Geschäftsbedingungen

1. American Express International, Inc., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, (nachfolgend „American Express“) bietet die Vermittlung von Beförderungs-, Unterkunfts- und sonstigen Reisedienstleistungen oder mit diesen im Zusammenhang stehenden Leistungen und Produkte wie bspw. Flüge, Hotelbuchungen, Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Mietwagen, Bahnfahrscheine usw. (nachfolgend „Reiseleistungen“) an.

2. Lediglich Inhaber einer American Express Karte (nachfolgend „Kunde“) sind berechtigt, die Vermittlungsleistungen von American Express in Anspruch zu nehmen. Das American Express Online Buchungsportal (nachfolgend „IBE“ oder „Internet Booking Engine“), auf dem Reiseleistungen online gebucht werden können, steht allen American Express Karteninhabern zur Verfügung. Manche Vermittlungs- und Reiseserviceleistungen von American Express (z.B. die Nutzung des Offline Reiseservices wie bspw. des individuellen telefonischen Card Reiseservice usw.) können nur von Inhabern bestimmter American Express Karten in Anspruch genommen werden. Die Produktbeschreibung der jeweiligen American Express Karte ist hierfür maßgeblich.

3. Soweit American Express nicht ausdrücklich als Reiseveranstalter oder Anbieter von Reiseleistungen auftritt, beschränkt sich die Leistung von American Express auf die Vermittlung von Reiseleistungen. Die Durchführung der vermittelten Reiseleistungen gehört nicht zu den Vertragspflichten von American Express und obliegt ausschließlich dem jeweiligen Anbieter der Reiseleistungen bzw. Leistungsträger, u.a. der entsprechenden Fluggesellschaft, dem Personenbeförderer (insbesondere Bahngesellschaft), Hotelier, Autovermieter und sonstigen Leistungsträger (nachfolgend auch „Anbieter der Reiseleistungen“). 4. Die Vermittlung der Reisedienstleistungen durch American Express erfolgt ausschließlich nach Maßgabe dieser Reisevermittlungsbedingungen (nachfolgend „AGB“), soweit keine anderweitigen Vereinbarungen mit dem Kunden ausdrücklich getroffen wurden. Diese AGB ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 675, 631 ff. BGB, die auf den zwischen dem Kunden und American Express als Reisevermittler zu Stande kommenden Geschäftsbesorgungsvertrag (nachfolgend „Reisevermittlungsvertrag“) anwendbar sind.

1. Der Kunde kann gegenüber American Express den Buchungsauftrag, d.h. das Angebot auf Abschluss eines Reisesvermittlungsvertrages, mündlich, schriftlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem Wege (d.h. per E-Mail oder über Internet durch die Nutzung des von American Express betriebenen Online Buchungsportals IBE www.americanexpress.de/membershiptravel erteilen.

2. Mit dem Buchungsauftrag bietet der Kunde American Express verbindlich den Abschluss eines Vermittlungsvertrages über Reiseleistungen an, der durch die Annahmeerklärung von American Express zu Stande kommt („Buchungsbestätigung“). Der Vertragsabschluss bedarf keiner bestimmten Form.

3. Wünscht der Kunde lediglich eine Option auf eine Reiseleistung, bei Online Buchungen nicht möglich, d.h. dass eine Reiseleistung vorreserviert jedoch nicht verbindlich gebucht wird, kann American Express - je nach Verfügbarkeit - eine Option auf diese Reiseleistung für einen bestimmten Zeitraum gewähren. In diesem Fall wird ihm American Express unverzüglich einen Reiseplan über die optionierte Reiseleistung zukommen lassen. Die Option wird zu einem verbindlichen Buchungsauftrag („Festbuchung“), sofern der Kunde die optionierte Reiseleistung innerhalb der von American Express gesetzten Frist bestätigt. Bestätigt der Kunde die optionierte Reiseleistung nicht innerhalb der Frist, verfällt die Option, d.h. ein Vermittlungsvertrag über die optionierte Reiseleistung wird nicht geschlossen und die Reiseleistung wird nicht gebucht. American Express wird den Kunden auf die Option, die Frist und die Folgen bei Nichtbeachtung der Frist in dem Reiseplan ausdrücklich hinweisen.

4. Wird der Auftrag auf elektronischem Weg via E-Mail ohne Nutzung der IBE erteilt, so bestätigt American Express unverzüglich den Zugang des Buchungsauftrags auf elektronischem Wege. Diese Zugangbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots auf Abschluss eines Vermittlungsvertrages dar. Sie kann aber mit der Buchungsbestätigung durch American Express verbunden werden. Der Vertrag mit American Express über die Vermittlung von Reiseleistungen kommt erst zustande, wenn der Buchungsauftrag gegenüber dem Kunden per E-Mail bestätigt wurde.

Bei elektronischen Buchungsaufträgen unter Nutzung der IBE wird der Zugang des Buchungsauftrags dem Kunden und gleichzeitig auch die Buchung unverzüglich per E-Mail bestätigt.

5. Die Buchungsbestätigung enthält u.a. sämtliche Buchungs- und Reisedaten, die Höhe des Reisepreises sowie Informationen zur Abholung oder Versand der Reiseunterlagen.

6. Ist die vom Kunden gemäß Buchungsauftrag gewünschte Reiseleistung nicht oder nur zum Teil verfügbar, kann American Express dem Kunden.

a. entweder ein neues von dem Buchungsauftrag abweichendes Vertragsangebot übermitteln an das American Express während der im Angebot aufgeführten Frist gebunden ist. In diesem Fall kommt der Vertrag mit der Annahme des von American Express übersandten neuen Angebots durch den Kunden zustande, sofern die Annahme innerhalb der genannten Frist erfolgt. American Express wird den Kunden auf die Frist und die Folgen bei Nichtbeachtung der Frist in dem neuen Angebot ausdrücklich hinweisen.

b. oder dem Kunden eine Auflistung von möglichen alternativen Reiseleistungen übermitteln, die vorbehaltlich Verfügbarkeit gebucht werden können. American Express wird den Kunden auf den Vorbehalt der Verfügbarkeit ausdrücklich hinweisen. In diesem Fall kommt der Vertrag über die Vermittlung der Reiseleistungen erst dann zustande, wenn der Kunde einen neuen Buchungsauftrag erteilt und American Express diesen Buchungsauftrag gem. Ziff. 2.2 angenommen hat.

7. Beauftragt der Kunde American Express mit der Vermittlung von Reiseleistungen für Reisende, so erfolgt die Beauftragung auch für alle in der Buchung aufgeführten Reisenden.

1. Die vertragliche Leistungspflicht von American Express besteht in der Vornahme der zur Vermittlung der gewünschten Reiseleistungen und - soweit gesondert vereinbart - eines Reiseversicherungsvertrages notwendigen Handlungen entsprechend dem geschlossenen Reisevermittlungsvertrag, der zugehörigen Beratung sowie der Bereitstellung der Reiseunterlagen, ggf. auch über den Anbieter der Reiseleistungen.

2. American Express erbringt die Vermittlungsleistungen selbst, kann sich aber auch Erfüllungsgehilfen bedienen.

3. Bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften haftet American Express im Rahmen des Gesetzes und der vertraglichen Vereinbarungen für die sorgfältige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Weitergabe der Information an den Kunden. Ein Auskunftsvertrag mit einer vertraglichen Hauptpflicht zur Auskunftserteilung kommt nur bei einer entsprechenden ausdrücklichen Vereinbarung zustande.

4. Für die Richtigkeit erteilter Auskünfte haftet American Express gem. § 675 BGB nicht, es sei denn dass ein besonderer Auskunftsvertrag abgeschlossen wurde.

5. Gemäß der EU-Verordnung Nr. 2111/2005 über die Erstellung einer gemeinschaftlichen Liste der Luftfahrtunternehmen ist American Express als Vermittler von Beförderungsverträgen verpflichtet, Fluggäste bereits bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft bezüglich sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen zu unterrichten. Soweit die Angabe der ausführenden Fluggesellschaft bei Buchung noch nicht möglich ist, muss zunächst die wahrscheinlich ausführende Fluggesellschaft angegeben werden. Bei Wechsel der Fluggesellschaft nach erfolgter Buchung ist der Kunde unverzüglich zu unterrichten.

6. Die gemeinschaftliche Liste über die mit Flugverbot in der Europäischen Union belegten Fluggesellschaften ist als pdf-Datei über die Internetseite www.lba.de in ihrer jeweils aktuellen Fassung für den Fluggast abrufbar; die Liste kann der Kunde auch bei American Express anfordern.

1. Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugegangenen Buchungsbestätigungen und sonstigen Reiseunterlagen auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und American Express unverzüglich auf etwaige Unstimmigkeiten aufmerksam zu machen. Sofern die Unterlagen direkt dem Reisenden zugehen, hat der Kunde dafür Sorge zu tragen, dass die Überprüfung gegebenenfalls durch den Reisenden vorgenommen wird.

2. Der Kunde ist verpflichtet, American Express über dem Kunden erkennbare Fehler, Abweichungen, fehlende Unterlagen oder sonstigen Unstimmigkeiten unverzüglich nach Zugang der Buchungsbestätigung bzw. der Reiseunterlagen, zu unterrichten. Eine Unterrichtung nach mehr als drei Werktagen ist nicht unverzüglich erfolgt. American Express wird ihn auf diese Frist sowie auf die Rechtsfolgen bei Nichtbeachtung der Frist, ausdrücklich hinweisen. Kommt der Kunde der vorstehenden Prüfungspflicht nicht nach, so kann eine Schadensersatzverpflichtung von American Express bezüglich eines hieraus dem Kunden entstehenden Schaden nach den gesetzlichen Bestimmungen über die Schadensminderungspflicht (254 BGB) eingeschränkt oder ganz ausgeschlossen sein. Eine Schadensersatzverpflichtung von American Express entfällt vollständig, wenn die Unrichtigkeit und Unvollständigkeit der Reiseunterlagen für American Express nicht erkennbar waren.

3. Reiseunterlagen werden dem Kunden, soweit nicht anders ausdrücklich vereinbart, entweder von American Express oder vom Anbieter der Reiseleistungen elektronisch oder per Post zugesandt. Tickets über Flugleistungen werden in  Form von elektronischen Tickets ausgestellt, die an den entsprechenden Automaten im Flughafengebäude oder am Schalter ausgegeben werden, soweit nicht in der Buchungsbestätigung eine andere Vereinbarung getroffen wurde. Der Kunde erhält auch im Falle der Buchung von Reiseleistungen für Reisende die Identifikationsangaben und ist für deren Weiterleitung an die Reisenden verantwortlich. Dies gilt nicht, wenn American Express mit der Zusendung der  Unterlagen an die Reisenden beauftragt wurde und deren Anschrift bekannt ist. 

1. American Express unterrichtet den Kunden über Einreise- und Visabestimmungen, soweit ihr hierzu vom Kunden ein entsprechender Auftrag ausdrücklich erteilt worden ist oder wenn besondere der American Express bekannte oder erkennbare Umstände einen ausdrücklichen Hinweis erforderlich machen und die entsprechenden Informationen (insbesondere bei Pauschalreisen) nicht bereits in den dem Kunden vorliegenden Leistungsbeschreibungen der Reiseveranstalter enthalten sind.

2. Im Falle einer nach der vorstehenden Bestimmung begründeten Informationspflicht geht American Express ohne besondere Hinweise oder Kenntnis davon aus, dass der Kunde und die Reisenden deutsche Staatsangehörige sind und keine persönlichen Besonderheiten (z. B. Doppelstaatsbürgerschaft, Staatenlosigkeit) vorliegen.

3. Entsprechende Hinweispflichten von American Express beschränken sich auf die Erteilung von Auskünften aus oder von geeigneten Informationsquellen, insbesondere aus aktuellen, branchenüblichen Nachschlagewerken oder der Weitergabe von Informationen ausländischer Botschaften, Konsulate oder Tourismusämter.
American Express kann ihre Hinweispflicht auch dadurch erfüllen, dass sie den Kunden auf die Notwendigkeit einer eigenen, speziellen Nachfrage bei den in Betracht kommenden Informationsstellen wie z.B. dem Auswertigen Amt http://www.auswaertigesamt.de/diplo/de/LaenderReiseinformationen.jsp verweist. Insofern hat American Express ohne ausdrückliche diesbezügliche Vereinbarung keine spezielle Nachforschungspflicht.

4. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend bezüglich der Information über Zollvorschriften, gesundheitspolizeiliche Einreisevorschriften sowie bezüglich gesundheitsprophylaktischer Vorsorgemaßnahmen durch den Kunden und den Reisenden.

5. Der Kunde hat sowohl die Informationen von American Express als auch diejenigen des jeweiligen Leistungsträgers zu Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen, einschließlich der Fristen zur Erlangung etwaig notwendiger Dokumente zu beachten. Jeder Kunde ist für die Einhaltung der geltenden in- und ausländischen Vorschriften zu Pass, Visa, Devisen, Zoll und Gesundheitsdokumenten selbst verantwortlich. Im Zweifel hat der Kunde sich an das zuständige Konsulat des Ziellandes bzw. des Heimatlandes des Kunden zu wenden. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn die Nichtbefolgung ist durch eine schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation durch American Express bedingt.

6. Zur Beschaffung von Visa oder sonstiger für die Reisedurchführung erforderlicher Dokumente ist American Express ohne besondere, ausdrückliche Vereinbarung nicht verpflichtet. Im Falle der Annahme eines solchen Auftrages kann American Express ohne besondere Vereinbarung die Erstattung der ihr entstehenden Aufwendungen, insbesondere für Telekommunikationskosten und für Kosten von Botendiensten oder einschlägigen Serviceunternehmen verlangen. American Express kann für die Tätigkeit selbst eine Vergütung fordern, wenn diese vereinbart ist oder die Tätigkeit den Umständen nach nur gegen entsprechende Vergütung geschuldet war.

7. In keinem Fall haftet American Express für die Erteilung von Visa und sonstigen Dokumenten und für deren rechtzeitigen Zugang, es sei denn, dass die für die Nichterteilung oder den verspäteten Zugang maßgeblichen Umstände von American Express schuldhaft verursacht oder mitverursacht worden sind.

1. Die Möglichkeit einer Stornierung (Rücktritt) oder Änderung (Umbuchung) der vom Kunden gebuchten Reiseleistungen und die jeweiligen Voraussetzungen und Kosten im Zusammenhang mit diesen Maßnahmen richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter der Reiseleistungen. Sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter Umbuchungen und Stornierungen der Reiseleistungen zulassen, wird sich American Express bemühen, dem Kunden bei der Umbuchung und Stornierung der Reiseleistungen behilflich zu sein. Regelmäßig ist die Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reise nur durch Rücktritt von der gebuchten und gleichzeitig erneuten Buchung einer anderen Reise möglich, es sei denn, der Anbieter der Reiseleistungen hat hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen.

2. Im Falle eines endgültigen Rücktritts vom Vertrag durch den Kunden richtet sich die Höhe der hierfür anfallenden Kosten nach den Bestimmungen des Anbieters der Reiseleistungen. Bei Pauschalreisen weist American Express auf die Möglichkeit des Abschlusses einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit hin. Solche Versicherungen können gesondert abgeschlossen werden.

3. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine mittels Membership Rewards Punkten verbindlich gebuchte Reiseleistung nicht in eine andere Prämie bzw. in eine andere Reiseleistung umgebucht oder in Geldbeträge umgetauscht werden kann. Nicht genutzte Flug- bzw. Teilstrecken können dem Membership Rewards Punktekonto nicht wieder gutgeschrieben werden. Der Kunde wird bei Buchung hierauf ausdrücklich hingewiesen.

Vorstehende Regelungen gelten nicht,
a. bei etwaigen berechtigten Mängelansprüchen des Kunden gegen American Express;

b. bei sonstigen Haftungsansprüchen des Kunden aus einer von American Express zu vertretenden Pflichtverletzung nach Maßgabe von Ziff. 6 der Teilnahmebedingungen für das American Express Membership Rewards Programms und Ziff. 11 dieser AGB;

c. in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen

d. bezüglich des mittels American Express Kreditkarte bezahlten Reisepreisanteils, sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Leistungsträger Umbuchungen und Stornierungen zulassen.

Im Übrigen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter von Reiseleistungen für Umbuchungen und Stornierungen der Reiseleistungen maßgeblich.

1. Der Reisepreis für die Reiseleistungen ist mit einer American Express Kreditkarte, Ihrem Online-Reiseguthaben oder mit Membership Rewards Punkten nach Maßgabe der Membership Rewards  Teilnahmebedingungen der American Express S.A. (Germany branch), Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, zu bezahlen. Der Gegenwert der eingelösten Membership Rewards Punkte wird Ihnen etwa drei Tage nach Einlösung der Punkte auf dem für die Karte bei uns geführten Konto gutgeschrieben und erscheint möglicherweise nicht im selben Abrechnungsmonat wie der ursprüngliche  Umsatz. Sollte es hierbei zu einem Guthaben auf dem Kartenkonto kommen, ist eine Auszahlung des Guthabens ausgeschlossen. Mögliche Erstattungen, z.B. durch Umbuchung, oder Stornierung, erfolgen auf  Ihrem Kartenkonto in Euro. Membership Rewards Punkte können Ihrem Membership Rewards Konto nicht wieder gutgeschrieben werden.

2. Bei jeder Buchung werden dem Kunden der Reisepreis, etwaige anfallende Steuern, Flughafengebühren und sonstige Abgaben, sowie Serviceentgelte in Euro angegeben. Sofern der Kunde ein Einlösen von  Membership Rewards Punkten wünscht, wird ihm auch der Reisepreis in Membership Rewards Punkten mitgeteilt.

3. Die Anzahl der erforderlichen Membership Rewards Punkte richtet sich nach dem Reisepreis in Euro der gewünschten Reiseleistung und dem anwendbaren Umrechnungskurs von Euro zu Membership  Rewards Punkten. Für die Festlegung des Umrechnungskurses sind die Vorgaben der American Express Europe S.A. (Germany branch), Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, als Anbieter des  Membership Rewards- Programms sowie die Membership Rewards Teilnahmebedingungen maßgeblich. Weitere Informationen sind bei American Express Europe S.A. (Germany branch), Theodor-Heuss-Allee  112, 60486 Frankfurt am Main unter +49 (0)69 9797 - 1000 zu erfragen.

4. Für die Zahlungsbedingungen des Reisepreises für die gebuchten Reiseleistungen sind regelmäßig die Geschäftsbedingungen der Anbieter der Reiseleistungen maßgeblich, sofern nicht eine anderweitige  Regelung ausdrücklich getroffen wurde. 

Soweit American Express mit der Einziehung des Reisepreises durch den Anbieter der Reiseleistungen beauftragt ist, kann eine Anzahlung bei Vertragsabschluss nach Maßgabe der Geschäftsbedingungen der Anbieter gefordert werden, die auf den Preis der Reiseleistung angerechnet wird. Soweit es sich um Reisen im Sinne der §§ 651a-m BGB (Pauschalreise) handelt, darf eine Anzahlung nur gegen Übermittlung  eines Sicherungsscheins des Anbieters verlangt werden. Weitere Zahlungen werden zu den vereinbarten Terminen fällig; Restzahlungen auf Reisen werden spätestens mit Aushändigung oder Zugang der  Reiseunterlagen fällig. Abweichend von vorstehendem werden Zahlungen für Luftbeförderungsverträge im Regelfall sofort bei Zugang der Buchungsbestätigung der Fluggesellschaft fällig. Entsprechendes gilt  darüber hinaus bei Mietwagen. Bei Mietwagen ist ferner zu beachten, dass bei Anmietung außerhalb der Öffnungszeiten der Mietstation zusätzliche Entgelte anfallen können, die vom Nutzer vor Ort zu zahlen  sind. Soweit American Express Reiseleistungen oder sonstige Leistungen in Rechnung stellt und Zahlungen einzieht, geschieht dies im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Anbieters der Reiseleistungen. 

1. Für die Durchführung der von American Express lediglich vermittelten Reisedienstleistungen gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen der jeweils genannten Leistungsträger, die dem Kunden im Rahmen des Buchungsvorgangs zur Kenntnis gelangen.

2. Der Kunde kann bei telefonischen oder schriftlichen Buchungen sowie bei Buchungen per E-Mail auch auf die Möglichkeit verzichten, vom Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorab Kenntnis zu nehmen, wenn der Kunde sich gleichwohl mit deren Geltung einverstanden erklärt, um unmittelbar den Vertrag über die Reiseleistungen verbindlich abzuschließen.

3. Bei Flug- und/oder Bahnbeförderungsleistungen gelten die jeweils von der zuständigen Verkehrsbehörde oder auf Grund von internationalen Übereinkommen erlassenen Beförderungsbedingungen und Tarife (zum Beispiel: Allgemeine Beförderungsbedingungen (ABB) Flugpassage, Beförderungsbedingungen Deutsche Bahn/Tarifverzeichnis (Tfv) Personenverkehr).

4. Wir haben unsere Website und deren Inhalte mit größter Sorgfalt zusammengestellt, wobei wir auch von Dritten zur Verfügung gestellte Inhalte verwenden (z.B. Googlemaps und Tripadvisor). Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir keine Gewähr übernehmen. Unabhängig hiervon werden wir etwaige rechtsverletzende Inhalte nach deren Bekanntwerden selbstverständlich unverzüglich entfernen oder sperren bzw. die Entfernung oder Sperrung veranlassen. Für mehr Informationen dürfen wir Sie auf unsere Website Regeln verweisen.

1. Bei den einzelnen Angaben zu den Reisen ist American Express auf die Informationen angewiesen, die sie von den jeweiligen Anbietern der Reiseleistungen erhält. American Express hat keine Möglichkeit, diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. American Express kann daher keine Haftung hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen übernehmen.

Bezüglich der Verfügbarkeit der Reiseleistungen ist American Express auf die Informationen der Anbieter der Reiseleistungen angewiesen. American Express haftet daher nicht für die Verfügbarkeit der Reiseleistungen zum Zeitpunkt der Buchung.

Vorstehende Haftungsausschlüsse gelten nicht, soweit American Express die Fehlerhaftigkeit oder Unrichtigkeit der Angaben bekannt war oder bei Anwendung handels- und branchenüblicher Sorgfalt hätte bekannt sein müssen. Insoweit ist die Haftung von American Express für das Kennen müssen solcher Umstände jedoch auf Fälle von Vorsatz und/oder grober Fahrlässigkeit beschränkt.

Für die Richtigkeit erteilter Auskünfte haftet American Express gem. § 675 BGB nicht, es sei denn dass ein besonderer Auskunftsvertrag abgeschlossen wurde.

2. American Express haftet nicht für die Erbringung der vermittelten Reiseleistungen selbst, sondern nur dafür, dass die Vermittlung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen wird. Etwaige Meinungsverschiedenheiten im Hinblick auf die vermittelten Reiseleistungen (wie bspw. Meinungsverschiedenheiten wegen Reisemängel) hat der Kunde unmittelbar mit dem Anbieter der Reiseleistungen zu regeln.

3. American Express haftet nicht für den nicht von ihr zu vertretenden Verlust, Untergang oder Beschädigung von Reiseunterlagen im Zusammenhang mit deren Versendung.

4. American Express haftet aus diesem Vertrag grundsätzlich nur in folgenden Fällen:

Auf Schadenersatz, insbesondere aufgrund Verzugs, der Verletzung von Beratungs- und vertraglichen Nebenpflichten, vorvertraglichen Pflichten, der Verletzung gewerblicher Schutzrechte Dritter und unerlaubter Handlungen, haftet American Express nur:

a. bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

b. bei fahrlässiger oder vorsätzlicher Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

c. wegen der Übernahme einer Garantie,

d. bei fahrlässiger oder vorsätzlicher Verletzung wesentlicher Vertragspflichten,

e. aufgrund zwingender Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder

f. aufgrund sonstiger zwingender Haftung.

Der Schadensersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden maximal jedoch auf den 3-fachen Reisepreis der gebuchten Reise beschränkt. Dies gilt nur, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie gehaftet wird.

5. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erfüllung der Beratungs- und/oder Vermittlungsleistung von American Express hat der Kunde innerhalb eines Monats bei American Express geltend zu machen. Es wird hierfür ausdrücklich die Schriftform empfohlen.

Die Frist beginnt mit dem vertraglich vorgesehenen Ende der vermittelten Reiseleistungen (bei mehreren, unmittelbar aufeinander folgenden der letzten Reiseleistung), jedoch nicht früher als der Zeitpunkt, an dem der Kunde von den die Ansprüche gegen American Express begründenden Umständen Kenntnis erlangt. Die Geltendmachung von Ansprüchen durch den Kunden ist nicht ausgeschlossen, wenn diese unverschuldet unterblieb.

6. Ansprüche wegen Mängeln oder Schadenersatz verjähren in zwei (2) Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte. Die gesetzlichen Regelungen gelten für die Verjährung etwaiger Ansprüche, wenn American Express Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt, oder der Schadensersatzanspruch auf einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruht.

7. Soweit die Haftung von American Express ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von American Express.