- Kreditkartenbetrug: Wie Dritte an deine Daten kommen
- Handeln bei Kartenmissbrauch: So gehst du bei der ING vor
- Mit ein paar einfachen Tricks vorbeugen
- Kreditkartenbetrug bei der ING vorbeugen
- FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Das Wichtigste aus diesem Artikel
- Kreditkartenbetrug: Dritte können sich Zugang zu deinen Kreditkartendaten verschaffen, z.B. über gefälschte Webseiten, E-Mails mit Schadsoftware oder manipulierte Telefonanrufe.
- Vorgehen bei Kartenmissbrauch: Bei Unstimmigkeiten in der Abrechnung solltest du dich an den Händler wenden. Unberechtigte Zahlungen kannst du bei der ING beanstanden und zurückbuchen lassen.
- Vorbeugung: Sei vorsichtig mit sensiblen Daten wie Passwörtern und PINs. Kaufe nur in seriösen Online-Shops ein und prüfe E-Mails sorgfältig auf Betrugsversuche.
- Kreditkartenbetrug bei der ING vorbeugen: Überprüfe regelmäßig deine Abrechnungen und sperre deine Karte sofort bei Verdacht auf Missbrauch.
Kreditkartenbetrug: Wie Dritte an deine Daten kommen
Egal ob beim Bezahlen mit deiner Kreditkarte vor Ort im Geschäft oder beim Onlineshopping – mit sensiblen Daten wie Passwörtern und PINs solltest du stets vorsichtig umgehen. Dennoch kommt es immer wieder zu Fällen von Kreditkartenbetrug, bei denen sich Dritte unrechtmäßig Zugang zu den Daten von Bankkund:innen verschaffen, auch bei der ING.
Verlierst du deine Kreditkarte oder wird sie gestohlen, können Unbefugte dank der Kreditkartennummer und Prüfziffer auf der Karte online oder im Geschäft damit bezahlen. Wird eine Unterschrift verlangt, kann diese gefälscht werden.
Nicht unüblich ist beispielsweise der Betrug per E-Mail: Kund:innen werden so oftmals dazu aufgefordert, sich über einen entsprechenden Link bei ihrem Onlinebanking-Portal anzumelden. Stattdessen verbirgt sich dahinter aber eine gefälschte Webseite. Zudem können sich in E-Mails Anhänge mit Schadsoftware befinden, die durch Herunterladen die Eingaben von User:innen auf ihrem Endgerät auslesen.
Auch am Telefon sind Kund:innen nicht immer sicher. Beim sogenannten Call-ID-Spoofing können Betrüger:innen die Anzeige des Displays manipulieren, sodass bei den Betroffenen die Nummer der Bank oder des Kundenservices erscheint. Im Gespräch werden dann in der Regel sensible Kreditkartendaten zur Autorisierung abgefragt – wird die Angabe der Informationen verweigert, sind Drohungen zur Kontosperrung keine Seltenheit.
Deine Daten können ebenfalls durch Datenlecks oder Sicherheitslücken der Banken und Onlineshops an die Öffentlichkeit geraten und so von Dritten für betrügerische Zwecke genutzt werden.
Handeln bei Kartenmissbrauch: So gehst du bei der ING vor
Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, haben Banken wie die ING bestimmte Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet. Dennoch solltest du das Konto, das mit deiner ING Visa Card verknüpft ist, und deine Abrechnungen regelmäßig prüfen. Sieh dir dabei genau die Abbuchungsinformationen an, um Missverständnisse von Anfang an auszuschließen.
Stimmt der gebuchte Betrag nicht mit deinen Rechnungen überein, solltest du dich zunächst an die verantwortlichen Händler:innen oder Onlineshops wenden. Bei Vormerkungen solltest du ebenfalls aufmerksam sein. Diese werden oftmals von Hotels oder bei der Buchung von Mietwagen vorgenommen, um zu prüfen, ob das Konto ausreichend gedeckt ist.
Führt diese Anfrage nicht zu Klarheit oder gehen die Vormerkungen in die Kreditkartenabrechnung über, kannst du die unrechtmäßige Zahlung bei der ING über das Chargeback-Verfahren von Visa beanstanden und das Geld über das Onlinebanking-Portal zurückbuchen lassen. Dabei gehst du wie folgt vor:
- Entsprechende Abbuchung auswählen und die Option „Beanstandung” auswählen
- Kund:innendaten wie Kartennummer, Namen und Telefonnummer angeben
- Beanstandungsgrund auswählen – ob es sich um einen falschen Umsatz, eine missbräuchliche Abbuchung oder Ähnliches handelt
- Belege wie Rechnungen oder Bestellbestätigungen hochladen
In dringenden Fällen wie bei Kartenverlust oder eindeutig betrügerischen Abbuchungen solltest du deine Kreditkarte umgehend sperren lassen. Das geht bei der ING ebenfalls einfach per Onlinebanking-App oder per Telefon über:
- Hotline der ING unter 069 34 22 24
- Nummer des zentralen Sperr-Notrufs an +49 116 116
Good to know
Hast du deine Kreditkarte verloren, reicht eine Sperrung in der Regel aus. Wurde sie aber tatsächlich gestohlen und liegt so eindeutig ein Missbrauch vor, musst du den Vorgang bei der Polizei melden und Anzeige erstatten. In diesem Fall musst du auch bei der ING eine Kopie der Anzeige einreichen, auf der unter anderem die Vorgangsnummer vermerkt ist. Das geht ebenfalls ganz einfach im Onlinebanking-Portal bei der Beanstandung einer Zahlung.
Mit ein paar einfachen Tricks vorbeugen
Kreditkartenbetrug lässt sich nicht vollkommen vermeiden, aber es gibt ein paar allgemeine Tipps, die du beherzigen kannst, um Betrugsversuchen bestmöglich vorzubeugen:
- Gib deine sensiblen Daten wie Passwörter, PINs und TANs zur Bestätigung von Zahlungen nie telefonisch, per E-Mail oder SMS preis. Mitarbeitende der Bank fragen in der Regel nicht nach diesen Informationen.
- Richte für dein Onlinebanking ein komplexes und somit sichereres Passwort ein.
- Bewahre deine PIN nie in der Nähe der Kreditkarte auf.
- Kaufe online nur in seriösen Shops ein.
- Prüfe bei E-Mails gründlich die Senderadresse und klicke nicht auf Links und Anhänge. Solltest du doch einmal einen Link geöffnet haben, prüfe in der URL im Browser, ob die Seite verschlüsselt ist (das erkennst du beispielsweise an dem Zusatz „https“).
- Betrügerische E-Mails sind oftmals nicht persönlich adressiert oder enthalten Fehler in der Rechtschreibung und Grammatik.
- Ist eine E-Mail sehr dringlich formuliert, solltest du zudem hellhörig werden und lieber noch einmal bei deiner Bank telefonisch nachfragen.
Quick-Info
Aus der ING-DiBa wurde 2018 die ING. Damit veränderte die Direktbank mit deutschem Sitz in Frankfurt ihr Logo und verzichtete endgültig auf den Zusatz „DiBa“, der seitdem nur noch als Andeutung im Slogan zu erahnen ist. Mit der Namensänderung sollte die Marke international vereinheitlicht werden. Als rechtlicher Begriff bleibt der Name ING-DiBa AG allerdings weiterhin bestehen. Die ING ist ein Tochterunternehmen der niederländischen ING Group.
Kreditkartenbetrug bei der ING vorbeugen
Behalte bei deinen Kreditkartenabrechnungen stets im Auge, ob alle Beträge korrekt sind. Unbefugte Zahlungen kannst du bei der ING beanstanden und somit zurückbuchen lassen – das geht einfach per App und Onlinebanking oder telefonisch. Besteht allerdings bereits Verdacht auf Missbrauch, weil du deine Karte verloren hast oder sie gestohlen wurde, solltest du die Kreditkarte schnellstmöglich sperren lassen.
Solche Betrugsversuche lassen sich zwar nicht komplett vermeiden, aber mit ein paar Tricks kannst du ihnen zumindest vorbeugen. Sei daher bei vermeintlichen Anfragen der Bank per E-Mail oder Telefon immer vorsichtig und überlege dir sorgfältig, ob du deine Daten herausgibst.
Wenn du bereit bist, eine Kreditkarte zu beantragen, kannst du jetzt deinen Antrag stellen. Erfahre in unserer detaillierten Anleitung, wie du den Prozess erfolgreich abschließt und deine Anforderungen erfüllst.
FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Wie lange bleibt ein Betrag vorgemerkt?
Je nach Bank kann der vorgemerkte Betrag einer Buchung über einen Zeitraum von über zwei Wochen im Konto bestehen bleiben. Dabei wird jedoch noch kein Geld abgebucht.
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Wie erreiche ich die ING telefonisch?
Was ist eine vorgemerkte Kartenzahlung?
Bei der Buchung von beispielsweise Hotels oder Mietwagen werden die entsprechenden Beträge oder eine Kaution auf dem Kreditkartenkonto vorgemerkt. Damit wird überprüft, ob das Konto gedeckt und die Buchung möglich ist oder ob sie den vereinbarten Kreditrahmen übersteigt. Wichtig: Der Betrag wird zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgebucht.
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*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten
- Platinum Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 100 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
- Gold Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 72 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
- American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- American Express Blue Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 600 Euro, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 25 Euro. Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 600 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Die Kartenumsätze von insgesamt 600 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben in Höhe von 25 Euro zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthaben führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
- PAYBACK American Express Karte
Es gelten Bedingungen: Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 1.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden Dir über Payback auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Kartenausstellung. Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 2 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du zusätzlich eine Gutschrift von 1.000 PAYBACK Extra°Punkten, die Dir durch American Express auf dein American Express Kartenkonto gutgeschrieben werden. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
