Help ons om uw gegevens up-to-date te houden
Als financiële dienstverlener zijn wij wettelijk verplicht de gegevens van onze Kaarthouders actueel te houden en deze met regelmaat te controleren. Hiermee dragen wij bij aan het voorkomen van onder andere witwassen en terrorismefinanciering (Wwft). Zo zorgen we samen voor een veiliger maatschappij.
Controleer uw gegevens wanneer wij daarom vragen
Regelmatig nemen wij contact met u op met het verzoek om uw persoonlijke gegevens te controleren en indien nodig aan te passen. Deze verzoeken ontvangt u automatisch via uw American Express online Kaartrekening, de Amex App® of per e-mail of brief.
Het is van belang hier altijd actie op te ondernemen, zodat u gebruik kunt blijven maken van uw American Express Kaart en wij aan onze wettelijke verplichting kunnen voldoen.
Wat kunnen we van u vragen?
Privéadres
Controleer of het getoonde adres ook het adres is waar u momenteel woont. Het is belangrijk dat uw adresgegevens correct zijn. Indien nodig kunt u de gegevens aanpassen.
Inkomen en beroep
Indien u een Kaart voor particulieren heeft, kunnen wij vragen om uw actuele inkomen en beroep, inclusief de branche waarin u werkzaam bent door te geven.
Naamswijziging op identiteitsbewijs
Mocht uw officiële naam zoals op uw identiteitsbewijs staat gewijzigd zijn, dan verzoeken we u om een kopie van een geldig identiteitsbewijs te sturen.
Wij kunnen de volgende documenten accepteren:
Een recto verso kopie of foto van een geldig identiteitsbewijs:
- uw identiteitskaart uitgegeven door een Belgische overheidsdienst, of
- uw geldige identiteitskaart uitgegeven door een EU-land, of
- uw geldig internationaal paspoort.
Belangrijke informatie over online veiligheid
Indien u vragen heeft over communicatie die u van American Express heeft ontvangen, kunt u ook contact opnemen met de Klantendienst via Amex Chat in uw online Kaartrekening of via het telefoonnummer op de achterzijde van uw Kaart.
Veelgestelde vragen
Verzoek om informatie en/of documentatie van American Express
Inderdaad, American Express kan per e-mail, brief of via een bericht via uw Online Kaartrekening vragen om het totale jaarinkomen en beroep van particuliere Kaarthouders. Wij zullen in geen geval vragen naar uw beveiligingscodes, online wachtwoorden of pincodes.
Als financiële dienstverlener zijn wij wettelijk verplicht de gegevens van onze klanten actueel te houden en deze met regelmaat te controleren. Hiermee dragen wij bij aan het voorkomen van onder andere witwassen en terrorismefinanciering. Zo zorgen we samen voor een veiliger maatschappij.
Indien uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld uw adres, wijzigen, verzoeken wij u deze tijdig aan ons door te geven.
Dat kan eenvoudig op de volgende manieren:
- Ga naar uw online Kaartrekening op onze website americanexpress.com/nl-be/account/login. U kunt indien nodig uw naam wijzigen via het gedeelte ‘Mijn rekening/Raadpleeg uw Kaartrekening’.
- U kunt ook contact met ons opnemen via de 24/7 live chat (Engelstalig) in de Amex App® of via het telefoonnummer op de achterzijde van uw American Express Kaart.
Indien wij documentatie van u nodig hebben, gaat u naar uw Online Kaartrekening, volgt u de aangegeven instructies en kunt u hier veilig de nodige documenten uploaden.
Eventuele Bijkomende Kaarthouders worden hiervoor apart aangesproken.
Indien de opgestuurde documentatie onleesbaar of onvolledig is, zal American Express contact met u opnemen.
Als er aanvullende informatie of documentatie nodig is of als de verstrekte documentatie onvolledig is, nemen we opnieuw contact met u op om de ontbrekende gegevens op te vragen.
Als er aanvullende informatie of documentatie nodig is of als de verstrekte documentatie onvolledig is, nemen we opnieuw contact met u op om de ontbrekende gegevens op te vragen.
Voor meer informatie kunt u live chatten via de American Express® App. 24/7 (in het Engels). U kunt ook bellen met de Klantendienst via het nummer op de achterkant van uw Kaart.
