Est-ce que je serai tenu au courant des progrès dans mon dossier?

Si vous ouvrez un dossier de contestation en appelant le service à la clientèle d’American Express, vous recevrez une lettre ou un courriel vous confirmant qu’une enquête est amorcée. Si vous ouvrez un dossier de contestation dans les Services en ligne, nous vous enverrons une lettre ou un courriel vous informant des progrès dans votre dossier. Vous pouvez aussi suivre les progrès dans votre dossier de contestation en consultant vos contestations en ligne.