Digitale Meetings: Die drei wichtigsten Fragen
Bevor wir näher auf Tipps für einen sympathischen Eindruck in Online-Meetings eingehen, möchten wir Ihnen zeigen, welche drei Fragen User rund um das Thema digitale Meetings beschäftigen. Ein kurzer Überblick:
Was ist ein digitales Meeting?
Unter dem Ausdruck digitales Meeting – auch bekannt unter den Namen Online-Meeting, Business Call oder Videokonferenz – versteht man ein Treffen zwischen zwei oder mehrere Personen, das im virtuellen Raum bzw. im Internet stattfindet. Diese virtuellen Termine passen sehr gut in den aktuellen Zeitgeist, da das Thema Remote Work immer beliebter wird.
Wie funktionieren Online-Meetings?
Als Grundlage von Online-Meetings dienen verschiedene Softwarelösungen, über die Teilnehmer:innen via Audio, Video und Chat miteinander kommunizieren können.
Ein wesentlicher Vorteil für alle Beteiligten liegt hier in der zeitlichen und örtlichen Unabhängigkeit. Das bedeutet, um sich mit Gesprächspartnern und Kund:innen auszutauschen, reicht eine Internetverbindung und ein Laptop oder Handy.
Welche Online-Meetings gibt es?
Egal, ob für Geburtstagsglückwünsche oder wichtige Kundengespräche – die Anlässe, um virtuell zusammenzukommen, sind vielfältig. Doch Online-Meeting ist nicht gleich Online-Meeting. Gerade im Geschäftsalltag bieten sich – je nach Zielsetzung – unterschiedliche Formate an. Ein kurzer Überblick:
- Workshops
- Virtuelles Teambuilding
- Keynote-Vorträge
- Pitches
- Virtuelle Produkteinführungen
- Diskussionen
- Mitarbeiterschulungen
- Kundengespräche
Gerade bei Business-Calls mit Kund:innen ist ein überzeugendes Auftreten wichtig – und zwar von Beginn an. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, worauf es dabei ankommt.
Mit diesen 5 Tipps für Online-Meetings überzeugen Sie Ihre Gesprächspartner:innen
1. Wie wirkt man sympathisch? – Auch virtuell sorgt ein Lächeln für den optimalen Ersteindruck
Zeigen Sie sich in digitalen Meetings von Ihrer besten Seite und lächeln Sie. Oft sind es die kleinen Dinge, die den Unterschied machen können – das gilt ebenfalls im Business-Alltag. Auch wenn Sie sich bei einem Online-Meeting unbeobachtet fühlen, sind Sie nicht allein. Wenn Ihre Kamera eingeschaltet ist, sind Sie für alle Anwesenden präsent.
Versuchen Sie immer wieder zu lächeln, so wirken Sie sympathisch auf Ihre Gesprächspartner:innen und erzeugen von sich ein positives Bild. Außerdem kann ein Lächeln Online-Meetings auflockern und erste unangenehme Momente während Video-Konferenzen entschärfen.
2. Der erste Eindruck zählt – achten Sie auf Ihren Hintergrund
Passend dazu sollten Sie bei digitalen Meetings auf Ihren Hintergrund achten. Was sehen die Beteiligten, wenn sie über Ihre Schulter schauen? Ein peinliches Wandposter? Ein chaotisches Büro?
Ein dezenter Hintergrund ist das A und O für einen erfolgreichen Business Call. Positionieren Sie Ihre Kamera vor einem Hintergrund, der wenig Ablenkung bietet und den Fokus ganz auf Sie richtet. Um für ein passendes Setting zu sorgen, könnten Sie ein individuell angepasstes Bild von Ihrem Unternehmen inklusive Logo als Hintergrund verwenden.
Alternativ können Sie Ihren Hintergrund so einstellen, dass Sie vor einem gänzlich anderen Ort erscheinen – setzen Sie sich beispielsweise in einen virtuellen Meetingraum. Dieser kann als digitaler Eisbrecher fungieren und erleichtert so den Einstieg in ein Gespräch.
3. Kundenkontakt im digitalen Meeting – verwenden Sie den Chat
Die meisten Kommunikationstools verfügen über eine Chat-Funktion. Diese bieten eine großartige Möglichkeit, um mit Menschen in Kontakt zu treten und einer Unterhaltung einen Mehrwert zu verleihen. Posten Sie hier Dokumente, hilfreiche Links oder Tipps zu einem relevanten Thema, die die Zusammenarbeit mit Ihren Gesprächsparter:innen voranbringen.
4. Nach dem Online-Meeting ist vor dem Online-Meeting
Nicht allein, was Sie während einer Videokonferenz machen und sagen, ist entscheidend. Das Nachhaken nach einem digitalen Meeting ist mindestens genauso wichtig. So könnten Sie etwa nach einem Online-Termin per E-Mail fragen, ob es noch Unklarheiten gibt oder ob eventuell Bedarf für ein weiteres Treffen besteht. Lassen Sie Ihre Kund:innen wissen, dass Sie sich um sie kümmern und daran interessiert sind, eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu entwickeln.
5. Einen sympathischen Eindruck machen – durch Aufmerksamkeit
Wenn Sie sich in einem Networking-Gespräch befinden und jemand eine großartige Bemerkung gemacht hat, erwähnen Sie den Namen und gehen Sie darauf ein, was sie oder er gesagt hat, bevor Sie mit Ihrem Punkt fortfahren. Auf diese Weise zeigen Sie Wertschätzung. Das macht es später wahrscheinlicher, dass sich Kund:innen und potenzielle Interessent:innen positiv an Sie erinnern – und das kann Ihrem Unternehmen neue Türen öffnen.
So überzeugen Sie bei digitalen Meetings
Ein virtuelles Kundengespräch in Form eines digitalen Meetings ist genauso wichtig wie ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht. Lassen Sie bei der virtuellen Kommunikation also Ihren Charme spielen und überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit. Wie das gelingen kann, haben wir hier nochmal für Sie zusammengefasst:
- Mit einem Lächeln machen Sie einen sympathischen Eindruck und erzeugen ein positives Bild.
- Als Grundlage für einen professionellen Auftritt dient ein angemessener Hintergrund – dieser kann auch als digitaler Eisbrecher fungieren.
- Mit Persönlichkeit können Sie auch schriftlich punkten. Nutzen Sie dazu die Chat-Funktion.
- Überzeugen Sie Kund:innen auch nach einem Video-Call und nehmen Sie per E-Mail Kontakt auf.
- Zeigen Sie Wertschätzung, indem Sie Ihre Kund:innen im Gespräch mit Namen nennen. So hinterlassen Sie einen positiven Eindruck.
