Vorteile von Bonusprogrammen: Warum sich Treue auszahlt
Mit Bonusprogrammen Punkte oder Stempel zu sammeln, bringt viele Vorteile. So kannst du von speziellen Angeboten, Prämien und Rabatten profitieren. Wie genau, erfährst du hier.
Viele Einzelhändler binden die bei ihnen Einkaufenden mit Bonusprogrammen an ihr Unternehmen. Diese Programme fördern die Kundenloyalität und steigern darüber hinaus den Umsatz, da mehr Verkäufe stattfinden. Welche Vorteile Bonusprogramme den Kund:innen bringen, erklärt dieser Beitrag.
Definition von Bonusprogramm: Konzept von Unternehmen, der Kundschaft Anreize für wiederholte Einkäufe zu bieten und so die Kundenbindung zu stärken.
Verschiedene Arten: Es gibt punktebasierte Bonusprogramme, Cashback-Programme, Bonusprogramme mit Rabattangeboten und Programme, die Zugang zu Veranstaltungen bieten.
Vorteile des Konzepts: Kund:innen können Geld sparen, Sonderangebote nutzen, Prämien erhalten und exklusive Events besuchen.
Das sind Bonusprogramme
Bonusprogramme fördern und belohnen die Treue wiederkehrender Kund:innen. Sie werden vor allem im Einzelhandel eingesetzt, außerdem in der Gastronomie und bei Servicebetrieben wie Friseursalons.
Diese Programme bieten zusätzliche Anreize für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen und sind in verschiedenen Formen und Strukturen erhältlich: zum Beispiel als Stempelkarte, als punktebasierte Programme wie PAYBACK oder als Cashback-Programmen, bei denen Kund:innen einen Prozentsatz ihres Einkaufswerts zurückerhalten.
Einige Bonusprogramme bieten sogar exklusive Angebote und Rabatte für Mitglieder, Zugang zu besonderen Veranstaltungen oder kleine Geschenke zum Geburtstag.
Oft erhalten Teilnehmende an diesen Bonusprogrammen eine Treuekarte im Scheckkartenformat, deren Barcode an der Kasse gescannt wird. Andere Unternehmen bieten zudem digitale Mitgliedschaften über mobile Apps an.
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Als Belohnung für Treue Bonuspunkte sammeln
Bei manchen Bonusprogrammen, zum Beispiel bei PAYBACK oder der DeutschlandCard, sammelt die Kundschaft Punkte: mit jedem Einkauf oder jeder bestimmten Interaktionen mit dem Unternehmen.
Viele dieser Punkteprogramme gelten übergreifend bei verschiedenen Einzelhändlern und Betrieben. Kund:innen können also beispielsweise beim Einkauf im Supermarkt, beim Tanken, beim Buchen des Urlaubs oder bei der Essensbestellung beim Lieferservice Punkte sammeln, sofern der jeweilige Händler am Programm teilnimmt.
Wie viele Punkte dabei gesammelt werden können, variiert je nach Programm: Meist ist es ein Punkt für einen bestimmten Einkaufsbetrag, aber Punkte können teilweise auch durch bestimmte Aktionen verdient werden, etwa dafür, Bewertungen zu schreiben, Beiträgen in sozialen Medien zu teilen oder das Unternehmen Freund:innen zu empfehlen.
Die gesammelten Punkte können dann in Bargeld eingetauscht oder gegen Prämien eingelöst werden, beispielsweise:
Ausgewählte Produkte
Gutscheine für Partnergeschäfte
Zeitschriftenabonnements
Prämienmeilen
Mit Rabatten und Sonderaktionen beim Einkauf sparen
Viele Einzelhändler und Gastronomiebetriebe bieten Mitgliedern ihrer Bonusprogramme spezielle Sonderangebote und Rabatte an. Dazu zählen beispielsweise:
Prozentuale Preisnachlässe, etwa bei Lidl Plus oder IKEA Family
Exklusive günstige Menüangebote, beispielsweise für eingeloggte Benutzer:innen der Apps von McDonald’s oder Burger King
Solche Programme sind für gewöhnlich an einen bestimmten Händler oder Betrieb gebunden und gelten üblicherweise bei größeren Handelsketten.
Statistik
Für Deutsche zählten Treueprogramme 2022 zu den vier wichtigsten Faktoren beim Einkaufserlebnis bei Einzelhändlern.
Einige Bonusprogramme bieten den Kund:innen die Möglichkeit, an besonderen Veranstaltungen teilzunehmen. Bekannt ist beispielsweise das IKEA Family Programm, bei dem die Mitglieder sich zu unter anderem kostenlosen Produktvorführungen, DIY-Workshops oder Fotoshootings anmelden können.
Auch Besitzer:innen einer American Express Kreditkarte haben durch das Programm American Express Experiences Zugang zu exklusiven Events, zum Beispiel zu Konzerten, Musicals, Sportveranstaltungen oder Zirkusaufführungen in der Uber Arena Berlin.
Dabei profitieren die Inhaber:innen von reservierten Ticketkontingenten, sodass sie sogar offiziell ausverkaufte Events noch besuchen können. Außerdem steht ihnen eine Lounge zur Verfügung, in der sie die Zeit bis zum Beginn der Veranstaltung komfortabel verbringen können.
Mit Cashback an der Kasse Geld zurückbekommen
Ausschließlich online funktionieren die sogenannten Cashback-Programme. Teilnehmer:innen bekommen beim Onlineshopping in bestimmten Geschäften Geld zurück.
Ähnlich wie die großen Punktesysteme funktioniert Cashback beim Onlineshopping auch übergreifend durch eine Kooperation mit verschiedenen ausgewählten Händlern und Marken. Nach dem Einkauf in einem teilnehmenden Onlineshop wird ein bestimmter Prozentsatz des Kaufbetrags auf das Cashback-Konto der Kund:innen gutgeschrieben.
Sobald eine bestimmte Summe an Cashback angesammelt wurde, kann das Geld als Überweisung auf ein Girokonto ausgezahlt werden.
Vorteile der Bonusprogramme
Natürlich dienen Bonusprogramme dazu, Menschen zum regelmäßigen Einkauf in bestimmten Geschäften zu bewegen und die Kundenbindung zu erhöhen. Gleichzeitig bieten sie den Kund:innen aber einige Vorteile:
Teilnehmer:innen der Bonusprogramme können beim Einkauf durch Rabatte und spezielle Angebote Geld sparen. Gesammelte Punkte lassen sich gegen Bargeld eintauschen. Und bei Cashback-Programmen erhalten die Kund:innen sogar einen Teil ihres ausgegebenen Geldes zurück – das kann vor allem bei regelmäßigen oder größeren Einkäufen rentabel sein.
Gesammelte Bonuspunkte können ebenso gegen Prämien eingelöst werden, gegen bestimmte Produkte oder Gutscheine. Manche Bonusprogramme bieten zudem die Möglichkeit, an besonderen Veranstaltungen wie Konzerten oder Workshops teilzunehmen.
Der Bonus kann flexibel eingelöst werden: Ein Kofferset, ein Gutschein, Barauszahlung oder doch lieber spenden? Gerade bei Punkteprogrammen wie PAYBACK stehen den Teilnehmenden zahlreiche Möglichkeiten offen, die gesammelten Punkte einzulösen.
Bonusprogramme: Durch Einkäufe in Lieblingsgeschäften profitieren
Die meisten Einzelhändler bieten ihren Kund:innen ein Bonusprogramm oder nehmen an einem übergreifenden Programm teil. Daraus entsteht eine Win-win-Situation: Die Unternehmen profitieren von erhöhter Kundenloyalität und Umsatzsteigerungen. Und die Kund:innen können spezielle Angebote nutzen, Punkte oder Cashback-Prozente sammeln und teilweise sogar an besonderen Veranstaltungen teilnehmen.
FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Welche Bonusprogramme gibt es?
Bonusprogramme lassen sich unterteilen in punktebasierte Programme wie PAYBACK, Rabattprogramme wie Lidl plus und Cashback-Programme.
Was bringen Bonusprogramme?
Teilnehmer:innen von Bonusprogrammen können Geld sparen, Prämien erhalten, exklusive Angebote nutzen und je nach Programm sogar spezielle Events besuchen.
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Veranstalter des Gewinnspiels ist American Express Europe S.A. Es gelten die Teilnahmebedingungen
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten
Platinum Card Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 13.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 100 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
Gold Card Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 60 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
American Express Card Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
American Express Blue Card Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 600 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen ab dem 01.09.2024 gilt ein neuer Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 600 Euro (1.200 Euro ab 01.09.24) müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
PAYBACK American Express Karte Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 4.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden dir über PAYBACK auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Kartenausstellung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Business Platinum Card Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200 Euro auf dein Kartenkonto. Zusätzlich bekommst du nach Belastungen mit deiner Karte von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb des 4. bis 6. Monats nach Kartenerhalt eine Gutschrift in Höhe von 15.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die erste Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate und die zweite Gutschrift nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der jeweils nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werdenDetaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Business Gold Card Nach Belastungen mit deiner Business Gold Karte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 5.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 150 Euro auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen
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