Hast du den Verdacht, dass deine ING Kreditkarte fehlerhaft oder sogar betrügerisch belastet wurde? Keine Sorge, es gibt Maßnahmen, die du ergreifen kannst, um dein Geld zurückzubekommen. Hier erfährst du, wie das Chargeback-Verfahren funktioniert und wie du vorgehen kannst, um dein Geld von deiner ING Kreditkarte zurückzubekommen.
Die ING VISA Card: Eine Debit-Karte, die dir bei Eröffnung eines Girokontos kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, weltweit und online einzukaufen und Bargeld abzuheben.
Fehlerhafte oder betrügerische Abbuchungen: Du kannst das Chargeback-Verfahren nutzen, um dein Geld zurückzuholen. Dieses Verfahren ermöglicht es dir, fehlerhafte Buchungen oder unautorisierte Transaktionen anzufechten.
Antrag auf Chargeback-Verfahren: Bei der ING kannst du diesen Antrag einfach im Onlinebanking stellen. Du wählst den Grund für die Beanstandung aus und gibst weitere Informationen an.
Schnelles Handeln bei verdächtigen Abbuchungen: Melde den Vorfall sofort der ING und leite das Chargeback-Verfahren ein, um deine Chancen auf eine erfolgreiche Rückerstattung zu erhöhen.
Die ING VISA Card: Debit, kein Kredit
Die ING VISA Card ist die von der ING herausgegebene Kreditkarte, die du dort kostenlos bei Eröffnung eines Girokontos erhältst. Sie ist weltweit und online zum Einkaufen sowie beispielsweise für Flug- und Hotelbuchungen nutzbar und kann auch per Apple oder Google Pay für mobiles Bezahlen eingesetzt werden. An fast allen Automaten in Deutschland und innerhalb der Eurozone kannst du mit der ING VISA Card zudem ab einem Betrag von 50 Euro kostenlos Bargeld abheben.
Der Verfügungsrahmen ist dabei an den deines Kontos geknüpft: Solange du diesen nicht überschreitest, kannst du täglich über bis zu 1.000 Euro für Bargeldabhebungen und innerhalb einer Kalenderwoche über bis zu 4.000 Euro für Bargeld und Kartenzahlungen verfügen. Die Umsätze werden sofort mit dem Girokonto verrechnet.
Quick-Info
Die ING VISA Card wird zwar im allgemeinen Sprachgebrauch üblicherweise als Kreditkarte bezeichnet, ist aber tatsächlich eine Debit-Karte. Mit ihr kannst du also nur bezahlen, wenn sich Geld auf dem mit der Karte verknüpften Girokonto befindet oder du dich im Rahmen des dir eingeräumten Dispositionskredits bewegst. Im Gegensatz zu einer echten Kreditkarte wird dir kein darüberhinausgehender Kreditrahmen zum Bezahlen eingeräumt. Eine Funktion hat die ING VISA Card allerdings von den Kreditkarten übernommen: Die Kaution, die von Hotels und Mietwagenanbietern üblicherweise bei einer Buchung im Vorfeld verlangt wird, kann technisch mit ihr hinterlegt werden. Dabei wird der Kautionsbetrag auf dem Girokonto geblockt und kann so nicht mehr für Zahlungen oder Lastschriften verwendet werden, bis die Blockierung aufgehoben oder die Kaution beansprucht wird.
Geld zurück via Chargeback-Verfahren
Eine Kreditkartenzahlung lässt sich mittels Chargeback-Verfahren zurückbuchen. Es bietet Karteninhaber:innen die Möglichkeit, fehlerhafte Buchungen oder unautorisierte Transaktionen auf ihrer Kreditkarte anzufechten und das Geld zurückzuerhalten.
Stellst du eine fehlerhafte Buchung auf deiner Abrechnung fest, kannst du bei deiner kartenausgebenden Bank einen Antrag auf Einleitung dieses Verfahrens stellen. Deine Bank leitet den Antrag an das Kreditkartenunternehmen weiter, das wiederum die Bank des Zahlungsempfängers informiert. Diese setzt sich mit dem Zahlungsempfänger in Verbindung und gibt ihm die Möglichkeit zu einer Stellungnahme.
Ist der Chargeback-Antrag gerechtfertigt, wird die Zahlung rückgängig gemacht – dabei wird das Konto des Zahlungsempfängers von seiner Bank mit dem ursprünglichen Betrag belastet. Das Geld wird an deine Bank weitergeleitet und du erhältst eine Gutschrift in entsprechender Höhe.
Unrechtmäßige Abbuchung? Das gilt bei der ING
Ein Chargeback-Verfahren beantragst du bei der ING einfach im Onlinebanking. Dort findest du bei bereits gebuchten Umsätzen die Option „Beanstandung“ und kannst Angaben dazu machen, wieso du die Abbuchung als unrechtmäßig empfindest.
Gründe für die Beanstandung der Transaktion können folgende sein:
Nicht genehmigte Abbuchung
Nicht erkannte Abbuchung
Kündigung eines Abonnements
Sonstige Stornierung
Waren/Dienstleistungen mangelhaft oder nicht erhalten
Probleme mit Geldautomaten
Abbuchung wurde falsch verarbeitet
Du musst also einen Grund auswählen und dazu weitere Angaben machen. Für ein Chargeback-Verfahren sind zusätzliche Nachweise nötig: beispielsweise über die Kündigung eines Abonnements, für das dennoch weiterhin der Beitrag abgebucht wurde.
In den meisten Fällen musst du im Vorfeld versuchen, die Situation mit dem Händler zu klären – die entsprechende Kommunikation ist dem Antrag ebenfalls als Nachweis beizufügen. Zu guter Letzt gibst du den Antrag frei und wartest auf Rückmeldung der ING.
Wichtig: Handelt es sich eindeutig um Kreditkartenbetrug, musst du deine Karte umgehend sperren lassen. Bei der ING geht das per Banking-App, aber auch telefonisch direkt bei der ING über 069 34 33 34 oder über den zentralen Sperr-Notruf +49 116 116.
Statistik
Im Jahr 2021 wurden in Deutschland mit Debitkarten rund 6,5 Milliarden Transaktionen durchgeführt. Kreditkartentransaktionen wurden im selben Jahr rund 1,7 Milliarden deutschlandweit getätigt. Quelle: Statista, Statista
Ganz einfach: Geld von der ING Kreditkarte zurückholen
Bei einer verdächtigen Abbuchung auf deiner ING Kreditkarte solltest du schnell handeln. Wenn du den Verdacht oder Vorfall sofort der ING meldest und das Chargeback-Verfahren einleitest, erhöhst du deine Chancen auf eine erfolgreiche Rückerstattung. Dafür solltest du alle relevanten Belege und Unterlagen zur Hand haben, um deinen Fall zu unterstützen.
FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Kann ich Geld von meiner Kreditkarte zurückholen?
Unter bestimmten Umständen kannst du eine Kreditkartenzahlung rückgängig machen, beispielsweise bei Betrugsverdacht. In solchen Fällen kannst du das Geld über das Chargeback-Verfahren zurückfordern.
Wie funktioniert eine Rückerstattung auf die Kreditkarte?
Eine Rückerstattung auf die Kreditkarte funktioniert über das Chargeback-Verfahren.
Kann ich Mastercard-Abbuchungen zurückholen?
Ja, wenn du unberechtigte oder fehlerhafte Abbuchungen auf deiner Mastercard-Kreditkartenabrechnung entdeckst, kannst du bei deinem Kreditkartenunternehmen ein Chargeback-Verfahren einleiten und darüber das abgebuchte Geld zurückholen.
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten
Platinum Card Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 100 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
Gold Card Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 72 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
American Express Card Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
American Express Blue Card Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 600 Euro, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 25 Euro. Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 600 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Die Kartenumsätze von insgesamt 600 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben in Höhe von 25 Euro zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthaben führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
PAYBACK American Express Karte Es gelten Bedingungen: Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 1.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden Dir über Payback auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Kartenausstellung. Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 2 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du zusätzlich eine Gutschrift von 1.000 PAYBACK Extra°Punkten, die Dir durch American Express auf dein American Express Kartenkonto gutgeschrieben werden. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
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