Sicher einkaufen – online und im Laden
Sich selbst zu belohnen fühlt sich umso besser an, wenn man weiß, dass man beschützt wird. Zahlen Sie Ihre Einkäufe mit Ihrer American Express Karte und profitieren Sie von unserem Schutz.
ShopGarant
Es ist ärgerlich, wenn man etwas kauft und zu Hause feststellt, dass die Ware beschädigt wurde. Deshalb beinhalten die meisten American Express Karten 90 Tage Schutz gegen unbeabsichtigte Beschädigungen auf berechtigte Einkäufe. Wenn also Ihr neuer Mantel einen Riss oder Ihre neue Tasche ein Brandloch bekommen hat, übernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz bei mit Ihrer American Express Karte getätigten berechtigten Einkäufen. Desweiteren besteht auch bei Einbruch, Diebstahl sowie Raub Versicherungsschutz (der berechtigten Einkäufe). Bitte beachten Sie die Versicherungsbedingungen und Ausschlüsse.*
Erweitertes Rückgaberecht
Auch nach der vom Händler gewährten Rückgabefrist können Sie das erweiterte Rückgaberecht für neuwertige Produkte nutzen, die Sie innerhalb der letzten 90 Tage mit Ihrer Karte bezahlt haben. Bitte beachten Sie die Versicherungsbedingungen und Ausschlüsse.*
Behalten Sie Ihre Abrechnung im Blick
Möglicherweise erscheint auf Ihrem Kontoauszug eine Belastung, die Sie für falsch halten und reklamieren möchten. Rufen Sie uns an: Wir klären die fragliche Belastung für Sie auf. Die Telefonnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.
Mögliche Ursachen können sein:
- Sie haben die Bestellung storniert, auf die sich die Belastung bezieht
- Eine eventuelle Gebühr fällt an, mit der Sie nicht gerechnet haben. Oder es wird eine Gebühr für einen Artikel erhoben, den Sie noch nicht erhalten haben
- Der Artikel wurde mehrfach in Rechnung gestellt
- Es handelt sich um eine Transaktion, an die Sie sich möglicherweise nicht mehr erinnern
Falsche Belastung? Nicht Ihre Transaktion? Mit American Express kein Problem.
Rufen Sie uns über die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte an. Je nach Sachverhalt werden wir die Transaktion und die damit verbundenen Zinsen zurücknehmen. Bitte beachten Sie, dass sich die Zinsen nur auf Ihre Kreditkarte beziehen. Fällt das Ergebnis der Prüfung zu Ihren Gunsten aus, löschen wir die Transaktion dauerhaft von Ihrem Konto. Stellen wir fest, dass kein Grund zur Reklamation besteht, belasten wir Ihr Kartenkonto wieder. Wir senden Ihnen die komplette Dokumentation des Vorgangs zu. Bitte beachten Sie die Versicherungsbedingungen und Ausschlüsse.*
Teilnahmebedingungen
*Detaillierte Informationen zu Versicherungsleistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Versicherungsbedingungen des Kartenproduktes.
Ausführliche Informationen zu den berechtigten Artikeln, Einschränkungen und Ausschlüssen entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen.
Diese befinden sich bei Ihren Versicherungsunterlagen, die Sie zusammen mit Ihrer Karte erhalten haben. Oder Sie finden die Informationen
unter "Bedingungen" am Ende der Übersicht des jeweiligen Produktes auf unserer Produktseite.
Wie wir Sie darüber hinaus schützen