Häufig gestellte Fragen:
Flüge

Alle angegebenen Preise beinhalten bereits die Flugpassagierabgabe, Steuern und Gebühren.

Auf eine Suchanfrage werden immer der günstigste Flugtarif und die verfügbaren Flugoptionen angezeigt. Sie können keine Kombinationen aus Tarifen mit verschiedenen Fluggesellschaften erstellen.

American Express Travel kann keine Flugbuchungen bearbeiten, wenn der Abflug weniger als 24 Stunden in der Zukunft liegt.

Wählen Sie im Drop-down-Menü im Feld „Search Flights“ (Flüge suchen) auf der Startseite die Anzahl der Kinder und Kleinkinder aus. Geben Sie dann das Alter für jedes Kind ein. 

Für nationale und internationale Fluggesellschaften gilt: Kleinkinder müssen zum Zeitpunkt der Reise unter 2 Jahren, Kinder zwischen 2 und 11 Jahren sein.

Jedes Kind kann auf Anfrage der Eltern oder Erziehungsberechtigten als allein reisender Minderjähriger reisen. Aufgrund der Beschränkungen der Fluggesellschaft, der verfügbaren Services und der möglichen Gebühren müssen allein reisende Minderjährige direkt bei der Fluggesellschaft gebucht werden.

Sie können die Buchungs- und/oder Tarifbestimmungen während des Buchungsprozesses überprüfen. Wählen Sie einfach die Option „View Policies“ (Richtlinien anzeigen) auf der Seite „Select/Check-out“ (Auswählen/Bestellen) oder der Bestätigungsseite aus. Für Flüge und Hotels gelten möglicherweise die folgenden Einschränkungen:

• Nicht erstattungsfähig – Rückerstattung nicht möglich.
• Nicht übertragbar – Namensänderungen nicht zulässig.
• Nicht umbuchbar – Umbuchungen/Änderungen nicht zulässig.
• Keine Flugstreckenänderung – Änderungen der Flugstrecke nicht zulässig.
• Keine Upgrades – Umbuchungen in höhere Tarifklassen nicht zulässig.

Diese Bedingungen werden von der Fluggesellschaft und den Leistungsträgern auferlegt und müssen strikt eingehalten werden.

Die jeweiligen Steuern und Gebühren für einen Flug werden am Ende der Buchung bestätigt, da sie je nach Abflug- und Ankunftsflughafen unterschiedlich sind. Die Steuern und Gebühren sind im Preis oder in den Punkten enthalten, die bei der Buchung angegeben werden. In seltenen Fällen ist ggf. am Flughafen eine Steuer zu entrichten, die nicht in den im Voraus bezahlten Ticketpreis aufgenommen werden kann.

Nach Bestätigung Ihrer Buchung senden wir Ihnen die Buchungsreferenz der Fluggesellschaft zu. Verwenden Sie diese, um Ihre Buchung und Ihren Check-in direkt auf der Website der Fluggesellschaft zu verwalten.

Nach Bestätigung Ihrer Buchung stellen wir ein eTicket aus. Sie benötigen jedoch nur ihre Bestätigung. Für internationale Flüge müssen Sie beim Check-in einen gültigen Reisepass vorlegen.  Am besten drucken Sie Ihre Bestätigung aus und legen sie zusammen mit Ihrem Ausweis beim Check-in vor.

Namensänderungen sind grundsätzlich nicht gestattet. Wenn Sie einen Fehler gemacht und die Namensangaben falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten.

Leider führt das Nichterscheinen dazu, dass Ihr gesamter Reiseplan storniert wird. Unter Umständen ist eine Neubuchung in diesem Fall nicht möglich oder mit zusätzlichen Gebühren verbunden.

Gelegentlich müssen die Fluggesellschaften Änderungen vornehmen, einschließlich einer Änderung des Flugzeugs, der Flugnummer oder geringfügigen Änderungen der Abflug- und/oder Ankunftszeit. In selteneren Fällen können Änderungen bezüglich des Start- oder Zielflughafens oder des Reisedatums vorkommen.                   

American Express oder die Fluggesellschaft werden Sie in der Regel 1über jegliche Flugplanänderungen informieren. Da Änderungen jederzeit vorgenommen werden können, empfehlen wir Ihnen dringend, die Zeiten und Flugnummern 24 Stunden vor Abflug zu überprüfen. 

Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck verloren gegangen ist oder Sie unterwegs auf Ihrem Flug etwas vergessen haben, wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaft.

Wir senden Ihnen kein eTicket, da Sie es am Flughafen nicht benötigen.  Bitte bewahren Sie dennoch Ihre Bestätigung mit der Buchungsnummer der Fluggesellschaft auf. Wenn Sie Ihre Ticketnummer benötigen, kontaktieren Sie uns.

Die meisten Fluggesellschaften bieten einen Online-Check-in an, mit dem Sie Ihre Bordkarte ausdrucken oder direkt an Ihr Mobilgerät senden können – in der Regel ab 24 Stunden vor Ihrem Flug. Bei einigen Reiseplänen kann es jedoch sein, dass die Bordkarten nur am Flughafen ausgedruckt werden können. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich auf der Website Ihrer Fluggesellschaft.

Für die Gültigkeit Ihres Passes sind alleine Sie verantwortlich. Am besten machen Sie diese Angaben vor dem Abflug über das Online-Check-in-System der Fluggesellschaft. Sie allein sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind.

Wenn wir Ihre Buchung bestätigen, senden wir Ihnen die Buchungsreferenz der Fluggesellschaft zu. Diese benötigen Sie, um Ihre Buchung und Ihren Check-in direkt auf der Website der Fluggesellschaft zu verwalten.

Besuchen Sie direkt die Website der Fluggesellschaft, um Ihre Buchung zu verwalten, einzuchecken und Ihre Bordkarte auszudrucken.

Besuchen Sie direkt die Website der Fluggesellschaft, um besondere Unterstützung für Ihren Flug anzufragen.

In unserem Online-Buchungssystem können Sie Ihre Vielfliegerdaten nicht zuverlässig eingeben.Wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaft oder an das Reisebüro, bei dem Sie gebucht haben, oder geben Sie Ihre Vielfliegernummer beim Check-in oder am Schalter des Kundenservice an.

Viele Fluggesellschaften bieten Kunden die Möglichkeit, ihre Sitzplätze im Voraus auszuwählen. Bei einigen Tickets ist die Vorabauswahl kostenlos, während bei anderen Tickets Gebühren anfallen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir nur eine kostenlose Sitzplatzauswahl anbieten. Wir hoffen, dass wir Kunden in Zukunft auch eine kostenpflichtige Sitzplatzauswahl anbieten können. In diesem Bereich finden Sie etwaige Aktualisierungen.

Sofern die Fluggesellschaft uns einen Sitzplan bereitgestellt hat, finden Sie diesen auf der Kaufabwicklungsseite, nachdem Sie Ihren Flug/Ihre Flüge ausgewählt haben.

Wird Ihnen kein Sitzplan mit einer kostenlosen Sitzplatzauswahl angezeigt, können Sie diesen nach der Bestätigung Ihrer Buchung direkt von Ihrer Fluggesellschaft anfordern. Die Referenz für Ihre Fluggesellschaft finden Sie auf der Buchungsbestätigung von American Express.

** Beachten Sie, dass bei einigen Fluggesellschaften/Tarifen die Sitzplatzauswahl gegebenenfalls erst beim Check-in möglich ist **

Ja, allerdings müssen Sie die Auswahl direkt bei der Fluggesellschaft vornehmen. Dafür benötigen Sie die Referenz der Fluggesellschaft, die Sie auf der Buchungsbestätigung von American Express finden.

Sofern freie Sitzplätze verfügbar sind, leiten wir Ihre Anfragen nach Abschluss der Buchung an die Fluggesellschaft(en) weiter.

Wenn die Fluggesellschaft Ihre Anfrage bestätigt, werden Ihnen Ihre Sitzplatznummern auf Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt.Da es vorkommen kann, dass Fluggesellschaften aufgrund betrieblicher Anforderungen bestimmte Sitzplätze ändern müssen, können wir Ihnen keine Garantie auf Ihre Sitzplatznummern geben.

Nicht alle Fluggesellschaften bieten die kostenlose Vorabauswahl von Sitzplätzen an. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen kein Link zur Auswahl von Sitzplätzen auf der Kaufabwicklungsseite angezeigt.

Da wir derzeit nur eine Vorabauswahl für kostenlose Sitzplätze anbieten können, müssen Sie die Anfrage zur Vorauswahl von kostenpflichtigen Sitzplätzen direkt bei Ihrer Fluggesellschaft stellen. Wir hoffen, dass wir Kunden in Zukunft auch eine kostenpflichtige Sitzplatzauswahl anbieten können. In diesem Bereich finden Sie etwaige Aktualisierungen.

Wir versenden keine eTickets, da Sie keins benötigen, um online oder am Flughafen einzuchecken. Wenn Sie Ihre Ticketnummer benötigen, kontaktieren Sie uns, und wir senden sie Ihnen zu.

Der Check-in für Inlandsflüge sollte etwa 60 Minuten vor Abflug erfolgen.
Der Check-in für Flüge innerhalb Europas sollte etwa 2 Stunden vor Abflug erfolgen.  Der Check-in für internationale Flüge sollte etwa 3 Stunden vor Abflug erfolgen.
Wenn Sie nicht rechtzeitig einchecken, wird Ihr Reiseplan möglicherweise storniert. In diesem Fall kann es sein, dass eine Neubuchung nicht möglich oder mit zusätzlichen Gebühren verbunden ist.

Ja, je nach Verbindung und Reisedatum können wir für Sie auch Low-Cost-Airline-Flüge buchen.

Bitte beachten Sie, dass bei Low-Cost-Airlines möglicherweise zusätzliche Beschränkungen gelten und dass aufgegebenes Gepäck in der Regel nicht im Ticketpreis enthalten ist.

Die Flugoption mit mehreren Zwischenzielen ist bei Low Cost Airlines nicht verfügbar, da diese nur kombinierte Hin- und Rückflüge oder One-Way-Flüge anbieten.

Wenn Sie einen Low-Cost-Airline-Flug (z. B. bei EasyJet, RyanAir, JetStar) gebucht haben, müssen Sie sich direkt an Ihre Fluggesellschaft wenden, um Ihre Buchung zu ändern, zu stornieren oder zu verwalten. Das liegt daran, dass wir keinen direkten Zugriff auf deren Buchungssysteme haben. Wir empfehlen Ihnen, auf der Website Ihrer Fluggesellschaft zu beginnen. Melden Sie sich mit dem Bestätigungscode an, der auf Ihrem Reiseplan von American Express angezeigt wird.Nach der erfolgreichen Anmeldung bieten viele Low Cost Airline Self-Service-Optionen an, z. B.:-        

• Online-Check-in
• Sitzplatzauswahl
• Gepäckbuchung
• Änderungen/Stornierungen (evtl. müssen Sie die Fluggesellschaft direkt anrufen)