FAQ de gestionnaire de programme

La SCA est une nouvelle exigence réglementaire européenne (dans le cadre de la directive DSP2) introduite dans l’Espace Economique Européen afin de réduire la fraude et de sécuriser les paiements électroniques. Pour tout savoir sur cette nouvelle réglementation, connaitre l’impact pour vos Titulaires de Cartes et vos comptes ou pour consulter nos questions fréquentes sur le SCA, ouvrez-ici la page réservée à ce sujet.

*SCA en Anglais Strong Customer Authentication

Qu’est-ce que IFR, quelles sont les Cartes et les Comptes concernés ? Pour tout savoir consultez cette page.

Veuillez contacter votre Account Manager dédié ou notre Service Clientèle Corporate au +32(0)2-676.29.29.

Veuillez compléter le formulaire de demande correspondant à votre programme en cliquant 'ici'. En cas de doute quant au formulaire à utiliser, veuillez contacter votre Equipe Corporate au 32 (0) 2 676 29 26.

Veuillez contacter votre Equipe Corporate au 32 (0) 2 676 29 26.

Veuillez contacter votre Equipe Corporate au 32 (0) 2 676 29 26 afin d'obtenir une copie de relevé de compte (des frais peuvent s’appliquer).

American Express @Work est un outil interactif de gestion des données Corporate. Pour vous inscrire, veuillez contacter votre Account Manager dédié.

Pour toute question relative à American Express @ Work et à vos fichiers électroniques, veuillez contacter votre équipe Corporate Online Support au 32 (0) 2 710 62 71 ou par mail: CorporateOnlineSupport@aexp.com.

Pour changer ou ajouter une Gestionnaire de Programme au sein de votre société, veuillez contacter votre Equipe Corporate au 32 (0) 2 676 29 26.

Veuillez contacter votre Equipe Corporate au 32 (0) 2 676 29 26.

Vous trouverez tous les contacts utiles en cliquant ici

L'outil de gestion en ligne American Express @Work peut vous fournir ce type de rapport et bien d'autres. Si vous n'y avez pas encore accès, veuillez contacter votre Account Manager dédié.

Le retrait d'argent est une option qui nécessite l'accord de la société. Si le retrait d'argent est autorisé, chaque Titulaire de Carte doit compléter un formulaire individuel.

Il existe en effet un outil de gestion gratuit appelé BTAConnect. Son implémentation et son utilisation sont très simples. Pour y avoir accès, il suffit au Gestionnaire du Programme BTA de compléter un formulaire de demande individuel. Ce formulaire est disponible via votre Account Manager dédié.

Pour les questions techniques, veuillez contacter l'équipe Corporate Online Support au 32 (0) 2 710 62 71 ou par mail: CorporateOnlineSupport@aexp.com.
Les questions relatives au contenu peuvent être adressées via l'outil lui-même (en cas de question relative à une transaction spécifique) ou via votre Equipe BTA au 32 (0) 2 676 29 92.