Dokumente zu einem Vorgang hinzufügen
Wenn Sie auf einen Vorgang geantwortet haben und dieser noch offen ist, können Sie Dokumente hinzuzufügen.
Klicken Sie oben oder unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Dokumente hinzufügen“. Fügen Sie z. B. Belege, Einzelaufstellungen oder einen Liefernachweis hinzu.
Akzeptiert werden Dateien in den folgenden Formaten, Auflösungen und Größen:
- PDF, JPG, TIFF und DOC/DOCX
- Bis zu einer Auflösung von 300 dpi
- Pro Dokumentdatei maximal 5 MB
- Pro Bilddatei maximal 5 MB
- Angehängte Dateien insgesamt maximal 25 MB
- Bei Rückmeldung zu einem einzelnen Vorgang: maximal 20 Seiten und 5 Dateien pro Vorgang
Wenn Sie die Dokumente angehängt haben, klicken Sie auf „Dokumente einreichen“. Dann werden diese zum Vorgang hinzugefügt.
Wenn wir ein Dokument nicht bearbeiten können, werden Sie benachrichtigt. Die Nachricht sehen Sie auf der Hauptseite der Reklamationsbearbeitung oberhalb der Übersichtstabelle.
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