Foire Aux Questions:
Autres renseignements sur les voyages

Vous devez avoir en main votre passeport (doit être valide pendant au moins 6 mois après votre date de retour).
Il est essentiel que le nom inscrit dans la réservation corresponde exactement à celui qui figure sur votre passeport.
Les changements de nom ultérieurs entraîneront des frais et pourraient vous empêcher de monter à bord de l’avion.
Vous devez avoir en main tous les visas nécessaires.
Votre itinéraire imprimé.
Veuillez cliquer sur la section Documents de voyages et visas dans la page d’accueil pour obtenir plus informations.

Oui, Assurance voyage Amex^MD offre un éventail de protection, que ce soit pour des voyages uniques ou multiples. Obtenez une soumission gratuite ou souscrivez une assurance en quelques minutes en ligne ou en composant le 1 866 616-0674. Veuillez examiner la prime, les détails de protections et les exclusions de tous nos plans d’assurance voyage afin de choisir un produit qui convient à votre situation, y compris à vos besoins financiers et à vos besoins en matière de protections. Si vous êtes déjà titulaire de la Carte American Express, vérifiez la couverture d’assurance incluse avec votre Carte.

^†L’Assurance voyage Amex^MD est une assurance voyage de groupe facultative souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 888 877-1710 au Canada et aux États-Unis ou en visitant le rsagroup.ca/fr. La présente vise à expliquer de manière concise quelques avantages offerts par l’Assurance voyage Amex^MD. Toutes les assurances sont assujetties aux modalités de la police d’assurance collective de la Banque Amex du Canada et aux exclusions et restrictions applicables décrites dans le certificat d’assurance émis au moment de l’adhésion. Veuillez lire le certificat d’assurance attentivement. L’Assurance voyage Amex^MD est souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. La Banque Amex du Canada fait la promotion de fournisseurs d’assurance et de produits qui pourraient intéresser certains de ses clients. Dans cette optique, nous n’agissons pas à titre d’agent ou de fiduciaire pour vous, et nous pouvons agir au nom du fournisseur d’assurance, tel qu’il est permis par la loi. Nous tenons à vous informer que nous sommes rétribués par les fournisseurs d’assurance et que la rétribution peut varier selon le fournisseur et le produit. Nous n’exigeons pas que vous souscriviez un produit d’assurance, et vous pouvez choisir de satisfaire vos besoins d’assurance auprès d’autres sources, selon les modalités qu’elles vous proposent.

La plupart des transporteurs aériens autorisent les femmes enceintes à prendre l’avion jusqu’à la fin de la 35e semaine pour une grossesse unique et jusqu’à la fin de la 32e semaine pour une grossesse multiple (jumeaux). Après la 28e semaine de grossesse, vous devez présenter un certificat médical de votre médecin ou de votre sage-femme confirmant votre date prévue d’accouchement et indiquant qu’il n’y a pas de complications liées à votre grossesse. Veuillez également vérifier les conditions de votre police d’assurance voyage. Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec nous.

Pour obtenir des conseils médicaux sur votre destination de vacances ou votre voyage, y compris les vaccins, veuillez communiquer avec votre médecin de famille ou votre clinique locale. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour recevoir les vaccins nécessaires (ou recommandés) avant votre départ.

Si vous rencontrez un problème avec un fournisseur de services de voyage (transporteur aérien, hôtel ou entreprise de location de voitures) pendant votre voyage, il est généralement préférable de parler directement avec celui-ci. Si vous désirez déposer une plainte à la suite de votre voyage, n’hésitez pas à communiquer avec nous au numéro indiqué au dos de votre Carte.