Growth Hacking: kleine Maßnahmen – große Wirkung
„Growth Hacking“ ist ein Sammelbegriff für virale Marketing-Maßnahmen, die mit minimalem finanziellem Budget ein maximales Wachstum erzielen möchten – sei es in Form von Umsatzsteigerung, höherer Markenbekanntheit oder Vergrößerung der Kundschaft.
Um Kosten für Werbung dabei so überschaubar wie möglich zu halten, greift man beim Growth Hacking vor allem auf digitale Technologien zurück, da Maßnahmen hier durchschnittlich weniger finanzielle Ressourcen erfordern als teure Print-Anzeigen, aufwendige Kampagnen oder das Schalten von Werbung in Radio oder im Fernsehen.
Growth Hacking findet daher in erster Linie in sozialen Netzwerken und auf der eigenen Unternehmenswebseite statt. Speziell der Vertrieb von KMUs sowie Start-ups können hiervon profitieren und umsatzsteigernde Maßnahmen in die Wege leiten.
7 smarte Vertriebstipps für Ihre Sales-Abteilung
Damit Ihr Vertrieb größeren Umsatz generieren kann, müssen nicht immer komplexe und teure Aktionen eingeleitet werden. Auch mit kleinen Verbesserungen und kreativen Ideen kommen Sie dem Ziel der Absatzsteigerung näher:
1. Kontakt zu Bestandskund:innen pflegen
Ein schnelles Umsatzwachstum lässt sich vor allem durch die bereits existierende Kundschaft erreichen – schließlich kennt diese Ihr Unternehmen schon. Informieren Sie Ihre Zielgruppe per E-Mail oder Newsletter regelmäßig über neue Produkte oder bieten Sie hilfreichen Content an. Diese Kontaktaufnahme führt nicht nur zu potenziell mehr Umsatz, sondern bindet Kund:innen stärker an Ihr Unternehmen.
2. Feedback & Weiterempfehlung erbitten
Holen Sie nach einem Verkauf bzw. nach einem Geschäftsabschluss durch den Versand von kurzen Fragebögen eine Rückmeldung von Ihren Kund:innen ein. Positive Kommentare können anschließend als Testimonials auf Ihrer Homepage abgebildet werden, kritische Anmerkungen zeigen Verbesserungspotenziale auf. Oder Sie bitten Ihre Community freundlich um Weiterempfehlung auf Bewertungsportalen, in denen Ihr Unternehmen vertreten ist.
3. Unternehmen sympathisch präsentieren
Kaufentscheidungen beruhen zu einem erheblichen Teil auf Gefühlen.[1] Setzen Sie Ihr Unternehmen daher sympathisch in Szene, um eine emotionale Verbindung zu Interessent:innen aufzubauen. Nutzen Sie auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Auftritten Fotos und kurze Videos für Einblicke in Ihr Unternehmen und stellen Sie Ihre Mitarbeitenden vor. Damit gewinnt Ihr Unternehmen an Profil, was sich positiv auf Ihre Sales-Bilanz und die Gewinnung von Neukund:innen auswirken kann.
Speziell für KMUs, die im Regelfall mit einem überschaubaren Budget arbeiten, stellt der Vertrieb oftmals eine Herausforderung dar.
4. Trends kennen & mit der Community interagieren
Absatzsteigerung erreichen Sie vor allem mit einem Angebot, das die Nachfrage Ihrer Zielgruppe befriedigt. Halten Sie die Augen nach neuen Trends in Ihrem Marktbereich offen und erweitern Sie gegebenenfalls Ihre Produktvielfalt. Oder Sie fragen Ihre Community ganz gezielt, was sie sich wünscht. Besonders geeignet sind hierfür kurze Umfragen auf Social Media, wo Follower:innen Ihnen durch Kommentare konkret ihre Bedürfnisse mitteilen können.
5. Daten analysieren & umsatzsteigernde Maßnahmen ergreifen
Für effizientes Growth Hacking liefern Ihnen die Daten Ihres Unternehmens zentrale Ansatzpunkte, worauf Sie sich beim Vertrieb fokussieren sollten. Behalten Sie den Traffic auf Ihrer Website oder die Öffnungsrate Ihrer Newsletter im Blick. Dadurch erhalten Sie wertvolle Hinweise, welcher Content zu Produkten oder Services besonders gefragt ist und können Ihr Angebot darauf ausrichten.
6. Mit Cross-Selling mehr Umsatz anstoßen
Konsument:innen sind beim Kauf von Artikeln häufig aufgeschlossen für den Erwerb von Zubehör oder Upgrades. Das Angebot von artverwandten Produkten innerhalb der Customer Journey bezeichnet man als Cross-Selling. Amazon gibt in diesem Zusammenhang beispielsweise an, dass 35 % des Gesamtumsatzes hierdurch erwirtschaftet werden.[2] Grund genug für Sie, selbst auf Produktseiten oder während des Bezahlvorgangs passende Waren aufzulisten.
7. Werbung in E-Mail-Signaturen platzieren
Raten Sie Ihren Mitarbeitenden im Vertrieb, in E-Mail-Signaturen nach den persönlichen Angaben auf neue Produkte, hilfreichen Content oder aktuelle Aktionen hinzuweisen – so integrieren Sie in jeder E-Mail an Kund:innen subtil und unaufdringlich Werbung.
Mithilfe von Growth Hacking zu größerem Umsatz
Um Ihren Vertrieb voranzutreiben und dadurch eine Absatzsteigerung zu generieren, sind nicht immer große und kostspielige Kurswechsel in der Sales-Strategie erforderlich. Probieren Sie unsere Growth Hacking-Tipps aus und überzeugen Sie sich selbst.
Das Wichtigste haben wir hier für Sie zusammengefasst:
- Growth Hacking bezeichnet ressourcenschonende Maßnahmen im Online-Marketing, die auf ein Wachstum abzielen.
- Pflegen Sie regelmäßigen Kontakt mit Bestandskund:innen, indem Sie sie über neue Produkte informieren, Feedback einholen und Weiterempfehlungen erbitten.
- Nutzen Sie Ihre Website-Daten, um Interessen zu identifizieren, Ihren Fokus auf gefragte Produkte auszurichten und so mehr Umsatz zu erwirtschaften.
[1] Wirtschaftspsychologie aktuell: Bauch schlägt Kopf bei komplexen Entscheidungen (2018).
[2] Trusted Shops: Mehr Umsatz durch Up-Selling und Cross-Selling (2021).
