American Express sur Google PayMC - Foire aux questions
Dernière modification : mars 2018
Veuillez lire les présentes modalités (les « modalités ») attentivement. En créant, en activant ou en utilisant une Carte American ExpressMD admissible (la « Carte ») dans l’application Google Pay offerte par Google :
- vous acceptez de vous conformer aux présentes modalités;
- vous consentez à ce que la Banque Amex du Canada (nous, notre et nos) recueille et utilise vos renseignements personnels, tels que votre nom et les renseignements de votre Carte, et partage certains renseignements personnels avec Google afin de vérifier votre identité, de vous permettre d’utiliser votre Carte dans Google Pay, de vous protéger contre la fraude et les failles de sécurité ainsi que de faciliter votre utilisation de Google Pay, par exemple pour afficher vos opérations. Pour en apprendre davantage, consultez la section Sécurité et protection des renseignements personnels;
- vous consentez à recevoir de notre part des communications électroniques et des messages tels que des courriels, des messages sur votre appareil (par exemple des notifications) et des renseignements sur les opérations. Pour en apprendre davantage, consultez la section Sécurité et protection des renseignements personnels;
- vous convenez de prendre des précautions raisonnables pour empêcher l’accès à votre appareil et pour protéger les informations de paiement sauvegardées sur cet appareil. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la section Sécurité et protection des renseignements personnels; et
- vous convenez que Google, votre fournisseur de services sans fil ainsi que d’autres services ou sites Web de tiers associés à Google Pay peuvent avoir leurs propres modalités et politiques de confidentialité (les « conventions de tiers »), et que vous êtes également soumis à ces conventions de tiers lorsque vous leur donnez vos renseignements personnels, utilisez leurs services ou visitez leurs sites Web respectifs. Pour en savoir plus, consultez la section Conventions de tiers et soutien.
Nous utilisons vos renseignements conformément à notre Code de protection des renseignements personnels ainsi qu’à notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne, lesquels peuvent être modifiés de temps à autre (les « Lignes directrices sur la protection des renseignements personnels »). Ces lignes directrices sur la protection des renseignements personnels fournissent des renseignements tels que :
- les renseignements que nous recueillons et la façon dont nous les recueillons (p. ex., les renseignements permettant de vous identifier et les renseignements de base que vous nous fournissez);
- les fins auxquelles nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements à votre sujet; et
- d’autres exemples afin de vous aider à mieux comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.
Si vous n’acceptez pas ces modalités, si vous ne consentez pas à l’utilisation et au partage de vos renseignements personnels ou si vous ne consentez pas à recevoir de messages électroniques de notre part, vous ne devez pas ajouter, activer, ni utiliser votre Carte dans Google Pay. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications, vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre appareil. Pour en apprendre davantage, consultez la section Sécurité et protection des renseignements personnels.
Tel qu’il est utilisé dans les présentes modalités, le terme « Google Pay » désigne le service offert par Google qui vous permet d’ajouter une version numérique d’une Carte American Express admissible (y compris l’image de la Carte physique) à l’application Google Pay installée sur votre appareil Android compatible à partir duquel vous pouvez effectuer des paiements (l’« appareil »). Google appelle ce service « Google Pay avec numéros de compte virtuel et comptes de tiers liés » et l’appelait auparavant Android Pay. Les modalités suivantes régissent l’utilisation de votre Carte dans l’application Google Pay disponible sur les appareils. Elles s’appliquent à vous ainsi qu’à toute utilisation de votre Carte dans Google Pay. En plus des présentes modalités, votre utilisation de Google Pay pour acheter des biens et services au moyen de votre Carte est régie par la convention du titulaire applicable à la Carte utilisée dans Google Pay. Vous pouvez appeler au numéro American Express inscrit au dos de votre Carte pour demander une copie de la convention du titulaire applicable. Veuillez vous reporter à votre Convention du titulaire pour tous les termes qui ne sont pas définis dans les présentes modalités.
1. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Protection de la vie privée
Lorsque vous ajoutez votre Carte dans Google Pay, nous échangeons certains renseignements avec Google (p. ex., votre nom et des renseignements sur votre Carte) dans le but de confirmer votre identité, de vous permettre d’utiliser votre Carte dans Google Pay, de vous protéger contre la fraude et les failles de sécurité et de faciliter votre utilisation de Google Pay. En activant ou en utilisant votre Carte dans Google Pay, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et partagions vos renseignements à ces fins conformément à notre Code de protection des renseignements personnels ainsi qu’à notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne, lesquels peuvent être modifiés de temps à autre.
Dans le but de faciliter votre utilisation, nous mettrons également à votre disposition certains renseignements sur votre Carte que vous pourrez afficher, notamment les données sur vos plus récentes opérations (effectuées avec ou sans votre appareil) et l’état de votre Carte en cas de résiliation ou de blocage. Cependant, nous n’afficherons pas votre numéro de compte-Carte complet.
Vous convenez que nous pouvons, de façon périodique, recueillir et utiliser des données techniques et des renseignements connexes tels que des renseignements techniques concernant votre appareil (p. ex., la version de cet appareil) ou votre adresse IP à des fins de gestion des risques liés à la fraude et à la sécurité.
En ajoutant, en activant ou en utilisant votre Carte dans Google Pay, vous consentez à recevoir certains messages de la part d’American Express concernant l’utilisation de votre Carte par l’entremise de Google Pay (tels que des renseignements sur l’activation) :
- sur votre appareil (p. ex., des messages SMS);
- des avis ou autres communications par la poste ou par courriel à l’adresse électronique inscrite au dossier de votre compte-Carte;
- des notifications sur votre appareil.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications, vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre appareil.
Pour modifier les coordonnées inscrites à votre dossier, veuillez accéder à votre compte en ligne American Express ou appeler au numéro figurant au verso de votre Carte.
Tout renseignement que vous fournissez à Google par l’intermédiaire de Google Pay et qui est recueilli ou consulté par Google par l’entremise de l’utilisation que vous faites de votre Carte dans Google Pay ou de tout autre tiers associé à Google Pay (comme des données sur les opérations) est soumis aux conventions des tiers et n’est pas régi par nos Lignes directrices sur la protection des renseignements personnels ni par les présentes modalités et, par conséquent, ne relève pas de notre responsabilité.
Sécurité
Appelez-nous immédiatement au numéro inscrit au verso de votre Carte si vous croyez que votre appareil ou vos identifiants sont perdus ou ont été volés ou compromis d’une façon quelconque, ou que quelqu’un a utilisé ou pourrait utiliser votre appareil ou vos identifiants sans votre autorisation. Vous devez aussi modifier vos identifiants pour empêcher toute utilisation non autorisée de votre Carte ou de vos renseignements personnels. Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire d’appareils Android pour vous aider à trouver et à verrouiller votre appareil ou à en effacer les données. Veuillez prendre note que si vous réinitialisez votre appareil, cela pourrait avoir des conséquences sur d’autres portefeuilles numériques de votre appareil. Si vous avez un nouvel appareil et que vous y installez l’application, assurez-vous de supprimer les renseignements de votre Carte et autres renseignements personnels de votre ancien appareil.
Google Pay et votre appareil peuvent prévoir certaines fonctions et procédures de sécurité, telles que la vérification par empreinte digitale ou le verrouillage sécurisé, dans le but de vous protéger contre l’utilisation non autorisée de vos Cartes dans Google Pay. Ces fonctions et procédures relèvent exclusivement de la responsabilité d’Android. Vous convenez de ne désactiver aucune de ces fonctions de sécurité et d’utiliser ces fonctions et procédures de sécurité pour protéger votre Carte. Si votre empreinte digitale, mot de passe, schéma ou NIP sont supprimés ou modifiés pour passer à une méthode de verrouillage qui n’est pas prise en charge, toutes les Cartes activées dans Google Pay seront supprimées.
Toute personne ayant enregistré son empreinte digitale sur votre appareil (s’il y a lieu) aura accès à votre Carte dans Google Pay. Nous vous conseillons donc de vérifier qui a accès à votre appareil. Nous n’avons pas accès aux données sur votre empreinte digitale.
Vous êtes responsable d’assurer la confidentialité de votre code d’utilisateur American Express, de votre code d’utilisateur de paiement Google, de votre méthode de verrouillage de l’appareil et de toute autre méthode avec laquelle vous pouvez avoir accès à votre Carte dans Google Pay. Si vous divulguez ces identifiants à d’autres personnes, celles-ci peuvent utiliser votre Carte dans Google Pay et avoir accès à vos renseignements personnels et aux renseignements sur vos paiements qui sont disponibles par l’entremise de Google Pay. Vous devez protéger votre appareil et vos identifiants de la même manière que vous protégez votre argent, vos chèques, vos cartes de crédit ainsi que vos autres numéros d’identification personnels et mots de passe. Ne donnez à personne votre mot de passe, schéma ou NIP et ne laissez personne inscrire ses empreintes digitales sur votre appareil alors que votre Carte y est enregistrée, car cette personne pourrait porter des achats à votre Carte avec Google Pay. En vertu de votre convention du titulaire, vous êtes responsable de toutes les opérations effectuées au moyen de votre Carte dans Google Pay. En cas d’opérations frauduleuses sur votre compte-Carte, veuillez vous reporter à notre Protection contre la fraude garantie.
2. ADMISSIBILITÉ
Vous devez avoir l’autorité et la capacité d’accepter ces modalités à titre de titulaire (soit tout titulaire d’une Carte principale ou supplémentaire).
Sous réserve des restrictions indiquées à la section 7 ci-dessous, vous pouvez utiliser n’importe quelle Carte de crédit ou de paiement American Express qui n’est pas résiliée ou bloquée et qui vous a été émise par la Banque Amex du Canada. Les produits et Cartes prépayés (tels que la Carte-cadeau American Express) de même que la Carte affaires achats et la Carte affaires pour réunions ne sont pas admissibles à Google Pay. Les présentes modalités ne s’appliquent pas aux numéros de compte ou de Cartes American Express émis par d’autres institutions financières. Nous pouvons permettre l’ajout d’une même Carte sur jusqu’à trois (3) appareils, mais des restrictions peuvent s’appliquer si cette Carte est associée à plus de deux (2) comptes de paiement Google uniques.
Si vous ajoutez une Carte à l’un de vos appareils et que vous possédez d’autres appareils Android à partir desquels il est possible d’effectuer des paiements à l’aide du même compte de paiement Google (« autre appareil Android doté de l’application »), votre Carte ne sera ajoutée sur un autre appareil Android doté de l’application que lorsque vous l’aurez validée auprès de nous sur cet appareil. Si vous retirez votre Carte de l’un de vos appareils, cela n’aura aucune incidence sur votre Carte pour les autres appareils Android dotés de l’application.
Vous devez accepter les présentes modalités chaque fois que vous ajoutez votre Carte à un appareil.
Nous pouvons permettre l’ajout d’autres Cartes appartenant à plus d’un titulaire sur un même appareil. Veuillez consulter la section « Sécurité et protection des renseignements personnels » ci-dessus.
3. UTILISATION DE VOTRE CARTE DANS GOOGLE PAY
Google Pay vous permet de créer une version numérique de votre Carte afin de pouvoir i) utiliser votre appareil sans présenter votre Carte physique pour effectuer des paiements chez les marchands American Express disposant de lecteurs ou terminaux point de vente pourvus d’une interface sans contact qui acceptent ce type de paiements (les « marchands »); ii) effectuer des achats dans l’application ou sur le site Web des marchands participant à Google Pay (ensemble, les « entités Google Pay »). Vous convenez d’utiliser votre Carte uniquement avec un appareil et adéquatement muni de la technologie Google Pay et de vous conformer à toutes les modalités applicables à Google Pay.
Les présentes modalités ne s’appliquent pas à l’utilisation de votre Carte comme mode de paiement dans Google Payments ou auprès d’autres entités Google (même si elles mettent également en avant la marque « Google Pay »), comme le Google Play Store, Google Store, Google Wallet, Picasa, Google Drive, YouTube, Google Shopping Express, Google Checkout ou la fonctionnalité « Acheter avec Google » en ligne et sur les appareils mobiles (ensemble, les « autres entités Google Pay »). Google peut ajouter une même Carte au dossier comme mode de paiement admissible dans Google Payments et pour toutes les autres entités Google Pay, bien que les présentes modalités ne couvrent pas ces autres modes de paiement.
Les achats effectués auprès d’autres entités Google Pay au moyen de votre Carte pourraient ne pas donner droit aux avantages, points ou récompenses que vous auriez pu obtenir dans le cadre d’offres si vous aviez utilisé la Carte directement auprès du marchand.
Pour effectuer un paiement avec votre Carte admissible au moment de passer à la caisse chez les entités Google Pay, vous devez sélectionner le mode de paiement qui affiche l’image de votre Carte admissible. Si vous ne voyez pas l’image de la Carte, c’est qu’il ne s’agit pas d’une utilisation de Carte admissible auprès des entités Google Pay assujettie aux présentes modalités.
Lorsque vous activez la Carte que vous souhaitez utiliser avec Google Pay, certains renseignements sur votre Carte seront transmis à votre appareil et y seront enregistrés dans le but de faciliter votre utilisation de Google Pay. En sélectionnant une Carte et en plaçant votre appareil (1) à proximité du terminal point de vente ou du lecteur qui accepte les paiements sans contact d’un marchand, vous autorisez le paiement des produits ou services du marchand au moyen de votre Carte par l’entremise de Google Pay. Pour les opérations au-delà d’un certain montant, les marchands pourraient exiger la présentation de votre Carte physique ou une autre forme d’identification afin d’attester votre identité. Une fois activée dans Google Pay, votre Carte peut être utilisée même si vous ne disposez pas d’un service de données mobiles. Vous pouvez actuellement effectuer cinq authentifications/opérations au cours d’une même période sans accès Internet. Vous devrez ensuite connecter votre téléphone à Internet pour effectuer d’autres autorisations. Vous devez également avoir une connexion Internet pour activer Google Pay ou ajouter une nouvelle Carte. Si vous choisissez de désactiver Google Pay, vous pouvez le faire que votre appareil soit en ligne ou hors ligne. Vous n’avez pas besoin de connexion Internet pour supprimer une Carte de Google Pay.
Toutes les opérations effectuées avec votre Carte physique et votre numéro de compte virtuel peuvent s’afficher lorsque vous consultez l’historique de vos opérations : 1) dans l’application Google Pay; 2) dans votre compte en ligne American Express; et 3) dans l’application American Express.
Les achats ou autres opérations que vous effectuez au moyen de votre Carte dans Google Pay (ou tout problème qui survient lié au produit ou au service acheté au moyen de la Carte dans Google Pay) sont régis par la convention du titulaire associée à la Carte utilisée. Une fois activée, votre carte par défaut s’affichera et vous pourrez passer à d’autres cartes dans Google Pay en glissant votre doigt sur l’écran. Par conséquent, il est possible qu’une autre personne puisse avoir accès à certains renseignements de Carte contenus dans Google Pay à partir d’un appareil verrouillé. Veuillez également noter que Google Pay est accessible à partir de n’importe quel écran de votre appareil, y compris d’un écran verrouillé. L’authentification (empreinte digitale, mot de passe, schéma ou NIP) peut tout de même être demandée avant l’exécution d’un paiement. Si votre appareil reste déverrouillé pendant cinq minutes, il se peut qu’une nouvelle authentification par empreinte digitale, mot de passe, schéma ou NIP, soit nécessaire si vous faites un achat.
4. LANGUE
L’image de la Carte, les noms de Carte ainsi que les communications de notre part, telles que les messages électroniques, les courriels, les avis et autres documents, vous seront présentés dans la langue que vous nous avez indiquée.
Les communications dans Google Pay ainsi que les notifications sur votre appareil vous seront présentées dans la langue que vous avez sélectionnée dans les préférences de l’utilisateur de votre appareil, et celle-ci peut différer de la langue de correspondance que vous avez indiquée à American Express. Si vous désirez que les communications dans Google Pay soient présentées dans une autre langue, vous devez modifier les préférences de l’utilisateur de votre appareil.
5. CONVENTIONS DE TIERS ET SOUTIEN
Les présentes modalités s’appliquent uniquement à l’utilisation de votre Carte dans Google Pay. Android, votre fournisseur de services sans fil et d’autres sites Web ou services associés à Google Pay ont leur propre convention de tiers, et vous êtes soumis à ces conventions de tiers lorsque vous leur fournissez vos renseignements personnels, utilisez leurs services ou visitez leurs sites respectifs. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité, de l’exactitude, de la légalité, de la pertinence ni de tout autre aspect du contenu ou du fonctionnement des produits ou services de Google ou de tiers. Il vous incombe de lire et de comprendre les conventions de tiers avant de créer, d’activer ou d’utiliser votre Carte dans Google Pay.
Nous ne sommes responsables d’aucun matériel, logiciel ou autre produit ou service de tiers (y compris Google Pay, d’autres entités Google Pay ou votre appareil), et ne fournissons pas de soutien ou d’assistance à cet effet. Veuillez communiquer avec Google pour connaître les limites et restrictions supplémentaires liées à Google Pay et les exigences minimales relatives au matériel et aux logiciels, ainsi que pour en savoir plus sur les appareils pouvant être utilisés avec Google Pay.
Pour toute question ou tout problème concernant un produit ou service de tiers, y compris les problèmes liés au fonctionnement de votre appareil, veuillez communiquer avec le tiers concerné conformément aux procédures de soutien à la clientèle du tiers en question. Pour toute question ou tout problème concernant Google Pay (autre que des questions ou problèmes liés à l’utilisation de votre Carte), veuillez communiquer avec Google.
6. OPÉRATIONS
Nous ne facturons actuellement aucuns frais pour l’activation et l’utilisation de votre Carte dans Google Pay. En revanche, des tiers ou conventions de tiers peuvent prévoir des frais, des limites et des restrictions qui pourraient avoir une incidence sur l’utilisation de votre Carte (comme des frais d’utilisation de données ou de messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil). Vous convenez que vous êtes l’unique responsable de tous ces frais et vous acceptez de vous conformer à toutes les limites et restrictions associées.
7. BLOCAGE ET RÉSILIATION
Nous nous réservons le droit, pour quelque raison que ce soit, de cesser d’offrir ou de prendre en charge toute Carte dans Google Pay, ou de ne plus participer à Google Pay. Sauf si les lois applicables l’exigent, nous pouvons bloquer, restreindre, suspendre ou résilier l’utilisation de votre Carte dans Google Pay à tout moment, pour toute raison et sans préavis, notamment si vous enfreignez les présentes modalités ou votre convention, si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou si votre compte-Carte est résilié ou bloqué. Vous convenez que nous ne serons pas tenus responsables envers vous ni envers un tiers de tout blocage, restriction, suspension, résiliation ou cessation de l’utilisation de votre Carte dans Google Pay.
American Express peut, à sa seule discrétion, retirer une Carte ou cesser d’offrir des services à toute personne soupçonnée d’enfreindre les présentes modalités ou les conventions de tiers associés à Google Pay. Vous acceptez de ne pas délibérément gêner, interrompre, modifier, contrôler, évaluer, redéfinir, entraver ou miner le déroulement légitime ou de porter atteinte à un aspect quelconque de votre Carte dans Google Pay. Vous pouvez supprimer une ou plusieurs de vos Cartes de Google Pay en tout temps en appuyant sur la Carte dans Google Pay, puis en sélectionnant « Supprimer la carte » ou « Désactiver en magasin » en bas de l’écran, ou en composant le numéro inscrit au dos de votre Carte.
8. EXCLUSIONS DE GARANTIE ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Vous reconnaissez et convenez que l’utilisation de toute Carte dans Google Pay est faite à vos propres risques. La Carte dans Google Pay vous est fournie « en l’état » et « selon la disponibilité », avec tous les défauts pouvant apparaître de temps à autre et sans aucune forme de garantie. American Express se dégage de toute responsabilité liée aux garanties et aux modalités, qu’elles soient explicites, implicites ou prévues par la loi, en ce qui a trait à l’utilisation de votre Carte dans Google Pay. American Express ne fournit aucune garantie quant aux renseignements présentés dans Google Pay.
L’accès à une Carte, son utilisation et son maintien dans Google Pay relèvent de Google Pay et des réseaux des fournisseurs de services sans fil, lesquels ne sont pas exploités ni contrôlés par American Express. Nous ne saurions être tenus responsables de toute circonstance qui interrompt, empêche ou affecte le fonctionnement de votre Carte dans Google Pay. Nous ne sommes pas responsables de Google Pay, de votre appareil ou du matériel et des logiciels qu’il contient, ni de tout service sans fil utilisé pour accéder à votre Carte dans Google Pay, pour l’utiliser et pour la conserver. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de la transmission électronique des renseignements personnels effectuée par l’intermédiaire des connexions et des réseaux de tiers, et nous ne fournissons aucune garantie à cet égard. Vérifiez auprès de Google et de votre fournisseur de services sans fil afin de connaître leurs pratiques en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels.
Nous ne sommes pas responsables envers vous des coûts, dommages ou frais découlant des présentes modalités. La section 8 demeurera en vigueur après la résiliation des présentes modalités.
9. LICENCE D’UTILISATION DE VOTRE CARTE DANS GOOGLE PAY
Vous bénéficiez, uniquement en vertu des présentes modalités, d’une licence non exclusive, incessible, personnelle, limitée et ne pouvant donner lieu à l’octroi de sous-licences qui vous permet d’installer et d’utiliser votre Carte sur votre appareil. Cette licence vous est accordée sous réserve des conventions de tiers applicables. Une telle licence ne vous permet pas d’utiliser votre Carte sur un appareil qui ne vous appartient pas ou dont vous n’avez pas le contrôle (ou pour lequel vous n’êtes pas autorisé à installer ou à exécuter Google Pay ou votre Carte, par exemple dans le cas d’utilisateurs d’entreprise, où les politiques de sécurité applicables l’interdisent). En outre, vous ne pouvez pas distribuer ou rendre disponible votre Carte sur un réseau où elle pourrait être utilisée par plusieurs appareils à la fois.
Certains logiciels qu’American Express utilise pour vous fournir votre Carte ont été obtenus avec l’autorisation de tiers (tous des « tiers concédants de licence ») qui ne sont pas affiliés à American Express. Ce droit limité d’utiliser ces logiciels est révocable à la discrétion d’American Express. American Express et ses tiers concédants de licence détiennent tous les droits, titres, intérêts sur les logiciels utilisés par American Express pour permettre l’utilisation de votre Carte dans Google Pay ainsi que toute modification et mise à jour s’y rapportant. Vous convenez de ne pas utiliser de matériel provenant de tiers associés à votre Carte dans Google Pay d’une façon qui pourrait porter atteinte aux droits de quelconque partie, et vous convenez que nous ne saurions être tenus responsables d’une telle utilisation de votre part. Toutes les marques de propriété intellectuelle des tiers, y compris les logos des marchands, sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Vous ne pouvez pas louer, prêter, vendre, redistribuer ou concéder en sous-licence votre Carte dans Google Pay. Vous ne pouvez pas copier, décompiler, rétroconcevoir, désassembler ou modifier votre Carte dans Google Pay ou toute mise à jour ou partie du service, ni tenter d’obtenir le code source ou créer des œuvres dérivées de celles-ci (sauf dans la mesure où une telle restriction est permise par la loi applicable ou dans la mesure permise par les modalités d’octroi de licence régissant l’utilisation de toute composante ouverte de votre Carte dans Google Pay). Toute tentative à cette fin constitue une violation des droits d’American Express et de ses tiers concédants de licence. Les modalités de la licence régissent toute mise à niveau fournie par American Express donnant lieu au remplacement ou au supplément de votre Carte dans Google Pay, à moins qu’une telle mise à niveau ne soit accompagnée d’une convention distincte, auquel cas les modalités de cette convention prévalent.
Vous convenez que votre Carte dans Google Pay peut être automatiquement mise à jour ou mise à niveau sans préavis. À tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis, nous pouvons augmenter, réduire ou suspendre le type et (ou) le montant permis des opérations effectuées au moyen de votre Carte dans Google Pay, ou modifier le processus d’inscription.
La licence octroyée en vertu des présentes est en vigueur jusqu’à sa résiliation, par vous ou par American Express. Les droits qui vous sont octroyés en vertu des présentes seront automatiquement résiliés, sans préavis de la part d’American Express, si vous ne respectez pas les présentes modalités ou si nous mettons fin à l’utilisation de votre Carte dans Google Pay. À la résiliation de la licence, vous devez mettre fin à toute utilisation de votre Carte dans Google Pay et supprimer votre Carte de Google Pay.
10. DIVERS
Nous pouvons modifier les dispositions des présentes modalités à tout moment. Nous signalerons les modifications apportées aux modalités en mettant à jour la date de la dernière modification indiquée au début des présentes modalités. Vous pourrez également consulter les modalités mises à jour sur votre appareil en cliquant sur l’image de la Carte dans Google Pay, en faisant défiler la page des renseignements de la Carte, puis en sélectionnant la section sur les modalités. L’utilisation continue de votre Carte dans Google Pay est considérée comme votre consentement à toutes les modifications apportées aux modalités. En cas de différend concernant l’objet des présentes modalités ou en découlant, et concernant votre Carte dans Google Pay, veuillez vous reporter à votre convention du titulaire pour les modalités applicables.
À propos d’Google Pay
- Google Pay est un nouveau mode de paiement sans contact qui vous permet de payer avec un appareil Android compatible.
- Vous pouvez maintenant utiliser une Carte American ExpressMD admissible1 au moyen de Google Pay afin d’effectuer des achats en magasin et dans des applications auprès des marchands participants qui acceptent les Cartes American Express2.
- Découvre comment ajouter votre Carte.
- Les Cartes admissibles comprennent les Cartes de crédit ou de paiement American Express qui ne sont pas résiliées ou bloquées et qui vous ont été émises par la Banque Amex du Canada. Les produits et Cartes prépayés (tels que la Carte-cadeau American Express) de même que les Cartes affaires achats, les Cartes Global Dollar et les Cartes affaires pour réunions ne sont pas admissibles au programme Google Pay.
- Il n’est pas nécessaire d’être titulaire d’une Carte sans contact pour avoir recours à Google Pay.
- Les Cartes et les produits prépayés American Express (p. ex. les Cartes-cadeaux American Express) ne sont pas admissibles.
- Découvrez comment ajouter votre Carte.
- Afin d’utiliser le portefeuille mobile Google Pay, vous devez posséder un appareil Android doté de la fonction de communication en champ proche et du système KitKat 4.4 ou d’une version ultérieure, ainsi que l’application Google Pay.
- Pour télécharger Google Pay ou pour vérifier si votre appareil est compatible avec l’application, visitez le Google Play Store ou le site play.google.com/store.
- Lorsque vous ajoutez votre Carte à Google Pay et que vous avez recours à ce mode de paiement, nous échangeons certains renseignements avec Google (p. ex. votre nom et des renseignements sur votre Carte) dans le but de confirmer votre identité, de vous permettre d’utiliser votre Carte avec Google Pay, de vous protéger contre la fraude et les failles de sécurité et de faciliter votre utilisation d’Google Pay (p. ex. en affichant des renseignements sur vos opérations). Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements à ces fins conformément à notre Code de protection des renseignements personnels et à notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne, qui peuvent être mis à jour de temps à autre. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels, veuillez consulter ses Règles de confidentialité.
- Si vous ajoutez une Carte admissible à Google Pay, elle sera également ajoutée à Google Payments. Cela vous permet d’utiliser votre Carte pour effectuer des achats sur des plateformes comme le Google Play Store ou en ligne au moyen de Google. Si vous supprimez votre Carte de Google Payments, elle restera dans Google Pay. Pour obtenir de plus amples renseignements à propos de Google Payments, veuillez vous rendre à payments.google.com
- Certains renseignements sur les Cartes que vous avez choisi d’utiliser seront affichés sur votre appareil : par exemple, vos opérations récentes effectuées au moyen d’Google Pay.
- Toute personne connaissant le NIP, le mot de passe ou le schéma de votre appareil ou y ayant enregistré son empreinte digitale pourra accéder à votre Carte dans Google Pay.
- Vérifiez qui a accès à votre appareil, ne laissez personne y inscrire ses empreintes digitales alors que votre Carte y est enregistrée, et ne divulguez à personne la méthode de verrouillage de votre appareil, car cette personne pourrait porter des achats à votre Carte avec Google Pay.
- Si vous croyez que votre appareil ou les renseignements de votre Carte Google Pay ont été perdus, volés ou compromis de quelque façon, appelez immédiatement le Service à la clientèle d’American Express au numéro inscrit au dos de votre Carte physique. Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire d’appareils Android pour vous aider à trouver et à verrouiller votre appareil ou à en effacer les données.
- Rendez-vous dans les réglages de sécurité de votre appareil et reportez-vous à votre convention du titulaire pour obtenir de plus amples renseignements.
- La Protection contre la fraude garantie d’American Express s’applique, peu importe le mode de paiement que vous choisissez.
- Utilisez votre Carte en ligne ou hors ligne et vous ne serez pas tenu responsable des opérations frauduleuses qui pourraient y être portées, pour autant que vous ayez pris les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger les renseignements sur votre compte, votre méthode de verrouillage de l’appareil et tout appareil sur lequel vous avez ajouté les renseignements de votre compte. Par exemple, ne donnez à personne votre mot de passe et ne laissez personne inscrire ses empreintes digitales sur votre appareil alors que votre Carte y est enregistrée, car cette personne pourrait porter des achats à votre Carte avec Google Pay.
- Pour obtenir de plus amples renseignements concernant la sécurité de la Carte, veuillez consulter la page consacrée à la protection contre la fraude de notre site Web, qui contient notre Protection contre la fraude garantie..
- L’utilisation d’une Carte avec Google Pay est régie par les modalités d’American Express et la convention du titulaire de la Carte.
- Afin d’utiliser Google Pay, vous devez accepter les modalités et les Règles de confidentialité de Google. American Express n’exerce aucun contrôle sur Google Pay ni sur tout autre service, produit, logiciel ou matériel de Google.
Configuration
- Afin d’ajouter votre Carte American Express à un appareil Android compatible, téléchargez l’application Google Pay depuis le Google Play Store, ouvrez-la et suivez les instructions à l’écran.
- Vous pouvez ajouter une nouvelle Carte American Express admissible1 à tout appareil Android compatible en entrant manuellement les renseignements de votre Carte ou en numérisant l’image de votre Carte. Vous pouvez aussi ajouter une Carte déjà inscrite à votre compte Google Payments.
- Chaque fois que vous ajoutez une Carte à Google Pay, vous devez toujours entrer la date d’expiration et le code de sécurité de votre Carte et accepter les modalités d’American Express pour Google Pay
- Si vous ne parvenez pas à ajouter votre Carte à Google Pay, veuillez composer le numéro de téléphone inscrit au dos de votre Carte.
- Apprenez comment effectuer un paiement avec Google Pay..
- Pour définir votre Carte comme Carte par défaut, ouvrez Google Pay, cliquez sur votre Carte et sélectionnez « Set as default Card » (Définir en tant que carte par défaut).
- Apprenez comment effectuer un paiement avec Google Pay..
- Le code de sécurité de votre Carte est le numéro à quatre chiffres, non imprimé en relief, qui figure au-dessus de votre numéro de compte-Carte au recto de votre Carte physique.
- Pour des raisons de sécurité, vous devez saisir votre code de sécurité lorsque vous ajoutez votre Carte dans Google Pay.
- À des fins de sécurité, lorsque vous ajoutez votre Carte dans Google Pay, nous pouvons vous demander d’entrer un code de vérification à usage unique afin de confirmer votre identité.
- Ce code est une série unique de chiffres et (ou) de lettres que vous pouvez choisir de recevoir par courriel ou par message texte au cours du processus de configuration.
- Veuillez noter que vous aurez besoin d’une connexion Internet ou de données pour recevoir un code de vérification à usage unique, et que des frais d’utilisation de données ou de messagerie texte peuvent vous être facturés par votre fournisseur de service sans fil.
- Votre code de vérification à usage unique peut expirer si vous n’êtes pas en mesure de l’entrer dans un délai d’environ dix minutes. Vous pouvez demander un autre code en sélectionnant de nouveau votre option de vérification privilégiée.
- Si vous avez choisi de recevoir votre code de vérification à usage unique par courriel, mais qu’il n’apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de pourriels avant d’en demander un nouveau.
- Si vous n’êtes pas capable d’obtenir un code de vérification à usage unique, veuillez appeler le Service à la clientèle d’American Express en composant le numéro inscrit au verso de votre Carte.
- Google Pay permet d’ajouter jusqu’à six Cartes American Express admissibles1 sur un appareil.
- Vous pouvez ajouter votre Carte sur un maximum de trois appareils Android compatibles. Pour chacun de vos appareils, vous devrez ajouter votre Carte en vous rendant dans Google Pay.
- American Express peut vous autoriser à ajouter votre Carte à deux comptes Google dans vos portefeuilles.
Utilisation d’Google Pay
Une connexion Internet active n’est pas nécessaire pour effectuer des achats en magasin. Actuellement, vous pouvez effectuer jusqu’à cinq opérations au cours d’une même période sans accès Internet. Vous devrez ensuite connecter votre téléphone à Internet pour effectuer d’autres opérations. Vous devez également avoir une connexion Internet pour activer l’application ou ajouter une nouvelle Carte.
- Pour effectuer un paiement en magasin au moyen d’Google Pay, allumez votre appareil et approchez-le du lecteur comme vous le feriez pour glisser votre Carte ou payer sans contact auprès des marchands qui acceptent les Cartes American Express. On pourrait vous demander d’authentifier le paiement en entrant votre NIP, mot de passe ou schéma ou en inscrivant votre empreinte digitale pour autoriser l’opération.
- Tenez l’appareil près du lecteur sans contact jusqu’à ce qu’il sonne ou vibre et qu’une coche apparaisse à l’écran, indiquant que votre paiement a été accepté. Vous pouvez effectuer un nombre donné de paiements au moyen de votre appareil simplement en l’allumant et en l’approchant du terminal sans contact, sans inscrire votre NIP, mot de passe, schéma ou empreinte.
- Pour effectuer un paiement dans les applications participantes, appuyez sur le bouton Google Pay au moment de passer à la caisse.
En magasin
- Vous pouvez effectuer des paiements en magasin au moyen d’Google Pay avec votre appareil Android compatible auprès des marchands participants qui acceptent les Cartes American Express.
Dans une application
- Vous pouvez également utiliser Google Pay dans les applications marchandes participantes sur les appareils compatibles. Repérez le bouton Google Pay dans les applications au moment de passer à la caisse.
- Pour consulter la liste des endroits où vous pouvez payer avec Google Pay, visitez pay.google.com/about
Vous pouvez utiliser votre Carte pour effectuer des opérations avec Google Pay jusqu’à concurrence de la limite établie par le marchand participant pour les paiements sans contact.
- La coche verte qui apparaît sur votre écran après le paiement indique que la connexion entre votre appareil et le terminal a été établie.
- De temps à autre, vous devrez approcher votre appareil du terminal une deuxième fois afin d’assurer que le paiement a été traité. L’opération ne vous sera facturée qu’une seule fois.
- Oui, vous recevez toutes les récompenses, caractéristiques de sécurité et avantages de votre Carte lorsque vous l’utilisez avec Google Pay.
- Veuillez consulter votre compte en ligne American Express pour connaître les avantages de votre Carte. Vous pouvez aussi composer le numéro inscrit au dos de votre Carte.
- Lorsque vous ajoutez votre Carte à Google Pay, un numéro de compte virtuel est créé, lequel est unique à votre appareil et différent de votre numéro du compte-Carte.
- Votre numéro de compte virtuel est utilisé pour porter des achats à votre Carte au moyen d’Google Pay.
- Vous aurez un numéro de compte virtuel différent pour chaque Carte que vous avez ajoutée à Google Pay
Pour voir les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte virtuel, cliquez sur votre Carte dans Google Pay et faites défiler la page jusqu’aux renseignements sur la Carte.
- Pour obtenir le remboursement d’un achat effectué au moyen d’Google Pay, vous devez utiliser la Carte dont le numéro de compte virtuel a servi à effectuer l’achat d’origine.
- Pour voir les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte virtuel, cliquez sur votre Carte dans Google Pay et faites défiler la page jusqu’aux renseignements sur la Carte.
- Veuillez prendre note que, selon le marchand participant, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser votre Carte physique pour retourner des achats effectués au moyen d’Google Pay. Il est également possible que vous ne puissiez pas utiliser Google Pay pour retourner des achats effectués au moyen de votre Carte physique.
- Si vous éprouvez des difficultés avec votre logiciel ou votre matériel, veuillez visiter le Centre d’aide Google Pay.
- American Express n’exerce aucun contrôle sur Google Pay ni sur tout autre service, produit, logiciel ou matériel de Google.
- American Express ne facture actuellement aucuns frais pour l’utilisation d’Google Pay. Certaines fonctions d’Google Pay exigent une connexion Internet. Informez-vous directement auprès de votre fournisseur de service sans fil pour savoir si des frais de données et de message texte seront facturés.
- Votre Carte est protégée par votre NIP, mot de passe, schéma ou empreinte dans Google Pay. Pour votre sécurité, lorsque vous effectuez un achat avec Google Pay, vous pouvez l’autoriser avec votre NIP, mot de passe, schéma ou empreinte. Vous pouvez effectuer un nombre donné de paiements au moyen de votre appareil simplement en l’allumant et en l’approchant du terminal sans contact, sans inscrire votre NIP, mot de passe, schéma ou empreinte.
- Un numéro de compte virtuel, distinct et propre à votre numéro de compte-Carte physique, est utilisé pour effectuer des achats avec Google Pay. Tous vos renseignements de paiement sont chiffrés au moyen de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et sont conservés sur des serveurs sécurisés. Les renseignements de votre Carte physique ne sont jamais affichés dans l’application ni communiqués aux marchands lorsque vous effectuez une opération.
Gestion de votre Carte
- Si vous avez un appareil Android compatible, vous pouvez consulter et gérer vos Cartes avec Google Pay.
- Lorsque vous sélectionnez votre Carte, faites défiler la page pour consulter les renseignements de votre Carte, notamment vos opérations et votre numéro de compte virtuel.
- Non, votre numéro de compte virtuel est automatiquement associé à votre nouveau numéro de Carte.
- Vous pouvez utiliser votre Carte avec Google Pay pour effectuer des transactions avant de recevoir votre Carte physique.
Vous pouvez retirer votre Carte d’Google Pay en ouvrant l’application et en sélectionnant la Carte voulue.
Vous devez ensuite faire défiler la page jusqu’au bas de l’écran et appuyer sur « Remove Card » (Supprimer la carte).
- Mon appareil a été perdu ou volé, et je veux supprimer ou suspendre ma Carte. Que dois-je faire? Si vous croyez que votre appareil ou les renseignements d’accès à votre Carte dans Google Pay ont été perdus, volés ou compromis de quelque façon, communiquez immédiatement avec nous au numéro inscrit au verso de votre Carte.
- Pour les appareils Android compatibles, vous pouvez utiliser le Gestionnaire d’appareils Android pour retirer définitivement la possibilité d’effectuer des paiements au moyen de votre appareil.
Gestion de vos opérations
- Dans l’application Google Pay, vous verrez les opérations les plus récentes des 12 derniers mois à l’écran des opérations de votre Carte pour votre appareil.
- Pour chaque Carte admissible ajoutée à Google Pay, vous pouvez également consulter les opérations d’achat effectuées au moyen de votre appareil.
- Les renseignements concernant les établissements où vous avez utilisé Google Pay sont affichés dans l’application.
- Vous pouvez également recevoir des notifications et consulter les opérations en attente d’autorisation qui n’ont pas encore été inscrites à votre compte.
- Pour obtenir les renseignements officiels concernant votre relevé, consultez votre ou l’application mobile American Express compte en ligne American Express ou l’application mobile American Express.
- Les transactions effectuées avec Google Pay apparaîtront en ligne et sur les relevés papier comme des transactions habituelles.
- Avec l’application American Express, vous pourrez agrandir la transaction sélectionnée et voir si elle a été effectuée au moyen d’Google Pay.
- Certaines des transactions inscrites sur votre appareil peuvent être des opérations en attente, lesquelles sont temporaires et peuvent changer.
- Par exemple, un hôtel préautorise 100 $ sur votre compte. Il est possible que l’hôtel facture seulement 50 $ à votre Carte pour les services utilisés pendant votre séjour, montant qui sera inscrit comme tel dans les transactions de votre compte en ligne. Toutefois, il se peut qu’Google Pay indique le montant de 100 $.
- Si vous constatez qu’une transaction Google Pay est plus élevée que ce que vous pensiez, comme dans l’exemple ci-dessus, vérifiez votre compte en ligne American Express, votre relevé ou l’application American Express pour connaître le bon montant.
- Google peut préautoriser un paiement au moment où vous annexez votre Carte admissible à Google Pay afin de l’ajouter à votre compte Google Payments.
- Il peut arriver que vous ne soyez pas d’accord avec des frais figurant sur votre relevé, ou que vous ayez des questions à leur sujet. Il vous suffit de communiquer avec nous, et nous vous aiderons à résoudre ce qui s’est produit avec cette transaction.
- Pour obtenir de plus amples renseignements concernant la sécurité de votre Carte, veuillez consulter la page consacrée à la protection contre la fraude de notre site Web, qui contient notre Protection contre la fraude garantie.
Je reçois sur mon appareil des notifications concernant ma Carte avec Google Pay. Que sont ces notifications, et comment puis-je les désactiver?
- Vous pouvez recevoir des notifications de Carte pour les achats American Express dans Google Pay afin de vous aviser des achats effectués avec votre Carte physique et avec Google Pay.
- Vous pouvez les activer ou les désactiver en ouvrant Google Pay et en accédant aux réglages à partir du menu. Il faut ensuite appuyer sur le bouton qui se trouve à côté de chaque type de notification pour changer le statut.
Google Pay est une marque de commerce de Google Inc.
Android, Google Pay et le logo Google sont des marques de commerce de Google Inc.
1 Disponible pour les Cartes admissibles. Par Cartes admissibles, on entend les Cartes American Express grand public, pour PME et affaires (à l’exception des Cartes affaires achats et des Cartes affaires pour réunions) actives émises par la Banque Amex du Canada. Les Cartes et les produits prépayés (p. ex. les Cartes-cadeaux American Express) ne sont pas admissibles.
2 Pour les achats d’application, il est possible que la technologie sans contact et Google Pay ne soient pas acceptés pour toutes les opérations ou auprès de tous les marchands.
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.