FAQ's voor Programmabeheerders

PSD2 (herziene richtlijn voor betaaldiensten) heeft vereisten geïntroduceerd omtrent Strong Customer Authentication (SCA) om de veiligheid te verhogen en fraude in verband met betalingen te verminderen. Als u iets meer wilt weten over deze nieuwe regelgeving, de gevolgen voor uw Kaarthouders en uw Kaartproducten of als u onze veelgestelde vragen over SCA wilt raadplegen, open dan deze pagina.

Wat is IFR, welke Kaarten en Accounts betreft het? Bezoek deze pagina voor meer informatie.

Gelieve contact op te nemen met uw persoonlijke Account Manager of bel onze Corporate Klantendienst op het nummer +32(0)2-676.29.29.

Gelieve het aanvraagformulier in te vullen dat in lijn is met het door uw onderneming gekozen programma en dat u hier terugvindt. In geval van twijfel over het te gebruiken formulier, gelieve contact op te nemen met onze Corporate Services op 32 (0) 2 676 29 26.

Gelieve contact op te nemen met onze Corporate Services op 32 (0) 2 676 29 26.

Gelieve contact op te nemen met onze Corporate Services op het nummer 32 (0) 2 676 29 26 om een kopie van een rekeninguittreksel te verkrijgen (er kunnen kosten worden aangerekend).

American Express @Work is een interactief management tool voor Corporate gegevens. Om u in te schrijven, gelieve contact op te nemen met uw persoonlijke Account Manager.

Gelieve voor alle vragen over American Express @Work en uw elektronische bestanden contact op te nemen met de American Express Corporate Online Support op 32 (0) 2 710 62 71 of via mail op CorporateOnlineSupport@aexp.com.

Om een Programmabeheerder te wijzigen of toe te voegen, gelieve contact op te nemen met onze Corporate Services op 32 (0) 2 676 29 26.

Gelieve contact op te nemen met onze Corporate Services op 32 (0) 2 676 29 26.

U vindt alle nuttige contacten door hier te klikken

Het online management tool American Express @Work kan u dit soort rapporten en nog vele andere leveren. Als u nog geen toegang heeft, gelieve dan contact op te nemen met uw persoonlijke Account Manager.

Het afhalen van contant geld is een optie waarvoor de goedkeuring van de onderneming nodig is. Indien het afhalen van contant geld is toegestaan, moet elke Kaarthouder een individueel formulier invullen.

Er bestaat inderdaad een gratis management tool, dat BTAConnect heet. De implementatie en het gebruik ervan zijn heel eenvoudig. Om er toegang toe te krijgen, kan de BTA Programmabeheerder gewoon een individueel aanvraagformulier invullen. Dit formulier is beschikbaar via uw persoonlijke Account Manager.

Gelieve voor technische vragen contact op te nemen met de American Express Corporate Online Support op 32 (0) 2 710 62 71 of via mail op CorporateOnlineSupport@aexp.com.
Vragen over de inhoud van uw BTA-afrekeningen kunt u stellen via de tool zelf (bij vragen over een specifieke transactie) of via uw BTA Team op 32 (0) 2 676 29 92.