Preguntas frecuentes sobre la gestión de programas en línea
¿ Cómo ingreso a American Express @ Work?
Usted puedes ingresar directamente a American Express @ Work en la página:
http://atwork.americanexpress.com
¿ Qué información se necesita para ingresar por primera vez?
Cuando ingresa a American Express @ Work por primera vez, necesitarás tres tipos de información:
- Verification Pin (Pin de Verificación)
- Verification Word (Contraseña)
- Access Code (Código de Acceso)
Usted Proporcionaste el Pin y Contraseña a American Express durante el proceso de inscripción inicial. El código de acceso te le envió en el correo electrónico de "Bienvenida" cuando te inscribiste originalmente en American Express @ Work. SI no recuerdas tu Pin y Contraseña o no encuentras el correo electrónico de Bienvenida, por favor pongase en contacto con el equipo del help desk llamando al 800 633 6973 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas.
¿ Mi Nombre de Usuario está inactivo, ¿qué debo hacer?
Por motivos de seguridad, si no ingresas a American Express @ Work por un periodo de 120 días, tu Nombre de Usuario quedará inactivo. Para reactivarlo, por favor pongase en contacto con el equipo del help desk llamando al 800 633 6973 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas.
¿ Olvidé mi Nombre de Usuario y/o Contraseña, ¿qué debo hacer?
Si olvidaste tu Nombre de Usuario, por favor pongase en contacto con el equipo del help desk llamando al 800 633 6973 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas. Si olvidaste tu Contraseña, simplemente haz clic en el enlace de "¿Olvidó su Contraseña?" ("Forgot Password?") en la pantalla de registro y siga los pasos indicados.
¿ Cómo puedo hacer seguimiento al estatus de mi transacción?
Cuando realices una transacción en American Express @Work, recibirás un número de seguimiento de estatus de transacción. Podrás buscar la transacción en la página inicial de @ Work, así como también puedes buscar el historial de tus transacciones bajo "Panorama General de Seguimiento de Estatus ("Status Tracking Overview").
¿ Por qué la página inicial de American Express @ Work se ve diferente de la de mi colega?
Por razones de seguridad, la página inicial de American Express @ Work se basa en las autorizaciones que se le concedieron cuando te inscribió en America Express @ Work. La página inicial muestra las autorizaciones a las que tienes acceso según tu perfil. Por ejemplo, usted puedes ser el único empleado que tiene permiso para cancelar una Tarjeta en línea.
¿ Cómo puedo agregar autorizaciones adicionales en mi perfil de American Express @ Work?
Para agregar autorizaciones adicionales, por favor pongase en contacto con el equipo del help desk llamando al 800 633 6973 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas. Si no apareces en la lista como principal Administrador del Programa para el Programa de de Tarjetas Corporativas de American Express de su empresa, usted debe llamar en presencia del principal Administrador del Programa.
¿ Cómo puedo actualizar mi información de contacto en línea o a quién contacto si tengo alguna pregunta?
Por favor pongase en contacto con el equipo del help desk llamando al 800 633 6973 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas.
Recursos Adicionales
Preguntas Frecuentes
Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes sobre los informes de Information @ Work.
Preguntas Frecuentes
Conoce las preguntas frecuentes y sus respuestas. Aprende más sobre cómo solicitar, gestionar y actualizar una tarjeta con otra información pertinente.