Transaktionen über 50 Euro können Sie bei vielen Händlern ebenfalls kontaktlos bezahlen und müssen diese lediglich durch Eingabe Ihrer PIN bestätigen. Falls eine kontaktlose Zahlung über 50 Euro bei dem jeweiligen Händler nicht möglich ist, wird die Karte wie gewohnt ins Zahlungsterminal gesteckt und die Autorisierung erfolgt mit PIN. Das Terminal wird Sie entsprechend auf den richtigen Vorgang hinweisen. 

Die meisten American Express Karten sind bereits mit der kontaktlosen Technologie ausgestattet und für die nahe Zukunft ist die Umstellung weiterer Produkte geplant. Um festzustellen, ob Ihre Karte kontaktlos ist, sehen Sie nach, ob Ihre Karte auf der Rückseite mit dem Kontaktlos-Symbol gekennzeichnet ist.

Wir stellen unsere Karten nach und nach automatisch auf kontaktlose Karten um. Falls Ihr gegenwärtiges Produkt noch nicht kontaktlos ist, können Sie sich jederzeit mit uns in Kontakt setzen und Sie erhalten von uns kostenlos eine neue kontaktlose Karte.

In Deutschland erkennen Sie teilnehmende Händler am Kontaktlos-Symbol neben dem American Express Logo. Im Ausland kann das Symbol abweichen. Wir arbeiten mit einer stetig zunehmenden Anzahl von Händlern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie sämtliche Vorteile Ihrer kontaktlosen Karte wahrnehmen können, sowohl in Deutschland als auch rund um den Globus. 

Sie können Ihre kontaktlose Karte im Ausland an den meisten Standorten nutzen, an denen Sie das Logo für die Akzeptanz von kontaktlosen Karten von American Express sehen. Das Transaktionslimit in der Fremdwährung entspricht in der Regel 25 Euro. 

Wenn das Zahlungsterminal nicht mit dem Kontaktlos-Symbol gekennzeichnet ist oder das Geschäft keine Kontaktlos-Zahlungen akzeptiert, aber American Express Karten als Zahlungsmittel akzeptiert werden, können Sie Ihre Karte trotzdem nutzen, indem Sie sie wie gewohnt in das Zahlungsterminal einstecken und Ihre PIN eingeben. 

Sofern Sie am Membership Rewards^® Programm teilnehmen, qualifizieren sich kontaktlose Transaktionen genau wie Ihre normalen Transaktionen für Membership Rewards Punkte. Es kann bis zu 48 Stunden dauern bis zugehörige Membership Rewards Punkte zu getätigten Kartentransaktionen, einschließlich kontaktlose Zahlungsvorgänge, in Ihrem Online-Konto angezeigt werden.

Für das kontaktlose Bezahlen werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. 

Wenn Sie möchten, kann Ihre kontaktlose Karte nur für Transaktionen mit Chip und PIN genutzt werden. Sie entscheiden, wie Sie Ihre Karte nutzen, um Waren und Leistungen zu bezahlen. Teilen Sie dem Händler einfach mit, dass Sie mit Chip und PIN zahlen möchten. Die kontaktlose Funktion Ihrer Karte kann nicht abgeschaltet werden. 

Obwohl bei einer kontaktlosen Transaktion keine PIN eingegeben werden muss, fordert das Terminal Sie gelegentlich auf, eine Transaktion mit Chip und PIN vorzunehmen. Dies dient zu Ihrer Sicherheit und hiermit soll bei Verlust oder Diebstahl der Karte eine betrügerische Nutzung verhindert werden. Jedes Mal, wenn eine PIN eingegeben wird, wird erneut bestätigt, dass sich die Karte in Ihrem Besitz befindet. 

Kontaktlose Zahlungen sind so konzipiert, dass Sie geringe Zahlungsbeträge schnell und bequem begleichen können. Wenn Sie eine Quittung wünschen, um die kontaktlose Transaktion zu bestätigen, fragen Sie bei Zahlung einfach den Händler. Bitte beachten Sie, dass dies nicht unter allen Umständen möglich ist.

Ja, sie ist sehr sicher. Die von American Express ausgestellten kontaktlosen Karten verwenden dieselbe sichere Technologie wie alle American Express Karten mit Chip und PIN. Damit eine Zahlung erfolgen kann, muss ein Händler den von Ihnen zu genehmigenden Betrag eingeben und die Karte muss sehr nahe, maximal vier Zentimeter, an das Lesegerät gehalten werden. Aus diesem Grund können kontaktlose Zahlungen nicht ohne Ihr Wissen erfolgen oder doppelt abgebucht werden. 

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Sie sind ungeachtet dessen, für welche Bezahlmethode Sie sich mit Ihrer Karte entscheiden, durch unsere Garantie für den Schutz vor Betrug abgesichert. Die maximale Haftung bei missbräuchlichen Verwendungen (z. B. bei Verlust oder Diebstahl) des Kartenkontos ist bis zur Meldung auf 50 Euro beschränkt. Sie müssen den Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte so schnell wie möglich melden und sollten angemessene Schritte ergreifen, um Ihre PIN und sonstigen Sicherheitsinformationen zu schützen. 

Es gibt außerdem noch einige Sondermaßnahmen mit denen die Sicherheit Ihrer Karte bei kontaktlosen Transaktionen gewährleistet wird:

• Ihre Karte muss einen Abstand von wenigen Zentimetern zum kontaktlosen Lesegerät haben, damit eine Transaktion bestätigt wird. Es besteht kein Risiko, dass bezahlt wird, ohne es zu merken.
• Berührt die Karte das Lesegerät mehr als einmal, wird nur eine Zahlung pro Transaktion ausgelöst. 
• Sollten versehentlich zwei oder mehr Karten an das Lesegerät gehalten werden, wird immer nur eine Karte vom Terminal erkannt und entsprechend zur Zahlung genutzt

Nach einer gewissen Anzahl an kontaktlosen Transaktionen muss die Karte aus Sicherheitsgründen einmalig wieder in das Zahlungsterminal gesteckt. Sollte die Karte unabhängig von der Anzahl der Transaktionen nicht funktionieren, dann überprüfen Sie, ob Transaktionen mit Chip und PIN wie üblich genehmigt werden.

Wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundenservice über die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte. Dort können Sie Ihre neue Karte bestellen – in der Zwischenzeit nutzen Sie Ihre Karte bitte mit Chip und PIN. 

Nein. Nachdem die Karte vom Lesegerät akzeptiert wurde, wurde die Transaktion verarbeitet. Daher ist eine doppelte Belastung nur möglich, wenn ein Artikel von Anfang an zwei Mal berechnet wurde. Das wäre so, als ob zwei Transaktionen mit Chip und PIN gleichzeitig vorgenommen würden. Bei der Annäherung an ein kontaktloses Zahlungsterminal kann Ihr Konto nicht unbeabsichtigt belastet werden. Für die Durchführung eines Bezahlvorgangs muss das Zahlungsterminal für die Annahme eines Vorgangs mit der kontaktlosen Transaktion vorbereitet werden, indem der zu bezahlende Betrag eingegeben wird. Danach halten Sie Ihre Karte mehr als eine halbe Sekunde vor das Lesegerät. 

Wenn Sie nahe an ein kontaktloses Lesegerät kommen, erfolgt keine versehentliche Belastung. Um eine Transaktion abzuwickeln, muss der Händler das Lesegerät auf die Akzeptanz einer kontaktlosen Transaktion vorbereiten. Sie müssen Ihre Karte dann genau zum richtigen Zeitpunkt und länger als eine halbe Sekunde vor das Lesegerät halten. 

Wenn Sie Ihren Benachrichtigungs-Service aktiviert haben, werden Sie auch über jede getätigte Transaktion informiert und haben dann auch eine zusätzliche Kontrollmöglichkeit über Ihre Ausgaben. Wie Sie Ihren Benachrichtigungs-Service aktivieren, erfahren Sie hier.

Sollten Sie mehr als eine kontaktlose Karte besitzen, empfehlen wir, Ihre Brieftasche oder Geldbörse nicht direkt gegen den Zahlungsterminal zu halten. Sie sollten nur die Karte am Terminal verwenden, mit welcher Sie den Zahlungsvorgang durchführen möchten. Daher schlagen wir Ihnen vor, die Karte aus Ihrer Brieftasche oder Geldbörse zu entfernen und damit das Zahlungsterminal zu berühren.