Flug überbucht: So holst du das Beste aus der Situation raus

Mann in Anzug auf Sitzmöbel am Flughafen stützt den Kopf in seine Hände
Nina Nestler
Nina Nestler
Dein langersehnter Urlaub steht vor der Tür, voller Vorfreude kommst du am Flughafen an. Doch dann erreicht dich die Hiobsbotschaft: Dein Flugzeug ist überbucht. Nicht selten verkaufen Airlines mehr Tickets, als es Plätze im Flieger gibt. Und nun? Erfahre hier, was in einem solchen Fall zu tun ist und welche Rechte du hast.
  1. Warum dein Flug überbucht sein kann
  2. Anspruch auf Entschädigung bei einem überbuchten Flug
  3. Was du tun kannst, wenn der Flug überbucht ist
  4. Flug überbucht: Das Beste draus machen
  5. FAQ: Häufige Fragen und Antworten zu überbuchten Flügen

Warum dein Flug überbucht sein kann

Das Meeting dauert länger, unerwartet krank, sonstige Planänderungen – immer wieder treten Reisende ihren Flug nicht an. Um diese sogenannten No-Shows auszugleichen, überbuchen Airlines regelmäßig ihre Maschinen. Meist gehen die Kalkulationen auf. Aber nicht immer. Und dann kann es sein, dass dir das Boarding verweigert wird.

Ist der Flug überbucht, entscheidet die Airline, wer mitdarf und wer am Boden bleiben muss. Priorität haben oftmals allein reisende Kinder, Familien mit kleinen Kindern, Gruppen und Reisende mit Anschlussflügen, sowie diejenigen, die zuerst eingecheckt haben.

Apropos Reisen: American Express schenkt dir zu deiner Platinum Card 200 Euro Online-Reiseguthaben jährlich.*

Anspruch auf Entschädigung bei einem überbuchten Flug

Kommt es zu einer Überbuchung, versuchen Airlines meist, Freiwillige zu finden, die gegen einen Ausgleich wie einen Fluggutschein oder einer Geldzahlung von ihrem Flug zurücktreten.

Hast du flexible Reisepläne, ist das eine gute Option, die einem Vorhaben von Slow Travel hoffentlich keinen Abbruch tut. Aber verzichtest du freiwillig auf deine Beförderung, hast du keinen Anspruch auf eine pauschale Entschädigung.

Bei einer Nichtbeförderung oder Boardingverweigerung hast du ein Recht auf Entschädigung. Voraussetzung dafür sind ein gültiges Ticket mit Buchungsbestätigung und ein rechtzeitiger Check-in – in der Regel mindestens 45 Minuten vor Abflug.

Außerdem muss der Flug entweder in der EU gestartet oder gelandet sein. Die Höhe der Entschädigung variiert zwischen 250 und 600 Euro. Zudem kannst du die Erstattung des Flugpreises oder einer Ersatzbeförderung fordern.

Im Falle einer Überbuchung greift aber auch die Reisekomfort-Versicherung der American Express Platinum oder Gold Card, die dir zusätzliche Reise-, Unterbringungs- oder Verpflegungskosten erstattet – übrigens auch bei Flugverspätung, Flugannullierung oder verpasstem Anschlussflug.*

Flug verspätet oder überbucht?

Die Wartezeit am Flughafen kannst du als Platinum Card Inhaber:in ganz entspannt in unseren Lounges überbrücken. Und deine Reisebegleitung? Kommt natürlich mit! Denn der Priority Pass gilt für dich und deine Begleitperson.*
 
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Warteschlange vor Check-In-Schalter am Flughafen

Was du tun kannst, wenn der Flug überbucht ist

Nun stehst du also am Gate und kommst nicht weiter. Lass dir den Vorfall am besten schriftlich bestätigen, notiere dir die Namen von Zeug:innen und sammle alle Ausgabenbelege. Kontaktiere im Anschluss schnellstmöglich die entsprechende Airline und fordere deine Ausgleichszahlung. Achtung: Nach drei Jahren verjährt der Anspruch.

Hast du eine Pauschalreise gebucht, kannst du gegenüber dem Reiseveranstalter aufgrund eines Reisemangels Ansprüche auf Minderung des Reisepreises, Kündigung des Reisevertrags und/oder Schadensersatz geltend machen.

Und dein Gepäck? Wer sich in all dem Trubel nicht auch noch Gedanken um sein Reisegut machen möchte, kann es vorab mit einem Tracker oder AirTag ausstatten oder greift auf die Reisegepäckversicherung der American Express Platinum Card zurück. Die sichert dein teures Gepäck und Equipment nämlich während deiner gesamten Reise bei Schäden oder Verlust ab.*

Du möchtest für die Zukunft gewappnet sein und auf den Komfort, den ein Reiseschutz von American Express bei Flugüberbuchung -verspätung oder -annullierung mit sich bringt nicht verzichten? Hier geht’s zum Online-Antrag.

Ausgleichszahlungen für einen EU-Flug

Startet oder landet – bei der Landung gilt das nur für Airlines mit Sitz in der EU – dein Flug innerhalb der EU, handelt es sich um einen EU-Flug, bei dem du bei Nichtbeförderung folgende Ausgleichszahlungen nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung verlangen kannst:
  • Kurzstreckenflüge bis 1.500 Kilometer: 250 Euro
  • Mittelstreckenflüge von 1.500 bis 3.500 Kilometer: 400 Euro
  • Langstreckenflüge ab 3.500 Kilometern: 600 Euro

Flug überbucht: Das Beste draus machen

Ob ein Städtetrip nach Paris oder eine langersehnte Reise nach Patagonien – kannst du wegen einer Überbuchung deinen Flug unfreiwillig nicht antreten, hast du Anrecht auf Entschädigung. Wartezeit kannst du beispielsweise auch in einem Café mit netter Lektüre oder in einer exklusiven Flughafen-Lounge verbringen.

Als Inhaber:in einer Platinum Card hast du kostenlosen Zugang zu mehr als 1.400 Flughafen-Lounges, in denen du einen erfrischenden Drink oder Snack genießen, in Ruhe arbeiten oder dich erholen kannst, bis du in den nächsten Flieger steigst. Diese fünf Flughafen-Lounges sind echte Wohlfühloasen.

Gold Card oder Platinum Card: Welche begleitet dich auf deiner nächsten Reise?

Deine Reisegewohnheiten

Wie viele Hotelaufenthalte planst du?
Wie viele Personen reisen?
Wie viele Tage nutzt du einen Mietwagen?
Wie oft im Jahr verreist du?
Alle Angaben sind ohne Gewähr, die tatsächliche Ersparnis kann vom angezeigten Wert abweichen. American Express übernimmt keine Haftung.

Für die Berechnung einiger Werte, greifen wir auf die Durchschnittswerte vergleichbarer Angebote zurück. Darunter die Reiseunfallversicherung, Reisegepäckversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Auslandsreisekrankenversicherung, Vollkaskoversicherung, europaweiter Kfz-Schutzbrief sowie Fahrzeugupgrade. (Stand 2023)

Die Ersparnis beim Priority Pass entspricht dem Wert der Prestigekarte auf Jahresbasis 8), die in der American Express Platinum Card inkludiert ist. Die Ersparnis beim Airport-Lounge-Zugang basiert auf der Ersparnis, die für Reisende bei regulären Pay-per-Use-Lounges anfallen (zw. 25 und 30 EUR). Beim Besitz einer American Express Platinum Card sowie einer Zusatzkarte erhält jeweils eine weitere Person kostenlosen Airport-Lounge-Zugang.

Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, bitte den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
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Restaurantguthaben 150 €
Online-Reiseguthaben 200 €
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SIXT Ride-Fahrtguthaben 200 €
Hotelguthaben 100 €
Priority Pass 459 €
Airport-Lounge-Zugang (für bis zu 4 Personen) 30 €
Reiseunfallversicherung 8 €
Reiserücktrittsversicherung 30 €
Reisegepäckversicherung 12 €
Auslandsreisekrankenversicherung 15 €
Mietwagenvollkaskoversicherung 150 €
Europaweiter Kfz-Schutzbrief 50 €
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Hotelguthaben 100 €
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Reiserücktrittsversicherung 30 €
Auslandsreisekrankenversicherung 15 €
Europaweiter Kfz-Schutzbrief 50 €
Fahrzeugupgrade 25 €
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FAQ: Häufige Fragen und Antworten zu überbuchten Flügen

Wie kann ein Flug überbucht sein?
Da es immer wieder Passagier:innen gibt, die ihren Flug nicht antreten, verkaufen die Airlines mehr Tickets, als es Sitzplätze im Flugzeug gibt. In der Regel gehen die Kalkulationen auf. Wenn nicht, kommt es dazu, dass Reisende am Boden zurückbleiben und auf einen anderen Flieger ausweichen müssen.
Was passiert, wenn der Flug überbucht ist?
Ist ein Flug überbucht, kann es zu Nichtbeförderungen kommen. Wird dir unfreiwillig das Boarding verweigert, hast du Anspruch auf Entschädigung. Zudem muss die Fluggesellschaft einen Ersatztransport anbieten oder das Ticket ersetzen.
Was tun, wenn der Flug überbucht ist?
Solltest du einen Flug unfreiwillig nicht antreten können, weil er überbucht ist, lass dir den Vorfall schriftlich bestätigen, notiere dir die Namen von Zeug:innen und sammle alle Ausgabenbelege. Im Anschluss kontaktiere die Airline und fordere deine Ausgleichszahlung.

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