AVEC LA CARTE
COBALT, LES POSSIBILITÉS SONT ILLIMITÉES.
Vivez votre vie à votre manière
Plus vous en faites, plus vous pourrez en faire.
Obtenez des points sur la nourriture, les boissons, les abonnements à des services de diffusion, le transport et les voyages.
5 fois les points dans les restos, bars et bistrots
Obtenez 5 points par tranche de 1 $ d’achats admissibles auprès de restos, bars, bistrots, y compris les cafés, épiceries et services de livraison de nourriture au Canada, jusqu’à concurrence de 30 000 $ par année.1
3 fois les points sur les abonnements à des services de diffusion
Obtenez 3 points par tranche de 1 $ d’achats d’abonnements à des services de diffusion en continu admissibles au Canada1.
2 fois les points l’essence, les transports en commun et le covoiturage
Obtenez 2 fois les points pour les achats admissibles d’essence, de transports en commun et de covoiturage au Canada.1
1 fois les points partout ailleurs
Obtenez 1 point par tranche de 1 $ d’achats portés à la Carte effectués partout ailleurs.¹
Utilisez vos points à votre façon.
Vous êtes libre d’utiliser vos points comme bon vous semble.
Quoi que vous aimiez, utilisez vos points pour l’obtenir grâce au programme Utilisez vos points pour vos achats.
Avec votre Carte Cobalt American Express, vous pouvez échanger les points obtenus contre un crédit au compte pour régler presque tous les achats portés à votre Carte Services par abonnement, divertissements, restos, bars et bistrots ou voyages : vous pouvez utiliser vos points pour payer2
Téléchargez l’application Amex et vous pourrez facilement payer avec vos points avec votre téléphone. Vous pouvez aussi apprendre comment il vous est possible d’utiliser vos points pour vos achats à l’aide de l’application ici.
Magasinez avec vos points
Articles
Achetez un cadeau pour vous-même ou pour un être cher. Utilisez vos points pour obtenir les articles de grandes marques dont vous avez besoin : produits pour la maison, appareils électroniques, articles mode et beaucoup plus encore.3
Cartes-cadeaux
Échangez vos points contre une carte-cadeau de The Keg, de Cineplex Divertissement, de Roots et plus d’autres encore.4
Magasinez avec vos points sur Amazon
Le programme Magasinez avec vos points facilite l’échange de points-privilèges contre des achats admissibles sur Amazon.ca.5
Voyager avec vos points
Programme de voyage à points fixes
Grâce au programme de voyage à points fixes, finie l’incertitude. Réglez vos vols avec un nombre fixe de points pour toujours savoir combien il en faudra pour votre prochaine escapade6. Réservez auprès de n’importe quel transporteur aérien. Partez n’importe quel jour.
Programme de voyage à points souples
Explorez le monde grâce au programme de voyage à points souples. Réglez votre voyage avec votre Carte Cobalt, avec des points-privilèges, ou avec une combinaison des deux, en réservant par l’entremise des Services voyages en ligne American Express.7
Virez des points à des programmes de fidélisation de partenaires
Profitez de plus de façons de voyager autour du monde. Virez des points à raison d’un pour un à divers programmes pour grands voyageurs et autres programmes de fidélisation.8
Payez par points à Air CanadaMD*10
Vous devas avoir au moins 10 points pour faire un échange dans le cadre du programme Payez avec vos points. Vous pouvez choisir de régler la totalité de votre achat ou d’en régler seulement une partie et de porter le reste à votre Carte American Express.
Ajouter une Carte supplémentaire9
Téléchargez l’application AmexMD
Utilisez l’application American ExpressMD pour gérer votre compte n’importe où. Et jetez-y un coup d’œil souvent pour être la première personne informée des offres exclusives.
Gérer votre compte
Inscrivez-vous aux Services en ligne afin de disposer d’un accès sûr et pratique aux renseignements sur votre compte.
Soyez au courant
Les courriels d’information vous tiennent au courant des nouvelles offres avantageuses, des concours, des concerts et des événements emballants, des réductions de partenaires, des mises à jour du compte et de plus encore.
1. Vous pouvez obtenir des points-privilèges pour vos achats admissibles effectués auprès de marchands American Express comme suit : obtenez 5 points par tranche de 1 $ d’achats effectués i) dans les restaurants, les établissements de restauration rapide, les cafés-restaurants et les débits de boissons au Canada, ii) dans les épiceries autonomes au Canada, iii) auprès d’une entreprise au Canada dont l’activité principale est la livraison de nourriture et d’articles d’épicerie, jusqu’à un maximum combiné de 2 500 $ en achats nets inscrits à votre compte chaque mois pour ces catégories. Une fois le maximum atteint, vous n’obtiendrez plus 5 points pour chaque tranche de 1 $ d’achats, sans égard aux crédits, aux remboursements et aux redressements. Obtenez 1 point par tranche de 1 $ d’achats par la suite. Le calcul est remis à zéro le premier jour de chaque mois. Obtenez 3 points par tranche de 1 $ d’achats d’abonnements à des services de diffusion en continu admissibles de fournisseurs sélectionnés au Canada. Vous pouvez consulter la liste actuelle des fournisseurs au americanexpress.ca/diffusion-en-continu. Un achat effectué auprès d’un marchand qui ne figure pas sur cette liste ou, même si le marchand figure sur cette liste, faisant partie d’une offre groupée avec un autre produit ou service, ou encore facturé par un tiers, comme une plateforme numérique, un câblodistributeur, une entreprise de télécommunications, un fournisseur de service Internet ou un constructeur automobile, n’est pas admissible. Obtenez 2 points par tranche de 1 $ d’achats effectués i) dans les stations-service autonomes pour automobiles au Canada; et ii) pour le transport en commun local au Canada, y compris le métro, le tramway, les taxis, les limousines et les services de covoiturage. Les achats effectués auprès des marchands pour lesquels ces catégories d’activités sont complémentaires à leurs activités principales, comme les détaillants de marchandises diverses, ne sont pas admissibles. Des codes sont habituellement attribués aux marchands afin de les catégoriser selon les marchandises qu’ils vendent. Le ratio de cumul de 1 point par tranche de 1 $ d’achats s’applique si le code du marchand ne fait partie d’aucune catégorie admissible, si les achats sont effectués au moyen d’un compte de paiement, d’un service d’un tiers, d’un lecteur de carte joint à un téléphone mobile ou auprès d’un détaillant en ligne qui vend les biens d’autres marchands, ou si la catégorie du marchand n’est pas définie. Les intérêts, les frais annuels, les autres frais et les opérations en quasi-espèces ne constituent pas des achats et ne donnent pas droit à des points-privilèges.
2. Vous pouvez échanger vos points-privilèges contre un crédit au compte pour le paiement d’un achat admissible porté à une Carte admissible. Tous les achats admissibles : 1 000 points = crédit au compte de 10 $. Vous devez échanger un minimum de 1 000 points à la fois. Les achats admissibles comprennent les achats effectués chez des marchands American Express et portés à une Carte admissible. Les avances de fonds, les frais, les transferts de solde, les chèques Amex et les frais portant sur des Chèques de Voyage ne constituent pas des achats admissibles. American Express peut modifier le type d’achats qui sont admissibles aux échanges de points dans le cadre du programme Utilisez vos points pour vos achats à tout moment et sans préavis. Les Cartes admissibles comprennent les Cartes grand public et pour PME inscrites au programme Points-privilèges. Les crédits versés à votre compte-Carte ne doivent pas excéder le montant total des achats admissibles inscrits à votre Carte admissible. Vous pouvez vous inscrire aux Services en ligne pour consulter la
liste des achats admissibles et échanger vos points en ligne. Seuls les achats admissibles inscrits à votre compte-Carte au cours des 3 derniers mois, jusqu’à concurrence des 150 derniers achats admissibles, pourront être réglés avec des points. Si vous désirez échanger des points pour le paiement d’un achat admissible effectué au cours des 12 derniers mois et qui ne s’affiche pas en ligne, n’hésitez pas à communiquer avec nous au numéro indiqué au dos de votre Carte.
Ces offres sont assujetties aux modalités du programme Points-privilèges. Pour connaître les modalités complètes du programme Points-privilèges, visitez le www.americanexpress.ca/pointsprivileges ou composez le 1 800 668-AMEX (2639). Titulaires d’une Carte pour PME, veuillez composer le 1 888 721-1046.
3. Les points-privilèges peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux, des certificats ou d’autres articles. Les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux sont assujettis aux modalités indiquées sur la récompense. Pour les modalités complètes du programme Points-privilèges, rendez-vous au americanexpress.ca/pointsprivileges ou composez le 1 800 668-2639.
Disponibilité des articles : Les récompenses sont assujetties aux disponibilités. Si un article commandé n’est pas disponible, il sera remplacé par un article semblable de valeur égale si possible. S’il n’est pas possible de le remplacer, vos points-privilèges seront versés dans votre compte du programme, et nous communiquerons avec vous. Les récompenses peuvent être modifiées sans préavis. De nouvelles récompenses seront ajoutées au programme régulièrement. Certaines récompenses sont offertes en quantité limitée. Il sera précisé si les articles sont en quantité limitée dans la description du produit.
Livraison des articles : Veuillez prévoir de 2 à 4 semaines pour la livraison. Les titulaires de la Carte doivent signer un reçu de livraison. Le délai de livraison de certains articles pourrait être plus long, auquel cas ce sera indiqué. Les articles sont expédiés par service de messagerie. L’adresse postale complète et un numéro de téléphone sont requis pour la livraison de jour. (Les commandes ne peuvent être expédiées à une case postale.)
Retour d’articles : Les récompenses ne peuvent être remboursées ni cédées, et elles ne peuvent être échangées contre de l’argent ou un crédit ni remplacées par de l’argent ou un crédit.
4. Les points-privilèges peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux, des chèques-cadeaux ou d’autres articles. Les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux sont assujettis aux modalités indiquées sur la récompense.Renseignements sur la livraison : Les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux et les cartes prépayées d’une valeur inférieure à 200 $ seront envoyés par Postes Canada, et la livraison peut prendre jusqu’à une semaine. Les récompenses d’une valeur supérieure à 200 $, mais inférieure à 500 $ seront expédiées par poste prioritaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les récompenses d’une valeur de 500 $ ou plus seront expédiées par poste prioritaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, et une signature sera exigée à la livraison. Si vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison, vous trouverez à votre porte les indications vers le comptoir postal le plus près. Le délai de livraison des récompenses qui ne sont pas en stock pourrait être plus long.
5. En tant que participant au programme Magasinez avec vos points d’Amazon.ca, qui fonctionne avec les points-privilèges (« PP ») d’American Express, vous acceptez de vous conformer aux présentes modalités de service et aux conditions d’utilisation d’Amazon.ca (incluant la « Foire aux questions »). Veuillez lire ces modalités et ces conditions attentivement en plus de consulter la Déclaration de confidentialité d’Amazon.ca pour bien comprendre les pratiques de cette dernière. Pour acheter des articles admissibles sur Amazon.ca avec vos PP, vous devez lier votre compte Points-privilèges (« compte PP ») admissible à votre compte Amazon.ca en suivant la procédure d’inscription. Nous nous réservons le droit de restreindre votre participation au programme Magasinez avec vos points ou de désinscrire votre compte PP en le dissociant de votre compte Amazon.ca en tout temps et à notre seule discrétion, notamment si nous soupçonnons une mauvaise utilisation ou de la fraude. Vous convenez qu’Amazon.com.ca, Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement, « Amazon ») pourraient communiquer certains renseignements que vous lui aurez fournis à la Banque Amex du Canada et à ses sociétés affiliées (collectivement, « Amex »). Amex pourrait à son tour communiquer des renseignements relatifs à votre compte PP à Amazon dans l’unique but de gérer et de contribuer au programme Magasinez avec vos points, qui fonctionne avec des points-privilèges. C’est grâce à cet échange de renseignements que nous pouvons lier votre compte Amazon.ca à votre compte PP. Une fois votre inscription complétée, Amex pourrait fournir à Amazon des renseignements relatifs à votre compte PP, par exemple votre solde de PP. Amazon pourrait également communiquer à Amex certains des renseignements que vous lui aurez fournis afin qu’Amex puisse assumer sa part de responsabilité dans le programme Magasinez avec vos points, dont le traitement des paiements au moyen de PP. Ni Amazon ni Amex n’utiliseront les renseignements qui lui seront communiqués par l’autre partie dans le cadre du programme Magasinez avec vos points à des fins autres que celles expressément stipulées dans ce paragraphe. Certains articles sur Amazon.ca ne peuvent pas être achetés à l’aide de PP, et la liste de tels articles peut changer en tout temps. Les PP ne sont pas admissibles aux achats en 1-Click. Si vous n’avez pas assez de PP pour régler votre achat admissible en totalité, vous pouvez payer la différence avec la Carte de crédit ou de paiement Amex qui est liée à votre compte PP, ou encore avec une carte-cadeau Amazon.ca. En temps normal, votre compte PP sera débité en fonction du montant de votre achat au moment de passer la commande. Toutefois, il est possible qu’une opération en attente ne soit pas prise en compte dans votre solde de PP jusqu’à ce que l’article acheté soit expédié ou autrement livré. Vous devez vous assurer que votre compte PP contient suffisamment de PP au moment où vous en échangez. Si votre compte PP ne contient pas assez de PP lors de l’échange, vous devez autoriser un autre mode de paiement. Les frais ne seront pas automatiquement portés à votre Carte de crédit ou de paiement Amex. Pour l’instant, les PP ne peuvent pas être jumelés avec d’autres programmes de récompense pour effectuer des achats admissibles sur Amazon.ca dans le cadre du programme Magasinez avec vos points. Les retours sont assujettis à la politique de retours d’Amazon. Si Amazon accepte que vous retourniez un article acheté intégralement avec des PP, ces derniers seront crédités à votre compte PP. Si Amazon accepte que vous retourniez un article acheté en partie avec des PP et en partie au moyen d’un autre mode de paiement, Amazon pourrait, à sa seule discrétion, créditer le montant du retour à l’autre mode de paiement avant de créditer des PP à votre compte PP. Cela diffère de l’ordre dans lequel les modes de paiement (points-privilèges, Carte de crédit ou de paiement Amex et carte prépayée) s’appliquent au moment d’un achat. Pour en savoir plus, consultez la section Commandes dans la FAQ. Si vous n’êtes plus titulaire d’un compte PP actif ou, le cas échéant, d’une Carte de crédit ou de paiement Amex, Amazon pourrait vous remettre une carte-cadeau Amazon en échange de l’article retourné.
Si vous portez un achat à une Carte affaires (pour régler l’achat en totalité ou conjointement avec des points-privilèges), vous convenez d’utiliser votre Carte affaires conformément aux lignes directrices de votre entreprise. Dans le cas où un article retourné est crédité à votre Carte affaires plutôt qu’à votre compte PP, vous êtes entièrement responsable de régler la situation auprès de votre entreprise, et vous convenez de dégager de toute responsabilité Amazon et American Express à l’égard de toute perte pouvant découler de la situation. Les modalités du programme Points-privilèges d’American Express s’appliquent. Vous pouvez les consulter au americanexpress.com/fr-ca/rewards/membership-rewards ou, si vous participez au programme Points-privilèges affaires, au https://www.americanexpress.com/fr-ca/entreprise/avantages/points-privileges/modalites-de-affaires/. Si vous avez des questions au sujet de vos points ou de votre compte Points-privilèges, veuillez communiquer avec American Express au numéro indiqué au dos de votre Carte.
6. Le programme de voyage à points fixes s’applique aux tarifs aériens aller-retour offerts par l’intermédiaire des Services voyages American Express du Canada ou du site americanexpress.ca/voyages. Le compte-Carte doit être en règle. Pour être admissible à cette option d’échange et que celle-ci s’affiche, vous devez avoir suffisamment de points-privilèges (« points ») au moment d’effectuer la réservation. Au moment d’effectuer des réservations pour plusieurs voyageurs sur le même itinéraire, vous devez avoir suffisamment de points pour couvrir tous les voyageurs. En vertu du programme de voyage à points fixes, un nombre fixe de points couvre le prix de base du billet des vols admissibles jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable. Le tableau des vols précise le nombre fixe de points et le prix de base maximal de billet correspondant, selon la catégorie.
Le prix de base du billet (souvent appelé « tarif de base » par les sociétés aériennes) ne comprend pas les taxes, les frais et les suppléments du transporteur. Ces coûts supplémentaires ainsi que le montant en dollars qui dépasse le prix de base maximal du billet applicable vous seront facturés. Si le prix de base du billet pour un vol admissible est inférieur au prix de base maximal du billet applicable, la différence : (i) ne peut pas être utilisée pour couvrir les taxes, les frais ou les suppléments du transporteur; (ii) ne sera pas créditée à votre compte-Carte;(iii) ne sera pas utilisée pour couvrir les coûts supplémentaires associés aux modifications ou aux annulations. Le coût intégral du vol, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte au moment d’effectuer la réservation. Dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte équivalent au prix de base du billet, jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable.
Exemple 1 : La liaison que vous avez choisie exige l’échange de 20 000 points, et le prix de base maximal d’un billet est de 300 $. Si le prix de base d’un billet pour un vol admissible pour cette liaison est de 250 $ plus 100 $ en taxes, frais et suppléments (le coût total du vol s’élève à 350 $), vous serez tenu d’échanger 20 000 points, et votre facture s’élèvera à 350 $. Vous recevrez ensuite un crédit au compte de 250 $ (le prix de base du billet).
Si vous décidez de modifier cette réservation pour un autre vol admissible dont le prix de base du billet est supérieur (comme 275 $), alors en plus de tous les autres frais applicables, vous serez également tenu de payer des frais supplémentaires de 25 $ (soit la différence entre 250 $ et 275 $), et ce, même si le prix de base du nouveau billet est inférieur au prix de base maximal du billet de 300 $.
Exemple 2 : La liaison que vous avez choisie exige l’échange de 20 000 points, et le prix de base maximal d’un billet est de 300 $. Si le prix de base d’un billet pour un vol admissible pour cette liaison est de 350 $ plus 100 $ en taxes, frais et suppléments (le coût total du vol s’élève à 450 $), vous serez tenu d’échanger 20 000 points, et votre facture s’élèvera à 450 $. Vous recevrez ensuite un crédit au compte de 300 $ (le prix de base maximal du billet).
Vous devez payer les frais supplémentaires associés à la modification ou à l’annulation de votre réservation. Conformément aux lignes directrices d’une société aérienne, une modification ou une annulation pourrait donner lieu à un crédit à votre compte-Carte et (ou) à un crédit auprès de cette société aérienne. En aucun cas les points que vous avez échangés pour ce vol ne vous seront retournés. La disponibilité des vols varie et les prix sont établis par les sociétés aériennes. Les liaisons admissibles sont basées sur la classification des codes d’aéroport de l’Association du transport aérien international.
Si vous êtes inscrit au programme de versements d’American Express et que vous échangez également des points pour régler une ou plusieurs opérations, le programme de versements aura préséance et le crédit s’appliquera à votre compte de la manière habituelle. Par conséquent, votre compte pourrait afficher un solde créditeur. Pour réduire le solde créditeur, vous pouvez annuler n’importe lequel de vos plans de versements actifs. Pour en savoir plus, consultez les modalités du programme de versements dans votre convention du titulaire, le cas échéant.
American Express peut suspendre le programme de voyage à points fixes ou y mettre fin en tout temps si elle le juge nécessaire et se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes modalités, y compris, mais sans s’y limiter, le tableau des vols.
Les modalités du programme Points-privilèges d’American Express continueront de s’appliquer. Visitez le site americanexpress.ca/pointsprivileges pour consulter les modalités intégrales du programme Points-privilèges. En cas de conflit, ces modalités prévalent en ce qui concerne le programme de voyage à points fixes.
7. Les points-privilèges sont acceptés comme mode de paiement pour une vaste gamme d’options de voyage achetées auprès des Services voyages American Express. Les points-privilèges peuvent servir à payer des achats de voyage, y compris les taxes et suppléments. Les points-privilèges ne peuvent être remboursés. Les points-privilèges ne sont pas monnayables. Les choix de voyage sont assujettis aux disponibilités et aux modalités des fournisseurs. Si une société de location de voitures ou un hôtel n’accepte pas les réservations prépayées, communiquez avec les Services voyages American Express au 1 855 804-9600 pour obtenir des détails sur la façon d’utiliser vos points-privilèges. Pour payer une réservation de voyage avec vos points-privilèges, le compte Points-privilèges doit être actif et le compte-Carte doit être en règle. Si vous échangez des points pour régler une réservation de voyage admissible, le coût intégral du vol, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte. Dans les 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte en fonction du nombre de points que vous avez échangés. Si la date de fin de cycle de votre relevé mensuel tombe entre la date à laquelle l’opération est enregistrée sur votre relevé et celle à laquelle le crédit au compte est traité, vous serez tenu de payer le solde de votre relevé mensuel en entier. Le crédit au compte sera appliqué à votre prochain relevé. Si vous êtes inscrit au programme de versements d’American Express et que vous échangez également des points pour régler une ou plusieurs opérations, le programme de versements aura préséance et le crédit s’appliquera à votre compte de la manière habituelle. Par conséquent, votre compte pourrait afficher un solde créditeur. Pour réduire le solde créditeur, vous pouvez annuler n’importe lequel de vos plans de versements actifs. Pour en savoir plus, consultez les modalités du programme de versements dans votre convention du titulaire, le cas échéant. Les réservations sont également assujetties aux modalités des Services voyages American Express. Veuillez les consulter à l’adresse americanexpress.ca/conditionsgenerales.
8. Les ratios de virement de points varient selon le programme. Il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour le traitement d’un virement. D’autres modalités s’appliquent. Allez à pointsprivileges.ca pour en savoir plus.
9. Le compte doit être en règle. Une Carte supplémentaire est une Carte additionnelle. Aucuns frais annuels ne sont exigés pour les Cartes supplémentaires. Les titulaires d’une Carte supplémentaire doivent être âgés d’au moins 13 ans. Maximum de 9 Cartes supplémentaires par compte.
10. Payez par points à Air Canada : Lorsque vous participez au programme Payez avec vos points (le « programme Payez avec vos points ») en utilisant vos points-privilègesMD d’American Express (les « PP ») au moment d’effectuer un achat admissible sur le site canadien AirCanada.com ou dans l’application mobile d’Air Canada, vous acceptez les présentes modalités du programme Payez avec vos points auprès d’Air Canada (les « modalités »). Les achats admissibles comprennent uniquement les achats de billets d’avion effectués directement sur le site canadien AirCanada.com ou dans l’application mobile d’Air Canada. Les achats d’assurance-voyage auprès de la RBC ne constituent pas des achats admissibles aux termes du programme Payez avec vos points. Vous consentez à ce que la Banque Amex du Canada et ses sociétés affiliées (collectivement, « Amex ») puissent recueillir, auprès d’Air Canada et de ses sociétés affiliées (collectivement, « Air Canada »), certains des renseignements personnels que vous avez fournis et qui sont nécessaires pour traiter votre opération par l’intermédiaire du programme Payez avec vos points auprès d’Air Canada. Amex pourrait à son tour communiquer à Air Canada des renseignements relatifs à votre compte PP dans l’unique but de gérer le programme Payez avec vos points, qui fonctionne avec des PP, ou de faciliter l’application de ce programme. Cet échange de renseignements nous permet de déterminer si votre Carte est admissible. Amex peut également fournir à Air Canada des renseignements à propos de votre compte PP, y compris votre solde total de PP. Nous pourrions également recueillir certains renseignements que vous aurez fournis à Air Canada afin que nous puissions assumer notre part de responsabilité dans le programme Payez avec vos points, dont le traitement des paiements au moyen de PP. Ni Air Canada ni Amex n’utiliseront les renseignements qui lui seront communiqués par l’autre partie dans le cadre du programme Payez avec vos points à des fins autres que celles expressément stipulées dans les présentes modalités.
Par « Carte admissible », on entend a) une Carte American Express grand public, b) une Carte American Express pour entreprise, ou c) une Carte affaires American Express (« Carte affaires ») valide et inscrite au programme Points-privilèges qui a été émise au Canada par Amex. Seul le titulaire de la Carte principale admissible peut utiliser les PP. De plus, le compte-Carte admissible doit être en règle et ne pas être en souffrance lors de l’échange. Pour participer, vous devez être titulaire d’une Carte admissible et avoir au moins 1 point dans votre compte PP. Vous devez avoir au moins 10 points pour faire un échange dans le cadre du programme Payez avec vos points.
Pour connaître votre solde de PP, rendez-vous au www.americanexpress.ca/pointsprivileges. Le ratio d’échange de PP est calculé de la manière déterminée par Amex et peut varier pour les futurs achats.
Le montant total de l’achat admissible de billets d’avion sera porté à votre compte-Carte admissible, que vous ayez échangé une partie ou la totalité de vos PP pour régler cet achat. Lorsque vous choisissez d’utiliser des PP pour régler un achat admissible et que vous sélectionnez « J’accepte, acheter », Amex porte le nombre de PP correspondant à votre sélection au débit de votre compte Points-privilèges lié à la Carte admissible. Vous pouvez sélectionner jusqu’à concurrence du nombre total de PP requis pour couvrir la valeur totale de l’achat ou jusqu’à concurrence de votre solde de PP, selon le moindre des deux, arrondi au 0,01 $ près. Par la suite, un crédit au compte d’un montant égal au montant en dollars de votre sélection sera versé au compte-Carte admissible. Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables pour l’inscription du crédit au compte correspondant dans votre compte-Carte admissible. Si un crédit au compte est traité après la fin de la période de facturation de votre compte-Carte admissible, il figurera sur votre prochain relevé. N’oubliez pas que le montant minimum dû sur votre compte-Carte admissible doit être payé au plus tard à la date d’échéance.
Si vous avez choisi d’utiliser des PP, mais qu’une erreur de traitement est survenue, l’opération sera portée à votre Carte admissible et aucun crédit au compte correspondant ne sera émis à votre compte-Carte admissible pour cette opération. Dans une telle situation, si vous souhaitez tout de même utiliser vos PP pour régler votre opération, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte admissible, et Amex se fera un plaisir de vous aider.
Certaines opérations effectuées sur le site AirCanada.com ou dans l’application d’Air Canada ne peuvent pas être payées avec des PP dans le cadre du programme Payez avec vos points. Ces opérations peuvent changer en tout temps et sans préavis, à la discrétion d’Amex. Si vous n’avez pas assez de PP pour payer un achat admissible, vous pouvez payer la différence avec votre Carte admissible. En temps normal, votre compte PP sera débité en fonction du montant de votre achat au moment où l’opération est effectuée. Toutefois, il est possible qu’une opération en attente ne soit pas prise en compte dans votre solde de PP jusqu’à ce que l’article acheté soit livré. Vous devez vous assurer que votre compte PP contient suffisamment de PP au moment où vous en échangez. Si votre compte PP ne contient pas assez de PP lors de l’échange, vous devez autoriser un autre mode de paiement. L’opération ne sera pas automatiquement portée à votre Carte admissible. Pour l’instant, les PP ne peuvent pas être jumelés avec d’autres programmes de récompense pour effectuer des achats admissibles à l’aide de vos PP sur le site AirCanada.com ou dans l’application d’Air Canada.
Les retours sont assujettis à la politique de remboursement d’Air Canada. Si Air Canada accepte que vous retourniez un achat effectué en utilisant seulement des PP, Air Canada remboursera la valeur en dollar de l’achat sur le compte-Carte Amex utilisé pour effectuer l’opération. Si Air Canada accepte que vous retourniez un achat effectué en partie avec des PP et en partie au moyen d’un autre mode de paiement, Air Canada pourrait, à sa seule discrétion, créditer le montant du retour à l’autre mode de paiement avant de créditer des PP. Veuillez prévoir de 2 à 4 jours ouvrables pour que le remboursement figure sur votre relevé. En aucun cas les points que vous avez échangés pour l’achat ne vous seront retournés. Si vous n’êtes plus titulaire d’un compte-Carte admissible, Air Canada pourrait vous rembourser en vous offrant une carte-cadeau Air Canada.
Si vous portez un achat à une Carte affaires (pour régler l’achat en totalité ou conjointement avec des PP), vous convenez d’utiliser votre Carte affaires conformément aux lignes directrices de votre entreprise. Dans le cas où un remboursement est crédité à votre Carte affaires plutôt qu’à votre compte PP, vous êtes entièrement responsable de régler la situation auprès de votre entreprise, et vous convenez de dégager de toute responsabilité Air Canada et Amex à l’égard de toute perte subie par vous ou votre entreprise en raison de la situation.
Les modalités du programme Points-privilèges d’Amex s’appliquent. Vous pouvez les consulter au www.americanexpress.ca/pointsprivileges ou, si vous participez au programme Points-privilèges affaires, au https://www.americanexpress.com/fr-ca/entreprise/avantages/points-privileges/modalites-de-affaires/.
Si vous avez des questions au sujet de vos PP ou de votre compte PP, veuillez communiquer avec Amex au numéro indiqué au dos de votre Carte admissible.
PLUS DE CE QUE VOUS AIMEZ
Être un titulaire de la Carte Cobalt a ses avantages. Découvrez toutes les bonnes choses que la Carte Cobalt vous réserve!
Que vous commandiez des plats ou sortiez, que vous preniez le taxi ou l’avion, la Carte CobaltMD American Express vous récompense, et ce, quels que soient vos choix. Grâce à des avantages, des points et des récompenses personnalisés, voyez comment la Carte Cobalt vous récompense selon votre mode de vie.
Avantages Cobalt
Les titulaires de la Carte Cobalt obtiennent souvent des avantages, comme des offres de primes et l’accès à de grands événements!1
Vous n’avez pas à nous fournir votre adresse électronique, mais il s’agit de la façon la plus simple de rester au courant des offres à venir. Cliquez ici pour vous inscrire aux communications de marketing d’American Express. Certaines offres s’adressent uniquement aux titulaires de la Carte Cobalt American Express principale, qui les reçoivent par courriel. Vous pouvez également ajouter le lien ci-dessous à vos favoris et y revenir souvent pour voir les nouvelles offres proposées aux titulaires de la Carte Cobalt.
Offres Amex
Grâce aux offres Amex, vous obtenez des récompenses là où vous aimez magasiner, manger, voyager et plus encore. Nous proposons sans cesse de nouvelles offres, alors jetez souvent un coup d’œil à l’application Amex ou dans votre compte des Services en ligne pour voir ce qui s’offre à vous.2
American Express® Experiences
Obtenez l’accès à l’avance à des billets pour certains des concerts, spectacles et événements virtuels les plus courus, entre autres, grâce à Avant-premièreMD d’American Express® Experiences ainsi qu’à des projections de films à succès en exclusivité. Et il y a encore plus d’expériences exceptionnelles.3
Ajouter une Carte supplémentaire8
Téléchargez l’application AmexMD
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Gérer votre compte
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Soyez au courant
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1. Diverses offres seront proposées aux titulaires de la Carte Cobalt de temps à autre. Ces offres seront envoyées par courriel et par d’autres canaux. Des modalités s’appliquent et varient selon l’offre.
2. Les Cartes admissibles varieront en fonction de l’offre et peuvent changer. Les Cartes American Express canadiennes sélectionnées émises par la Banque Amex du Canada ou par un émetteur de Carte American Express participant autre que la Banque Amex du Canada (selon le cas) sont admissibles à cette offre. Les Cartes suivantes ne sont pas admissibles : Cartes affaires American Express, Cartes-cadeaux et Cartes prépayées American ExpressMD. Vous pouvez vous inscrire à cette offre si vous avez reçu une invitation par courriel d’American Express indiquant les 5 derniers chiffres de la Carte American Express canadienne admissible ou si vous recevez l’offre par certains autres canaux, notamment par l’intermédiaire des Services en ligne American Express, de l’application American Express et du site Web d’American Express. D’autres modalités s’appliquent.
3. L’achat doit être porté intégralement à une Carte American Express. Sous réserve des disponibilités ainsi que des modalités, des restrictions, des procédures de vérification et des frais applicables à l’événement et à la billetterie. Les billets et les forfaits peuvent être incessibles et ne doivent pas être revendus. Aucun remboursement ni aucun échange, sous réserve des obligations du marchand en vertu de la loi applicable.
4. Le compte doit être en règle. Une Carte supplémentaire est une Carte additionnelle. Aucuns frais annuels ne sont exigés pour les Cartes supplémentaires. Les titulaires d’une Carte supplémentaire doivent être âgés d’au moins 13 ans. Maximum de 9 Cartes supplémentaires par compte.
La Carte Cobalt aide à préparer vos escapades à proximité et à l’étranger
Des récompenses pour votre côté aventurier!
Avec une couverture d’assurance et 2 fois les points sur les achats de voyage admissibles1, vous pouvez voyager à votre façon et en être récompensé.
Voir le certificat d’assurance.
Rendez-vous sur le portail de demande d’indemnité en ligne pour soumettre votre demande relative à la Protection-AchatMD2†, à l’assurance vol et dommages pour voitures de location2† et à la Garantie-achat.MD2†
Pour toutes les autres demandes, visitez le centre de demandes d’indemnité liées à l’assurance voyage.
† Toutes les protections sont assujetties aux modalités de leurs polices-cadres respectives. Certaines limites, exclusions et restrictions s’appliquent. Veuillez lire vos certificats d’assurance attentivement.
PROTECTIONS DE VOYAGE
Elle peut couvrir jusqu’à concurrence de 5 000 000 $ vos frais médicaux d’urgence admissibles engagés par une personne assurée de moins de 65 ans en voyage hors de sa province ou de son territoire de résidence au Canada au cours des 15 premiers jours consécutifs d’un voyage couvert.
Vous pouvez bénéficier d’une assurance vol, perte et dommages pour voitures de location dont le PDSF maximal est de 85 000 $ si la période de location n’excède pas 48 jours et que vous portez la totalité de la location à votre Carte Cobalt American Express. Pour profiter de cette protection, vous n’avez qu’à refuser la protection-collision, la protection contre la perte et les dommages, ou toute autre option similaire offerte par l’agence de location de voitures.
Vous pouvez bénéficier d’une protection allant jusqu’à 500 $ en cas de perte de la plupart de vos effets personnels (à l’exclusion de l’argent comptant) s’il y a un cambriolage à votre lieu d’hébergement, lorsque vous portez la totalité du prix de votre hébergement à votre Carte Cobalt American Express.
Vous pouvez bénéficier d’une protection allant jusqu’à 500 $ par voyage pour l’ensemble des assurés en cas de perte ou de détérioration de vos bagages enregistrés, de vos bagages de cabine et de vos effets personnels pendant vos déplacements lorsque vous portez la totalité du prix de vos billets d’avion à votre Carte Cobalt American Express.
Vous pouvez bénéficier d’une protection pouvant atteindre 250 000 $ en cas de décès ou de mutilation par accident en réglant la totalité de vos billets d’avion, de train, de bateau ou d’autocar achetés auprès d’un transporteur public avec votre Carte Cobalt American Express.
Vous pouvez bénéficier d’une protection allant jusqu’à 500 $ (maximum en combinaison avec l’Assurance bagages mal acheminés) pour les frais nécessaires et raisonnables d’hébergement, de restauration ou pour l’achat de menus articles engagés dans les 48 heures si votre vol est retardé ou si on vous refuse l’embarquement pendant 4 heures ou plus sans mettre un autre moyen de transport à votre disposition, lorsque vous portez la totalité de votre billet d’avion à votre Carte Cobalt American Express.
Vous pouvez bénéficier d’une protection allant jusqu’à 500 $ (maximum en combinaison avec l’Assurance retard d’avion) pour tout achat nécessaire et raisonnable de vêtements et de menus articles jugés essentiels que vous effectuez dans les quatre jours suivant votre arrivée à destination si vos bagages enregistrés lors de votre vol de départ ne vous sont pas restitués dans les 6 heures, lorsque vous portez la totalité de votre billet d’avion à votre Carte Cobalt American Express.
Réservez en ligne
Avec ses 450 000 hôtels, ses 1 431 agences de location de voitures et ses vols vers des destinations à travers le monde, les Services voyages American Express peut vous obtenir ce que vous désirez. Utilisez votre Carte Cobalt American Express pour effectuer une réservation et découvrez les merveilles que le monde a à offrir. Les titulaires de la Carte Cobalt American Express obtiennent également un (1) point-privilège supplémentaire par tranche de 1 $ sur toutes les réservations d’hôtel et de voiture admissibles portées à leur Carte et effectuées auprès des Services voyages American Express. Donc 3 points par tranche de 1 $ d’achats portés à la Carte!
The Hotel Collection6
Pour planifier une escapade chic et obtenir des récompenses uniques dans des établissements à proximité ou éloignés, réservez une nuitée dans un établissement The Hotel Collection auprès des Services voyages American Express. Séjournez dans des hôtels au cachet unique.
Effectuez un séjour de deux nuitées consécutives ou plus dans un établissement participant et obtenez les avantages suivants :
- Un crédit d’hôtel de 100 $US à utiliser pour des services portés au compte de la chambre, comme un repas, des soins dans un centre de bien-être ou des activités de loisir.†
- Un surclassement dans une chambre d’une catégorie supérieure à l’arrivée, selon les disponibilités.††
- Arrivée à partir de midi, selon les disponibilités
- Départ tardif, selon les disponibilités
† Selon l’établissement et les installations disponibles.
†† L’obtention d’un surclassement d’une catégorie de chambre est sous réserve des disponibilités et de l’admissibilité à l’heure d’arrivée.
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Ajouter une Carte supplémentaire8
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Utilisez l’application American ExpressMD pour gérer votre compte n’importe où. Et jetez-y un coup d’œil souvent pour être la première personne informée des offres exclusives.
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Soyez au courant
Les courriels d’information vous tiennent au courant des nouvelles offres avantageuses, des concours, des concerts et des événements emballants, des réductions de partenaires, des mises à jour du compte et de plus encore.
1. Vous pouvez obtenir des points-privilèges pour vos achats admissibles effectués auprès de marchands American Express comme suit : Obtenez 5 points par tranche de 1 $ d’achats effectués i) dans les restaurants, les établissements de restauration rapide, les cafés-restaurants et les débits de boissons au Canada, ii) dans les épiceries autonomes au Canada, iii) auprès d’une entreprise au Canada dont l’activité principale est la livraison de nourriture et d’articles d’épicerie, jusqu’à un maximum combiné de 30 000 $ en achats nets inscrits à votre compte chaque année pour ces catégories. Une fois le maximum atteint, vous n’obtiendrez plus 5 points pour chaque tranche de 1 $ d’achats, sans égard aux crédits, aux remboursements et aux redressements. Obtenez 1 point par tranche de 1 $ d’achats par la suite. Le calcul est remis à zéro tous les ans à la date anniversaire de l’adhésion du titulaire. Obtenez 2 points par tranche de 1 $ d’achats effectués i) dans les stations-service autonomes pour automobiles au Canada, ii) pour des services voyages ou des réservations de voyage, incluant le transport aérien, maritime, ferroviaire et terrestre, l’hébergement et les ventes de voyagistes, iii) pour le transport en commun local au Canada, y compris le métro, le tramway, les taxis, les limousines et les services de covoiturage. Les achats effectués auprès des marchands pour lesquels ces catégories d’activités sont complémentaires à leurs activités principales, comme les détaillants de marchandises diverses, ne sont pas admissibles. Des codes sont habituellement attribués aux marchands afin de les catégoriser selon les marchandises qu’ils vendent. Le ratio de cumul de 1 point par tranche de 1 $ d’achats s’applique si le code du marchand ne fait partie d’aucune catégorie admissible, si les achats sont effectués au moyen d’un compte de paiement, d’un service d’un tiers, d’un lecteur de carte joint à un téléphone mobile ou auprès d’un détaillant en ligne qui vend les biens d’autres marchands, ou si la catégorie du marchand n’est pas définie. Les intérêts, les frais annuels, les autres frais et les opérations avec valeur en espèces ne constituent pas des achats et ne donnent pas droit à des points-privilèges.
2. Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 888 877-1710 au Canada et aux États-Unis ou en visitant le www.rsagroup.ca/fr.
3. Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Cette couverture d’assurance s’applique uniquement si la loi vous autorise à conduire la voiture de location. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 888 877-1710 au Canada et aux États-Unis ou en visitant le www.rsagroup.ca/fr.
4. Souscrite auprès de Chubb du Canada Compagnie d’Assurance-Vie (« Chubb-Vie »). Votre conjoint, les enfants à votre charge (de moins de 23 ans) et tout titulaire d’une Carte supplémentaire peuvent également être assurés si vous réglez leur billet avec votre Carte. Le conjoint et les enfants à la charge (de moins de 23 ans) de tout titulaire d’une Carte supplémentaire peuvent également être assurés. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 877 777-1544 au Canada ou en visitant le www.chubb.com/ca-fr.
5. Les titulaires d’une Carte principale peuvent obtenir un point-privilège supplémentaire en prime par dollar porté à la Carte Cobalt American Express relativement aux réservations admissibles de chambre d’hôtel et de voiture de location (moins les crédits et les redressements) effectuées sur le site Web des Services voyages American Express, si les Services voyages American Express (et non l’hôtel ou l’agence de location de voiture) sont le marchand. Les réservations de chambre d’hôtel effectuées dans le cadre du programme The Hotel Collection ne sont pas admissibles à cette offre de points-privilèges en prime. Le nombre de points-privilèges en prime est calculé en multipliant chaque transaction admissible par un, puis est arrondi. Les modalités du programme Points-privilèges s’appliquent. Pour payer une réservation de voyage avec vos points-privilèges, le compte Points-privilèges doit être actif et le compte-Carte doit être en règle.
6. Modalités du programme The Hotel Collection
Valable uniquement pour les nouvelles réservations d’au moins deux nuitées consécutives dans les établissements participants effectuées auprès des Services voyages de La Carte de Platine, des Services voyages personnalisés, des Services voyages Centurion ou en ligne au americanexpress.ca/voyages ou au americanexpress.ca/fr/thc. Le paiement doit être effectué intégralement au moment du départ avec une Carte American Express admissible au nom de la personne titulaire de La Carte de Platine, de la Carte Or avec primes, de la Carte Cobalt, de La Carte de Platine entreprise, de la Carte en Or pour PME avec primes ou de la Carte Centurion du Canada. Le ou la titulaire de La Carte de Platine, de la Carte Or avec primes, de la Carte Cobalt, de La Carte de Platine entreprise, de la Carte en Or pour PME avec primes ou de la Carte Centurion doit prendre part au voyage réservé. 1) Le ou la titulaire recevra le crédit de 100 $US sous forme de réduction sur la facture finale de l’hôtel au moment de son départ; 100 $US. Les services varient selon l’établissement et les installations disponibles. Pour recevoir le crédit, les dépenses admissibles doivent être portées au compte de votre chambre d’hôtel. Le crédit vous sera accordé au moment du départ. Les montants facturés doivent être portés au compte de la chambre. Les taxes, les frais, les pourboires et le prix de la chambre sont exclus. D’autres exclusions basées sur certaines restrictions des hôtels peuvent également s’appliquer (comme les achats auprès d’établissements au sein de l’hôtel qui ne sont pas affiliés ou qui appartiennent à des tiers); informez-vous auprès de la réception de l’hôtel pour obtenir plus de détails. Le crédit doit être utilisé lors du séjour initial et ne peut être reporté à un autre séjour. L’offre est non monnayable et expire au moment du départ. Le crédit est non échangeable et non remboursable, et sera en dollars américains ou l’équivalent en devise locale en fonction du taux de change au jour de l’arrivée. Sauf indication contraire, l’offre ne peut être jumelée à d’autres offres ou programmes. Limite d’un crédit par chambre et par séjour. 2) L’obtention d’une chambre de catégorie supérieure est sous réserve des disponibilités et de l’admissibilité à l’arrivée à l’hôtel. L’arrivée à partir de midi et le départ tardif sont sous réserve des disponibilités et de l’admissibilité à l’arrivée à l’hôtel. Limite de trois chambres par titulaire par séjour. Les séjours consécutifs espacés de 24 heures effectués dans le même établissement sont considérés comme un seul et même séjour s’ils sont réservés par un seul titulaire de la Carte, par des titulaires occupant la même chambre ou par des titulaires voyageant
ensemble, et ils ne donnent pas droit à des avantages supplémentaires dans le cadre du programme The Hotel Collection (« acte interdit »). American Express et l’établissement hôtelier se réservent le droit de modifier ou de révoquer les avantages du programme THC à tout moment et sans préavis si nous ou l’établissement hôtelier déterminons, à notre entière discrétion, que vous vous êtes livré(e) à un acte interdit ou à une utilisation abusive, à un mauvais usage ou à une escroquerie relativement aux avantages du programme THC. Les hôtels participants et les avantages peuvent changer.
Modalités liées aux hôtels présentés
Tous les prix, les avantages, les offres et les disponibilités des hôtels présentés sont exacts au moment de leur publication sur le site des Services voyages American Express. Bien que tous les efforts soient déployés pour assurer que l’inventaire, les avantages et les offres des hôtels restent précis, les prix et les disponibilités peuvent varier en tout temps et sont tributaires de l’inventaire de tiers. Les prix, les avantages, les offres et les disponibilités des hôtels ne sont pas garantis jusqu’à la réception de la confirmation de votre réservation par courriel. Les réservations d’hôtels ainsi que les avantages et les offres qui y sont associés sont assujettis à la disponibilité et aux lignes directrices d’annulation de l’établissement hôtelier. L’hôtel en question est responsable de l’exécution des avantages et des offres admissibles. Vous pouvez consulter la politique d’annulation de l’hôtel lorsque vous vérifiez votre itinéraire avant le paiement. Toutes les réservations sont assujetties aux modalités du site Web des Services voyages en ligne American Express. Des règles, des restrictions et des périodes d’interdiction peuvent s’appliquer.
Modalités d’American Express
Les réservations sont également assujetties aux modalités des Services voyages American Express. Veuillez les consulter à l’adresse americanexpress.ca/conditionsgenerales.
MC, MD : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
7. Le compte doit être en règle. Une Carte supplémentaire est une Carte additionnelle. Aucuns frais annuels ne sont exigés pour les Cartes supplémentaires. Les titulaires d’une Carte supplémentaire doivent être âgés d’au moins 13 ans. Maximum de 9 Cartes supplémentaires par compte.
Service à la clientèle
Assurance appareil mobile1†
Lorsque vous réglez ou financez la totalité du prix d’achat d’un appareil mobile admissible au moyen de votre Carte Cobalt, vous pouvez être couvert jusqu’à concurrence de 1 000 $ par personne assurée en cas de vol ou de perte de l’appareil ou de dommages accidentels à celui-ci, et ce, partout dans le monde.
La protection prend effet à la date à laquelle la première opération liée à l’achat de votre appareil mobile est portée à votre Carte ou le 91e jour suivant la date d’achat de cet appareil (pour éviter le chevauchement avec la couverture de 90 jours déjà offerte en vertu du certificat d’assurance de la Garantie-AchatMD), et se poursuit pendant une période maximale de 2 ans à compter de la date d’achat.
Protection-AchatMD1†
Votre protection peut automatiquement prolonger la garantie initiale du fabricant jusqu’à concurrence d’une année supplémentaire lorsque vous portez la totalité des articles admissibles à votre Carte Cobalt.
Rendez-vous sur le portail de demande d’indemnité en ligne pour soumettre votre demande.
Garantie-AchatMD2†
Les articles admissibles dont l’achat a été porté à votre Carte Cobalt peuvent être assurés pendant une période de 90 jours à compter de la date d’achat contre tout dommage matériel accidentel et contre le vol jusqu’à concurrence de 1 000 $ par éventualité (et non par article acheté).
Rendez-vous sur le portail de demande d’indemnité en ligne pour soumettre votre demande.
Protection contre la fraude garantie
Utilisez votre Carte Cobalt American Express en ligne ou hors ligne et vous ne serez pas tenu responsable des opérations frauduleuses qui pourraient y être portées, pour autant que vous ayez pris les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger les renseignements sur votre compte et votre NIP3.
Remplacement de la Carte en cas d’urgence
Vous rencontrez un problème? Où que vous soyez, vous pouvez commander une Carte de remplacement en quelques clics et faire le suivi de sa livraison dans les Services en ligne ou dans l’application Amex.
Tirer le maximum de votre Carte
Souplesse de paiement grâce à Plan ItMD
Obtenez une souplesse et un contrôle accrus sur vos achats avec Plan ItMD, le programme de versements d’American ExpressMD. Plan It est une option intégrée à votre Carte qui vous permet de régler vos achats par versements mensuels égaux sans payer d’intérêt supplémentaire, moyennant des frais mensuels fixes4.
Conformément à notre engagement en matière de développement durable, votre Carte est composée à 90 % de plastique récupéré.
Délaisser le papier
Mettre à jour vos renseignements
Service à la clientèle
Vos activités ne se limitent sûrement pas aux heures d’ouverture habituelles des bureaux, alors les nôtres non plus. Notre équipe du service à la clientèle attitré compte toujours une personne locale disponible pour discuter de vos besoins, où que vous soyez dans le monde.
Renseignements sur le compte, Cartes perdues ou volées ou renseignements généraux:
Au Canada et aux États-Unis
1-800-668-2639
Montréal
(514) 329-4444
À l’étranger (à frais virés)
(905) 474-9380
Gestion de compte
Vous pouvez faire tellement plus que payer vos factures et consulter vos opérations avec l’application Amex et votre compte des Services en ligne. Découvrez ce que vous avez manqué dans l’application Amex.
Ajouter une Carte supplémentaire5
Téléchargez l’application AmexMD
Utilisez l’application American ExpressMD pour gérer votre compte n’importe où. Et jetez-y un coup d’œil souvent pour être la première personne informée des offres exclusives.
Gérer votre compte
Inscrivez-vous aux Services en ligne afin de disposer d’un accès sûr et pratique aux renseignements sur votre compte.
Soyez au courant
Les courriels d’information vous tiennent au courant des nouvelles offres avantageuses, des concours, des concerts et des événements emballants, des réductions de partenaires, des mises à jour du compte et de plus encore.
1. Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. S’applique aux articles admissibles réglés entièrement avec votre Carte partout dans le monde, à condition que la garantie du fabricant soit valable au Canada et aux États-Unis et ne dépasse pas cinq ans. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 888 877-1710 au Canada et aux États-Unis ou en visitant le www.rsagroup.ca/fr.
2. Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 888 877-1710 au Canada et aux États-Unis ou en visitant le www.rsagroup.ca/fr.
3. Utilisez votre Carte Cobalt American Express en ligne ou hors ligne et vous ne serez pas tenu responsable des opérations frauduleuses qui pourraient y être portées, dans la mesure où vous avez pris les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger les renseignements sur votre compte et votre NIP. Avisez-nous sans tarder si votre Carte est perdue ou volée ou si vous soupçonnez qu’elle est utilisée sans votre permission.
4. Des frais mensuels sont exigés lorsque vous créez un plan de versements. Le pourcentage des mensualités vous sera divulgué pendant la création du plan Il ne s’agit pas d’une offre promotionnelle ou d’un taux spécial. Les frais portés à votre compte sont comparables aux intérêts que vous auriez payés si vous aviez reporté ce solde de votre compte sans l’ajouter à un plan de versements. Pour être admissible, votre compte doit être en règle et vous devez avoir porté un nouvel achat au minimum de 100$ à votre Carte admissible. Pour de plus amples renseignements, consultez la section portant sur le programme de versements d’American Express Plan It de votre convention du titulaire ou les modalités du programme. À l’heure actuelle, Plan It n’est pas offert au Québec, en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard, ni au Nunavut.
5. Le compte doit être en règle. Une Carte supplémentaire est une Carte additionnelle. Aucuns frais annuels ne sont exigés pour les Cartes supplémentaires. Les titulaires d’une Carte supplémentaire doivent être âgés d’au moins 13 ans. Maximum de 9 Cartes supplémentaires par compte.
† Toute protection est assujettie aux modalités des polices-cadres respectives. Certaines limites, exclusions et restrictions s’appliquent. Veuillez lire vos certificats d’assurance attentivement.
MD, MC : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.