FAQ commerçants

• Introduisez votre demande sur le papier en-tête de votre société
• Faites signer ce document par la personne signataire de votre contrat American Express
• Indiquez votre numéro d’affiliation (commençant par 941…)

Si votre terminal n’est pas encore paramétré ou si vous êtes confronté à des problèmes avec votre terminal, n’hésitez pas à nous contacter au 02 676 24 75 à partir de la Belgique et au 26 20 19 21 à partir du Luxembourg.

Pour connaître le délai de paiement de vos transactions, référez-vous à votre contrat d’acceptation de la carte American Express ou contactez notre Service Clientèle au 02 676 22 22 (Belgique) ou au 26 20 19 21 (Luxembourg).

Le numéro du Service Autorisations est le 02 676 23 23 (Belgique) ou le 26 20 26 22 (Luxembourg). Soyez prêt à donner dans l´ordre suivant: votre numéro de commerçant, le numéro de la carte American Express, le montant de la transaction, le batch code (code numérique de la carte composé de 4 chiffres) et sa date d´expiration.

N'affrontez pas le client. Avec la carte en main, appelez simplement le Service Autorisations American Express au 02 676 23 23 (Belgique) ou au 26 20 26 22 (Luxembourg) en précisant le code 10. Soyez prêt à donner dans l´ordre suivant: votre numéro de commerçant, le numéro de la carte American Express, le montant de la transaction, le code numérique de la carte (4 chiffres) et sa date d'expiration.

Oui, l'acceptation de la carte American Express dans un nouveau point de vente nécessite la signature d´un second contrat American Express. Appelez le 02 676 22 43 (Belgique) et le 26 20 19 21 (Luxembourg), du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.

Oui, l'acceptation de la carte American Express sur un site Internet nécessite la signature d´un second contrat American Express. Appelez le 02 676 22 43 (Belgique) et le 26 20 19 21 (Luxembourg), du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.