- Warum dein Flug überbucht sein kann
- Anspruch auf Entschädigung bei einem überbuchten Flug
- Was du tun kannst, wenn der Flug überbucht ist
- Flug überbucht: Das Beste draus machen
- FAQ: Häufige Fragen und Antworten zu überbuchten Flügen
Warum dein Flug überbucht sein kann
Das Meeting dauert länger, unerwartet krank, sonstige Planänderungen – immer wieder treten Reisende ihren Flug nicht an. Um diese sogenannten No-Shows auszugleichen, überbuchen Airlines regelmäßig ihre Maschinen. Meist gehen die Kalkulationen auf. Aber nicht immer. Und dann kann es sein, dass dir das Boarding verweigert wird.
Ist der Flug überbucht, entscheidet die Airline, wer mitdarf und wer am Boden bleiben muss. Priorität haben oftmals allein reisende Kinder, Familien mit kleinen Kindern, Gruppen und Reisende mit Anschlussflügen, sowie diejenigen, die zuerst eingecheckt haben.
Apropos Reisen: American Express schenkt dir zu deiner Platinum Card 200 Euro Online-Reiseguthaben jährlich.*
Anspruch auf Entschädigung bei einem überbuchten Flug
Kommt es zu einer Überbuchung, versuchen Airlines meist, Freiwillige zu finden, die gegen einen Ausgleich wie einen Fluggutschein oder einer Geldzahlung von ihrem Flug zurücktreten.
Hast du flexible Reisepläne, ist das eine gute Option, die einem Vorhaben von Slow Travel hoffentlich keinen Abbruch tut. Aber verzichtest du freiwillig auf deine Beförderung, hast du keinen Anspruch auf eine pauschale Entschädigung.
Bei einer Nichtbeförderung oder Boardingverweigerung hast du ein Recht auf Entschädigung. Voraussetzung dafür sind ein gültiges Ticket mit Buchungsbestätigung und ein rechtzeitiger Check-in – in der Regel mindestens 45 Minuten vor Abflug.
Außerdem muss der Flug entweder in der EU gestartet oder gelandet sein. Die Höhe der Entschädigung variiert zwischen 250 und 600 Euro. Zudem kannst du die Erstattung des Flugpreises oder einer Ersatzbeförderung fordern.
Im Falle einer Überbuchung greift aber auch die Reisekomfort-Versicherung der American Express Platinum oder Gold Card, die dir zusätzliche Reise-, Unterbringungs- oder Verpflegungskosten erstattet – übrigens auch bei Flugverspätung, Flugannullierung oder verpasstem Anschlussflug.*
Flug verspätet oder überbucht?
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Was du tun kannst, wenn der Flug überbucht ist
Nun stehst du also am Gate und kommst nicht weiter. Lass dir den Vorfall am besten schriftlich bestätigen, notiere dir die Namen von Zeug:innen und sammle alle Ausgabenbelege. Kontaktiere im Anschluss schnellstmöglich die entsprechende Airline und fordere deine Ausgleichszahlung. Achtung: Nach drei Jahren verjährt der Anspruch.
Hast du eine Pauschalreise gebucht, kannst du gegenüber dem Reiseveranstalter aufgrund eines Reisemangels Ansprüche auf Minderung des Reisepreises, Kündigung des Reisevertrags und/oder Schadensersatz geltend machen.
Und dein Gepäck? Wer sich in all dem Trubel nicht auch noch Gedanken um sein Reisegut machen möchte, kann es vorab mit einem Tracker oder AirTag ausstatten oder greift auf die Reisegepäckversicherung der Amex Platinum Card zurück. Die sichert dein teures Gepäck und Equipment nämlich während deiner gesamten Reise bei Schäden oder Verlust ab.*
Du möchtest für die Zukunft gewappnet sein und auf den Komfort, den ein Reiseschutz von American Express bei Flugüberbuchung -verspätung oder -annullierung mit sich bringt nicht verzichten? Hier geht’s zum Online-Antrag.
Ausgleichszahlungen für einen EU-Flug
- Kurzstreckenflüge bis 1.500 Kilometer: 250 Euro
- Mittelstreckenflüge von 1.500 bis 3.500 Kilometer: 400 Euro
- Langstreckenflüge ab 3.500 Kilometern: 600 Euro
Flug überbucht: Das Beste draus machen
Ob ein Städtetrip nach Paris oder eine langersehnte Reise nach Patagonien – kannst du wegen einer Überbuchung deinen Flug unfreiwillig nicht antreten, hast du Anrecht auf Entschädigung. Wartezeit kannst du beispielsweise auch in einem Café mit netter Lektüre oder in einer exklusiven Flughafen-Lounge verbringen.
Als Inhaber:in einer Platinum Card hast du kostenlosen Zugang zu mehr als 1.400 Flughafen-Lounges, in denen du einen erfrischenden Drink oder Snack genießen, in Ruhe arbeiten oder dich erholen kannst, bis du in den nächsten Flieger steigst. Diese fünf Flughafen-Lounges sind echte Wohlfühloasen.
Gold oder Platinum Card: Welche begleitet dich auf deiner nächsten Reise?
Deine Reisegewohnheiten
Für die Berechnung einiger Werte, greifen wir auf die Durchschnittswerte vergleichbarer Angebote
zurück. Darunter die
Reiseunfallversicherung,
Reisegepäckversicherung,
Reiserücktrittsversicherung,
Auslandsreisekrankenversicherung,
Vollkaskoversicherung,
europaweiter
Kfz-Schutzbrief
sowie Fahrzeugupgrade.
(Stand 2023)
Die Ersparnis beim
Priority
Pass
entspricht dem Wert der Prestigekarte auf Jahresbasis 8), die in der American Express Platinum Card
inkludiert ist.
Die Ersparnis beim Airport-Lounge-Zugang basiert auf der Ersparnis, die für Reisende bei regulären
Pay-per-Use-Lounges anfallen (zw. 25 und 30 EUR). Beim Besitz einer
American
Express Platinum Card
sowie einer Zusatzkarte erhält jeweils eine weitere Person kostenlosen
Airport-Lounge-Zugang.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, bitte
den
jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Deine Einsparungen im Jahr
