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Kreditkarten-PIN vergessen: Was du jetzt tun kannst

Was zu tun ist, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen, ob im Alltag oder im Urlaub, das erfährst du in diesem Artikel.

Eine Person, die über einen Tresen, auf dem ein Kaffeebecher steht, Zahlen in ein Terminal eingibt, das eine Person auf der anderen Seite des Tresens hinhält — ©Goodboy Picture Germany/iStock

Redaktion AMEXcited Guide

27.11.2024

Das Wichtigste in Kürze

Du stehst an der Supermarktkasse, beim Bezahlen mit Kreditkarte ist die Eingabe deiner PIN gefragt – und die fällt dir plötzlich einfach nicht mehr ein. So eine Situation ist ärgerlich, weil du den Einkauf auf anderem Wege bezahlen musst, jedoch kannst du in den meisten Fällen die Kreditkarten-PIN einfach neu beantragen. Wie das geht, in welchen Fällen du auch ohne PIN bezahlen kannst und was zu tun ist, wenn du sie im Urlaub vergisst, erfährst du hier.

PIN der Kreditkarte immer häufiger gefragt
Kreditkarten-PIN vergessen: Erste Schritte
Neue Kreditkarten-PIN beantragen
Bezahlen ohne PIN-Eingabe
Kreditkarten-PIN im Urlaub vergessen
Vergessene PIN nicht ausweglos
FAQ: Häufige Fragen und Antworten

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Das Wichtigste aus diesem Artikel

Die PIN der Kreditkarte wird immer häufiger gefragt: Sie erhöht die Sicherheit beim Bezahlen und schützt vor Missbrauch.
Kreditkarten-PIN vergessen: Bewahre Ruhe und kontaktiere deine Bank oder den Kundenservice deines Kreditkartenanbieters.
Neue Kreditkarten-PIN beantragen: Diese wird dir in der Regel per Post zugeschickt. Manche Anbieter ermöglichen auch die Vergabe einer neuen PIN im Onlinebanking.
Möglichkeiten ohne PIN-Eingabe: Kontaktlose Bezahlung von kleinen Beträgen oder Bezahlung mit Unterschrift statt PIN sind möglich, solange du auf deine neue PIN wartest.
Kreditkarten-PIN im Urlaub vergessen: Hier können alternative Zahlungsmethoden oder mehrere mitgeführte Karten helfen. Die Möglichkeit, im Onlinebanking eine neue PIN zu beantragen, kann ebenfalls nützlich sein.
Vergessene PIN nicht ausweglos: Eine vergessene Kreditkarten-PIN lässt sich einfach neu beantragen und kleinere Beträge lassen sich oft auch ohne Eingabe der PIN bezahlen.

PIN der Kreditkarte immer häufiger gefragt

Bei der Zahlung mit Kreditkarte wurde früher oft eine Unterschrift verlangt. Kassierer:innen glichen diese mit der Unterschrift auf der Rückseite der Karte ab und konnten so erkennen, ob ihr Gegenüber die Karte rechtmäßig nutzte. Das Verfahren mit Unterschrift ist allerdings nicht besonders sicher: Eine Unterschrift lässt sich leicht fälschen und oft prüft das Kassenpersonal die Übereinstimmung nur mit einem kurzen Blick.

Inzwischen wird immer häufiger die Kreditkarten-PIN zur Bestätigung der Zahlung verwendet. Doch was passiert, wenn man plötzlich denkt: „Kreditkarte PIN vergessen“? Davon profitieren auch die Karteninhaber:innen, weil ein Missbrauch ihrer Karte nach einem Verlust schwerer möglich ist. Welches Verfahren bei der Bezahlung eingesetzt wird, entscheiden allerdings die Händler:innen.

Kreditkarten-PIN vergessen: Erste Schritte

Wenn dir deine PIN nicht mehr einfällt, gilt als Erstes: Ruhe bewahren. Vielleicht erinnerst du dich gleich oder später wieder daran. Bezahle mit einer anderen Karte oder mit Bargeld, um die stressige Situation hinter dich zu bringen. Später kannst du versuchen, die Zahlenkombination wieder in den Kopf zu bekommen.

Wenn das nicht gelingt, informierst du dich am besten, wie das Vorgehen bei deiner Bank ist. Vielleicht steht auf der Kreditkarte eine Servicenummer oder du findest sie auf der Website. Dort gibt es meist generelle Informationen dazu, was du bei einer vergessenen Kreditkarten-PIN tun kannst.

Wenn du bereit bist, eine Kreditkarte zu beantragen, kannst du jetzt deinen Antrag stellen. Erfahre in unserer detaillierten Anleitung, wie du den Prozess erfolgreich abschließt und deine Anforderungen erfüllst.

Quick-Info

Deine Kreditkarten-PIN brauchst du zum Bezahlen in Geschäften, Restaurants oder Hotels. Zudem ist sie wichtig, wenn du mit deiner Kreditkarte Geld am Automaten abheben möchtest. Bei Onlinezahlungen per Kreditkarte benötigst du dagegen keine PIN, sondern die Prüfnummer auf der Rückseite der Kreditkarte.

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Neue Kreditkarten-PIN beantragen

Die gute Nachricht ist: In der Regel musst du deine Kreditkarte nicht sperren lassen, wenn du deine PIN vergessen hast. Denn die Karte befindet sich ja weiterhin in deinem Besitz und es besteht keine Gefahr, dass Dritte sie nutzen könnten.

Stattdessen beantragst du einfach eine neue PIN. Diese wird dir in der Regel per Post zugeschickt, was nur wenige Tage dauert. Dadurch ist deine Kreditkarte schnell wieder einsatzbereit. Bei manchen Anbietern kann es sein, dass du auch eine neue Kreditkarte bekommst. Diese erhältst du ebenfalls per Post in einem separaten Brief.

Eventuell bietet deine Bank die Möglichkeit, direkt im Onlinebanking eine neue PIN zu vergeben. Solange du dort Zugang hast, musst du die alte PIN nicht wissen, um die Änderung vorzunehmen. Das ist die schnellste Möglichkeit, prüfe also am besten, ob sie für dich infrage kommt.

Bezahlen ohne PIN-Eingabe

Wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast, dauert es oft einige Tage, bis du die neue PIN zugeschickt bekommen hast. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du die Karte in der Zwischenzeit nutzen kannst:

Kontaktlose Bezahlung von kleinen Beträgen: Wenn du per NFC-Funktion kontaktlos bezahlst, musst du deine PIN nicht eingeben, sofern der Betrag unter 50 Euro liegt. Kleinere Einkäufe sind also weiterhin möglich. Allerdings gibt es dafür eine Grenze von fünf Transaktionen oder insgesamt 150 Euro. Danach wird die PIN abgefragt.
Bezahlung mit Unterschrift statt PIN: Auch wenn du keinen Einfluss darauf hast, welche Sicherheitsabfrage das Geschäft nutzt, kennst du vielleicht deine Läden, in denen die Unterschrift statt der PIN gefragt ist. In diesen, kannst du weiterhin mit deiner Kreditkarte einkaufen, während deine neue PIN per Post unterwegs ist.

Das sollten allerdings nur Übergangslösungen sein, solange du auf deine neue PIN wartest.

Kreditkarten-PIN im Urlaub vergessen

Sehr ärgerlich ist es, wenn du deine PIN auf Reisen vergisst. Du bist nicht zu Hause, um die neue PIN per Post zu erhalten. Außerdem bist du vielleicht besonders auf die Kreditkarte angewiesen, weil du vorwiegend bargeldlos zahlen möchtest oder deine Girocard im Ausland nicht funktioniert. Passend zum Thema kannst du dich noch über den Unterschied zwischen Girocard und Kreditkarte informieren.

Falls du direkt im Onlinebanking eine neue PIN beantragen kannst, kannst du das mit Internetzugang von unterwegs aus tun. Wenn nicht, kannst du immerhin kleinere Beträge mit Kreditkarte bezahlen oder Orte wählen, an denen du die Zahlung mit deiner Unterschrift bestätigen kannst. Grundsätzlich ist es immer empfehlenswert, auf Reisen mehrere Karten dabei zu haben, falls eine Karte nicht funktioniert, verloren geht, gestohlen wird – oder du deren PIN vergessen hast.

Um dir deine PIN möglichst gut zu merken, kannst du dir Eselsbrücken bauen oder eine Geschichte dazu ausdenken, in dessen Handlung du die Ziffern einwebst. Was das einfacher macht: Du kannst die PIN deiner Kreditkarte am Geldautomaten selbst festlegen.

Good to know

Bis zu 3-mal kannst du deine PIN falsch eingeben, danach wird die Kreditkarte gesperrt. Dabei spielt es keine Rolle, ob du die Eingaben an demselben oder an verschiedenen Terminals machst. Statt diverse Kombinationen auszuprobieren, solltest du also lieber eine neue PIN beantragen, wenn du sie vergessen hast.

Kreditkarten vergleichen

Vergessene PIN nicht ausweglos

Es ist ärgerlich, sollte am besten nie vorkommen, aber ist kein Drama, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast. In der Regel lässt sie sich schnell und einfach bei deiner Bank neu beantragen und wird dir per Post zugeschickt. Vielleicht kannst du sie sogar ganz einfach im Onlinebanking neu beantragen. Zur Überbrückung lassen sich kleinere Beträge meist ohne Eingabe der PIN bezahlen und an manchen Stellen ist eine Bestätigung der Zahlung per Unterschrift möglich.

Alles darüber, wie Paypal ohne Kreditkarte funktioniert und wie du dein iTunes Guthaben mit deiner Kreditkarte auflädst, kannst du in diesem Artikel nachlesen. Infos zum Schutz vor Missbrauch deiner Kreditkarte findest du in dem Artikel über Kreditkartensperre.

Vier Schritte zur Wiederherstellung deiner Kreditkarten-PIN

In dieser How-To-Anleitung erfährst du in vier einfachen Schritten, was du tun kannst, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast. Von der Kontaktaufnahme mit deiner Bank bis hin zur Beantragung einer neuen PIN – hier findest du alle wichtigen Informationen, um schnell wieder Zugriff auf dein Kreditkartenkonto zu erhalten.

Schritt 1: Sofortige Kontaktaufnahme mit deiner Bank – Was du tun solltest, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast.

Wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast, solltest du als ersten Schritt sofort deine Bank kontaktieren. Hierbei solltest du dich an die angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wenden und dein Anliegen schildern. Die Bank wird dir dann weitere Schritte erklären, um deine PIN zurückzusetzen oder eine neue zu erhalten. Es ist wichtig, schnell zu handeln, um möglichen Missbrauch deiner Kreditkarte zu vermeiden.

Schritt 2: Überprüfe deine Identität und bestätige den PIN-Verlust

Um den zweiten Schritt der vier Schritte anzugehen, solltest du zunächst deine Identität überprüfen. Dazu musst du in der Regel persönliche Informationen wie deinen Namen, deine Adresse und dein Geburtsdatum angeben. Anschließend musst du den Verlust deines PIN-Codes bestätigen, indem du beispielsweise eine Sicherheitsfrage beantwortest oder eine Bestätigungs-SMS erhältst. Es ist wichtig, dass du alle Schritte sorgfältig durchführst, um sicherzustellen, dass deine Identität und der Verlust deines PIN-Codes korrekt bestätigt werden.

Schritt 3: Beantrage eine neue Kreditkarten-PIN

Um eine neue Kreditkarten-PIN zu beantragen, solltest du zunächst die Hotline deiner Bank anrufen oder dich online in dein Konto einloggen. Dort findest du in der Regel eine Option, um eine neue PIN zu beantragen. Folge den Anweisungen und gib die erforderlichen Informationen ein, um den Antrag abzuschließen. Es kann sein, dass du zur Bestätigung deiner Identität weitere Schritte durchführen musst, wie zum Beispiel die Eingabe einer TAN-Nummer. Sobald der Antrag genehmigt wurde, erhältst du deine neue PIN per Post oder kannst sie direkt online einrichten.

Schritt 4: Beantrage eine neue Kreditkarten-PIN und erhalte wieder Zugriff auf dein Konto

Um den vierten Schritt der vier Schritte anzugehen, solltest du zuerst deine Bank kontaktieren und eine neue Kreditkarten-PIN beantragen. Dies kann in der Regel telefonisch oder online erfolgen. Sobald du die neue PIN erhalten hast, kannst du wieder auf dein Konto zugreifen und deine Finanzen verwalten. Es ist wichtig, die neue PIN sicher aufzubewahren und regelmäßig zu ändern, um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten.

Falls du noch mehr zu Kreditkarten und der Umschuldung bei Kreditkarten wissen möchtest, kannst du dich in einem weiteren Artikel informieren.

FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Was ist zu tun, wenn ich meine Kreditkarten-PIN vergessen habe?

In diesem Fall beantragst du eine neue PIN, die du innerhalb von ein paar Tagen per Post zugeschickt bekommst. Möglicherweise kannst du das sogar im Onlinebanking erledigen und dort direkt eine neue PIN erhalten.

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Kann ich mit Kreditkarte ohne PIN bezahlen?

Das ist unter Umständen möglich, zum Beispiel wenn in dem Geschäft die Zahlung mit einer Unterschrift und nicht mit der PIN bestätigt wird. Auch kleinere Beträge bis 50 Euro lassen sich kontaktlos ohne PIN bezahlen. Welche Sicherheitsabfrage erfolgt, entscheidet aber der Händler.

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Wie lange dauert es, eine neue PIN für die Kreditkarte zu erhalten?

Wenn die PIN per Post zugestellt wird, dauert es einige Werktage, bis sie ankommt. Falls eine Änderung im Onlinebanking möglich ist, lässt sich das sofort erledigen.

Nicht sicher, welche Karte am besten zu dir passt? Unser Kreditkartenvergleich hilft dir, die richtige Entscheidung zu treffen.

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*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.

Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.

Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten

Platinum Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 13.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 100 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
Gold Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 60 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 600 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen ab dem 01.09.2024 gilt ein neuer Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 600 Euro (1.200 Euro ab 01.09.24) müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.

Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
PAYBACK American Express Karte
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 4.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden dir über PAYBACK auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Kartenausstellung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Business Platinum Card
Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200 Euro auf dein Kartenkonto. Zusätzlich bekommst du nach Belastungen mit deiner Karte von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb des 4. bis 6. Monats nach Kartenerhalt eine Gutschrift in Höhe von 15.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die erste Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate und die zweite Gutschrift nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der jeweils nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werdenDetaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Business Gold Card
Nach Belastungen mit deiner Business Gold Karte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 5.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 150 Euro auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen

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