1. Augmented Reality: die neue Art der Produktpräsentation für E-Commerce
Anfassen, anprobieren, ausprobieren – auf diese Aspekte der Produktpräsentation müssen Kunden im E-Commerce verzichten. Um dieses Defizit wettzumachen, geht der Trend zu Augmented Reality (AR) in Online-Shops auch in diesem Jahr weiter.
Virtuell die Wohnung einrichten, Brillen auf dem eigenen Gesicht testen oder Kleidung anprobieren: AR bietet Online-Händlern große Chancen, die Kunden von ihren Produkten zu begeistern und wird die Branche wohl noch lange Zeit beschäftigen.
2. Social Commerce: vom sozialen Netzwerk zum Online-Shop
Der nächste E-Commerce-Trend 2025 nennt sich Social Commerce und bezeichnet die Möglichkeit des Online-Handels via Social-Media-Kanäle. Instagram, Facebook und Co. sind durch neue Shopping-Funktionen, die Usern Kaufoptionen direkt im Feed zur Verfügung stellen, längst nicht mehr nur für Influencer-Marketing-Maßnahmen interessant.
Die sozialen Netzwerke werden somit zunehmend zu einer Kombination aus Inspirationsquelle und Einkaufsplattformen. Und zu einer riesigen Chance für Online-Händler. Schließlich nutzen neun von zehn Online-Shoppern soziale Netzwerke, die sich besonders gut für personalisierte Werbung eignen – der nächste E-Commerce-Trend auf unserer Liste:
3. Personalisierung: verbesserte Technik für individuelle Produktvorschläge
E-Commerce hat dem Präsenzhandel eines weit voraus: die extreme Personalisierbarkeit von Angeboten. Kunden müssen nicht stundenlang nach dem passenden Produkt suchen, es wird ihnen praktisch beim Surfen vorgeschlagen. Klar, dass Vertreter des Online-Handels diesen Vorteil ausbauen wollen und sich der Trend zu personalisierten Produktvorschlägen 2025 weiter verstärkt.
Immerhin schlagen personalisierte Empfehlungen im E-Commerce gleich zwei Fliegen mit einer Klappe: Der Kunde hat eine reibungslose, zuvorkommende User-Experience und der Händler spart durch immer zielgruppenspezifischere Werbemaßnahmen bares Geld.
Dank der Verbesserung der Technik hinter der Personalisierung gehören bald einige Altlasten im E-Commerce der Vergangenheit an: Nie wieder Empfehlungen für Waschmaschinen am Tag, nachdem man eine neue gekauft hat. Oder Werbung für das eigene Geburtstagsgeschenk, das der Partner über den gemeinsamen Laptop bestellt hat.
4. Text-Algorithmen: effiziente Produktion von E-Commerce-Content
Apropos Produktvorschläge: Das Schreiben von Produkt-Texten für Webshops kann sicherlich ermüdend sein. Es gilt, abertausende Artikel, zig Farbvarianten, Millionen von Kombinationsmöglichkeiten zu beachten und dabei soll das Ganze bitte noch leicht von Google zu finden sein.
Hier könnten bald vermehrt smarte Algorithmen die Texter unterstützen, indem sie aus vorhandenen Produktinformationen aus Datenbanken automatisch weboptimierte Fließtexte generieren. Das spart nicht nur bei der Ersterstellung Zeit. Denn so entstandene Webshop-Texte können schnell und agil auf neue Google-Anforderungen hin überprüft und optimiert werden. So bleiben sie für potenzielle Kunden auffindbar.
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5. Abo-Commerce: Kundenbindung im Online-Handel
E-Commerce im Abo? 2025 ist das prinzipiell nichts Neues mehr, schließlich hat fast jeder schon einmal ein Abonnement bei einer Zeitschrift, einem Musik- oder Video-Streaming-Dienst abgeschlossen. Aber auch in anderen Bereichen werden Abos in Zukunft im E-Commerce wohl an Bedeutung gewinnen.
Der Grund ist einfach: Abonnements bedienen die Kundenbedürfnisse nach Service und Komfort und binden den Verbraucher gleichzeitig an den Online-Händler. Nicht jede Kaufentscheidung muss neu getroffen werden, sondern fällt quasi jedes Mal positiv für den abonnierten Anbieter aus – die Abwanderungsquote sinkt. Außerdem profitieren E-Commerce-Akteure ungemein von der besseren Planbarkeit des Geschäfts.
6. Mobile Pay: im Online-Handel mit dem Smartphone bezahlen
Ebenfalls nicht gänzlich neu im Online-Handel: Bezahlen mit dem Smartphone. Warum Mobile Payment trotzdem einer der großen E-Commerce-Trends 2025 ist, liegt an neuen rechtlichen Rahmenbedingungen. Denn: Das Zahlen mit dem Mobilgerät ist nicht nur schnell und intuitiv, sondern auch konform mit der PSD2-Reform und der Verpflichtung zur Zwei-Faktor-Authentisierung im Online-Handel.
Dabei dienen beispielsweise die Stimme oder der Fingerabdruck des Kunden, eindeutig identifiziert durch das Smartphone, als einer der beiden notwendigen Faktoren und machen das Bezahlen sicher und unkompliziert.
7. Voice Commerce: Online-Shopping mit Alexa und Co.
2025 könnte das Jahr für Voice Commerce in Deutschland werden: Bereits mehr als ein Drittel der Deutschen nutzt Sprachassistenten wie Alexa, Siri und Co. für schnelle Suchanfragen im Netz oder zur Steuerung verschiedener Multimedia- und Smart-Home-Applikationen. Tendenz steigend.
Mithilfe der smarten Unterstützer online einzukaufen, ist allerdings noch nicht weit verbreitet. 2025 könnte sich das ändern. Denn die Systeme zur Spracherkennung werden immer genauer, wodurch sich potenzielle Missverständnisse bei einer Bestellung vermeiden lassen. Außerdem wollen Google Assistent, Alexa und Siri zukünftig auch erkennen können, welche Person aus einem Haushalt eine Bestellung aufgegeben hat. Damit verbundene Zahlungen können dann zugeordnet werden.
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
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- Platinum Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 13.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 100 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
- Gold Card
Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 60 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
- American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 600 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen ab dem 01.09.2024 gilt ein neuer Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 600 Euro (1.200 Euro ab 01.09.24) müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
- PAYBACK American Express Karte
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 4.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden dir über PAYBACK auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Kartenausstellung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
- Business Platinum Card
Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200 Euro auf dein Kartenkonto. Zusätzlich bekommst du nach Belastungen mit deiner Karte von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb des 4. bis 6. Monats nach Kartenerhalt eine Gutschrift in Höhe von 15.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die erste Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate und die zweite Gutschrift nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der jeweils nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werdenDetaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
- Business Gold Card
Nach Belastungen mit deiner Business Gold Karte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 5.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 150 Euro auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen
