Algemene vragen voor Corporate Kaarthouders

Om ervoor te zorgen dat onze Kaarten voldoen aan de Verordening (EU) nr. 2015/751 betreffende afwikkelingsvergoedingen voor op kaarten gebaseerde betalingstransacties, moeten we bepaalde Kaarten vervangen, ongeacht de vervaldatum. Als u meer wilt weten over IFR, kunt u op deze pagina de impact van deze verandering op uw Kaart ontdekken.

Gelieve contact op te nemen met de Corporate Programmabeheerder of met de HR-afdeling van uw onderneming om na te gaan of er al een Corporate Programma bestaat. Zij zullen u uitleggen hoe u een Kaart kunt aanvragen.

Uw Corporate Kaart zal inderdaad een elektronische chip hebben en u ontvangt uw pincode per post enkele dagen voor dat u uw Kaart ontvangt. Indien u wenst, kan u nadien de code wijzigen via uw online Kaartrekening.

Op de nieuwe Kaart is een sticker aangebracht met daarop de activatie-instructies. Zodra de Kaart geactiveerd is, kunt u ze gebruiken.

Uw Corporate Kaart is 4 jaar geldig.

Ten laatste 2 weken voor de vervaldatum ontvangt u automatisch een nieuwe Kaart.

Het maandelijkse rekeninguittreksel met uw uitgaven is een document dat wordt verstuurd naar uw facturatieadres. Naast deze rekeninguittreksels op papier, kunt u uw uitgaven online raadplegen via uw online Kaartrekening (toegankelijk voor de Houders van een Kaart met Individuele Facturatie).

Gelieve contact op te nemen met onze Corporate Kaart Klantendienst op het nummer 32 (0) 2 676 29 29 om een kopie van een rekeninguittreksel te krijgen (er kunnen kosten worden aangerekend).

De functionaliteit voor het afhalen van geld wordt niet automatisch geactiveerd op uw Kaart. Hiervoor is de goedkeuring van uw onderneming vereist. Gelieve contact op te nemen met uw Programmabeheerder om deze mogelijkheid te bekijken.

Gelieve bij verlies van uw Corporate Kaart onmiddellijk contact op te nemen met de Klantendienst van American Express op 32 (0) 2 676.29.29 om uw Kaart te blokkeren en een vervangingskaart te vragen.

Een dringende* vervanging van de Kaart kan binnen de 48 uur worden uitgevoerd, overal ter wereld (*er kunnen kosten worden aangerekend).

Er bestaan verschillende betalingsopties. Gelieve contact op te nemen met uw Programmabeheerder om na te gaan welke optie uw onderneming heeft gekozen.

De betalingsdatum staat vermeld op uw maandelijks rekeninguittreksel. Houd rekening met een aantal dagen voor de transfer van uw bank naar uw kaartrekening. Een achterstallige betaling kan tot opschorting van het gebruik van de Kaart en tot kosten leiden. Raadpleeg voor meer informatie de Algemene Voorwaarden.

Gelieve contact op te nemen met de Programmabeheerder binnen uw onderneming voor meer informatie.

Voor de annulatie van uw Kaart is de goedkeuring van uw onderneming nodig. Gelieve daaromtrent contact op te nemen met de Programmabeheerder binnen uw onderneming.

Voor de inschrijving in het Membership Rewards programma is de goedkeuring van uw onderneming nodig. Gelieve daaromtrent contact op te nemen met de Programmabeheerder binnen uw onderneming.

Uw Membership Rewards puntensaldo is te vinden op uw maandelijks rekeninguittreksel. U kunt uw puntensaldo ook online raadplegen via uw online Kaartrekening (toegankelijk voor de Houders van een Corporate Kaart met Individuele Facturatie).