Cartes à puce avec NIP
Qu’est-ce qu’une carte à puce avec NIP?
Votre NIP vous identifie comme utilisateur légitime de la Carte et vous permet ainsi de magasiner l’esprit tranquille, en toute sécurité. De plus, contrairement au paiement sans contact, le paiement au moyen d’une Carte à puce avec NIP permet de régler tous les achats, quel qu’en soit le montant.
Comment fonctionne une Carte à puce avec NIP?
Insérez votre Carte à puce dans le terminal.
Entrez votre NIP à quatre chiffres pour autoriser l’opération.
Modifier, afficher et déverrouiller votre NIP
Il est important que vous connaissiez votre NIP. Ces vidéos expliquent comment modifier, afficher et déverrouiller votre NIP.
Comment modifier votre NIP dans l’application Amex
Accédez à la section « Compte » de l’application Amex, cliquez sur « Gérer le NIP de la Carte », puis cliquez sur « Modifier le NIP » Suivez les instructions pour modifier votre NIP.
Comment modifier votre NIP à partir de votre compte des Services en ligne
Ouvrez une session dans votre compte des Services en ligne puis cliquez sur « Gérer le profil » et ensuite sur « Modifier le NIP ».
Comment afficher votre NIP dans l’application Amex
Accédez à la section « Compte » de l’application Amex, cliquez sur« Gérer le NIP de la Carte », puis cliquez sur « Afficher le NIP » Suivez les instructions pour afficher votre NIP.
Comment afficher votre NIP à partir de votre compte des Services en ligne
Ouvrez une session dans votre compte des Services en ligne puis cliquez sur « Gérer le profil » et ensuite sur « Consultez votre NIP ».
Comment déverrouiller votre NIP dans l’application Amex
Accédez à la section « Compte » de l’application Amex, cliquez sur« Gérer le NIP de la Carte », puis cliquez sur « Afficher le NIP » Si votre NIP est verrouillé, un message vous invitera à le déverrouiller. Suivez les instructions pour déverrouiller votre NIP.
Comment déverrouiller votre NIP à partir de votre compte des Services en ligne
Ouvrez une session dans votre compte des Services en ligne puis cliquez sur « Gérer le profil » et ensuite sur « Consultez votre NIP ». Si votre NIP a été verrouillé, un message vous invitera à le déverrouiller. Suivez les instructions pour déverrouiller votre NIP.
Conseils de sécurité
Ne donnez jamais votre NIP à quelqu’un d’autre, y compris aux membres de votre famille, à vos amis et aux détaillants. Nous ne vous demanderons jamais de nous fournir votre NIP.
Mémorisez votre NIP; ne le notez jamais où que ce soit.
Protégez votre NIP lorsque vous l’entrez à un guichet automatique ou au terminal d’un magasin.
Foire aux questions
Si vous perdez votre Carte ou si on vous la vole, vous devriez toujours le signaler à American Express dans les plus brefs délais. Composez le 1 800 869-3016. À l’extérieur du Canada, composez le 905 474-0870 (à frais virés). Si vous êtes titulaire d’une Carte affaires, composez le 1 800 716-6661, ou si vous vous trouvez à l’extérieur du Canada, le 905 474-9329 (à frais virés).
Vous pouvez afficher ou modifier votre NIP à partir de votre compte des Services en ligne.
Marche à suivre pour afficher votre NIP:
a. Ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Une fois votre session ouverte, cliquez sur « Gérer le profil ».
b. Cliquez sur l’onglet « Gestion des Cartes » et ensuite sur « Consultez votre NIP ». Vous devrez ensuite répondre à quelques questions de sécurité. Après quoi, suivez les étapes indiquées à l’écran.
Marche à suivre pour modifier votre NIP:
a. Ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Une fois votre session ouverte, cliquez sur « Gérer le profil ».
b. Cliquez sur l’onglet « Gestion des Cartes » et ensuite sur « Modifier le NIP ». Vous devrez ensuite répondre à quelques questions de sécurité. Après quoi, suivez les étapes indiquées à l’écran.
Vous pouvez également afficher ou modifier votre NIP dans l’application Amex. Dans l’application, accédez à la section « Compte », cliquez sur« Activer et gérer mes Cartes », puis sur « Gérer le NIP de la Carte » et suivez ensuite les instructions à l’écran pour afficher ou modifier votre NIP.
Vous pouvez choisir un NIP pour votre Carte American Express dans l’application mobile American ExpressMD, sur le site des Services en ligne ou par téléphone en nous appelant au numéro figurant au dos de votre Carte et en suivant les instructions.
Si vous n’avez pas choisi de NIP dans les 60 jours suivant la réception de votre Carte, nous attribuerons à votre Carte un NIP confidentiel généré de façon aléatoire. Vous recevrez ensuite une lettre dans laquelle ce NIP sera indiqué.
Si vous avez verrouillé votre NIP, vous pourriez recevoir un courriel confirmant ce verrouillage. Un message s’affichera dans votre compte des Services en ligne pour vous inviter à le déverrouiller.
Si vous entrez un NIP erroné, vous pourriez recevoir un message vous invitant à entrer votre NIP à nouveau. Si vous avez oublié votre NIP, vous devez accéder aux Services en ligne ou ouvrir l’application Amex et suivre les instructions à l’écran pour l’afficher. Après avoir pris connaissance de votre NIP, vous pouvez utiliser votre Carte pour vos prochaines opérations.
Si vous éprouvez encore des difficultés, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte.
Oui, si vous aviez choisi un NIP pour votre ancienne Carte, le même NIP sera associé à votre nouvelle Carte.
Pour activer le nouveau NIP de votre Carte, vous devez effectuer une ou plusieurs opérations en utilisant votre ancien NIP. Bien que cela soit rarement nécessaire, vous pourriez devoir entrer votre ancien NIP pour quelques opérations avant de pouvoir utiliser le nouveau. Après quoi, vous pourrez utiliser votre nouveau NIP pour vos prochaines opérations.
Non. Les paiements sans contact ne permettent pas d’activer le nouveau NIP que vous avez choisi pour votre Carte. Pour que votre NIP soit dûment modifié, vous devez insérer votre Carte dans le terminal du marchand lors de votre prochain achat et entrer ensuite votre ancien NIP. Après quoi, vous devriez pouvoir utiliser votre NIP lors de vos prochaines opérations. Si votre nouveau NIP est accepté lors de votre prochaine opération, c’est qu’il a été dûment modifié. Si votre nouveau NIP est refusé, vous devrez utiliser l’ancien et faire une nouvelle tentative lors de votre prochain achat.
Pages connexes
Portefeuilles mobiles
Payez à l’aide d’un appareil mobile compatible et d’un portefeuille mobile sécurisé.
Paiement sans contact
Votre Carte vous permet de payer rapidement, sans contact1. Présentez la Carte devant le lecteur, payez et partez!
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
1. Chez les marchands participants qui acceptent les paiements sans contact par Carte American Express. Une limite par opération peut s’appliquer.