Foire Aux Questions:
Hôtels

Vous pouvez réserver jusqu’à trois chambres dans une même réservation. Vous pouvez faire plusieurs réservations si vous avez besoin de plus de trois chambres.

Votre paiement comprend le tarif de la chambre et, lorsqu’indiqué, le petit-déjeuner.

Toutes les réservations sont prépayées, à l’exception des réservations faites dans le cadre des programmes Fine Hotels + Resorts et The Hotel Collection, pour lesquels vous serez facturé au moment de quitter l’hôtel.

Les taxes, frais de résidence, frais de centre de villégiature et frais supplémentaires ou locaux doivent être payés à l’hôtel. Veuillez consulter les modalités de réservation et d’annulation indiquées sous chaque type de chambre.

Chaque chambre fait l’objet d’une politique différente, déterminée par l’hôtel. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien de chaque politique relative à la chambre.

Oui. Avant de confirmer votre réservation, vous pouvez faire des demandes spéciales, comme une chambre non-fumeur.  La satisfaction de ces demandes n’est pas garantie.

Vous pouvez demander un type de lit particulier au moment de réserver.

Les services offerts par l’hôtel sont indiqués sur la page de sélection, une fois que vous aurez choisi un établissement hôtelier.

Les détails se trouveront dans la section « Prestations » sur la page de sélection, une fois que vous aurez choisi un établissement hôtelier.

Vous aurez besoin d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement et de votre courriel de confirmation.

De plus, la plupart des hôtels exigent une carte de crédit à votre nom.

Vérifiez si l’établissement accepte les arrivées hâtives ou tardives à l’aide des informations dans votre courriel de confirmation de réservation. L’établissement ne pourra pas toujours accéder à votre demande, mais vous pourriez accéder à votre chambre plus tôt, si elle est disponible. Si votre arrivée est tardive, veuillez communiquer directement auprès de l’établissement.

Pour les réservations effectuées dans le cadre des programmes Fine Hotels & Resorts et The Hotel Collection, vous pouvez ajouter votre numéro de fidélisation à la page de paiement lorsque vous réservez en ligne. Les autres programmes hôteliers de fidélisation, comme Hilton Honors, n’acceptent pas les réservations de tiers conformément aux modalités de ces hôtels. Vous devrez communiquer avec l’hôtel directement pour ajouter votre numéro de fidélisation à votre réservation, à la discrétion de l’hôtel.