Comment puis-je signaler que ma Carte est perdue, volée, endommagée ou non reçue?

Si votre Carte est perdue, volée, endommagée ou non reçue, vous pouvez commander une Carte de remplacement pour vous ou pour une autre personne dans votre compte qui utilise votre compte des Services en ligne. Vous trouverez cette fonction à l’onglet Gérer votre profil, dans Gestion des Cartes. Si vous signalez que votre Carte est perdue, volée ou non reçue, nous annulerons immédiatement votre Carte. Si votre Carte est en votre possession, mais endommagée, vous pouvez continuer de l’utiliser jusqu’à l’arrivée de la Carte de remplacement. Vous pouvez continuer d’utiliser votre Carte si vous l’avez ajoutée dans votre portefeuille mobile en attendant l’arrivée de la Carte de remplacement.

Renseignements importants : Si votre Carte est en votre possession, mais que vous n’avez pas l’accès en ligne, vous pouvez créer votre compte des Services en ligne en seulement quelques étapes. Si vous n’avez pas de compte des Services en ligne, pour un signalement et l’obtention d’une Carte de remplacement, veuillez communiquer avec nous immédiatement.