Schadeaangifte
Als Kaarthouder bent u verzekerd voor een breed scala aan gebeurtenissen. Zo bent u verzekerd tegen verlies en diefstal van uw Kaart en beschermd in geval van fraude. Daarbij bent u, afhankelijk van uw Kaarttype, mogelijk ook voor bijkomende gebeurtenissen verzekerd.
Een claim indienen
U kunt op ieder gewenst moment online een claim indienen: Klik hieronder op de button 'Online Claim indienen'.
Om de verzekeringsvoorwaarden verbonden aan uw Kaart te raadplegen, klik hier.
Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen of hulp krijgen?
1. Hou uw Kaart bij de hand, want u heeft uw Kaarnummer nodig om u te identificeren.
2. U kunt hier de voordelen van uw Kaart bekijken om te weten te komen welke dekking op uw American Express Kaart van toepassing is.
3. Gelieve uw ontvangstbewijzen en het bewijs dat u uw reis betaalt heeft met American Express ook bij de hand te houden, evenals uw reisgegevens of medische informatie voor reisdekkingen.
4. Bel onderstaande telefoonnummers om uw schadegeval te melden.
Bel deze telefoonnummers om u de onderstaande schademelding door te geven:
- Voor de Platinum en Gold American Express Kaart bel +32 (0) 2 588 68 75.
- Voor de Green en Brussels Airlines Kaarten bel +32 (0) 2 808 58 30.
- Bijstand aan personen en reizen
- Herwaardering van de tickets
- Vertraagde bagage
- Transportvertraging en gemiste aansluiting
- Waarborg reisannulering en -onderbreking
- Bagageverzekering
- Dekking van de huurwagen
- Wintersportbijstand
- Slotenmaker
Bel +32 (0) 2 516 97 83 om u de onderstaande schademelding door te geven:
- Aankoopgarantie
- Tevredenheidsgarantie
- Reisongevallenverzekering
Voor Kaarthouders met een medische bijstand is onze medische dienst telefonisch bereikbaar en kan in de meeste gevallen naar uw adres komen om kleine problemen te behandelen of om u te helpen bij het organiseren van de ziekenhuiszorg in geval van ernstiger situaties.
Als er zich tijdens uw reis onvoorziene omstandigheden voordoen en u, uw familie of bijkomende Kaarthouders hebben medische hulp nodig, bel dan het bovenstaande nummer en wij zullen ons best doen om u snel en efficiënt te helpen met de hulp van een arts die uw taal spreekt.
Sommige eenvoudige schademeldingen kunnen worden afgehandeld zonder dat u een formulier hoeft in te vullen.
Hulp nodig? Ask Amex.
Live chat in de Amex App. 24/7. Engelstalig.
Chat live met onze Klantendienst over Kaartgerelateerde vragen en aanpassingen in uw account.
Altijd uw belangrijke Kaartinformatie bij de hand
Ask Amex, de live chat, is inbegrepen in de Amex App.
- Live chat met onze Klantendienst.
- Bekijk recente rekeninguittreksels en transacties.
- Blokkeer uw Kaart, bij Kaartverlies of diefstal.
- Wissel eenvoudig tussen twee talen.
- Zoek naar transacties.
