OUTILS ET SERVICES
Contribuez à l’élimination des activités frauduleuses en reconnaissant les comportements suspects et en sachant comment réagir.
Protégez votre entreprise
Croyez-vous que les renseignements détenus par votre entreprise ont été compromis? Ne tardez pas, prenez des mesures immédiatement.
Si vous soupçonnez que des renseignements ont été compromis en raison d’un accès non autorisé, d’une utilisation frauduleuse ou d’une perte de données, avisez-nous sur-le-champ à EIRP@aexp.com.
Si vous soupçonnez une utilisation frauduleuse de Carte, communiquez avec le Service d’autorisation au 1-800-268-9824.
Lisez la section 2 des Lignes directrices opérationnelles sur la sécurité des données.
Prévention de la fraude : aide-mémoire
Reconnaissez et réduisez la fraude en repérant les comportements suspects et en intervenant dès que possible.
Survol des contestations
Qu’arrive-t-il après qu’un titulaire de Carte conteste une opération? Cette vidéo explique notre processus de contestation étape par étape pour que vous puissiez comprendre comment il fonctionne.
Conseils de prévention des contestations
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous recevez des contestations? Ou ce que vous pouvez faire pour les prévenir? Afin de répondre à ces questions, nous avons créé une vidéo qui vous aidera à éliminer les trois contestations les plus fréquentes et à protéger votre entreprise.
Webinaire sur les contestations et la prévention des fraudes
Exploiter une entreprise exige beaucoup d’efforts, et American Express est là pour vous soutenir à chaque étape de votre parcours.
Dans ce webinaire préenregistré, vous en apprendrez plus sur le processus de traitement des contestations d’American Express, découvrirez les meilleures pratiques pour éviter les contestations, et recevrez des conseils sur la prévention des fraudes.
American Express améliore le processus de vérification pour les achats en ligne et offre une plus grande sécurité aux marchands, aux émetteurs de Cartes et aux titulaires. Ce processus permet de réduire la fraude et les problèmes au moment de passer à la caisse. Les titulaires sont libres de magasiner comme ils veulent, y compris faire des achats sécurisés dans les applications sur les appareils intelligents.
Réduit la responsabilité en cas de fraude
Si vous avez déjà mis en place le service SafeKey et respectez certaines exigences, vous ne serez pas tenu responsable des opérations en ligne frauduleuses.
Aide à rehausser l’expérience des clients
Aide les clients à se sentir mieux protégés lorsqu’ils effectuent des achats en ligne, ce qui pourrait les rendre plus certains de vouloir en effectuer.
Réduit l’abandon de panier d’achats
Il s’agit d’une approche simple et uniforme permettant de confirmer l’identité des clients, ce qui contribue à réduire le taux d’abandon du panier d’achats.
Discutez avec votre fournisseur de serveurs 3DS (MPI) pour mettre en place le service SafeKey et profiter d’une plus grande sécurité pour réduire la fraude en ligne.
Service rehaussé d’autorisation
Tirez parti des données sécurisées de notre réseau mondial d’établissements, y compris l’historique des clients et les rapports de fraude déjà créés. Ces données vous permettent d’obtenir de meilleurs résultats d’autorisation et de conclure des ventes légitimes tout en évitant les transactions frauduleuses. Transmettez-nous les renseignements sur les opérations de vos clients et nous les comparerons à ceux qui figurent dans leurs dossiers répertoriés.
Communiquez avec votre société de traitement, votre fournisseur de terminaux ou votre représentant d’American Express pour savoir si vous avez accès à ces services.
Vérification électronique
Contribuez à la prévention de la fraude en comparant les renseignements sur les titulaires avec ceux qui figurent dans nos dossiers avant de traiter une commande. Vous pouvez choisir de vérifier une partie ou l’ensemble des éléments d’une opération, y compris l’adresse de courriel, le numéro de téléphone, l’indicatif régional et le numéro d’identification de la Carte (NIC). Il suffit de nous envoyer une demande d’autorisation; vous recevrez une réponse en temps réel indiquant si les renseignements correspondent à ceux figurant dans les dossiers des titulaires.