Authentizität bringt Unternehmen echte Benefits
Authentizität im Business hat viele Vorteile: So sind eine außergewöhnliche Unternehmenshistorie oder eine authentische Geschichte zur Entstehung eines Produkts wertvolle Vorlagen für gutes Storytelling in der Kommunikation mit Kund:innen.
Zudem haben es authentische Unternehmen bei der Personalarbeit einfacher. Denn ein Unternehmen, das hält, was es verspricht, wird nicht nur von Mitarbeitenden mit Loyalität belohnt, sondern vereinfacht sich auch das Recruiting durch Weiterempfehlungen und einen guten Auftritt auf Jobportalen.
Allerdings lässt sich Authentizität für Unternehmen weder direkt erzeugen noch einkaufen. Die Grundlage, um als authentisch wahrgenommen zu werden, ist, dass keine Diskrepanz zwischen Kommuniziertem und Erlebtem besteht. Der Schlüssel dazu liegt in einer gesunden Unternehmenskultur.
Authentizität geht nicht ohne Unternehmenskultur und gemeinsame Werte
Authentisch sein bedeutet, „man selbst zu sein“. Auch Unternehmen dürfen das: Große Haltung zeigen und kleine Ecken und Kanten haben macht sie menschlich, nahbar und sympathisch.
Dazu gehört es, die Unternehmenskultur und -werte transparent zu leben, auch mal selbstkritisch zu sein und vor allem Offenheit gegenüber Kund:innen und Mitarbeitenden auszudrücken.
Dabei spielen gemeinsame Rituale, Vorbilder und Symbole eine wichtige Rolle. Das müssen nicht der klassische Betriebsausflug oder ein Werbegeschenk mit Firmensignet sein. Ein wöchentliches Yoga-Angebot für Mitarbeitende oder ein bekanntes Gesicht als Speaker:in für ein Event mit Kund:innen können unter Umständen als weitaus bessere Identifikationsträger dienen, wenn sie zu den Werten, für die Ihr Unternehmen steht, passen.
Authentisch sein bedeutet, „man selbst zu sein“. Auch Unternehmen dürfen das: Große Haltung zeigen und kleine Ecken und Kanten haben macht sie menschlich, nahbar und sympathisch.
Authentizität wird über Marken und Community vermittelt
Unternehmenskultur und -haltung eines Unternehmens erlebbar zu machen, bedeutet, die eigene Marke zu definieren. So verkörpert der Energydrink mit den Flügeln seit Jahrzehnten authentisch Freiheit, Spontaneität und den Mut, bis an die Grenze des Machbaren zu gehen.
Der Grund dieses Erfolgs liegt weniger in der beflügelnden Wirkung als im starken Markenerlebnis und in der einheitlichen Kommunikation an allen Kontaktpunkten – vom visuellen Erscheinungsbild über das Auftreten von Mitarbeitenden in Gesprächen mit Kund:innen bis hin zu den Point-of-Sale-Materialien.
Einige Unternehmen setzen aber auch auf die Worte und Taten Dritter. Beim Affiliate Marketing bewerben Influencer:innen innerhalb ihrer eigenen Community Ihre Marke. Gerade für Unternehmen mit geringem Bekanntheitsgrad ist das eine gute Chance, Produkte authentisch zu platzieren.
Das Influencer:innen-Marketing birgt aber das Risiko, auch dann mit den Aussagen der Social-Media-Persönlichkeit verbunden zu werden, wenn diese sich von Ihren Unternehmenswerten entfernt.
Welchen Weg Sie auch gehen: Handeln Sie vom Kern Ihres Unternehmens heraus authentisch, stärkt das Ihre Marke und damit die Bekanntheit am Markt.
Authentizität für Unternehmen zusammengefasst
Authentizität wird auch für Unternehmen immer wichtiger. Möchten auch Sie das Profil Ihres Unternehmens in der Außenwirkung schärfen, sollten Sie ein paar Dinge beachten:
- Authentizität liegt im Auge des Betrachtenden und kann nicht einfach behauptet werden.
- Authentizität entsteht durch eine gesunde Unternehmenskultur und gemeinsame Werte mit Mitarbeitenden und Kund:innen.
- Authentizität stärkt Marke und Storytelling genauso wie Recruiting und Team-Bindung.
