Déclarer un sinistre
En tant que Titulaire de Carte, vous êtes assuré pour un large éventail d’événements. Vous êtes assuré contre la perte et le vol de votre Carte et protégé en cas de fraude. Selon votre type de Carte, vous pouvez également être assuré pour d’autres événements.
Pour consulter les:
- Couvertures et Conditions des assurances par type de Carte, cliquez ici.
Comment introduire une demande de remboursement ou obtenir de l'aide?
1. Veuillez-vous munir de votre Carte car le numéro sera utilisé pour vous identifier.
2. Vous pouvez consulter les avantages liés à votre Carte ici pour connaître la couverture associée à votre Carte American Express.
3. Veuillez-vous munir des justificatifs de vos éventuelles dépenses avec American Express, ainsi que de vos documents de voyage ou les documents médicaux, le cas échéant.
4. Contactez le numéro ci-dessous pour déclarer votre sinistre.
Pour les sinistres mentionnés ci-dessous, veuillez appeler le numéro:
- Pour la Carte Platinum et la Carte Gold American Express : +32 (0) 2 588 68 75
- Pour la Carte Green et les Cartes Brussels Airlines : +32 (0) 2 808 58 30
- Pour la Carte Platinum et la Carte Gold American Express : +32 (0) 2 588 68 75
- Pour la Carte Green et les Cartes Brussels Airlines : +32 (0) 2 808 58 30
- Assurance médicale / assistance
- Assistance voyage et aux personnes
- Retard de bagages
- Retard de transport et connexion manquée
- Revalorisation de ticket
- Annulation et interruption de voyage
- Assurance bagages
- Location de véhicule
- Responsabilité personelle
- Dépannage serrurerie
- Assistance Sports d'hiver
Appelez le +32 (0)2 516 97 83 pour déclarez les sinistres mentionnés ci-dessous:
- Protection des achats
- Garantie de satisfaction
- Accident de voyage
Si des imprévus se produisent pendant votre voyage et que vous, votre famille ou les Titulaires de Cartes supplémentaires avez besoin d’une assistance médicale, veuillez appeler le numéro ci-dessus et nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement et efficacement grâce à l'assistance d'un médecin parlant votre langue.
Pour les Cartes ayant une assurance médicale inclue, notre service médical est disponible par téléphone et peut, dans la plupart des cas, se rendre à votre adresse pour traiter les problèmes mineurs ou pour vous aider à organiser des soins hospitaliers en cas de situations plus graves.
Certaines déclarations de sinistres simples peuvent être réglées sans que vous ayez à remplir un formulaire.
Besoin d'aide? Ask Amex.
Chat en live dans l'Amex App. 24/7. En anglais.
Discutez avec notre Service Clientèle sur toutes les questions liées à votre Carte.
Les informations essentielles de votre carte à portée de main.
Ask Amex, le chat en temps réel d'American Express est accessible dans l'Amex App.
- Chat en direct avec le Service Clientèle.
- Aperçu des relevés de compte et des transactions.
- Bloquer la Carte en cas de perte ou de vol.
- Changer la langue de l’App.
- Rechercher des transactions.
