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Immer mehr Kund:innen nutzen Bewertungsportale, um sich vor einer Bestellung über Onlineshops zu informieren. Für Onlinehändler:innen bedeutet dies im Umkehrschluss, dass sie die bekanntesten Bewertungsplattformen nicht nur kennen sollten, sondern sie auch aktiv benutzen.
Das Business Platinum Card Komplettpaket bietet dir unzählige Vorteile – sowohl geschäftlich als auch privat. Mit separater Bankverbindung für deine Platinum Plus Card für private Ausgaben behältst du den perfekten Überblick über deine Ausgaben.
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Flexibles Limit
Du legst für jede Zusatzkarte selbst das Limit fest. So kannst du klare Grenzen setzen – für dich und deine Mitarbeiter:innen.
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Nutze die Vorteile eines verlängerten Zahlungsziels für deine Liquidität. Zahle erst 28 Tage nach Erhalt deiner monatlichen Rechnung und erhalte somit ein Liquiditätsplus von bis zu 58 Tagen. Bleibe auch bei größeren Ausgaben flexibel. Die American Express Business Platinum Card bietet dir einen individuellen Verfügungsrahmen, zugeschnitten auf deinen Bedarf.
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Wer viel unterwegs ist, braucht den perfekten Überblick – dein persönliches Online-Kartenkonto macht’s möglich:
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Die meistgenutzten Bewertungsportale und ihre Besonderheiten
Tipps für den Umgang mit Bewertungsplattformen
Wie Rezensionen zu mehr Kund:innen führen können
Die meistgenutzten Bewertungsportale im Überblick
Bevor du dich dazu entscheidest, Präsenzen auf einer oder gleich mehreren Bewertungsportalen anzulegen, solltest du dich zunächst mit den bekanntesten Review-Plattformen vertraut machen und herausfinden, welches Portal für dein Unternehmen am sinnvollsten ist. Wir stellen dir die beliebtesten Bewertungsplattformen vor.
Google-Rezensionen
Google ist die mit weitem Abstand meistgenutzte Suchmaschine der Welt. Da Google Bewertungen häufig direkt auf der Suchmaschinenenseite angezeigt werden, besteht die Chance, dass sehr viele User die Bewertung zu deinem Onlineshop sehen – und dementsprechend auf dich aufmerksam werden. Fällt die Bewertung auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen besonders positiv aus, kannst du neue Kund:innen gewinnen und dadurch potenziell deine Umsätze steigern.
Wenn dein Unternehmen neben einem Onlineshop auch noch lokale Filialen besitzt, kannst du dein Unternehmen zusätzlich bei Google My Business registrieren und Kund:innen im unmittelbaren Umkreis erreichen. User, die über ein Google-Konto verfügen, können anschließend Bewertungen für dein Geschäft hinterlassen.
Bewertungen bei Facebook
Facebook ist nach wie vor die weltweit größte Social-Media-Plattform. Ähnlich wie bei Google sprichst du hier mit deinem Unternehmensprofil sehr viele User an. Facebook zufolge macht jeder dritte User vom sozialen Netzwerk Gebrauch, um nach Bewertungen und Empfehlungen zu suchen.
Während Onlineshops und Geschäfte bei Facebook früher mit einer Sternchenskala bewertet wurden, können User nun per „Ja-oder-Nein“-Option entscheiden, ob sie dein Unternehmen weiterempfehlen oder nicht. Zusätzlich können User auch Kommentare schreiben, in denen sie ihre Erfahrungen mit Unternehmen schildern.
Das Interessante dabei: Freund:innen der User, die eine Rezension zu deinem Unternehmen abgeben, bekommen die geposteten Bewertungen angezeigt. Je positiver deine Bewertung also ausfällt, desto stärker kann sich dein guter Service innerhalb der Community herumsprechen – und potenziell zu neuen Kund:innen führen.
Wie dein Unternehmen generell von sozialen Netzwerken profitieren kann und wie du hierbei am effektivsten vorgehst, erklären wir dir in unseren Social-Media-Grundlagen für KMUs.
Feedbacks auf Trustpilot
Auf Trustpilot werden jeden Monat fast eine Million neuer Bewertungen veröffentlicht. Die Bewertungsplattform verfügt über ein im Internet etabliertes Gütesiegel, was für viele Verbraucher:innen ein aussagekräftiges Qualitätsmerkmal bei Onlineshops ist.
Trustpilot wird in einer Vielzahl von Sparten genutzt, einschließlich B2B und im Dienstleistungsbereich. Das Bewertungsportal bietet Widgets, eine Option zum Social Sharing sowie Split-Tests, womit du deine Bewertungen als effektive Marketinginstrumente nutzen kannst.
Branchenspezifische Bewertungsplattformen
Im Internet gibt es ein reichhaltiges Angebot an Bewertungsportalen, bei denen branchenspezifische Services rezensiert werden. Bekannte Beispiele sind Plattformen für Reiseangebote wie booking.com oder Airbnb, für handwerkliche Dienstleistungen können Bewertungen auf wirsindhandwerk.de oder qih.de abgegeben werden, für den Bereich Restaurant und Gastronomie ist Tripadvisor eine Anlaufstelle.
Suche nach spezifischen Bewertungsportalen für deine Branche, um Websites zu finden, die deine Zielgruppe zu Recherchezwecken besucht. Wenn du fündig wirst, solltest du auf den jeweiligen Plattformen ein Profil anlegen, damit deine Kund:innen dort Rezensionen hinterlegen können.
Blockquote:Immer mehr Kund:innen nutzen Bewertungsportale, um sich über Onlineshops zu informieren und nach Geschäften mit gutem Service in der Umgebung zu suchen.
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5 Tipps für Bewertungsplattformen: Hierauf solltest du achten
Kundenrezensionen können entscheidend dazu beitragen, dass dein Unternehmen mehr Aufmerksamkeit erhält und insgesamt positiver wahrgenommen wird. Du solltest im Hinblick auf Bewertungen daher nichts dem Zufall überlassen. Natürlich ist ein exzellenter Service von deiner Seite die Grundlage für Empfehlungen von Kund:innen. Allerdings kannst du auch durch deinen direkten Umgang mit Bewertungsplattformen dazu beitragen, dass dein Unternehmen profitiert. 5 wichtige Tipps haben wir hier für dich gesammelt.
1. Wähle die relevantesten Bewertungsplattformen aus
Dein Unternehmen muss nicht bei jedem Bewertungsportal registriert sein. Triff eine Entscheidung, welche Plattform deinem Unternehmen einen wirklichen Mehrwert bietet. Recherchiere beispielsweise nach Bewertungsplattformen, die sich gezielt mit Unternehmen aus deiner Branche befassen. Oder halte Ausschau, wo deine Konkurrenten angemeldet sind.
2. Frage proaktiv nach Rezensionen
Warte nicht darauf, dass man dich bewertet, sondern bitte nach einer erfolgreichen Transaktion in deinem Onlineshop um eine Rezension. Schicke hierzu ein paar Tage später eine E-Mail an deine Kund:innen, in der du dich nochmals für einen reibungslosen Bestellablauf bedankst und darauf hinweist, dass du dich über eine Bewertung freuen würdest. Als Anreiz kannst du innerhalb der Mail einen Rabattcode für eine zukünftige Bestellung integrieren.
3. Sorge für einen unkomplizierten Bewertungsprozess
Mach es deinen Kund:innen so einfach wie möglich, Bewertungen für deinen Onlineshop zu hinterlassen. Verwende eingebettete Badges und Widgets oder integriere Verlinkungen zu Bewertungsportalen auf deiner Website. So muss deine Zielgruppe nicht selbst nach Möglichkeiten suchen, um dein E-Commerce zu beurteilen.
4. Bleibe bei deinen Rezensionen am Ball
Auch wenn du schon einige gute Bewertungen gesammelt hast, solltest du dich nicht mit deiner positiven Bilanz zufriedengeben. Sorge stattdessen dafür, dass du weiterhin positive Bewertungen verbuchst. Wenn du regelmäßig von deinen Kund:innen gelobt wirst, spricht dies dafür, dass dein Onlineshop einen konstant guten Service anbietet – und dies auch User zu Kenntnis nehmen, die noch nicht zu deinem Kundenbestand gehören.
5. Reagiere auf negative Bewertungen
Betreibe auf den Bewertungsportalen ein aktives Community Management. Vor allem negative Bewertungen solltest du nicht unkommentiert stehen lassen, sondern auf kritische Rezensionen selbst mit einem Kommentar antworten. Entschuldige dich für eventuell aufgetretene Komplikationen beim Bestellablauf und biete eine Lösung des Problems an. So machst du öffentlich transparent, dass dir die Zufriedenheit und das Vertrauen deiner Kund:innen wichtig ist.
Durch Rezensionen mehr Kund:innen gewinnen
Da Bewertungsplattformen im E-Commerce immer häufiger von Usern vor einer Bestellung aufgesucht werden, sollten Onlineshops diesem Thema eine hohe Bedeutung einräumen. Dazu gehört, dass man auf relevanten Portalen angemeldet ist und weiß, wie man ein effektives Bewertungsmanagement betreibt. Richtig eingesetzt können Bewertungsplattformen dann zu einer Umsatzsteigerung beitragen. Das Wichtigste haben wir hier noch einmal für dich zusammengefasst:
Google, Facebook und Trustpilot sind Bewertungsplattformen, die am häufigsten von Verbraucher:innen besucht werden.
Halte Ausschau nach branchenspezifischen Portalen, auf denen deine Zielgruppe besonders präsent ist.
Kümmere dich aktiv um deine Bewertungen, indem du deine Kund:innen um Rezensionen bittest und vor allem auf negative Bewertungen reagierst.
Welche Bewertungsplattformen sind am beliebtesten?
Zu den meistgenutzten Bewertungsportalen gehören Google, Facebook und Trustpilot. Diese Plattformen erreichen eine breite Zielgruppe und sind besonders relevant für Onlineshops. Außerdem gibt es branchenspezifische Portale wie Tripadvisor für Gastronomie oder booking.com für Reisen.
Wie kann mein Unternehmen von Bewertungen auf sozialen Netzwerken profitieren?
Auf Facebook können Nutzer:innen entscheiden, ob sie dein Unternehmen weiterempfehlen, was durch ihre Freund:innen eine größere Reichweite erzielt. Positive Bewertungen auf sozialen Netzwerken können das Vertrauen in dein Unternehmen stärken und potenziell neue Kund:innen anziehen.
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten
Platinum Card Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 13.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 75.000 Membership Rewards Punkten. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier. Weitere Infos findest du hier.
American Express Gold Card aus Metall und American Express Gold Rose Card aus Metall Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 40.000 Membership Rewards Punkten. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier.
American Express Card Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
American Express Blue Card Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen ab dem 01.09.2024 gilt ein neuer Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
PAYBACK American Express Karte Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 2.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden dir über PAYBACK auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Business Platinum Card Nach Belastungen mit deiner Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 50.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Zusätzlich bekommst du nach Belastungen mit deiner Karte von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb des 4. bis 6. Monats nach Kartenerhalt eine Gutschrift in Höhe von 15.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die erste Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate und die zweite Gutschrift nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der jeweils nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Business Gold Card Nach Belastungen mit deiner Business Gold Karte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 5.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 3 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 40.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
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