American Express Kundenservice, Hotline & Kontakt: Immer da

Auf jede Frage eine Antwort
Rund um die Uhr erreichbar: Amex Hotline
Schnell, sicher und bequem: Kontoverwaltung per Smartphone
Zusatzkarten: Das Extra an Service
Alle Antworten zu unserem Amex Kundenservice

1. Auf jede Frage eine Antwort

Was auch immer du als Nächstes vorhast: Unser American Express® Kundenservice unterstützt dich dabei. Wir beantworten alle deine Fragen rund um deine Kreditkarte. Du hast eine konkrete Frage? In unseren FAQs findest du hilfreiche Informationen zu folgenden Themen:

Welche Kreditkarte passt zu dir?

Guthaben, Boni und Versicherungen der Amex Kreditkarten im Überblick. Finde heraus, welche Karte am besten zu dir passt.

Karten vergleichen

2. Rund um die Uhr erreichbar: Amex Hotline

Du hast deine Karte verloren oder möchtest dich über unsere Reiseversicherungen informieren? Wann immer du uns brauchst, sind wir für dich da. Unseren American Express Kundenservice erreichst du rund um die Uhr – von jedem Ort auf der Welt. Über die Amex Hotline helfen dir unsere Expert:innen in kurzer Zeit bei deinem Anliegen:

Du findest deine persönliche Servicerufnummer auf der Rückseite deiner Karte.
Unseren American Express Kundenservice unter dieser Telefonnummer: 0049 69 97 97-1000.
Bei Fragen zu den Versicherungsleistungen erreichst du unseren Kundenservice unter der 0049 69 97 97-2424.
Du kannst uns über dein American Express Online-Kartenkonto auch eine E-Mail schreiben oder uns per Post kontaktieren.

Amex supportet dich im Notfall

Mit unserem weltweiten Informations- und Hilfsdienst Global Assist sind wir in Notfällen 24 Stunden für dich erreichbar. Ein Anruf reicht aus und wir helfen dir bei Schwierigkeiten wie einem Gepäckverlust oder Unfall:

American Express Platinum Card: +49 (0)221 / 802 47 107
American Express Gold Card: +49 (0)221 / 802 47 107
American Express Card: +49 (0)221 / 802 47 107
American Express Blue Card: +49 (0)221 / 802 47 107

Kreditkarte sperren lassen

Wenn du den Verdacht hast, dass deine Karte in betrügerischer Absicht verwendet oder gestohlen wurde oder du sie verloren hast, kontaktiere bitte umgehend den American Express Kundenservice. Über die Amex App oder Amex Hotline 0049 69 9797 1000 kannst du deine American Express Kreditkarte vorübergehend sperren lassen. Bei Verlust deiner Karte bekommst du in der Regel innerhalb von drei Werktagen eine kostenlose Ersatzkarte von uns.

Ein junger Mann mit Rucksack steht an einer befahrenen Straße und schaut auf sein Smartphone — Auch auf Reisen zur Stelle: Die Amex Hotline erreichst du jederzeit von überall.

©svetikd/Getty Images

3. Schnell, sicher und bequem: Kontoverwaltung per Smartphone

Unsere Online-Services machen dein Leben leichter. Mit der Amex App hast du Transaktionen, Membership Rewards® Punkte und deine Kartenabrechnung jederzeit im Blick. Über dein Smartphone kannst du deine Karte verwalten, vorübergehend sperren lassen sowie deine PIN einsehen oder ändern.

Neben dem bequemen Handling öffnen dir die Online-Services die Türen zu unserem Vorteilsprogramm Amex Offers. Dabei erwarten dich exklusive Angebote, Gutschriften und Membership Rewards ExtraPunkte bei unseren Akzeptanzpartnern.

Mit unserem Online-Reiseservice hast du zudem dein mobiles Reisebüro direkt in der Tasche. Damit buchst du Flug, Hotel und Mietwagen in wenigen Klicks. Über die App kannst du auch deine Membership Rewards Punkte einlösen und beispielsweise Kartentransaktionen nachträglich mit gesammelten Punkten begleichen.

Eine Hand hält eine Amex Platinum Card neben einem Smartphone mit der Amex App. — Ob Amex App, Online-Reiseservice oder Apple Pay: Alle Amex Services kannst du problemlos mit deinem Smartphone nutzen.

©American Express

American Express Online-Reiseservice auf einen Blick

Flüge, Hotels und Mietwagen organisieren und online buchen
Buchungen mit Kreditkarte oder Membership Rewards Punkten bezahlen
Bei uns von exklusiven Reisevorteilen und ausgewählten Angeboten profitieren

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5. Zusatzkarten: Das Extra an Service

Unser First Class Service ist bei Fragen oder Wünschen nicht nur für dich zur Stelle. Auch die Inhaber:innen der American Express Zusatzkarten profitieren vom besten Amex Kundenservice. In unserer Übersicht erfährst du, mit welcher American Express Karte du welche Zusatzkarten bekommst und wie sich die einzelnen American Express Kreditkarten voneinander unterscheiden.

	Platinum Card 60 Euro / Monat Jetzt beantragen	Gold Card 12 Euro / Monat Jetzt beantragen	American Express Card 5 4) Euro / Monat Jetzt beantragen	Blue Card kostenfrei Jetzt beantragen

Zusatzkarten inklusive	bis zu 5 Zusatzkarten 1)	1 Zusatzkarte 2)	1 Zusatzkarte 3)	1 Zusatzkarte 5)
	Jetzt beantragen	Jetzt beantragen	Jetzt beantragen	Jetzt beantragen

Platinum Card 60 Euro / Monat Jetzt beantragen	Gold Card 12 Euro / Monat Jetzt beantragen	American Express Card 5 Euro / Monat ⁴⁾ Jetzt beantragen	Blue Card kostenfrei Jetzt beantragen

Zusatzkarten inklusive
bis zu 5 Zusatzkarten ¹⁾	1 Zusatzkarte ²⁾	1 Zusatzkarte ³⁾	1 Zusatzkarte ⁵⁾

1) eine Platinum Card aus Metall sowie vier weitere Zusatzkarten, wahlweise American Express Card oder Gold Card Zusatzkarte; außerdem eine Platinum Plus Card für ein abweichendes Bankkonto

2) Das Jahresentgelt für jede weitere Zusatzkarte beträgt 40 Euro

3) Das Jahresentgelt für jede weitere Zusatzkarte beträgt 20 Euro

4) nach 12 Monaten kostenfrei ab einem Jahresumsatz von 9.000 Euro

5) Jede weitere Zusatzkarte kostet 10 Euro pro Jahr.

6. Alle Antworten zu unserem Amex Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice von American Express kontaktieren?

Auf der Rückseite deiner Karte findest du die Nummer des American Express Kundenservices. Dazu erfährst du in unserem Information-Center alles Wissenswerte zu deiner Kreditkarte und unserem Service.

Wann kann ich die Amex Hotline anrufen?

Du kannst unseren Kundenservice an sieben Tagen in der Woche telefonisch erreichen, um Fragen rund um deine American Express Karte zu klären. Bitte halte hierfür immer deine American Express Vertragspartnernummer und Angaben zu deinem Bankkonto bereit. In Notfällen kannst du außerdem über unseren weltweiten Informations- und Hilfsdienst GlobalAssist rund um die Uhr mit Amex Kontakt aufnehmen.

Kann ich American Express per Mail erreichen?

Über unser Kommunikationscenter kannst du uns einfach per E-Mail erreichen. Dafür loggst du dich in dein Benutzerkonto ein und schickst uns eine Nachricht. Im Regelfall erhältst du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf deine Frage.

Wie kann ich eine American Express Zusatzkarte beantragen?

Wenn du eine Zusatzkarte für dein American Express Konto möchtest, beantragen wir diese für dich. Dafür benötigen wir folgende Informationen:
- Deine Kartennummer
- persönliche Angaben der Zusatzkarteninhaber:innen (Mindestalter 18)
- Identifizierung der Zusatzkarteninhaber:innen

Habe ich die Möglichkeit, meine Kreditkartenabrechnung online zu erhalten?

Papiersparend und umweltschonend: Über die Amex App kannst du deine Rechnung von überall aus einsehen. Für aktuellen Ausgaben kannst du zusätzlich eine Push-Benachrichtigung aktivieren und hast so jederzeit alles im Blick. Zudem hast du die Möglichkeit, deine Rechnung monatlich als eRechnung per E-Mail zu erhalten.

American Express Kontakt: Kundenservice, Hotline & weltweiter Support