American Express® Denmark
Erklæring om beskyttelse av online personoplysninger

Den type oplysninger, vi indsamler, afhænger af det produkt eller den tjeneste, du bruger. Vi indsamler kun personoplysninger, der med rimelighed kan betragtes som nødvendige til legitime forretningsformål.

I nogle tilfælde indsamler vi oplysninger, hvis du giver dem direkte til os. For eksempel kan vi indsamle personlige oplysninger såsom dit navn, kontonummer, fødselsdato, adresse, telefonnummer og/eller e-mailadresse. Når du interagerer online med American Express, behandler vi muligvis også digitale data og anden information, der stammer fra din onlineadfærd, såsom din IP-adresse og indikation på at du tidligere har besøgt os online under ansøgningsprocessen.

For eksempel indsamler vi personlige oplysninger, når du:

• indsender en ansøgning om et produkt eller en tjeneste fra American Express online;
• logger på vores online-kontotjeneste;
• booker et fly via American Express Travel eller foretager et køb på et af vores websteder;
• tilmelder dig et tilbud fra American Express, deltager i en salgskampagne eller besvarer en af vores spørgerundersøgelser.

Hvis du ansøger om en American Express-kortkonto kan vi indsamle mere detaljerede personoplysninger såsom oplysninger om dine ansættelsesforhold eller din indtægt.

Bemærk, at vi i visse tilfælde muligvis også indsamler særlige kategorier af personoplysninger (såsom oplysninger om sundheds- eller biometriske data). Vi bruger kun disse oplysninger som tilladt eller påkrævet ved lov, eller når sådanne oplysninger leveres af dig med dit udtrykkelige samtykke.

Cookies og lignende teknologier

Vi indsamler også oplysninger gennem cookies og lignende teknologier, når du bruger vores onlinetjenester eller får adgang til vores indhold online.

En cookie er en lille datafil, som et websted overfører til din computer. Vi placerer cookies, når du besøger vores websted eller en anden virksomheds websted, hvor vores annoncer vises, eller når du foretager køb, anmoder om eller personliggør oplysninger eller tilmelder dig bestemte tjenester. Hvis du accepterer de cookies, der bruges på vores websted, websteder, der håndteres af en anden virksomhed på vores vegne, eller websteder, hvor vores annoncer vises, giver du os adgang til oplysninger om dine interesser. Vi bruger disse oplysninger til at personliggøre din oplevelse. Lignende teknologier inkluderer gennemsigtige GIF'er, web-beacons og pixel tags, som har tendens til at være gennemsigtige billeder på websteder. Vores cookies og lignende teknologier indsamler oplysninger om din enhed, dit operativsystem og din webbrowser. De indsamler også oplysninger om din brug af enheden som beskrevet i yderligere detaljer nedenfor.

De fleste cookies og lignende teknologier indsamler kun anonymiserede oplysninger, såsom hvordan du ankommer til vores websted eller din generelle placering. Visse cookies og lignende teknologier indsamler dog personoplysninger. Hvis du f.eks. Klikker på ”husk mig”, når du logger ind på vores websted, gemmer en cookie dit brugernavn.

Cookies og lignende teknologier kan indsamle oplysninger, der omfatter:

• den eller de enheder, du bruger (for eksempel operativsystemet eller den type enhed, du bruger til at åbne elektronisk kommunikation fra American Express);
• oplysninger relateret til din IP-adresse, såsom dine domæneoplysninger, din internetudbyder og generelle geografiske placering;
• hvordan du bruger vores websteder, såsom hvad du søger efter på vores websteder, de sider, du ser, hvor længe du bliver på dem og hvor ofte du besøger dem;
• hvordan du søger efter vores websteder eller apps, hvilket websted eller hvilken app, du kommer fra og hvilke af vores forretnings- eller kommercielle partneres websteder, du besøger;
• hvilke annoncer eller hvilket onlineindhold fra os og vores forretnings- eller kommercielle partnere, du ser, får adgang til eller klikker på;
• om du åbner vores elektroniske kommunikation, hvilke afsnit, du klikker på, eller hvor ofte du åbner dem.

Hvis du bruger din mobile enhed til at få adgang til vores produkter eller tjenester kan vi indsamle oplysninger relateret til denne enhed, såsom din placering, for at levere det placeringsbaserede indhold, du beder om.

For yderligere oplysninger om cookies og lignende teknologier henvises til vores politik Politik for cookies.

Andre oplysningskilder

Vi kan få oplysninger om dig fra andre kilder og kombinere dem med oplysninger, vi indsamler i henhold til denne erklæring. For eksempel kan vi få oplysninger om andre American Express-produkter og -tjenester, du bruger, i overensstemmelse med disses fortrolighedsmeddelelser. Vi indsamler muligvis oplysninger fra din ansøgningsformular og dine korttransaktioner. Vi kan også få oplysninger fra offentligt tilgængelige optegnelser eller databaser eller tredjepartskilder, såsom kreditbureauer eller forretnings- og kommercielle partnere.

Vi bruger oplysninger om dig enten alene eller kombineret med andre oplysninger: (I) hvis det er nødvendigt at administrere vores kontraktlige forhold til dig; (II) i vores egne legitime interesser med henblik på at kunne tilbyde dig bedre produkter og tjenester (såsom at mindske risikoen for svindel); (III) hvis vi har fået dit samtykke, f.eks. til bestemte markedsføringsformål; eller (IV) med henblik på overholdelse af gældende love. Bemærk, at vi overvejer og afbalancerer enhver potentiel indvirkning på dig og dine rettigheder, før vi behandler dine personoplysninger i vores legitime interesse.

1. Mere specifikt til at administrere vores kontraktlige forhold til dig og levere produkter og tjenester, herunder, for eksempel, til at:
   
   
   • behandle dine ansøgninger;
   • behandle og gennemføre transaktioner;
   • administrere dine konti;
   • holde dig opdateret om nye funktioner og fordele;
   • levere placeringsbaserede tjenester, du måtte anmode om;
   • forbedre kommunikationen med dig;
   • tilbyde dig åbne banktjenester (se afsnitet åbne banktjenester for yderligere oplysninger).
     
     
2. Af hensyn til vores legitime interesser eller andres legitime interesser kan vi bruge oplysninger om dig til at:
   
   
   • foretage undersøgelser og analyser for bedre at forstå vores online-besøgende, kunder og vores forretning, herunder for at:
     
     
     • anmode om feedback eller anmeldelser om vores produkter og tjenester og vores kommercielle- og forretningspartnere;
     • fastslå hvor effektive vores reklame- og marketingkampagner er;
     • forbedre vores websteder og gøre dem mere brugervenlige;
     • placere dig i en gruppe med lignende kunder for at komme med forudsigelser om dig, levere flere personliggjorte tjenester og hjæle med at afgøre, om du kunne være interesseret i nye produkter eller tjenester.
       
       
   • Foretage risikostyring for vores virksomhed, såsom risiko for svindel, kredit- og sikkerhedsrisici, herunder for at:
     
     
     • opspore og forhindre svindel eller kriminel aktivitet og beskytte dine konti, herunder ved hjælp af placeringsteknologi og andre tekniske egenskaber på din mobilenhed eller browser;
     • gennemgå og godkende individuelle transaktioner, du foretager gennem digitale kanaler;
     • udvikle og forbedre vores risikostyringspolitikker, -modeller og -procedurer i forbindelse med ansøgninger og kundekonti;
     • informere vores inkassoafdeling og dele oplysninger med kreditoplysningsbureauer og instanser, der bekæmper svindel.
       
       
   • annoncere og markedsføre vores produkter og tjenester og vores forretnings- og kommercielle partneres produkter og tjenester, herunder for at præsentere indhold, der er skræddersyet til dine interesser, herunder målrettede reklamer på tværs af flere enheder (se afsnittet Digitale reklamer for yderligere oplysninger).
     
     
3. Med dit samtykke til at:
   
   
   • promovere vores produkter og tjenester;
   • sende dig annoncer, kampagner og tilbud om produkter og tjenester til selskaber inden for American Express-koncernen og vores forretnings- og kommercielle partneres koncernselskaber;
   • genkende dig, når du vender tilbage til vores websteder, modtager vores e-mails eller bruger vores apps, herunder på tværs af flere enheder (for eksempel for at sende dig skræddersyede annoncer, kampagner, tilbud eller indhold, herunder målrettede reklamer). Se afsnittet “cookies og lignende teknologier” ovenfor for yderligere oplysninger.
     
     
4. For at overholde gældende love og regler over hele verden kan vi bruge oplysninger om dig:
   
   
   • til at fastslå, udøve eller forsvare juridiske rettigheder eller krav og bidrage til tvistbilæggelse;
   • af grunde, der vedrører hensynet til vigtige samfundsmæssige interesser (herunder for eksempel brug af dine biometriske oplysninger, såsom din stemmeidentifikation) med henblik på sikkerhedskontrol og forebyggelse af svig;
   • som påkrævet eller tilladt ved lov (såsom at gennemføre en due diligence-undersøgelse af dig, inden vi godkender din ansøgning).
     
     

Åbne banktjenester

Vi kan bruge dine personoplysninger til at levere vores åbne banktjenester. Disse tjenester omfatter:

• at give dig konsoliderede oplysninger om en eller flere betalingskonti, som du har hos en eller flere banker eller betalingsinstitution; eller
• at kontakte din bank for at foretage en kreditoverførsel til en forhandler, for eksempel når du bruger vores tjeneste kaldet Pay With Bank Transfer (som f.eks. giver dig mulighed for at betale for ethvert køb foretaget på et deltagende websted direkte fra din bankkonto, hvor dine penge sendes direkte til forhandlerens bankkonto).

I denne sammenhæng behandler vi dine personoplysninger for at kunne tilbyde dig regulerede åbne banktjenester eller som ellers beskrevet i dette afsnit ”Brug af oplysninger”.

Automatiseret beslutningstagen

Vi kan bruge fuldautomatiske processer til at hjælpe os med at træffe bestemte beslutninger, herunder til at evaluere bestemte attributter om dig for at kunne levere vores tjenester. For eksempel kan vi bruge sådanne processer til at:

• vurdere sikkerhedsrisici, opspore og håndtere svindel;
• behandle kortansøgninger;
• vurdere kreditrisici, herunder for at kontrollere, om du opfylder vores berettigelseskriterier og afgøre, om vi kan udstede et kort til dig.

Disse vurderinger er baseret på oplysninger, som vi indhenter på lovlig vis, såsom oplysninger, som du har angivet i din ansøgningsformular (herunder din indkomst, som du har oplyst til myndighederne), din betalingshistorik med American Express samt oplysninger, vi får fra tredjepart, såsom kreditbureauer. Vi ser også på digitale data (såsom oplysninger om din enhed, browser eller mønstre i dine online-interaktioner med American Express) for at hjælpe os med at opspore svindel. Disse metoder testes regelmæssigt for at sikre, at de forbliver retfærdige, effektive og upartiske.

Nogle af disse beslutninger, der udelukkende træffes på automatiseret vis, har lovgivningsmæssige virkninger eller lignende virkninger. Vi foretager dog kun sådan behandling, hvis det er:

• nødvendigt for at indgå eller opfylde en kontrakt mellem dig og American Express;
• er tilladt i henhold til en lovgivning, som American Express er underlagt, og som også omfatter passende foranstaltninger til at beskytte dine rettigheder, din frihed og dine legitime interesser;
• baseret på dit udtrykkelige samtykke til sådan behandling.

Se afsnittet “Dine rettigheder” for yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagen.

Digitale reklamer

Vi annoncerer gennem vores websteder og apps samt tredjepartsplatforme. Vi kan bruger oplysninger om dig til at vise online-marketingindhold, der er skræddersyet til dine interesser eller din generelle geografiske placering på tværs af flere enheder, du bruger. Det fungerer på disse måder.

• Vi benytter målrettede reklamer, hvilket indebærer brug af personoplysninger, din e-mailadresse og andre oplysninger, der indsamles gennem cookies og lignende teknologier, vedrørende din browseradfærd i tidens løb og på tværs af forskellige websteder.
• Vi bruger også oplysninger om dig til at præsentere reklameindhold eller deltage i målrettede reklamekampagner på sociale medieplatforme. Hvis du følger vores sociale mediesider eller ”synes om” vores indhold på disse platforme, kan vi bruge oplysninger om dig til at forbedre, hvad vi præsenterer af indhold og hvordan vi præsenterer indhold for dig på sociale medier.

Husk, at vi ejer ikke disse websteder og vi er forpligtet til kun at bruge oplysninger om dig på måder, der er i overensstemmelse med fortrolighedspolitikkerne samt vilkårene og betingelserne på disse platforme.

Du kan vælge, hvordan vi markedsfører vores produkter og tjenester over for dig, som angivet i afsnittet ”Dine valg” nedenfor.

I visse tilfælde kan vi videregive oplysninger om dig, herunder til:

• tjenesteudbydere, der leverer tjenester for os, såsom trykning, posttjenester, reklamer, markedsføring osv. Vi kræver, at alle vores tjenesteudbydere beskytter personoplysninger i henhold til vores standarder og kun bruger dem til de formål, vi tillader;
• tilsynsmyndigheder, domstole, offentlige instanser og organer, der arbejder med forebyggelse af svig, for at overholde juridiske eller lovgivningsmæssige krav, hjælpe med juridiske eller lovgivningsmæssige efterforskninger og beskytte American Express’ rettigheder eller andres rettigheder;
• med kreditoplysningsbureauer og lignende institutioner til at rapportere eller forhøre dig om dine økonomiske forhold og til at rapportere eller opkræve eventuel gæld, du skylder;
• virksomheder eller andre produkter og tjenester inden for American Express-koncernen;
• forretnings- eller kommercielle partnere, såsom andre finansielle institutioner, loyalitetsordninger, rejsepartnere og visse reklamepartnere, som vi tilbyder eller udvikler produkter og tjenester sammen med;
• tredjeparter til levering af åbne banktjenester og relaterede tjenester efter din anmodning, for eksempel når du søger at knytte dine kontooplysninger til en anden platform eller ønsker at foretage betalinger fra andre konti;
• nødvendige parter involveret i salg af hele eller dele af et selskab i American Express-koncernen eller dets aktiver;
• andre relevante tredjeparter, som påkrævet eller tilladt ved lov eller med dit samtykke.

Grænseoverskridende overførsler af personoplysninger.

Om nødvendigt overfører vi personoplysninger til andre lande med forskellige databeskyttelseslove med henblik på at kunne tilbyde dig vores produkter eller tjenester (herunder til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, såsom til USA, hvor vores primære datacentre er placeret), medmindre det er begrænset i henhold til gældende lovgivning. Husk, at uanset hvor vi behandler personoplysninger om dig, beskytter vi dem altid på den måde, der er beskrevet i vores fortrolighedsmeddelelser og i overensstemmelse med gældende love. For eksempel, når vi deler personoplysninger med andre selskaber inden for American Express-koncernen, der har hjemsted uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, sikrer vi et passende niveau af beskyttelse gennem vores bindende forretningsregler. Når vi deler personoplysninger med tredjeparter uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, inkluderer vi passende kontraktmæssig beskyttelse i disse aftaler. Derudover vurderer vi, om det er nødvendigt at træffe andre tekniske og organisatoriske foranstaltninger for disse overførsler.

Vi behandler sommetider personoplysninger for at sikre, at de ikke længere identificerer en person. Når sådanne personoplysninger er blevet behandlet, kaldes de sammensatte og anonymiserede oplysninger. Vi bruger sammensatte og anonymiserede oplysninger til at:

• analysere mønstre blandt grupper af mennesker, såsom kortmedlemmer og onlinebrugere;
• for at få indblik i virksomheder eller udarbejde statistiske rapporter;
• forbedre vores reklamer og vores forretning.

Vi deler sommetider sammensatte og anonymiserede oplysninger med tredjeparter af en eller flere af ovennævnte grunde.

Vi træffer administrative, organisatoriske, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysningers fortrolighed, integritet og tilgængelighed. Her er, hvad du bør vide:

• disse foranstaltninger omfatter teknologiske sikkerhedsforanstaltninger og passende adgangskontrol til data og faciliteter;
• vi kræver, at tjenesteudbydere beskytter personoplysninger og udelukkende bruger dem til de formål, vi specificerer;
• vi træffer rimelige foranstaltninger for at destruere eller anonymisere personoplysninger, når vi ikke længere har behov for dem;

Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt for at kunne tilbyde dig produkter eller tjenester, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere i henhold til gældende love og reguleringer, eller til brug i sagsanlæg eller efterforskninger.

I visse tilfælde har du ret til at få adgang til, opdatere, begrænse, gøre indsigelse mod og slette dine personoplysninger. Du har også ret til at udøve din ret til dataportabilitet og/eller til at fjerne dit samtykke. Sådanne rettigheder omfatter:

• anmodninger om oplysninger om de personoplysninger, vi har gemt om dig;
• begrænsninger og/eller indsigelser mod brug af personoplysninger;
• anmodninger om en manuel gennemgang af visse automatiserede behandlingsaktiviteter, der kan påvirke dine juridiske eller kontraktlige rettigheder eller som kan få en lignende retsvirkning;
• modtagelse af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og/eller overførsel af sådanne oplysninger til en anden dataansvarlig;
• tilbagetrækning af dit samtykke til behandling af personoplysninger til enhver tid.

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder eller hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler oplysninger om dig, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på DPO-Europe@aexp.com.

Hvis vi modtager en klage fra dig bestræber vi os på at behandle den så hurtigt som muligt og senest inden for 30 dage. Hvis vi ikke er i stand til at overholde denne tidsfrist, sender vi dig et brev, der forklarer årsagen til forsinkelsen og angiver den forventede svartid. Bemærk venligst, at din anmodning er gratis, undtagen hvis det medfører yderligere omkostninger for vores virksomhed, i hvilket tilfælde du muligvis opkræves det takstgebyr, der er bestemt af databeskyttelsesmyndigheden.

Du kan også kontakte datatilsynsmyndigheden direkte. For yderligere oplysninger, besøg Datatilsynets websted. Du har også mulighed for at indbringe sagen for domstolen, hvor du bor, arbejder eller hvor der kan være forekommet en overtrædelse.

Du har beføjelse til at træffe valg om, hvordan American Express indsamler og bruger oplysninger om dig til markedsførings- og reklameformål. Vi samarbejder med en række reklamepartnere, herunder annoncenetværk, annonceservere og sociale medieplatforme, der hjælper os med at præsentere vores annoncer online. Dine valg kan variere afhængigt af om vi viser dig annoncer via websteder, e-mail eller sociale medier.

  
Valg om de oplysninger, vi indsamler

• Hvis du ikke ønsker, at vi indsamler oplysninger om dig gennem cookies til marketings- og reklameformål, kan du fravælge cookies i banneret, der vises første gang, du besøger vores websted, ved at klikke på Cookiepræferencer eller i dine browserindstillnger som angivet i Politik for cookies.
  
  
  • Hvis du sletter cookies, køber en ny enhed, får adgang til websteder fra en anden enhed eller ændre browsere, skal du fravælge igen.
  • Hvis du fravælger cookies viser vi dig reklamer relateret til vores produkter eller tjenester, men de er ikke baseret på oplysninger om dig.
    
    
• Du kan justere, hvordan vi indsamler oplysninger om dig, i din mobil enheds indstillinger – du kan for eksempel deaktivere placeringsbaserede tjenster og annoncesporing på enheden.

Valg omkring marketingkommunikation

• Hvis du ikke ønsker at modtage direkte markedsføringskommunikation fra os, kan du fravælge via:
  
  
  • E-mail: Klik på “afmeld” nederst i en e-mail og følg instruktionerne.

Husk, at selvom du fravælger direkte markedsføring, kommunikerer vi stadig med dig for at betjene din konto, besvare dine anmodninger eller administrere eventuelle kampagner eller ordninger, du har valgt at være en del af. Denne kommunikation, som er nødvendig for at vi kan informere dig om den tjeneste, du forventer at modtage fra os, betragtes ikke som direkte markedsføring, men betragtes snarere som servicemeddelelse. For eksempel kan sådan kommunikation bruges til at informere dig om en fordel på din konto.

Sådan får du adgang til dine kundevalg

Hvis du er kunde, kan du træffe valg om hvordan vi kommunikerer med dig. Ring til nummeret på bagsiden af dit kort for at diskutere dine marketingpræferencer.

Forhandlere

• Ved at logge på Merchant-webstedet kan du opdatere marketingpræferencer i din profil.

Hvis du har spørgsmål om denne erklæring er du velkommen til at ringe på telefonnumeret på bagsiden af dit kort eller gå ind på siden Kontakt os på vores websted. Du kan også kontakte vores DPO-Europe@aexp.com.

Vi kan ændre denne erklæring, når det er nødvendigt. Afhængigt af hvad vi ændrer, kan vi underrette dig på forhånd. Hver gang vi foretager ændringer opdaterer vi ”Ikrafttrædelsesdatoen” øverst på denne side. Enhver ændring af denne erklæring træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen. Hvis du fortsætter med at bruge vores produkter og tjenester efter en opdatering, indikerer det, at du accepterer den reviderede erklæring.