KI-Modelle: So funktionieren die digitalen Helfer
Ein KI-Modell oder KI-Tool (englisch: AI-Tool) ist eine Softwareanwendung, die künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen, die bislang von Mitarbeitenden erledigt werden mussten. Die Grundlage von KI-Modellen ist ein Algorithmus, der vom Menschen eingegebene Befehle und Daten verarbeiten kann.
Dabei lernt die künstliche Intelligenz, Muster in Daten zu erkennen, wodurch KI-Modelle präzise Vorhersagen und strategisch sinnvolle Entscheidungen treffen können. Profitieren können in Ihrem Unternehmen nahezu alle Abteilungen, wobei die KI-Tools übergeordnet dabei helfen, Prozesse zu automatisieren und damit die Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern.
KI-Tools in KMUs: In diesen Arbeitsbereichen unterstützt Sie künstliche Intelligenz
Effektivere Arbeitsabläufe, zufriedenere Kundschaft und ein profitableres Geschäftsmodell sind Zielsetzungen, die wohl alle Entscheider:innen von KMUs anstreben. Um diese Ziele zu erreichen, müssen alle Abteilungen Ihres Unternehmens so effizient wie möglich funktionieren. In folgenden Arbeitsbereichen können Sie sich fortan von KI-Modellen unterstützen lassen:
Mit KI-Modellen den Kundenservice optimieren
KMUs können KI-Modelle einsetzen, um den eigenen Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig Mitarbeitende in diesem Arbeitsbereich zu entlasten. Beispielsweise gibt es AI-Tools, die automatisierte Kundendienst-Chats führen können und so dabei helfen, wiederkehrende Anfragen schnell zu bearbeiten, wodurch die Kundenbindung intensiviert wird.
Lukrativere Marketingstrategien entwickeln
Ihrem Marketing kann ein KI-Tool dabei helfen, Verbraucherverhalten und -trends zu analysieren. Auf der Basis Ihrer Kundendaten können im Anschluss personalisierte Marketingstrategien entwickelt werden, mit denen Sie Ihre Kund:innen noch gezielter ansprechen und dadurch Umsatzsteigerungen generieren können.
Dank AI-Tools die Finanzabteilung entlasten
Die Buchhaltung in Finanzabteilungen nimmt häufig viel Zeit in Anspruch und kostet Ressourcen, was Sie durch den Einsatz von speziellen KI-Modellen reduzieren können. Prozesse wie die Erstellung von Angeboten oder das Schreiben von Rechnungen können ebenso durch AI-Tools automatisiert werden wie die Verbuchung von Zahlungen oder die Erstellung von Steuererklärungen Ihres Unternehmens.
Durch KI-Modelle schneller Website-Content erstellen
Auch beim Füllen Ihrer Website oder Social-Media-Präsenzen mit Inhalten helfen Ihnen leistungsstarke KI-Modelle. So gibt es KI-Tools, die Sie beispielsweise für die Erstellung von Texten heranziehen können, die sogar SEO-optimiert sind. Dadurch erhöhen Sie Ihre Online-Sichtbarkeit und damit Bekanntheit Ihres Unternehmens. Neben textbasierten KI-Modellen gibt es auch Werkzeuge, mit denen Sie Bilder, Videos und Logos kreieren können, um den Look Ihrer Online-Präsenzen ansprechend zu gestalten.
Kaum eine Entwicklung ist so dynamisch wie die Digitalisierung. Vor allem auf dem Feld der künstlichen Intelligenz (KI) werden gefühlt im Stundentakt große Fortschritte erzielt.
Customer Journey analysieren und vereinfachen
KMUs, die Produkte und Services über das Internet anbieten, sollten unbedingt sicherstellen, dass sich Kund:innen in ihrem E-Commerce-Shop intuitiv zurechtfinden und Bestellprozesse so unkompliziert wie möglich verlaufen. KI-Tools können die Customer Journey Ihrer Kundschaft analysieren und auf der Grundlage von Datenauswertungen Optimierungspotenziale für den gesamten Bestellvorgang aufzeigen.
Mit einem KI-Modell das Recruiting gezielt verbessern
Ihre Personalabteilung kann vom Einsatz eines KI-Tools profitieren – beispielsweise beim Recruiting von neuen Mitarbeitenden. Bewerberprofile können vorab automatisiert bewertet werden, wodurch Ihre Angestellten im Bereich Human Resources nicht alle eingegangenen Unterlagen prüfen müssen, sondern sich gezielt auf die am besten bewerteten Bewerbungen konzentrieren können. Außerdem unterstützen Sie KI-Tools auch bei Prognosen bezüglich Ihres Personalbedarfs, indem sie die Auslastung Ihres Unternehmens datengestützt evaluieren.
Software mit integriertem KI-Modell: Diese Tools sind interessant für KMUs
Vor allem in jüngster Zeit kommen immer mehr KI-Tools bzw. Software-Lösungen mit integrierten KI-Modellen auf den Markt. Damit Sie nicht lange selbst recherchieren müssen, haben wir Ihnen hier die interessantesten KI-Tools zusammengestellt:
ChatGPT für Ihren textbasierten Content
ChatGPT ist ein textbasiertes AI-Tool von OpenAI, das Unternehmen dabei hilft, textbasierten Content zu erstellen. ChatGPT kann automatisierte Inhalte generieren, Fragen beantworten und dabei helfen, eine konsistente Markensprache beizubehalten. Darüber hinaus kann das KI-Tool SEO-Optimierungsvorschläge machen, um die Sichtbarkeit der Website zu verbessern.
Midjourney für Ihren visuellen Look
Falls Sie für Ihre Website oder Marketingmaterialien neue Bilder benötigen, allerdings nicht die Zeit und Kapazitäten für komplexe Bildbearbeitungen haben, sollten Sie das KI-Modell Midjourney ausprobieren. Mit Midjourney können Sie sich die Eingabe von Beschreibungen und Stichwörtern Bilder, Grafiken oder Logos erstellen lassen und bearbeiten. Ein kleiner Funfact: Das Titelbild dieses Artikels ist übrigens KI-generiert bzw. wurde mit Midjourney erstellt.
QuickBooks Online für Ihre effizientere Buchhaltung
QuickBooks Online ist eine KI-unterstützte Software für die digitale Buchhaltung, die maschinelles Lernen nutzt, um finanzielle Prozesse zu automatisieren und genaue Prognosen zu erstellen. Mit QuickBooks Online können Sie KI-unterstützt Rechnungen senden, Zahlungen verfolgen, Ausgaben verwalten und Berichte generieren. Weitere Funktionen sind eine automatisierte Rechnungsabgleichung und Echtzeit-Dashboards, die Ihnen einen Überblick über die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens liefern.
Ein KI-Modell oder KI-Tool (englisch: AI-Tool) ist eine Softwareanwendung, die künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen, die bislang von Mitarbeitenden erledigt werden mussten.
Zendesk für Ihren verbesserten Kundenservice
Zendesk ist ein KI-Modell, das auf effiziente Kundenserviceprozesse ausgerichtet ist. Zendesk verwendet dabei maschinelles Lernen und Natural Language Processing, um Kundenanfragen effizient zu verwalten und automatisierte, aber dennoch personalisierte Antworten an Kund:innen zu versenden. Weitere Funktionen wie Ticketing und Echtzeit-Chat sind ebenfalls im Umfang von Zendesk enthalten.
Salesforce Einstein für eine optimierte Customer Journey
Salesforce Einstein hilft KMUs dabei, die Customer Journey zu verbessern, indem das KI-Modell Kundenverhalten analysiert, Kaufmuster erkennt und personalisierte Kundenerfahrungen bereitstellt. Darüber hinaus kann Salesforce Einstein Vorhersagen über zukünftige Kundeninteraktionen treffen und damit Unternehmen dabei unterstützen, proaktive Marketing- und Verkaufsstrategien zu entwickeln.
Pymetrics für Ihr gezielteres Recruiting
Pymetrics ist ein innovatives KI-Tool, das von KMUs für Online-Recruiting eingesetzt werden kann. Es verwendet eine Reihe von Online-Spielen, um die kognitiven und emotionalen Eigenschaften der Bewerber:innen zu messen. Außerdem nutzt Pymetrics maschinelles Lernen, um diese Daten zu analysieren und Kandidat:innen zu identifizieren, die am besten zu bestimmten Jobprofilen passen.
Fazit: AI-Tools steigern Ihre Performance und entlasten Mitarbeitende
Digitalisierung hat die Aufgabe, Menschen zu entlasten und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit von Arbeitsprozessen zu erhöhen. Die neuen zahlreichen KI-Modelle erfüllen diese Zielsetzung wie kaum eine Technologie zuvor. Ein KI-Tool arbeitet nicht nur automatisiert, was Ressourcen schont, sondern auch schnell, wodurch Ihre Mitarbeiter:innen wertvolle Zeit bei Routineaufgaben sparen.
Da KI-Modelle mittlerweile als Softwarelösungen für nahezu jeden Unternehmensbereich angeboten werden, profitieren KMUs außerdem gesamtheitlich. Nehmen Sie sich also die Zeit, um die von uns vorgestellten AI-Tools einfach auszuprobieren. Die meisten Lösungen sind intuitiv zu bedienen und können – wie beispielsweise ChatGPT – gratis oder als Testversion genutzt werden.
Die wichtigsten Punkte zum Thema noch einmal zusammengefasst:
- Ein KI-Tool ist eine Softwarelösung, die eigenständig lernt, automatisiert Aufgaben übernimmt und dadurch Mitarbeitende entlastet.
- Verbesserter Kundenservice, schnellere Content-Erstellung für das Marketing und fokussiertes Recruiting sind Beispiele, bei denen Ihnen KI-Modelle helfen.
- ChatGPT, QuickBooks Online und Midjourney sind KI-Tools, die Sie in unterschiedlichsten Arbeitsbereichen Ihres Unternehmens unterstützen.
