FAQ's voor handelszaken

• Stuur uw aanvraag op een document dat voorzien is van een hoofding van uw handelszaak per post of per email naar es.be@aexp.com
  • Laat dit document ondertekenen door de tekeningsbevoegde en vermeld zijn volledige naam;
  • Vermeld uw nieuwe en oude bankrekeningnummer;
  • Vermeld eveneens ook uw aansluitingsnummer van American Express (941...); 
• Voeg een recent bankrekening uittreksel van het nieuwe rekening nummer van uw bedrijf bij uw aanvraag, of een bevestigingsbrief van uw bank waar zij het nieuwe bankrekening nummer van uw bedrijf bevestigt;
• Voeg een recto-verso kopie toe van de identiteitskaart toe van de ondertekenaar;
• Voor alle vragen kan u terecht op het nummer +32 2 676 22 22 (BE) of +35 2 26201921(LU)

Indien uw terminal nog niet ingesteld is of indien u moeilijkheden ondervindt, aarzel niet om onze Technische Dienst te contacteren op het nummer +32 2 676 24 75 (BE) of +35 2 26 20 19 21(LU).

Om uw betalingstermijn te kennen kan u gaan kijken op uw contract of u kan naar onze klantendienst bellen op het nummer +32 2 676 22 22 (BE) of +35 2 26 20 19 21 (LU).

Het nummer dat u moet bellen voor de afdeling Autorisaties is 02 676 23 23. Houd uw aansluitingsnummer, het nummer van de Kaart, het te autoriseren bedrag en de batch code van de Kaart (numerieke code bestaande uit 4 cijfers) bij de hand.

Zeg er niets over tegen de klant. Bel,met de Kaart in uw hand, naar de afdeling Autorisaties van American Express op 02 676 23 23. Geef aan dat u te maken hebt met een "code10"-situatie.
Houd uw aansluitnummer, het nummer van de Kaart, het te betalen bedrag en de batch code van de Kaart (numerieke code bestaande uit 4 cijfers) bij de hand.

Bel ons op het nummer +32 2 676 22 43 op werkdagen tussen 8u30 en 17u30. Onze medewerkers zullen u graag verder helpen.

Ja, het aanvaarden van de American Express Kaart op uw website vereist het ondertekenen van een tweede American Express contract. Bel ons op het nummer +32 2 676 22 43 op werkdagen tussen 8u30 en 17u30.