Het American Express SafeKey-programma (“SafeKey”) is een Betalerverificatieservice die een extra beveiligingslaag toevoegt voor deelnemende Kaarthouders die online aankopen doen. SafeKey dringt ongeautoriseerd online gebruik terug voordat dit kan plaatsvinden doordat de transactie middels een éénmalige code door de Kaarthouder wordt bevestigd.

3-D Secure is een fraudepreventieprotocol voor e-commerce dat wordt beschouwd als de standaard voor wereldwijde betalingsverificatie. American Express heeft een licentie voor het 3-D Secure-protocol en heeft daarmee een oplossing in de eigen huisstijl ontwikkeld genaamd American Express SafeKey.

Ja, voor een eenvoudige certificering van SafeKey en het minimaliseren van ontwikkelingskosten, is SafeKey afgestemd op de marktstandaarden. Kaartuitgevers, Betalingsverwerkers en Providers zullen ontdekken dat de 3-D Secure-oplossing van American Express vrijwel gelijk is aan andere oplossingen in de betaalsector.

SafeKey vormt een aanvulling op andere anti-fraudeoplossingen en hulpmiddelen van American Express, zoals Automated Address Verification (AAV) en Enhanced Authorisation (EA). SafeKey is bedoeld voor gebruik in combinatie met andere anti-fraudeoplossingen, als extra beveiligingslaag.

Bij gebruik van SafeKey wordt met Fraud Liability Shift (FLS) het frauderisico van de handelszaak naar de Kaartuitgever verlegd wanneer een handelaar met SafeKey-certificering een Kaart-niet-aanwezigtransactie bij een Kaartuitgever autoriseert. Als de handelaar een SafeKey-transactie probeert uit te voeren, of als een Kaartuitgever een SafeKey-transactie kan autoriseren, mag de Kaartuitgever geen fraudechargeback bij de handelaar indienen. 

Neem contact op met onze Klantendienst op 02 676 22 22 of met uw payment service provider.

Inschrijvingen gebeuren aan de hand van een online formulier, hier beschikbaar. Vervolgens ontvangt de handelszaak 3 emails die informatie verschaffen over de status van de activering. Na een periode van ongeveer 10 werkdagen zal u een email ontvangen van uw online payment service provider die u de activering zal bevestigen. De leverancier van het betaalplatform kan mogelijk kosten in rekening brengen.

Er is geen ontwikkeling nodig voor een handelszaak die werkt met een payment service provider. Het is de payment service provider die verantwoordelijk is voor het activeren van de SafeKey functionaliteit.Er is geen ontwikkeling nodig voor een handelszaak die werkt met een payment service provider. Het is de payment service provider die verantwoordelijk is voor het activeren van de SafeKey functionaliteit.

In technisch opzicht kan SafeKey na de implementatie door de handelaar worden uitgeschakeld. SafeKey heeft echter tot doel om online kaartfraude tegen te gaan. Daarom raadt American Express aan om SafeKey op geen enkel moment uit te schakelen.

Indien een American Express Kaarthouder een betaling uitvoert op de site van een handelaar met SafeKey technologie zal hij een éénmalige code via SMS en/of via email ontvangen die hij vervolgens in een SafeKey popup venster op de website moet invoeren. De éénmalige code wordt real-time gecontroleerd en de transactie wordt meteen online verwerkt. In geval van foutieve pogingen om de éénmalige code in te voeren, moet de transactie opnieuw worden aangevat.

Nee. Voor niet-geverifieerde SafeKey-transacties is het standaard kaartacceptatiebeleid 'Kaart-niet-aanwezig' van toepassing en is de handelaar aansprakelijk als de Kaarthouder de transactie naderhand betwist.