- Wie PayPal dein Konto sicher macht
- Verdacht auf Fremdzugriff bei deinem Konto
- So gehst du bei einer unautorisierten Zahlung vor
- Betrügerischen Aktivitäten optimal vorbeugen
- Wann das Finanzamt das PayPal-Konto prüft
- Unberechtigter Zugriff auf PayPal-Konten: Vorbeugen und Vorgehen
- FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Das Wichtigste aus diesem Artikel
- PayPal Sicherheitsmaßnahmen: Käuferschutzprogramm, Betrugserkennungssoftware, verschlüsselte Datenübertragung und starke Kundenauthentifizierung.
- Verdacht auf Fremdzugriff: Bei ungewöhnlichen Abbuchungen sofort Passwort ändern und gegebenenfalls PayPal kontaktieren.
- Vorgehen bei unautorisierten Zahlungen: Prüfe die Abbuchung, wende dich an den Anbieter oder leite die Zahlung an den Kundenservice von PayPal weiter. Es gibt keine zeitliche Beschränkung für Rückerstattungsanträge.
- Betrugsprävention: Gib Bankdaten nur bei Bedarf weiter, nutze Benachrichtigungen für Kontovorgänge und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sei vorsichtig mit Phishing-Versuchen per E-Mail oder gefälschten Webseiten.
- Finanzamt und PayPal-Kontoprüfung: Das Finanzamt kann bei Verdacht auf Steuerhinterziehung Einsicht in dein Konto nehmen.
Wie PayPal dein Konto sicher macht
Hast du beim Finanzdienstleistungsunternehmen PayPal ein Konto, kannst du es genau wie ein Bankkonto nutzen, nur eben vollkommen elektronisch. Das ist vor allem fürs sichere Onlineshopping bei Anbietern im In- und Ausland praktisch, wenn die Händler sonst als Alternative nur die Zahlung per Kreditkarte anbieten.
Damit das Konto für Nutzer:innen bestmöglich vor betrügerischen Aktivitäten geschützt ist, hat PayPal einige Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, die Angriffe verhindern sollen. Dazu zählen beispielsweise:
- Käuferschutzprogramm, mit dem falsch abgebuchte Beträge von Onlineshops einfach zurückerstattet werden können
- Betrugserkennungssoftware
- Verschlüsselte Verbindung bei der Datenübertragung
- Starke Kundenauthentifizierung
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Verdacht auf Fremdzugriff bei deinem Konto
Wie beim Onlinebanking mit dem Girokonto gibt es bei PayPal eine Übersicht über deine empfangenen und gesendeten Zahlungen. Fällt dir in der Liste eine ungewöhnliche Abbuchung auf, solltest du umgehend prüfen, ob sie unrechtmäßig getätigt wurde. Besteht Verdacht auf unberechtigten Zugriff auf dein PayPal-Konto, ändere so schnell wie möglich dein Passwort.
Ist ein Login mit deinen Kontodaten gar nicht mehr möglich, ist es sehr wahrscheinlich, dass Dritte bereits Zugriff auf dein Konto und das Passwort geändert haben. Dann wendest du dich am besten direkt an PayPal – dazu gleich mehr.
So gehst du bei einer unautorisierten Zahlung vor
Findest du eine ungewöhnliche Abbuchung in der Zahlungsübersicht deines PayPal-Kontos, solltest du zunächst prüfen, ob diese wirklich unrechtmäßig durchgeführt wurde. Teilweise können Buchungsbeträge zum Beispiel abweichen, weil bei Bestellungen noch Gebühren anfallen. Nutzt du dein Konto gemeinsam mit einer anderen Person, stelle sicher, dass die Zahlung nicht durch sie ausgelöst wurde.
Handelt es sich bei der Abbuchung um eine regelmäßige Zahlung per Einzugsermächtigung, etwa durch ein Abonnement, das du zuvor bereits storniert hattest, kannst du eine Rückerstattung beantragen. Wende dich dafür direkt an den Anbieter. In den Einstellungen bei PayPal kannst du zudem festlegen, welche Anbieter berechtigt sind, solche Abbuchungen zu tätigen.
Bei unberechtigten Abbuchungen von deinem PayPal-Konto kannst du auf der PayPal-Webseite Hilfe bei Konflikten bekommen. Dafür wählst du in deinem Konto die jeweilige Zahlung aus und folgst den weiteren Schritten, um die Zahlung an den Kundenservice weiterzuleiten. Die Transaktion wird im Anschluss geprüft. Innerhalb von zehn Tagen erhältst du eine E-Mail, ob der Betrag zurückerstattet wird.
Übrigens: Für Rückbuchungen auf Giro- oder Kreditkartenkonten per Chargeback-Verfahren gibt es meist einen bestimmten Zeitraum, in dem du die Reklamation einreichen musst – in der Regel geht das bis zu 120 Tage nach Rechnungsdatum. Bei PayPal ist das anders: Es gibt keine zeitliche Beschränkung für die Beantragung der Rückerstattung von nicht autorisierten Zahlungen.
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Quick-Info
Bei PayPal erhält jede Zahlung eine Transaktionsnummer. Dieser Code wird zwar üblicherweise nicht benötigt, kann aber bei der Klärung von Fehlbuchungen nützlich sein. So kann deine Zahlung beispielsweise schneller einer Bestellung bei einem Onlineshop zugeordnet werden. Die Transaktionsnummer findest du in der Zahlungsübersicht in den Details einer Zahlung.
So handelst du in dringenden Fällen bei Verdacht auf Betrug
Besteht bei den unautorisierten Abbuchungen wirklich Verdacht auf Betrug, etwa weil es sich um mehrere Vorgänge handelt oder kannst du dich gar nicht mehr mit deinen Kontodaten einloggen kannst, solltest du umgehend telefonisch den Kundenservice kontaktieren. Während der telefonischen Prüfung kann dein Konto übrigens zeitweise eingefroren werden – so werden weitere Abbuchungen verhindert.
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Betrügerischen Aktivitäten optimal vorbeugen
Unberechtigtem Zugriff auf dein PayPal-Konto kannst du auf verschiedene Arten vorbeugen. Berücksichtigst du die folgenden Sicherheitsmaßnahmen, bist du schon gut vorbereitet:
- Gib deine mit dem PayPal-Konto verknüpften Bankdaten nur dann weiter, wenn es wirklich nötig ist.
- Lass dich über Vorgänge auf deinem Bankkonto per Pushnachricht von deinem Smartphone benachrichtigen. So hast du immer im Blick, welche Zahlungen vom Konto abgehen.
- Nutze die Zwei-Faktor-Authentifizierung per App oder SMS als weitere Sicherheitsstufe. So können Zahlungen nur per Smartphone bestätigt werden.
Eine beliebte Vorgehensweise bei Betrüger:innen, um sich Zugriff zu fremden PayPal-Konten zu verschaffen, ist Phishing durch täuschend echte Webseiten. PayPal selbst nutzt eine verschlüsselte Verbindung: Nutzt du den Dienst also im Browser, erkennst du am Kürzel „https“ in der URL der Seite, ob die Verbindung sicher ist.
Zudem ist Phishing per E-Mail weit verbreitet. Erhältst du eine verdächtige E-Mail von PayPal, solltest du diese zunächst gründlich prüfen. Beachte dabei die folgenden Punkte:
- Kund:innen werden nie von PayPal selbst per E-Mail dazu aufgefordert, persönliche Daten anzugeben, etwa den vollständigen Namen, das Geburtsdatum, die Bankverbindung, Kreditkartendetails oder Passwörter.
- Prüfe, ob der Absender der E-Mail wirklich PayPal ist – aber Vorsicht: Die Adressen können sehr gut gefälscht sein.
- Klicke niemals auf enthaltene Links oder Anhänge, dahinter kann sich Schadsoftware verbergen.
- PayPal wird dich in seinen E-Mails immer persönlich ansprechen. Ist die Ansprache unpersönlich, ist das verdächtig. Auch Fehler in der Rechtschreibung und Grammatik geben Aufschluss.
- Besteht der Absender auf die Dringlichkeit einer Überweisung, weist das auf einen Betrugsversuch hin.
Statistik
Die Anzahl der weltweit entdeckten Phishing-Webseiten nimmt stetig zu. Im September 2022 waren es rund 430.000 Seiten. Zum Vergleich: Im August 2015 waren es lediglich circa 89.000 Seiten.
Quelle:
Statista
Wann das Finanzamt das PayPal-Konto prüft
Genauso wie beim Bankkonto kann dem Finanzamt auch bei PayPal Einsicht auf das Konto gewährt werden. Fallen den Ämtern Ungereimtheiten in Steuerklärungen auf, die auf zum Beispiel mögliche Steuerhinterziehung schließen lassen, dürfen sie die Zahlungsvorgänge auf dem Konto einsehen.
Möglich ist dies seit Inkrafttreten des Gesetzes zur Förderung der Steuerehrlichkeit 2005. Das Gesetz wurde eingeführt, um die Anzahl der Vorfälle durch Steuerbetrug zu senken. Da das Finanzunternehmen PayPal ebenfalls einen deutschen Firmensitz hat, ist es von dem Gesetz betroffen.
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Unberechtigter Zugriff auf PayPal-Konten: Vorbeugen und Vorgehen
Mit bestimmten Sicherheitsvorkehrungen kannst du einem unberechtigten Zugriff auf dein PayPal-Konto gut verbeugen. Dennoch ist es wichtig, dass du regelmäßig deine Abbuchungen überprüfst. So kannst du schnell reagieren, falls doch einmal etwas nicht stimmt.
Denke stets daran, dass es viele Phishing-E-Mails und -Webseiten gibt. Gab es wirklich unberechtigten Zugriff auf dein PayPal-Konto, bekommst du je nach Fall Hilfe vom Onlineshophändler oder vom PayPal-Kundenservice.
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FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Hat das Finanzamt Zugriff auf mein PayPal-Konto?
Das Finanzamt kann in bestimmten Fällen, beispielsweise wenn es Ungereimtheiten bei der Steuerklärung gibt, Einsicht auf Konten verlangen. Das betrifft PayPal- genauso wie Bankkonten.
Was tun bei falscher PayPal-Überweisung?
Wurde eine Zahlung fälschlicherweise von deinem PayPal-Konto abgebucht, beispielsweise durch eine Bestellung bei einem Onlineshop, solltest du dich an den Anbieter wenden. Berechtigungen für Einzugsermächtigungen, also wer von deinem PayPal-Konto abbuchen darf, kannst du in den Einstellungen deines PayPal-Kontos verwalten.
Was tun, wenn ich mich nicht mehr bei PayPal einloggen kann?
Wenn du dich nicht mehr mit deinen Kundendaten bei deinem PayPal-Konto einloggen kannst, etwa, weil sich jemand unberechtigt Zugriff darauf verschafft und das Passwort geändert hat, solltest du dich umgehend telefonisch an den Kundenservice von PayPal wenden. Das Konto wird während der Bearbeitung deines Anliegens eingefroren, sodass in dieser Zeit keine Zahlungen möglich sind.
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*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten
- Platinum Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 100 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
- Gold Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 72 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
- American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 600 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen ab dem 01.09.2024 gilt ein neuer Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 600 Euro (1.200 Euro ab 01.09.24) müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
- PAYBACK American Express Karte
Es gelten Bedingungen: Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 1.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden Dir über Payback auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Kartenausstellung. Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 2 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du zusätzlich eine Gutschrift von 1.000 PAYBACK Extra°Punkten, die Dir durch American Express auf dein American Express Kartenkonto gutgeschrieben werden. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
- Business Platinum Card
Nach Belastungen mit deiner Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 50.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Zusätzlich bekommst du nach Belastungen mit deiner Karte von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb des 4. bis 6. Monats nach Kartenerhalt eine Gutschrift in Höhe von 15.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die erste Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate und die zweite Gutschrift nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der jeweils nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen
