Häufig gestellte Fragen:
Rewards

Nein, für eine Reiseleistung unterhalb des Betrages von 200 Euro wird das Reiseguthaben nicht angezeigt, da es dafür nicht genutzt werden kann.

Um Ihr Reiseguthaben online zu nutzen, müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Auf der Bestellseite müssen Sie Ihre Zahlung anpassen, indem Sie den Regler nach links ziehen, sodass der Zahlungsbetrag für Ihre Karte mindestens 200 Euro beträgt.  Wenn Sie Ihre Zahlungsauswahl angepasst haben, gehen Sie zurück zum Anfang der Seite und klicken auf Reiseguthaben auswählen. Bei der Zahlung wird Ihnen zunächst der gesamte Reisepreis in Rechnung gestellt. Die Gutschrift für die 200 Euro Reiseguthaben erscheint etwa drei Tage später auf Ihrem Kartenkonto. Erfolgt diese Transaktion nicht im selben Abrechnungsmonat, erscheint es als Guthaben für den folgenden Monat, eine Auszahlung des Guthabens ist ausgeschlossen.

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um das Ablaufdatum Ihres Reiseguthabens zu überprüfen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Reiseguthaben als Zahlungsoption zu verwenden:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Sie Produkte auswählen, die für die Zahlung per Reiseguthaben in Frage kommen.
Schritt 3: Wenn Ihr Reiseguthaben noch immer nicht angezeigt wird, bitten Sie unter der Rufnummer auf der Rückseite Ihrer Karte um Unterstützung.

Nein, Sie können nur ein Reiseguthaben pro Buchung verwenden.

Ja, Sie können mit Ihrem Reiseguthaben Reisen für andere Personen buchen, sofern die Tickets nicht für den Wiederverkauf, Werbung oder eine kommerzielle Verwendung bestimmt sind.

Leider verfällt dann das Reiseguthaben.

 Sobald diese Option besteht, wird dies auf der Bestellseite der American Express Travel Website angezeigt.

Ja, Karteninhaber:innen die am American Express Membership Rewards Programm teilnehmen, erhalten Membership Rewards Punkte für hier online gebuchte und im Voraus gezahlte Leistungen wie Flüge, Hotels und Mietwagen. 

Ja, Sie können Ihre Punkte oder Ihr Reiseguthaben verwenden, um zusätzliche Gebühren wie Gebühren von Fluggesellschaften, Steuern und Versicherungen zu bezahlen.

Nein, Punkte von verschiedenen Konten können nicht kombiniert werden. 

Ja, die Option, mit Membership Rewards Punkten zu bezahlen, ist auf der Bestellseite verfügbar, jedoch nur für im Voraus bezahlte Produkte. Sie können Punkte für Reisebuchungen einlösen, die online oder über Ihren persönlichen American Express Reise-Service, wenn Ihre Karte diesen Service gestattet, gebucht werden. Bei der Zahlung wird Ihnen zunächst der volle Reisepries in Rechnung gestellt. Der Gegenwert der Punkte wird Ihrem Kartenkonto im Anschluss gutgeschrieben. Die Gutschrift erscheint etwa drei Tage nach Einlösung der Punkte auf dem für die Karte bei uns geführten Konto, über die der jeweilige Umsatz getätigt wurde, und erscheint möglicherweise nicht im selben Abrechnungsmonat wie der ursprüngliche Umsatz. Sollte es hierbei zu einem Guthaben auf dem Kartenkonto kommen, ist eine Auszahlung des Guthabens  Ausgeschlossen.

Punkte von verschiedenen Konten können nicht kombiniert werden, da Membership Rewards® ein persönlicher Vorteil ist.

Ja, Sie können Punkte verwenden, um Reisen für andere Personen zu buchen, sofern die Tickets nicht für den Wiederverkauf, Werbung oder eine kommerzielle Verwendung bestimmt sind.

Die Option zur Zahlung mit Membership Rewards® Punkten ist auf der Bestellseite verfügbar, jedoch nur für im Voraus bezahlte Produkte.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Punkte als Zahlungsoption zu verwenden:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie als Hauptkarteninhaber:in angemeldet sind.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Sie Produkte auswählen, die für die Zahlung mit Membership Rewards®-Punkten in Frage kommen (nur im Voraus zu bezahlende Produkte)
Schritt 3: Wenn Sie Ihre Punkte immer noch nicht sehen können, bitten Sie unter der Rufnummer auf der Rückseite Ihrer Karte um Unterstützung.

Keine Sorge. Sie können Ihre Membership Rewards® Punkte mit Ihrer American Express Karte kombinieren.

Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, um Punkte und/oder das Reiseguthaben für Reisen einzulösen, die auf American Express Travel Online gebucht werden.

Nein, Sie müssen nicht gemeinsam reisen.

Bonuspunkte werden in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen nach der Belastung der Transkation auf Ihrem Kartenkonto gutgeschrieben.

Teilnahmeberechtigte Karteninhaber:innen können online über das Programm „Fine Hotels + Resorts“ und „The Hotel Collection“ buchen.

Seite des Programms „Fine Hotels + Resorts“.
Seite des Programms „The Hotel Collection“.

Freunde und Familie können die Vorteile des Programms nutzen, wenn auch der Karteninhaber:in reist.

Zur Anzeige der Preise muss der teilnahmeberechtigte Karteninhaber:in angemeldet sein.

Sie können mit Ihrer Karte, Ihren Punkten, Ihrem Online Reiseguthaben oder einer beliebigen Kombination aus allen buchen. Bei der Zahlung wird Ihnen zunächst der gesamte Reisepreis in Rechnung gestellt. Der Gegenwert der Punkte und des möglichen Online-Reiseguthabens wird Ihrem Kartenkonto im Anschluss gutgeschrieben. Die Gutschrift erscheint etwa drei Tage nach Einlösung der Punkte auf dem für die Karte bei uns geführten Konto, über die der jeweilige Umsatz getätigt wurde, und erscheint möglicherweise nicht im selben Abrechnungsmonat wie der ursprüngliche Umsatz. Sollte es hierbei zu einem Guthaben auf dem Kartenkonto kommen, ist eine Auszahlung des Guthabens ausgeschlossen.

Nein, Ihr Guthaben wird vor Ort bei Abreise von der Endrechnung abgezogen. Anrechnungsfähige Ausgaben schließen Steuern, Trinkgelder, Gebühren und das Hotelzimmer nicht mit ein. Einige Hotels schließen möglicherweise weitere Posten aus (z. B. Käufe in Hotels, die nicht angegliedert und/oder im Besitz Dritter sind). Weitere Informationen erhalten Sie an der Hotelrezeption. Das Guthaben muss bei der ersten Übernachtung eingelöst und kann nicht auf einen anderen Aufenthalt übertragen werden. Sie kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und läuft bei der Abreise ab. Das Guthaben ist weder umtauschbar noch erstattungsfähig und wird in USD oder dem Gegenwert der entsprechenden Landeswährung zum Wechselkurs am Tag der Ankunft berechnet.

Teilnahmeberechtigte Karteninhaber:innen können Buchungen über die entsprechende Seite oder die American Express Travel Website vornehmen.
Zur Seite „The Hotel Collection“.

Teilnahmeberechtigte Karteninhaber:innen können im Rahmen des Programms „Fine Hotels + Resorts“ oder „The Hotel Collection“ pro Aufenthalt bis zu drei Zimmer buchen. Aufeinanderfolgende Aufenthalte innerhalb von 24 Stunden in demselben Hotel gelten als ein Aufenthalt.