Bereits 2016 stellte eine US-amerikanische Umfrage fest, dass 97 % der Reisenden ihr Smartphone für ein besseres Urlaubserlebnis nutzen, etwa um Buchungsdetails abzurufen und mit Freunden und Verwandten in Kontakt zu bleiben. Und nicht nur auf Urlaubsreisen sind Smartphones nicht mehr wegzudenken – auch bei Business-Trips hat sich in den vergangenen drei Jahren der Trend zur Digitalisierung des Reisemanagements weiter verstärkt (lesen Sie mehr zum Thema Reisemanagement 2.0).
Gerade digitale Reiseassistenten liegen voll im Trend: Sie helfen nicht nur bei der effizienten Planung und Buchung von Geschäftsreisen, sondern geben auch hilfreiche Tipps für ein besseres Reiseerlebnis – so sparen Sie sowohl Zeit und Geld als auch jede Menge Nerven.
Erfahren Sie deshalb mehr Details zu fünf ausgewählten digitalen Reiseassistenten im Check. Lesen Sie, für welchen Geschäftsreisetypen welches Tool am besten geeignet ist, um das Reisemanagement angenehmer zu gestalten und finden Sie den passenden Assistenten für sich und Ihr Unternehmen.
Geschäftsreise planen mit dem digitalen Reiseassistenten von Flughafen München
Häufige Besucher des Münchener Flughafens dürfen sich über einen eigenen digitalen Reiseassistenten des MUC freuen: Mit der Web- und Mobile-App haben Sie die Möglichkeit, ihre Geschäftsreise von der Haustür bis zum Gate bis ins Detail zu planen – ohne andere Anwendungen oder Webseiten checken zu müssen.
Denn die Anreise zum Flughafen mit verschiedenen Verkehrsmitteln plant dieser Reiseassistent gleich mit und berücksichtigt dabei, wie auch beim Flug, Umsteige- und Wartezeiten sowie den besten Preis. Selbst Prozesszeiten am Airport, wie zum Beispiel Check-in oder Passkontrolle, fragt der Reiseassistent automatisch und in Echtzeit ab, um sie bei der Reiseplanung miteinzukalkulieren: Ist die Zeit zu knapp für eine bestimmte Routenoption, wird Ihnen diese nicht angezeigt, sondern gleich eine Alternative vorgeschlagen. So verpassen Sie keine wichtigen Flüge mehr. Die Überblicksfunktion zeigt außerdem alle möglichen Strecken im Vergleich.
Und sogar die Flugnummer kann der digitale Reiseassistent ermitteln, sollten Sie diese vergessen – das ungefähre Datum und das Reiseziel sind hierbei als Angaben ausreichend. Mit diesem digitalen Reiseassistenten auf dem Smartphone sind Sie bei der nächsten Geschäftsreise also gewiss gut vorbereitet und müssen keine Zettelwirtschaft voller Buchungsnummern und Notizen mit sich herumtragen.
- + Guter Überblick
- + Hohe Aktualität
- + Umfassende Planungsmöglichkeiten
- - Nur für München
- Für diesen Geschäftsreisetypen besonders geeignet: der abgeklärte Reise-Profi
Der digitale Reiseassistent Voya: das Reisebüro für die Hosentasche
Die Mobile-App Voya ist nicht nur ein digitaler Reiseassistent, sondern laut Co-Gründer Maximilian Lober ein „Reisebüro für die Hosentasche“: Per Chatfunktion können Sie jederzeit mit einer Human-assisted-artificial-Intelligence-Technologie kommunizieren. Das ist ein intelligenter Bot, der von einem Menschen unterstützt wird, was dem Voya-Service einen charmanten, persönlichen Touch verleiht, der an die Beratung im Reisebüro erinnert.
Als User senden Sie per Chat wichtige Eckdaten zur Reise, etwa den Termin, eine Hotelpräferenz und mit welchen Verkehrsmitteln Sie reisen möchten. Die App präsentiert Ihnen dann in kurzer Zeit die besten Optionen für Ihre Geschäftsreise. Wenn Sie möchten, übernimmt der digitale Reiseassistent sogar den gesamten Buchungsaufwand: Sie müssen nur einen Klick tätigen und sich vom Zugticket bis zum Hotel-Check-in um nichts mehr kümmern – das spart nicht nur Zeit, sondern auch personellen Aufwand im Unternehmen.
Ein weiterer großer Vorteil von Voya: Der Bot lernt bei jeder Reise dazu. Dadurch werden Ihre Präferenzen auf Wunsch bei der nächsten Reiseplanung automatisch berücksichtigt. Gerade für vielreisende Geschäftsleute kann dieser nützliche Service viel Zeit sparen.
- + Persönlicher Kontakt
- + Alles mit einem Klick buchbar
- + Präferenzen müssen nicht immer neu eingegeben werden
- Für diesen Geschäftsreisetypen besonders geeignet: der Reise-Skeptiker, der abgeklärte Reise-Profi
Digitale Reiseassistenten: Eurowings setzt auf Blogger und KI
Viele erwarten von Geschäftsreisen heutzutage mehr als das bloße Hetzen von Meeting zu Meeting: Bleisure heißt der Trend hin zur Verbindung von nüchternem Business-Trip mit individuellen Freizeitbeschäftigungen. Um die besten Angebote für Sightseeing, Wellness und Co. zu finden, müssen Sie aber nicht mehr stundenlang Reiseführer um Reiseführer wälzen.
Denn Eurowings Digital stellt ein eigenes Content Hub bereit, auf denen Reise-Blogger und Influencer destinationsspezifische Geheimtipps und Inspirationen teilen – zum Beispiel in welchem Restaurant man die besten Fotos für Instagram aufnehmen kann. So kann der nächste Bleisure-Trip auch noch dabei behilflich sein, die Social-Media-Präsenz des Unternehmens – oder die eigene – aufzuwerten.
Ein Content Hub mit Tipps und Empfehlungen macht aber noch keinen digitalen Reiseassistenten –dafür setzt Eurowings auf künstliche Intelligenz: Der smarte Assistent soll die Reiseplanung rundum erleichtern, indem er Ihre Fragen – etwa nach der Abfahrtszeit des Zuges – direkt in der App beantwortet. So sind Sie auch während der Reise immer gut informiert und müssen nicht ewig in Ihren Unterlagen nach der passenden Antwort suchen.
Aus den Informationen wird dann – sofern Sie zustimmen – ein personalisiertes Profil erstellt, das es dem digitalen Reiseassistenten ermöglicht, passgenaue Alternativen (etwa bei Verspätung eines Fluges) oder Vorschläge für andere Reisen anzubieten. Die Angebote zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Taxen und Flügen können unkompliziert in der App gebucht werden.
- + Tipps von Bloggern und Influencern zu Aktivitäten, Bars und Restaurants am Reiseziel
- + Instagrammability
- + Gute Personalisierungsmöglichkeiten
- - Zwei separate Tools
- Für diesen Geschäftsreisetypen besonders geeignet: der Reise-Connaisseur
Dank digitaler Reiseassistenten müssen Sie oft nur einen Klick tätigen und sich vom Zugticket bis zum Hotel-Check-in um nichts mehr kümmern – das spart nicht nur Zeit, sondern auch personellen Aufwand im Unternehmen.
Versicherung auf Geschäftsreise: Der ARAG-Reiseassistent beantwortet drängende Fragen
Zur Planung einer Geschäftsreise ins Ausland gehört neben der Buchung von Flug und Hotel auch die Frage nach der Auslandsversicherung: Was ist abgedeckt? Welche Zusatzversicherung ist für diese Destination vielleicht sinnvoll? Wie teuer ist die Versicherung? Solche Fragen kann der im Facebook Messenger integrierte Chat-Bot der ARAG direkt beantworten.
Zwar handelt es sich bei dem Assistenten der Versicherung nicht um einen klassischen digitalen Reiseassistent, aber seine gute Erreichbarkeit, schnellen Antworten und Preiskalkulation direkt im Chat erleichtern das digitale Reisemanagement dennoch.
- + Erleichterte Kontaktaufnahme zum Versicherer
- + Hohe Erreichbarkeit dank Facebook Messenger
- - Keine direkte Buchung möglich
- Für diesen Geschäftsreisetypen besonders geeignet: der Reise-Skeptiker
Reiseassistent für Geschäftsreisen mit mehreren Stationen: Mapify
Wer eine Reise plant, bezieht notwendige Informationen zumeist von vielen unterschiedlichen Quellen: Google, Hotel-Vergleichsseiten, Airline-Homepages und so weiter. Der digitale Reiseassistent Mapify zentralisiert die Aufgaben, indem er Daten anderer Anbieter sortiert und kategorisiert und eine kooperative Reiseplanung ermöglicht – ein Effizienzbonus für das Reisemanagement.
Das funktioniert dann folgendermaßen: Reiseziele und Zwischenstopps können anhand von Fotos anderer Nutzer ausgesucht werden. Der digitale Reiseassistent kann dann – dank Schnittstellten zu anderen Online-Plattformen, wie zum Beispiel dem Buchungsportal Airbnb oder der Flugsuchmaschine Skyscanner – passende Unterkünfte und günstige Flüge vorschlagen.
In der App ist zudem eine Checkliste integriert, die alle Eventualitäten der geplanten Reise berücksichtigt: von Informationen zu Modalitäten bei der Beantragung eines benötigten Visums über Empfehlungen zu Schutzimpfungen bis hin zum Reminder, den richtigen Steckdosenadapter einzupacken.
Zwar richtet sich das Angebot von Mapify eher an Privatreisende, doch gerade, wenn Sie Ihre Geschäftsreise zum Bleisure-Trip erweitern wollen, eignet sich dieser Assistent hervorragend, um Routen mit mehreren Stationen und Aufenthalten zu planen. Anhand der Bilder, mit denen Sie die Destinationen auswählen, können Sie zudem ohne viel Rechercheaufwand schnell entscheiden, wohin der kurze Ausflug nach den Meetings gehen soll oder welche interessanten Örtlichkeiten Sie auf dem Weg von Termin zu Termin aufsuchen können.
- + Auch geeignet für spontane Zwischenstopps abseits touristischer Pfade
- + Hilfreiche Tipps und Inhalte von Community-Mitgliedern
- + Auswahl der Reiseziele anhand von Fotos
- - Kein klassisches Geschäftsreise-Tool
- Für diesen Geschäftsreisetypen besonders geeignet: der euphorische Reise-Fan
Und welcher Geschäftsreisetyp sind Sie? Finden Sie es heraus: die Typographie der Geschäftsreisenden in Deutschland.