Amex Buyer Protection: Das kann der Einkaufsschutz deiner Kreditkarte

Eine angeschnittene weibliche Person in eleganter Kleidung mit Einkaufstüten in der Hand.
Nele Weissenborn
Nele Weissenborn
Erst war das Paket wochenlang verschwunden, und als es endlich wieder auftaucht, ist sein Inhalt beschädigt. Die Rückgabefrist ist bereits abgelaufen, der Händler weigert sich, die Ware zurückzunehmen. Dank deiner American Express Kreditkarte hält sich für dich der Ärger trotzdem in Grenzen. Erfahre, wie dich die Amex Buyer Protection schützt.
  1. Sind meine Einkäufe mit einer Amex Kreditkarte versichert?
  2. ShopGarant: 90-Tage Schutz für Einkäufe
  3. Erweitertes Rückgaberecht beim Einkaufen
  4. Ungewöhnliche Abbuchung? Das kannst du tun
  5. Kontaktlos und mobil bezahlen
  6. Platinum Card? Jährliches Shoppingguthaben für Luxusmode
  7. Maximal sicher einkaufen – mit Amex Buyer Protection!
  8. FAQ: Häufige Fragen und Antworten

1. Sind meine Einkäufe mit einer Amex Kreditkarte versichert?

Egal was du shoppst: Deine Kreditkarte von American Express® macht das Einkaufen sicherer – dank integrierter Amex Buyer Protection. Alle Amex Kreditkarten mit Jahresgebühr verfügen über diese Einkaufsversicherung und bieten ihren Inhaber:innen darüber hinaus noch weitere attraktive Zusatz- und Versicherungsleistungen.

Falls du noch nicht, weißt, welche Kreditkarte am besten zu deinen Bedürfnissen passt, hilft dir der Amex Kartenvergleich. Hast du dich bereits für ein Modell entschieden, lohnt sich ein Blick in die Bedingungen. Jede Karte bietet unterschiedliche Konditionen und Vorteile.

Platinum Card

Platinum Card

60

Euro / Monat

Jetzt beantragen
Gold Card

Gold Card

12

Euro / Monat

Jetzt beantragen
American Express Green Card

American Express Card

5 3)

Euro / Monat

Jetzt beantragen
Blue Card

Blue Card

kostenfrei
Jetzt beantragen
PAYBACK American Express Karte

PAYBACK American Express Karte

kostenfrei
Jetzt beantragen
Guthaben
Platinum Card
Gold Card
American Express Green Card
Blue Card
PAYBACK American Express Karte
Startguthaben

200 Euro Startguthaben und die Chance, einen von 777 limitierten HORIZN-Koffern zu gewinnen*

120 Euro Startguthaben*

25 Euro Startguthaben*

bis zu 3.000 PAYBACK °Punkte*

Online-Reiseguthaben

200 Euro p.a.

Restaurantguthaben

150 Euro p.a.

SIXT ride Fahrtguthaben

200 Euro p.a.

Bonus & Zusatzkarten
Platinum Card
Gold Card
American Express Green Card
Blue Card
PAYBACK American Express Karte
Membership Rewards®
Zusatzkarte inklusive

bis zu 5 Zusatzkarten

1)

1 Zusatzkarte

2)

1 Zusatzkarte

4)

1 Zusatzkarte

5)

1 Zusatzkarte

Punkte flexibel einlösen
Punkteverfall
Amex Offers
Upgrades & Statusvorteile
Platinum Card
Gold Card
American Express Green Card
Blue Card
PAYBACK American Express Karte
Priority Pass™

kostenlos, auch für die Platinum Zusatzkarte

zum Vorteilspreis

zum Vorteilspreis

zum Vorteilspreis

Zugang zur American Express Global Lounge Collection®
Fine Hotels + Resorts®
The Hotel Collection
American Express Experiences
Mietwagenvorteile
Mitgliedschaft Golf Fee Card International

zum Vorzugspreis

zum Vorzugspreis

zum Vorzugspreis

Mitgliedschaft Sansibar The Fine Wine Club

zum Vorzugspreis

Versicherungen
Platinum Card
Gold Card
American Express Green Card
Blue Card
PAYBACK American Express Karte
Auslandkrankenversicherung
Reiserücktrittsversicherung
Reiseunfallversicherung
Gepäckversicherung
Privathaftpflicht- und Prozesskostenversicherung im Ausland
Reisekomfortversicherung
Global Assist
Kfz-Schutzbrief (Europa)
Mietwagenversicherung
Verkehrsmittel-Unfallversicherung
Shop Garant
90-Tage-Rückgaberecht
Service
Platinum Card
Gold Card
American Express Green Card
Blue Card
PAYBACK American Express Karte
24/7-Service
Kontaktloses Bezahlen inkl. Apple und Google Pay
Amex App
Platinum Card

Platinum Card

60

Euro / Monat

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Gold Card

Gold Card

12

Euro / Monat

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American Express Green Card

American Express Card

5

Euro / Monat

3)
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Blue Card

Blue Card

kostenfrei
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PAYBACK American Express Karte

PAYBACK American Express Karte

kostenfrei
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Guthaben
Startguthaben

200 Euro Startguthaben und die Chance, einen von 777 limitierten HORIZN-Koffern zu gewinnen*

120 Euro Startguthaben*

25 Euro Startguthaben*

bis zu 3.000 PAYBACK °Punkte*

Online-Reiseguthaben

200 Euro p.a.

Restaurantguthaben

150 Euro p.a.

SIXT ride Fahrtguthaben

200 Euro p.a.

Bonus & Zusatzkarten
Membership Rewards®
Zusatzkarte inklusive

bis zu 5 Zusatzkarten

1)

1 Zusatzkarte

2)

1 Zusatzkarte

4)

1 Zusatzkarte

5)

1 Zusatzkarte

Punkte flexibel einlösen
Punkteverfall
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Upgrades & Statusvorteile
Priority Pass™

kostenlos, auch für die Platinum Zusatzkarte

zum Vorteilspreis

zum Vorteilspreis

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Zugang zur American Express Global Lounge Collection®
Fine Hotels + Resorts®
The Hotel Collection
American Express Experiences
Mietwagenvorteile
Mitgliedschaft Golf Fee Card International

zum Vorzugspreis

zum Vorzugspreis

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Mitgliedschaft Sansibar The Fine Wine Club

zum Vorzugspreis

Versicherungen
Auslandkrankenversicherung
Reiserücktrittsversicherung
Reiseunfallversicherung
Gepäckversicherung
Privathaftpflicht- und Prozesskostenversicherung im Ausland
Reisekomfortversicherung
Global Assist
Kfz-Schutzbrief (Europa)
Mietwagenversicherung
Verkehrsmittel-Unfallversicherung
Shop Garant
90-Tage-Rückgaberecht
Service
24/7-Service
Kontaktloses Bezahlen inkl. Apple und Google Pay
Amex App

1) eine Platinum Card aus Metall sowie vier weitere Zusatzkarten, wahlweise American Express Card oder Gold Card Zusatzkarte; außerdem eine Platinum Plus Card für ein abweichendes Bankkonto

2) Das Jahresentgelt für jede weitere Zusatzkarte beträgt 40 Euro

3) nach 12 Monaten kostenfrei ab einem Jahresumsatz von 9.000 Euro

4) Das Jahresentgelt für jede weitere Zusatzkarte beträgt 20 Euro

5) Jede weitere Zusatzkarte kostet 10 Euro pro Jahr.

2. ShopGarant: 90-Tage Schutz für Einkäufe

Deine Online-Bestellung kommt nicht an, die Ware ist beschädigt und der Anbieter weigert sich, die Kosten zu erstatten? Das ist zwar lästig, mit deiner American Express Karte aber im Handumdrehen gelöst:

Hast du deine Einkäufe mit einer Platinum Card, einer Gold Card oder einer American Express Card gezahlt, sind die Produkte automatisch 90 Tage gegen Beschädigungen, Raub und Einbruchdiebstahl versichert – gültig on- wie offline. Voraussetzung ist dafür nur der Karteneinsatz.

Im Schadensfall kannst du wählen, ob du einen Ersatz, die Erstattung des Kaufpreises oder, bei Beschädigung, eine Reparatur möchtest. Die genauen Ausschlüsse entnimmst du bitte den Bedingungen deiner Kreditkarte – nicht versichert sind beispielsweise Brillen, Lebensmittel, Tiere und Pflanzen.

Eine Hand hält eine goldene Kreditkarte von American Express über ein Kartenlesegerät neben Modeaccessoires.

Im Folgenden schauen wir uns den Einkaufsschutz bei American Express im Detail an. Je nach Karte deckt der ShopGarant folgende Leistungen ab:

Platinum Card Gold Card American Express Card
Entschädigung pro Versicherungsfall bis 2.000 Euro bis 1.100 Euro bis 550 Euro
Entschädigung pro Jahr bis 10.000 Euro bis 4.600 Euro bis 3.100 Euro
Selbstbehalt 50 Euro 50 Euro 50 Euro

Auf einen Blick: Die Vorteile der Gold Card


Karte beantragen

3. Erweitertes Rückgaberecht beim Einkaufen

Du brauchst länger, um dich zu entscheiden? Kein Problem. American Express verlängert die Rückgabefrist für deine Einkäufe. Damit du nur das Richtige behältst.

90 Tage hast du Zeit, deine Ware zurückzugeben. Dir wird außerdem ein On- und Offline-Rückgaberecht für gekaufte und mit der Kreditkarte bezahlte Artikel eingeräumt, wenn der Händler einer Rückgabe nicht zustimmt. In diesem Fall ersetzt American Express die Kosten für die versicherte Ware – ab einem Mindestwarenwert von 30 Euro.

Enthalten ist dieser Schutz ebenfalls bei der American Express Platinum Card, American Express Gold Card und der grünen American Express Card. Ein lohnender Vorteil für alle, die gerne und regelmäßig shoppen. Die Konditionen und Ausschlüsse entnimmst du den Versicherungsbedingungen deiner Karte.*

Zwei lachende Frauen in sommerlicher Kleidung mit Einkaufstüten.

Je nach Karte, werden diese Kosten im Versicherungsfall übernommen:

Platinum Card Gold Card American Express Card
Entschädigung pro Versicherungsfall bis 400 Euro bis 400 Euro bis 300 Euro
Entschädigung pro Jahr bis 1.500 Euro bis 1.500 Euro bis 1.200 Euro

Amex Platinum_Buyer Protection_metall
Platinum Card
Hol dir jetzt die American Express Platinum Card inklusive 90 Euro-Shoppingguthaben.*

4. Ungewöhnliche Abbuchung? Das kannst du tun

Du hast eine Bestellung storniert, sie wurde dir aber trotzdem in Rechnung gestellt? Oder eine Warensendung wurde doppelt abgebucht? Mit American Express bist du auch in diesen Fällen exzellent geschützt.

Entdeckst du eine ungewöhnliche Abbuchung auf deinem Kontoauszug, bekommst du umgehend telefonische Hilfe. Die Telefonnummer findest du auf der Rückseite deiner Karte. Der Kundenservice von American Express klärt die fragliche Belastung. Liegt eine falsche Transaktion vor, wird diese reklamiert und dauerhaft von deinem Konto gelöscht.

Entdecke weitere Tipps zum sicheren Online-Einkauf mit deiner Amex Karte.

Gold oder Platinum: Welche American Express Karte passt zu deinem Lifestyle?

Deine Reisegewohnheiten

Wie viele Hotelaufenthalte planst du?
Wie viele Personen reisen?
Wie viele Tage nutzt du einen Mietwagen?
Wie oft im Jahr verreist du?
Alle Angaben sind ohne Gewähr, die tatsächliche Ersparnis kann vom angezeigten Wert abweichen. American Express übernimmt keine Haftung.

Für die Berechnung einiger Werte, greifen wir auf die Durchschnittswerte vergleichbarer Angebote zurück. Darunter die Reiseunfallversicherung, Reisegepäckversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Auslandsreisekrankenversicherung, Vollkaskoversicherung, europaweiter Kfz-Schutzbrief sowie Fahrzeugupgrade. (Stand 2023)

Die Ersparnis beim Priority Pass entspricht dem Wert der Prestigekarte auf Jahresbasis 8), die in der American Express Platinum Card inkludiert ist. Die Ersparnis beim Airport-Lounge-Zugang basiert auf der Ersparnis, die für Reisende bei regulären Pay-per-Use-Lounges anfallen (zw. 25 und 30 EUR). Beim Besitz einer American Express Platinum Card sowie einer Zusatzkarte erhält jeweils eine weitere Person kostenlosen Airport-Lounge-Zugang.

Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, bitte den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
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Deine Einsparungen im Jahr

Platinum Card
Platinum Card
Kostenüberblick
Startguthaben 200 €
Restaurantguthaben 150 €
Online-Reiseguthaben 200 €
Shopping-Guthaben 90 €
SIXT Ride-Fahrtguthaben 200 €
Hotelguthaben 100 €
Priority Pass 459 €
Airport-Lounge-Zugang 30 €
Reiseunfallversicherung 8 €
Reiserücktrittsversicherung 30 €
Reisegepäckversicherung 12 €
Auslandsreisekrankenversicherung 15 €
Mietwagenvollkaskoversicherung 150 €
Europaweiter Kfz-Schutzbrief 50 €
Fahrzeugupgrade 25 €
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Gold Card
Gold Card
Kostenüberblick
Startguthaben 120 €
Hotelguthaben 100 €
Priority Pass-Ersparnis 160 €
Reiserücktrittsversicherung 30 €
Auslandsreisekrankenversicherung 15 €
Europaweiter Kfz-Schutzbrief 50 €
Fahrzeugupgrade 25 €
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5. Kontaktlos und mobil bezahlen

Schnell den Cappuccino beim Bäcker oder den Müsliriegel im Drogeriemarkt bezahlen? Die Kreditkarte für kleine Zahlungen ins Lesegerät zu stecken, den PIN einzugeben oder zu unterschreiben ist nicht mehr nötig. Kontaktloses Bezahlen mit Karte, Smartphone oder Smartwatch ist die schnelle Möglichkeit, deine Einkäufe mit American Express zu begleichen – und gilt dank NFC-Technologie als sehr sicher.

Bis zu einem Betrag von 50 Euro musst du keine PIN eingeben, sondern bezahlst bequem, indem du die Karte ans Lesegerät hältst. Das geht bereits bei vielen Akzeptanzstellen in Deutschland, die stetig mehr werden.

Kontaktlose Zahlung mit einer silbernen Kreditkarte per Smartphone an einem Kartenlesegerät.

Punkte sammeln im Membership Rewards Programm

Besonders lohnt sich das Bezahlen mit der American Express Kreditkarte für Teilnehmende am Membership Rewards® Programm. Als Inhaber:in einer Platinum Card, Gold Card oder der grünen American Express Card nimmst du automatisch und kostenlos am Bonusprogramm teil und sammelst so bei jedem umgesetzten Euro wertvolle Punkte, die sich flexibel einlösen lassen.

Zusatzkarten sammeln automatisch mit

Zu jeder American Express Karte gibt es mindestens eine kostenlose Zusatzkarte. Je nach Kartenmodell sind mehrere Zusatzkarten ohne Aufpreis inklusive. Einmal aktiviert, kann diese bei jedem Einsatz fleißig Punkte für das Membership Rewards Programm mit sammeln. Extra Kosten und Gebühren entstehen für den/die Hauptkarteninhaber:in dabei nicht.

Als Zusatzkarteninhaber:in bekommst du die meisten Leistungen und Vorteile, von denen auch die Inhaber:innen der Hauptkarte profitieren, darunter zum Beispiel die Versicherungsleistungen. Am meisten Zusatzkarten bekommst du mit der Platinum Card. Insgesamt sechs Karten, darunter eine Platinum Plus Card, eine Platinum Card und vier weitere Zusatzkarten, wahlweise als American Express Gold Card oder American Express Card.

Platinum Card beantragen

Einige Einlösemöglichkeiten:

6. Platinum Card? Jährliches Shoppingguthaben für Luxusmode

Inhaber:innen der silbernen Premium-Kreditkarte können sich über einen weiteren Einkaufsvorteil freuen. In den Leistungen der Karte ist ein jährliches Shoppingguthaben beim Luxus-Onlinehandel NET-A-PORTER und dem Männermode-Ableger MR PORTER enthalten. 90 Euro können sie so pro Jahr sparen.

Mehr als 800 Premium-Marken, darunter renommierte Designer wie Gucci, Prada und Stella McCartney oder Luxuskosmetik von Susanne Kaufmann und Dr. Barbara Sturm, gehören zum Portfolio. Ergänzt wird das umfangreiche Angebot um Luxuslabels aus den Kategorien Wohnen und Design.

Eine Hand steckt eine silberne Kreditkarte von American Express in die Reverstasche eines blauen Jacketts.

Auf einen Blick: Die Vorteile der Platinum Card

  • Exklusive Upgrades und Statusvorteile bei Hotels, Flügen und Mietwagen
  • 200 Euro Online-Reiseguthaben im Jahr
  • 200 Euro SIXT ride Fahrtguthaben jährlich
  • 150 Euro Restaurantguthaben pro Jahr
  • Kostenloser Zugang zu mehr als 1.400 Flughafen-Lounges
  • Premium-Versicherungspaket im Alltag und für unterwegs

Karte beantragen

7. Maximal sicher einkaufen – mit Amex Buyer Protection!

Wer beim Einkaufen seine American Express Kreditkarte zückt, tut dies mit dem guten Gefühl, jederzeit bestens abgesichert zu sein. Dank integrierter Einkaufsversicherungen genießt du beim Online- und Offline-Shopping mit Kreditkarte exklusive Vorteile wie ein 90-Tage-Rückgaberecht und Schutz vor Betrug, Raub und Diebstahl. Stress mit Händlern ist so passé!

Weitere attraktive Versicherungen, Guthaben und Statusvorteile – insbesondere bei der Platinum Card und Gold Card – ergänzen die Kreditkartenleistungen. Schlau eingesetzt, kannst du so im Jahr einiges an Geld sparen. Mit der Platinum Card sicherst du dir jetzt dein Rundumsorglospaket!

Platinum Card  beantragen

Gold Card beantragen

8. FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Was bedeutet Einkaufsschutz bei einer Kreditkarte?
Einkaufsschutz bedeutet, dass diverse Einkaufsversicherungen in die Kreditkartenleistungen integriert sind. Darunter fallen ein erweitertes Rückgaberecht für neuwertige Produkte, ein Schutz für beschädigt gelieferte Ware sowie Versicherungen, die bei Einbruchdiebstahl oder Raub die Kosten bis zu einer bestimmten Summe übernehmen.
Welchen Einkaufsschutz bieten mir die American Express Kreditkarten?
Je nach Kartenmodell unterscheiden sich die Konditionen im Schadensfall. Grundsätzlich ist bei der Platinum Card, Gold Card und der grünen American Express Card ein Schutz vor Beschädigung, Raub und Einbruchdiebstahl sowie ein erweitertes 90-Tage-Rückgaberecht inklusive.
Sind meine Einkäufe versichert, wenn ich sie mit Amex bezahlt habe?
Ja, deine Einkäufe sind versichert, wenn du sie im Vorfeld mit deiner Platinum Card, Gold Card oder American Express Card bezahlt hast. Im Schadensfall greift die Amex Buyer Protection. Dieser Einkaufschutz versichert deine Einkäufe 90 Tage gegen Beschädigungen, Raub und Einbruchdiebstahl. Zusätzlich schützt das erweiterte 90-Tage-Rückgabrecht.

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*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.

Es gelten Bedingungen

  • Platinum Card
    Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 200 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.

    Gold Card
    Es gelten Bedingungen: Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 144 Euro. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

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    Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier
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Welche Küstenregion ist bei Touristen in Kroatien besonders beliebt?
A: Amalfiküste B: Dalmatien C: Great Ocean Road