Sie können Ihre Karten-PIN in der Amex App und Ihrem Online-Kartenkonto anzeigen oder ändern.

So zeigen Sie Ihre PIN an:

a) Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf die Registerkarte „Kontoverwaltung“.

b) Klicken Sie auf „PIN anzeigen“. Sie werden dann aufgefordert, einige Sicherheitsfragen zu beantworten. Bitte gehen Sie diese wie auf dem Bildschirm angezeigt Schritt für Schritt durch.

So ändern Sie Ihre PIN:

a) Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf die Registerkarte „Kontoverwaltung“.

b) Klicken Sie auf „PIN ändern“. Sie werden dann aufgefordert, einige Sicherheitsfragen zu beantworten. Bitte gehen Sie diese wie auf dem Bildschirm angezeigt Schritt für Schritt durch.

Sie können Ihre Karten-PIN aber auch über die Amex App anzeigen oder ändern.

Klicken Sie dazu auf „Konto“ in der Amex App, wählen Sie „PIN verwalten“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre PIN anzuzeigen oder zu ändern.

Sie können Ihre Wunsch-PIN beim Kartenantrag festlegen. Im Anschluss können Sie Ihre PIN jederzeit online in Ihrem Kartenkonto oder der Amex App ändern.

Sie können Ihre PIN in Ihrem Online-Kartenkonto entsperren.

Melden Sie sich dazu in Ihrem Online-Kartenkonto an, klicken Sie auf „Kontoverwaltung“ und dann auf „PIN anzeigen“. Sie sehen dann einen Warnhinweis zur Entsperrung Ihrer PIN. Folgen Sie nun den Anweisungen, um Ihre PIN zu entsperren. Sie können die PIN dann auch so ändern, dass Sie sich leichter daran erinnern.

Sie können Ihre PIN auch in der Amex App entsperren.

Melden Sie sich dafür in der Ihrer Amex App an und klicken Sie im Menüpunkt „Konto“ auf „PIN verwalten“. Sie sehen dann einen Warnhinweis zur Entsperrung Ihrer PIN. Folgen Sie nun den Anweisungen, um Ihre PIN zu entsperren.

Ihre Transaktion wird abgelehnt, wenn Sie eine falsche PIN verwenden. Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie Ihre PIN in Ihrem Online-Kartenkonto und der Amex App einsehen und ändern.

Ja, Sie können für Ihre Ersatzkarte Ihne gewohnte PIN verwenden.

Wenn Sie Ihre PIN in Ihrem Online-Kartenkonto oder der App geändert haben, können Sie diese direkt beim nächsten Online-Kauf nutzen.

Wollen Sie Ihre PIN das nächste Mal in einem Geschäft vor Ort verwenden, müssen Sie Ihre alte PIN einmal eingeben, bevor Sie die neue PIN nutzen können. Bei diesem Vorgang wird die neue PIN vom Terminal an den Chip Ihrer Karte gesendet. 

Nein, eine Kontaktlos-Zahlung nach der Änderung Ihrer PIN wird Ihre neue PIN nicht aktivieren. Um die neue PIN zu aktivieren, müssen Sie Ihre Karte bei einer Zahlung in das Kartenterminal stecken und Ihre alte PIN eingeben. Bei diesem Vorgang wird die neue PIN vom Terminal auf den Chip Ihrer Karte gesendet.

Ihre PIN ist eine persönliche Identifikationsnummer, die uns hilft, Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie Ihre Karte verwenden. Sie besteht aus vier Ziffern und ist eindeutig an Ihre Karte gebunden. Die PIN dient zur Verhinderung von Betrugsversuchen.

Sie können jede PIN wählen, die Sie möchten. Diese muss lediglich aus 4 Ziffern bestehen. Diese sollten Sie sich leicht merken können und für andere sollte sie schwierig zu erraten sein. 

Sie können jede PIN wählen, die Sie möchten. Diese muss lediglich aus 4 Ziffern bestehen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch für jede Karte eine eigene PIN festzulegen. Diese sollten Sie sich leicht merken können und für andere sollte sie schwierig zu erraten sein. 

Die PIN Ihrer American Express Karte kann zur Bestätigung von Zahlungen sowie zum Abheben von Bargeld verwendet werden. 

Nicht in allen Ländern wird eine Zahlung immer mit Ihrer PIN bestätigt. Es kann vorkommen, dass Sie Transaktionen bei einigen Akzeptanzpartnern mit Ihrer Unterschrift bestätigen.

Die europäische Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) verlangt von Zahlungsdienstleistern, bei Online-Zahlungen eine zusätzliche Authentifizierung durchzuführen, um Betrug zu verhindern. Für bestimmte Transaktionen ist eine stärkere Authentifizierung erforderlich, z. B. die Anforderung zusätzlicher Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität. Die persönliche Identifikationsnummer (PIN) Ihrer Karte hilft uns sicherzustellen, dass wirklich Sie Ihre Karte online verwenden, da nur Sie Ihre PIN kennen. Sie werden nie aufgefordert, Ihre vollständige PIN online einzugeben. 

Ja. Wir werden Sie in keinem Fall auffordern, alle vier Ziffern während der Online-Zahlung einzugeben. Sobald Sie die fehlenden Ziffern in SafeKey eingegeben haben, werden diese ausgeblendet. Zudem wird Ihre PIN in SafeKey verschlüsselt, wenn sie zur Überprüfung gesendet wird.

Die Eingabe von Teilen Ihrer PIN ist nicht bei jedem Online-Einkauf erforderlich, sondern nur dann, wenn wir eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung durchführen müssen.

Hinzufügen von Shops zur Express List in Ihrem Online-Kartenkonto

Wenn Sie einen Online-Shop zu Ihrer Express List hinzufügen, müssen Sie sich beim Einkaufen künftig nicht mehr verifizieren, es sei denn, wir müssen Ihre Identität überprüfen. 

So können Sie Ihre Express List in Ihrem Online-Kartenkonto einrichten:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf den Abschnitt „Kontoverwaltung“.

2. Klicken Sie auf „Express List verwalten“.

3. Es wird Ihnen eine Liste der Online-Shops angezeigt, in denen Sie mit Ihrer American Express Karte eingekauft haben. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um Ihrer Express List Shops hinzuzufügen.

Die Amex App runterladen

Wenn Sie Ihre PIN und Ihren Bestätigungscode nicht eingeben möchten, können Sie die Amex App runterladen und Push-Benachrichtigungen in Ihren Geräteeinstellungen aktivieren. 

So aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen:

iPhone-Nutzer: Öffnen Sie die App und wählen Sie „Geräteeinstellungen“, wählen Sie dann „Mitteilungen“, dann „Amex DE“ und schließlich „Mitteilungen erlauben“.

Android-Nutzer: Öffnen Sie die App und wählen Sie „Geräteeinstellungen“, wählen Sie dann „Apps/App-Verwaltung“, dann „Amex DE“ und schließlich „Benachrichtigungen anzeigen“.

Wenn Sie online bezahlen, werden wir Sie per Push-Benachrichtigung bitten, sich für die Bestätigung des Kaufs zu identifizieren. Manchmal müssen Sie sich dazu auch in der App anmelden. 

Ja, auch Zusatzkarteninhaber können im Rahmen der Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Online-Zahlungen dazu aufgefordert werden, die Bezahlung durch die Eingabe von zwei der vier Ziffern der PIN zu bestätigen. Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese in der Amex App oder Ihrem Online-Kartenkonto einsehen.

Wenn Sie Ihre PIN in Ihrem Online-Kartenkonto oder der App geändert haben, können Sie diese direkt beim nächsten Online-Kauf nutzen.

Wollen Sie Ihre PIN das nächste Mal in einem Geschäft vor Ort verwenden, müssen Sie Ihre alte PIN einmal eingeben, bevor Sie die neue PIN nutzen können. Bei diesem Vorgang wird die neue PIN vom Terminal an den Chip Ihrer Karte gesendet.