Foire Aux Questions:
Mes Avantages

Vous devrez ouvrir une session dans votre compte en ligne American Express afin d’utiliser des points-privilèges et (ou) des crédits pour voyage afin de payer un voyage aux membres de votre famille et vos amis.

Non. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’échange de points et l’utilisation d’un crédit pour voyage lorsque vous réservez auprès des Services voyages en ligne American Express.

Oui, afin d’utiliser votre crédit pour voyage, vous devez être connecté à votre compte American Express en ligne. Sur la page de paiement, cliquez sur « Utiliser le crédit pour voyage » et assurez-vous que le montant de paiement sur votre Carte est au moins égal à votre crédit pour voyage (par exemple, un crédit pour voyage de 200 $). Vous pouvez également utiliser vos points-privilèges en glissant le curseur sur le nombre de points que vous voulez échanger

Non, vous ne pourrez pas échanger votre crédit pour voyage pour une réservation dont la valeur est inférieure à celle du crédit pour voyage.

Veuillez vous connecter à votre compte en ligne American Express pour vérifier la date d’expiration de votre crédit pour voyage.

Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser votre crédit pour voyage comme moyen de paiement :

Étape 1 : Assurez-vous d’avoir ouvert une session dans votre compte en ligne American Express.
Étape 2 : Vérifiez votre date anniversaire.
Étape 3 : si vous ne voyez toujours pas votre crédit pour voyage, communiquez avec nous au numéro indiqué au dos de votre Carte.

Non. Vous pouvez utiliser un seul crédit pour voyage par réservation.

Une fois que le crédit pour voyage a été appliqué à une réservation, cela compte comme un échange unique.

Afin d’utiliser votre crédit pour voyage, vous devez être connecté à votre compte American Express en ligne.  Sur la page de paiement, cliquez sur « Utiliser le crédit pour voyage » et assurez-vous que le paiement sur votre Carte est au moins égal à votre crédit pour voyage (par exemple, un crédit pour voyage de 200 $).

Non, il n’est pas possible de combiner vos points-privilèges de différents comptes pour faire une seule réservation. Il est possible que vous puissiez transférer vos points d’une Carte à une autre afin que tous vos points se trouvent dans le même compte avant de réserver un voyage sur notre site.  Pour ce faire, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte.

Il n’est pas possible de combiner vos points-privilèges à ceux d’un autre titulaire de Carte American Express, car les points-privilèges sont un avantage personnel.

L’option de payer avec les points-privilèges sera offerte au moment de payer en ligne, à condition que vous payiez d’avance votre réservation.

Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser vos points en tant qu’option de paiement.
Étape 1 : vérifiez si les Cartes sélectionnées sont admissibles au paiement avec les points-privilèges
Étape 2 : Assurez-vous d’avoir ouvert une session dans votre compte en ligne American Express.
Étape 3 : si vous ne voyez toujours pas vos points, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte.

Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser vos points en tant qu’option de paiement.
Étape 1 : vérifiez si les Cartes sélectionnées sont admissibles au paiement avec les points-privilèges
Étape 2 : Assurez-vous d’avoir ouvert une session dans votre compte en ligne American Express.
Étape 3 : si vous ne voyez toujours pas vos points, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte.

Tous les points en prime seront normalement ajoutés à votre compte dans les cinq jours ouvrables suivant la transaction, mais le délai peut aller jusqu’à 10 semaines.

Non. Il n’est pas obligatoire que vous preniez part au voyage.

Si vous utilisez vos points-priviléges pour réserver votre voyage, le coût intégral de votre réservation, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte au moment de la réservation. Ensuite, dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte en fonction du nombre de points-priviléges que vous avez échangés pour régler votre achat de voyage.

Le programme de voyage à points fixes vous permet d’utiliser un nombre fixe de points-priviléges pour régler le tarif de base. Les taxes, les frais et les suppléments du transporteur sont exclus du programme et peuvent être payés à l’aide de votre Carte American Express ou de points-priviléges supplémentaires au taux de 1 000 points = 10 $.

Oui, lorsque vous réservez en ligne, vous pouvez utiliser vos points-priviléges pour régler les frais supplémentaires tels que les suppléments du transporteur, les taxes, etc.

Vous devrez ouvrir une session dans votre compte en ligne American Express afin d’utiliser des points-priviléges et (ou) des crédits pour voyage afin de payer un voyage aux membres de votre famille et vos amis.

Non. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’échange de points et l’utilisation d’un crédit pour voyage lorsque vous réservez auprés des Services voyages en ligne American Express.

Oui, afin d’utiliser votre crédit pour voyage, vous devez être connecté à votre compte American Express en ligne. Sur la page de paiement, cliquez sur « Utiliser le crédit pour voyage » et assurez-vous que le montant de paiement sur votre Carte est au moins égal à votre crédit pour voyage (par exemple, un crédit pour voyage de 200 $). Vous pouvez également utiliser vos points-priviléges en glissant le curseur sur le nombre de points que vous voulez échanger.

Les titulaires de la Carte admissibles peuvent effectuer une réservation à la page dédiée du site Web des Services voyages American Express ou auprès des Services voyages de La Carte de Platine ou des Services voyages Centurion.
Rendez-vous à la page du programme Fine Hotel + Resorts.

Les titulaires de Carte admissibles qui voyagent avec leur famille et leurs amis peuvent profiter des avantages de ce programme.

Un titulaire de Carte admissible doit être connecté pour voir les prix.

Les titulaires de la Carte admissibles ont l’option de payer à l’hôtel ou de payer en utilisant leur Carte American Express et leurs points-privilèges, selon le cas, lorsqu’ils réservent une chambre dans le cadre du programme Fine Hotels & Resorts sur https://hotels-staging.americanexpress.com/fr-ca/fhr/welcome. Si vous avez déjà effectué une réservation et sélectionné l’option Payer à l’hôtel, vous pouvez payer avec votre Carte American Express à l’hôtel.

Non, le crédit pour prestation spéciale ne sera pas déduit de la facture finale lorsque vous quitterez l’hôtel. Les frais admissibles ne comprennent pas les taxes, les pourboires ainsi que les frais et le coût de la chambre. Certains hôtels peuvent avoir d’autres exclusions (notamment, sans s’y limiter, les achats auprès d’établissements au sein de l’hôtel qui ne sont pas affiliés et (ou) qui appartiennent à des tiers) Veuillez vous informer auprès de la réception de l’hôtel pour plus de détails. Le crédit doit être utilisé lors du séjour initial et ne peut être reporté à un autre séjour. Il ne peut pas non plus être échangé contre de l’argent et expire au moment du départ. Le crédit est non échangeable et non remboursable et sera versé en dollars américains ou l’équivalent en monnaie locale en fonction du taux de change au jour de l’arrivée.

Les titulaires admissibles peuvent réserver jusqu’à trois chambres par séjour dans le cadre des programmes Fine Hotels + Resort ou The Hotel Collection. Les séjours consécutifs à un même établissement au cours d’une période de 24 heures sont considérés comme un seul séjour.

Les titulaires admissibles peuvent effectuer des réservations sur la page dédiée ou sur le site Web des Services voyages American Express.
Accédez à la page du programme The Hotel Collection.

Les titulaires admissibles peuvent réserver en ligne des avantages hôteliers dans le cadre des programmes Fine Hotels + Resorts et The Hotel Collection.

Les titulaires inscrits au programme Points-privilèges d’American Express reçoivent des points-privilèges lorsqu’ils portent des achats à leur Carte. Veuillez consulter les avantages de votre Carte.