Preguntas Frecuentes
Sobre los servicios deTarjeta de AmericanExpress®
American Express es conocido por brindar un servicio al cliente excepcional. Le acercamos varias formas para obtener ayuda cuando y donde la necesite. Esta información pertenece a las Tarjetas International Dollar Card que se ofrecen en América Latina y el Caribe (excepto Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE. UU.), España y Suiza únicamente.
Preguntas Generales sobre la Tarjeta
P. ¿Qué Tarjetas International Dollar Card ofrecen actualmente ?
A. Actualmente ofrecemos las siguientes Tarjetas de pago: American Express® Gold Card, The Platinum Card® y Centurion® solo por Invitación.
P. ¿Se aceptan todas las Tarjetas a nivel mundial?
R. Sí, todas nuestras Tarjetas son aceptadas en todo el mundo, donde quiera que vea el cartel de bienvenida de la Tarjeta American Express®.
P. ¿Ofrecen Tarjetas adicionales en las cuentas?
R. Las Tarjetas Adicionales están disponibles, sin embargo, el socio básico es responsable de todo el uso de la Cuenta por parte de los Tarjetahabientes adicionales y cualquier persona a la que permitan usar la Cuenta. Debe pagar todos los cargos que realicen.
Para solicitar detalles sobre cómo solicitar una Tarjeta Adicional, llame al número que figura en el reverso de su Tarjeta.
P. ¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi Tarjeta?
R. Llamando a Servicio al Cliente lo antes posible.
Para The American Express® Green Card y American Express® Gold Card
Llamada gratuita en EE.UU.: 1-800-327-1267 opción 1; Llamada por cobrar desde fuera de EE.UU. + 5255-5326-2660 opción 1
Para The Platinum Card®
Llamada gratuita en EE.UU.: 1-800-801-6564 opción 1; Llamada por cobrar desde fuera de EE.UU. 1-954-503-8868 opción 1
P. Si soy Titular de una Tarjeta American Express, ¿Cómo puedo evitar que American Express me envíe materiales de marketing?
R. En el número que se encuentra en la parte posterior de su Tarjeta, puede actualizar / cambiar las preferencias de marketing o también puede cambiarlas utilizando este link. Tenga en cuenta que puede continuar recibiendo materiales de marketing de American Express durante un breve períodode tiempo, después de que se haya indicado su preferencia.
P. ¿Puedo obtener efectivo usando la Tarjeta?
R. Puede obtener efectivo en los cajeros automáticos que aceptan la Tarjeta American Express. Para inscribirse, llame al 1-800-CASH-NOW. Al inscribirse, le enviaremos un Número de identificación personal (PIN). Puede cambiar su PIN en cualquier momento. Debe usar su PIN junto con su Tarjeta cuando retire efectivo de un cajero automático y se le pedirá que proporcione información para designar la cuenta bancaria que se utilizará para este servicio. Términos y Condicionaes aplican.
P. ¿Dónde están ubicados sus cajeros automáticos?
R. Tenemos cajeros automáticos ubicados en todo el mundo. Visite www.americanexpress.com/atmlocator para encontrar el cajero automático más cercano.
P. ¿Cómo accedo a la información de mi cuenta en línea?
R. Puede acceder a su cuenta en línea inscribiéndose en Servicios en Línea. Para inscribirse, deberá proporcionar la información disponible en su Tarjeta American Express y verificar su información personal. Haga clic aquí para obtener más información sobre los servicios en línea o para inscribirse ahora.
P. ¿Cómo me inscribo en paperless?
R. Primero debe registrarse en Servicios en Línea, la forma segura y conveniente de verificar y administrar su cuenta en línea en cualquier momento del día o de la noche. Inicie sesión o regístrese ahora en Servicios en Línea y luego haga clic en el botón "Registrarse en Paperless", que se encuentra en el menú Administración de Cuenta.
Registrarse en este servicio es rápido y sencillo. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar la Tarjeta American Express que desea registrar, confirmar que ha leído y está de acuerdo con los Términos y Condiciones, confirmar su dirección de correo electrónico y seleccionar su método de envío preferido para sus Estados de cuenta.
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