FAQ's over SafeKey (technische vragen)
Mogelijk is het email adres niet meer up to date. U kunt de contactgevens aanpassen via “Nu bijwerken”. Wij adviseren u om uw email adres en ook uw GSM nummer te registreren zodat wij u een éénmalige code kunnen toesturen via email en sms.
Mogelijk gebruikt u een professioneel email adres en wordt de email door de mail server geblokkeerd. U dient uw IT afdeling te vragen om emails van SafeKey@welcome.aexp.com toe te laten. U kunt de transactie herbeginnen en uw mobiel nummer registreren via “Nu bijwerken”. In afwachting dat het probleem op uw mail server probleem wordt opgelost, ontvangt u de éénmalige code via sms. Mogelijk is het email bericht in uw SPAM of Junk e-mail folder terechtgekomen. Gelieve deze na te kijken.
Mogelijk is uw mobiel nummer niet correct. Het nummer is slechts gedeeltelijk zichtbaar. Het is daarom belangrijk om het nummer na te kijken via “Nu bijwerken”.
Mogelijk maakt u gebruik van het internet via het netwerk van uw werkgever en worden de SafeKey pagina’s (URL’s) door de firewall van uw bedrijf geblokkeerd. Gelieve hieromtrent uw IT afdeling te contacteren.
Belangrijk is om third party cookies toe te laten, de pop-up blocker tijdelijk te desactiveren en Java script toe te laten.
Hulp nodig? Ask Amex.
Live chat in de Amex App. 24/7. Engelstalig.
Chat live met onze Klantendienst over Kaartgerelateerde vragen en aanpassingen in uw account.
Altijd uw belangrijke Kaartinformatie bij de hand
Ask Amex, de live chat, is inbegrepen in de Amex App.
- Live chat met onze Klantendienst.
- Bekijk recente rekeninguittreksels en transacties.
- Blokkeer uw Kaart, bij Kaartverlies of diefstal.
- Wissel eenvoudig tussen twee talen.
- Zoek naar transacties.
