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Kreditkartensperre: Infos zum Schutz vor Missbrauch deiner Kreditkarte

Die Kreditkartensperre ist bei einem Verlust oder Diebstahl deiner Kreditkarte nötig, damit niemand anders diese missbrauchen kann. Wie du deine Karte sperren lassen kannst und mehr, liest du hier.

Eine Person sitzt telefonierend vor einem geöffneten Laptop am Tisch und blickt auf seine Bankkarte in der Hand. — ©Prostock-Studio/iStock/Getty Images Plus

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Redaktion AMEXcited Guide

23.04.2025

Das Wichtigste in Kürze

Du willst gerade im Café mit deiner Kreditkarte bezahlen, schaust noch kurz ins Portemonnaie nach Kleingeld für die nette Bedienung und schon hat sich jemand deine Kreditkarte geschnappt. Oder die Geldbörse ist einfach verloren gegangen. Was nun? Als Erstes solltest du deine Kreditkarten sofort sperren lassen, damit niemand diese missbrauchen kann. Wie die Kreditkartensperre funktioniert, wann welche Gebühren anfallen und mehr, erfährst du hier.

Wann und warum ist eine Kreditkartensperre sinnvoll?
Kreditkarte sperren: So geht es
Gesperrte Kreditkarte entsperren oder eine neue beantragen?
Eine schnelle Kreditkartensperre ist wichtig
FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Zu den AMEX Kreditkarten

Das Wichtigste aus diesem Artikel

Kreditkartensperre: Sperre deine Kreditkarte sofort, wenn sie gestohlen wurde oder du sie verloren hast, um Missbrauch zu verhindern. Die Sperre kann unkompliziert über einen Anruf bei deinem Kreditinstitut oder über den Sperr-Notrufdienst unter der Rufnummer 116 116 erfolgen. Das ist wichtig, um Missbrauch zu verhindern und finanzielle Verluste zu vermeiden.
Servicehotlines: Kreditinstitute wie American Express® haben eigene Servicehotlines, die rund um die Uhr erreichbar sind und eine Kartensperrung beauftragen können.
Sperr-Notrufdienst: Das ist eine zentrale Anlaufstelle für die Sperrung von elektronischen Berechtigungen, einschließlich Kreditkarten, Girocards und Onlinebanking.
Nach der Kartensperrung: Im Verlauf schicken die Institute in der Regel eine neue Kreditkarte an ihre Kund:innen – entweder automatisch oder auf Anfrage.

Wann und warum ist eine Kreditkartensperre sinnvoll?

Wenn deine Kreditkarte gestohlen wurde oder du sie verloren hast, solltest du sie sofort sperren lassen. Durch die Sperrung kann niemand mehr deine Karte benutzen – weder zum Bezahlen noch als Sicherheit, zum Beispiel für einen Mietwagen oder eine Hotelreservierung. Du bist ab dem Zeitpunkt der Sperrung vor einem Missbrauch deiner Kreditkarte beziehungsweise vor finanziellen Verlusten geschützt.

Sollte es vor der Sperrung zu einem Missbrauch der Karte kommen, haftet übrigens die ausgebende Bank für den Schaden – wenn du nicht grob fahrlässig gehandelt hast und den Schaden gemeldet hast.

Kreditkarte sperren: So geht es

Die Kreditkartensperre funktioniert unkompliziert über einen Anruf direkt bei deinem Kreditinstitut oder über den Sperr-Notrufdienst unter der Rufnummer 116 116.

Kreditkartensperre über das ausgebende Institut

Kreditinstitute wie zum Beispiel American Express®, haben je eine eigene Servicehotline, welche Karteninhaber:innen rund um die Uhr anrufen und die Kartensperrung beauftragen können. Diese Servicenummer findest du auf der Website des Kreditinstituts und auf der Kreditkartenabrechnung.

Der Dienst ist in der Regel kostenlos. Außerdem gibt es die Möglichkeit, die Karte nur für bestimmte Abbuchungen sperren zu lassen und sonst ganz normal weiter zu benutzen. Das ist unter anderem dann sinnvoll, wenn verdächtige Abbuchungen auf der Kreditkartenrechnung sind.

Wie du sicher Geld auf eine fremde Kreditkarte überweist, kannst du in einem weiteren Artikel des AMEXcited Guide nachlesen.

Kreditkartensperre über den Sperr-Notrufdienst

Wenn du deine Kreditkarte über den Sperr-Notrufdienst blockieren möchtest, musst du deine Bankleitzahl oder den Namen des ausgebenden Kreditinstituts parat haben. Die Bankleitzahl, kurz BLZ, kannst du in der Regel über die Website des Kartenherausgebers in Erfahrung bringen. Der Sperrdienst leitet dich direkt beim Anruf zu dem Herausgeber deiner Kreditkarte weiter.

Der Service ist bei einem Anruf aus dem deutschen Festnetz kostenlos. Für einen Anruf der Nummer +49 116 116 aus dem Ausland oder dem Mobilnetz hingegen können Gebühren anfallen.

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Der Sperr-Notruf ist eine zentrale Anlaufstelle für die Sperrung von elektronischen Berechtigungen. Dort kannst du nicht nur deine Kreditkarte sperren lassen, sondern auch:

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Gesperrte Kreditkarte entsperren oder eine neue beantragen?

Wenn die Kartensperrung von den Inhaber:innen eingeleitet wurde, ist meist keine Entsperrung mehr möglich. Aus Sicherheitsgründen schicken die Institute eine neue Kreditkarte an ihre Kund:innen – entweder automatisch nach der Sperrung oder auf Anfrage.

Für die Ersatzkarte fallen in der Regel keine Gebühren an. Die Handhabung der persönlichen PIN ist je nach Kreditinstitut unterschiedlich: Bei einigen bleibt sie gleich, bei anderen wird sie neu vergeben.

Anders sieht es aus, wenn die Karte automatisch gesperrt wurde, zum Beispiel, weil jemand dreimal hintereinander die falsche PIN eingegeben hat. Dann ist eine Entsperrung durch einen Anruf beim Kreditinstitut oder einem Antrag beim Onlinebanking möglich.

Wenn du eine Kreditkarte beantragen möchtest, kannst du jetzt deinen Antrag stellen. In unserer Anleitung erfährst du, wie du den Prozess erfolgreich abschließt und alle erforderlichen Schritte durchführst.

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Eine schnelle Kreditkartensperre ist wichtig

Wenn eine Person ihre Kreditkarte oder andere Karten vermisst, ist eine schnelle Sperrung wichtig. Das geht mit einem Anruf bei der Servicehotline des Kreditinstituts oder beim Sperr-Notrufdienst unter der Rufnummer 116 116. Ansonsten können die Diebe oder andere Personen, die die Kreditkarte finden, die Karte missbrauchen und es drohen finanzielle Verluste.

Weitere interessante Informationen zu Kreditkarten, sowie zu den PAYBACK Partnerkarten und PAYBACK PIN ändern findest du in weiteren Artikeln des AMEXcited Guide.

Damit du entspannt reisen kannst, solltest du unsere Artikel über eine Reiserücktrittsversicherung und über das weltweite Bezahlen und Geld abheben mit deiner Kreditkarte lesen. Alles über Zahlungsmittel für eine Reise in die USA erfährst du in unserem Artikel.

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*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen. Das Restaurant- und Shoppingguthaben wird erst bei Bestellung der American Express Platinum Karte aus Metall verfügbar, welche 350 € zusätzlich pro Jahr kostet

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*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.

FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Was kostet eine neue Kreditkarte bei Verlust?

Die Ersatz-Kreditkarte, die nach der Sperrung aufgrund von Verlust oder Diebstahl versendet wird, ist in der Regel kostenlos.

Nicht sicher, welche Karte am besten zu dir passt? Unser Kreditkartenvergleich hilft dir, die richtige Entscheidung zu treffen.

Wann sollte ich meine Kreditkarte sperren?

Du solltest deine Kreditkarte so schnell wie möglich bei der Feststellung des Verlustes oder nach dem Diebstahl sperren lassen, um einen finanziellen Schaden zu vermeiden. Die Kreditkartensperrung geht über die Servicenummer des herausgebenden Kreditinstitutes oder über die Sperr-Notrufnummer 116 116.

Erfahre mehr über die Vorteile jeder unserer Kreditkarten. Vergleiche jetzt und wähle die Karte, die am besten zu deinen Bedürfnissen passt!

Kann ich meine gesperrte Kreditkarte wieder entsperren?

Bei einer von den Inhaber:innen erteilten Kreditkartensperrung ist das nicht möglich. Die herausgebenden Institute versenden aus Sicherheitsgründen nach der Sperrung Ersatzkarten an die betroffenen Kund:innen. Nur, wenn die Sperrung automatisch erfolgt ist, zum Beispiel durch eine zu häufige falsche PIN-Eingabe, ist bei manchen Krediteinrichtungen die Entsperrung der vorhandenen Kreditkarte möglich.

Finde deine perfekte Karte! Vergleiche hier die verschiedenen American Express Kreditkarten und finde das passende Modell für dich.

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*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.

Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.

Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten

Platinum Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 13.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 75.000 Membership Rewards Punkten. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier. Weitere Infos findest du hier.
American Express Gold Card aus Metall und American Express Gold Rose Card aus Metall
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 40.000 Membership Rewards Punkten. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier.
American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen ab dem 01.09.2024 gilt ein neuer Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.

Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .

¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
PAYBACK American Express Karte
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 2.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden dir über PAYBACK auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Business Platinum Card
Nach Belastungen mit deiner Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 50.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Zusätzlich bekommst du nach Belastungen mit deiner Karte von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb des 4. bis 6. Monats nach Kartenerhalt eine Gutschrift in Höhe von 15.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die erste Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate und die zweite Gutschrift nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der jeweils nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Business Gold Card
Nach Belastungen mit deiner Business Gold Karte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 5.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 40.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.

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