- Auf jede Frage eine Antwort
- Rund um die Uhr erreichbar: Amex Hotline
- Schnell, sicher und bequem: Kontoverwaltung per Smartphone
- Zusatzkarten: Das Extra an Service
- Alle Antworten zu unserem Amex Kundenservice
1. Auf jede Frage eine Antwort
Was auch immer du als Nächstes vorhast: Unser American Express® Kundenservice unterstützt dich dabei. Wir beantworten alle deine Fragen rund um deine Kreditkarte. Du hast eine konkrete Frage? In unseren FAQs findest du hilfreiche Informationen zu folgenden Themen:
- Reisen
- Kartenvorteile & Angebote
- Produkte & Services
- Abrechnung, Zahlung & Kontostand
- Kartenkonto verwalten
- Sicherheit & Betrugsfall
Hier erfährst du mehr zur Identifizierung von Unregelmäßigkeiten in deinem Konto, aber auch, wie du deine persönlichen Daten ändern kannst – etwa, wenn sich deine Adresse und Telefonnummer durch einen Umzug geändert haben.
Gold oder Platinum: Welche Kreditkarte von Amex passt zu deinem Lifestyle?
Deine Reisegewohnheiten
Für die Berechnung einiger Werte, greifen wir auf die Durchschnittswerte vergleichbarer Angebote zurück. Darunter die
Reiseunfallversicherung,
Reisegepäckversicherung,
Reiserücktrittsversicherung,
Auslandsreisekrankenversicherung,
Vollkaskoversicherung,
europaweiter Kfz-Schutzbrief
sowie Fahrzeugupgrade. (Stand 2023)
Die Ersparnis beim
Priority Pass
entspricht dem Wert der Prestigekarte auf Jahresbasis 8, die in der American Express Platinum Card inkludiert ist. Die Ersparnis beim Airport-Lounge-Zugang basiert auf der Ersparnis, die für Reisende bei regulären Pay-per-Use-Lounges anfallen (zw. 25 und 30 EUR). Beim Besitz einer
American Express Platinum Card
sowie einer Zusatzkarte erhält jeweils eine weitere Person kostenlosen Airport-Lounge-Zugang.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, bitte den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Deine Einsparungen im Jahr
2. Rund um die Uhr erreichbar: Amex Hotline
Du hast deine Karte verloren oder möchtest dich über unsere Reiseversicherungen informieren? Wann immer du uns brauchst, sind wir für dich da.
Auch aus dem Urlaub im Ausland kannst du uns jederzeit kontaktieren, wenn du Anfragen hast. Egal, ob wir dir bei einer Transaktion helfen oder dir Fragen zu den Vorteilen im von dir gebuchten Hotel beantworten können: Unseren American Express Kundenservice erreichst du rund um die Uhr – von jedem Ort auf der Welt.
Über die Amex Hotline helfen dir unsere Expert:innen in kurzer Zeit bei deinem Anliegen:
- Du findest deine persönliche Servicerufnummer auf der Rückseite deiner Karte.
- Unseren American Express Kundenservice unter dieser Telefonnummer: 0049 69 97 97-1000.
- Bei Fragen zu den Versicherungsleistungen erreichst du unseren Kundenservice unter der 0049 69 97 97-2424.
- Du kannst uns über dein American Express Online-Kartenkonto auch eine E-Mail schreiben oder uns per Post kontaktieren.
Amex supportet dich im Notfall
- American Express Platinum Card: +49 (0)221 / 802 47 107
- American Express Gold Card: +49 (0)221 / 802 47 107
- American Express Card: +49 (0)221 / 802 47 107
- American Express Blue Card: +49 (0)221 / 802 47 107
Kreditkarte sperren lassen
Wenn du den Verdacht hast, dass deine Karte in betrügerischer Absicht verwendet oder gestohlen wurde oder du sie verloren hast, kontaktiere bitte umgehend den American Express Kundenservice. Über die Amex App oder Amex Hotline 0049 69 9797 1000 kannst du deine American Express Kreditkarte vorübergehend sperren lassen. Bei Verlust deiner Karte bekommst du in der Regel innerhalb von drei Werktagen eine kostenlose Ersatzkarte von uns.
3. Schnell, sicher und bequem: Kontoverwaltung per Smartphone
Unsere Online-Services machen dein Leben leichter. Mit der Amex App hast du Transaktionen, Membership Rewards® Punkte und deine Kartenabrechnung jederzeit im Blick. Über dein Smartphone kannst du deine Karte verwalten, vorübergehend sperren lassen sowie deine PIN einsehen oder ändern.
Neben dem bequemen Handling öffnen dir die Online-Services die Türen zu unserem Vorteilsprogramm Amex Offers. Dabei erwarten dich exklusive Angebote, Gutschriften und Membership Rewards ExtraPunkte bei unseren Akzeptanzpartnern.
Mit unserem Online-Reiseservice hast du zudem dein mobiles Reisebüro direkt in der Tasche. Damit buchst du Flug, Hotel und Mietwagen in wenigen Klicks. Über die App kannst du auch deine Membership Rewards Punkte einlösen und beispielsweise Kartentransaktionen nachträglich mit gesammelten Punkten begleichen.
American Express Online-Reiseservice auf einen Blick
- Flüge, Hotels und Mietwagen organisieren und online buchen
- Buchungen mit Kreditkarte oder Membership Rewards Punkten bezahlen
- Bei uns von exklusiven Reisevorteilen und ausgewählten Angeboten profitieren
Hier informieren
5. Zusatzkarten: Das Extra an Service
Unser First Class Service ist bei Fragen oder Wünschen nicht nur für dich zur Stelle. Auch die Inhaber:innen der American Express Zusatzkarten profitieren vom besten Amex Kundenservice.
Bei der PAYBACK American Express Karte, mit der du bei jedem Einkauf PAYBACK °Punkte sammelst, gibt es beispielsweise eine kostenlose Zusatzkarte. Entscheidest du dich für die American Express Platinum Card, kannst du bis zu fünf kostenlose Zusatzkarten erhalten, von denen eine kostenlosen Platinum-Status besitzt.
In unserer Übersicht erfährst du, mit welcher American Express Karte du welche Zusatzkarten bekommst und wie sich die einzelnen American Express Kreditkarten voneinander unterscheiden.
bis zu 5 Zusatzkarten 1 Zusatzkarte 1 Zusatzkarte 1 Zusatzkarte bis zu 5 Zusatzkarten 1 Zusatzkarte 1 Zusatzkarte 1 Zusatzkarte 1) eine Platinum Card aus Metall sowie vier weitere Zusatzkarten, wahlweise American Express Card oder Gold Card Zusatzkarte; außerdem eine Platinum Plus Card für ein abweichendes Bankkonto
2) Das Jahresentgelt für jede weitere Zusatzkarte beträgt 40 Euro
3) Das Jahresentgelt für jede weitere Zusatzkarte beträgt 20 Euro
4) nach 12 Monaten kostenfrei ab einem Jahresumsatz von 9.000 Euro 5) Jede weitere Zusatzkarte kostet 10 Euro pro Jahr.
Zusatzkarten inklusive
Zusatzkarten inklusive
6. Alle Antworten zu unserem Amex Kundenservice
- Deine Kartennummer
- persönliche Angaben der Zusatzkarteninhaber:innen (Mindestalter 18)
- Identifizierung der Zusatzkarteninhaber:innen
