1. La Carte doit être introduite dans le lecteur du terminal du point de vente.
2. Le terminal doit indiquer que le Titulaire de la Carte doit composer son code confidentiel (Code PIN).
3. S’il n’est pas possible de procéder une transaction par Carte à puce et saisie du Code PIN dans l’Établissement à cause d’un problème technique, le terminal devra afficher un message d’erreur et soit annuler la transaction, soit invite l’Établissement à suivre la procédure pour les transactions sans Carte à puce.

Les Cartes non équipées d'une puce doivent être glisées dans le terminal du point de vente.
Vous devez également: 

1. Faire correspondre le numéro de carte au recto, le cas échéant, au verso de la Carte ainsi que la date de l'expiration de la Carte, avec les informations qui figurent sur l'enregristrement de Débit ; et vous assurer que le nom imprimé sur l'Enregistrement de Débit (le cas échéant) correspond au nom qui figure au recto de la Carte (à l'exception des certaines Cartes sur lesquelles aucun nom ne figure au recto).
2. Si le terminal de votre point de vente tombe en panne, alors vous devez demander une Autorisation vocale.
3. Si la bande magnétique est illisible, le Débit peut être saisi manuellement dans le terminal et vous devrez obtenir une empreinte de la Carte pour vérifier que la Carte a été présentée. Un frottage au crayon ou une photocopie de la Carte ne sont pas considérées comme des empreintes valides.

Nous accepterons les Débits pour des achats effectués auprès de vos terminaux sans surveillance.
Vous devez:
 

1. Inclure dans l'ensemble des demandes d'Autorisation l'intégralité du flux de données de la bande magnétique;
2. Vous assurer que le Débit est conforme aux Spécifications, y compris la signalisation de l'ensemble des demandes d'Autorisation et l'ensemble des présentations de Débits avec un indicateur terminal en libre-service;
3. Suivre toutes procédures d'Autorisation supplémentaires susceptibles de vous être fournies si vous acceptez la Carte à un terminal sans surveillance faisant partie d'un distributeur de carburant ou rattaché à celui-ci;
4. Et vous assurer que le terminal sans surveillance prévienne le Titulaire si la transaction est refusée.

Pour les Débits passés à distance, Vous devez:
 

1. Obtenir le nom du Titulaire de la Carte tel qu'il apparait sur la Carte
2. Obtenir le numéro de Compte et la date d'expiration de la Carte
3. Obtenir l'adresse de facturation du Titulaire de la Carte et l'adresse de livraison
4. Et obtenir l'Autorisation 
    

Si la commande doit être expédiée ou livrée dans un délai supérieur à sept (7) jours après l’Autorisation initiale, obtenir une nouvelle Autorisation préalablement à l’envoi ou à la livraison de la commande ;  et si la transaction est refusée, vous devez avertir immédiatement le Titulaire de la Carte.
 

Pour obtenir ensuite le code d'autorisation, contactez le Service Autorisations 02 676 23 23 (26 20 19 21 à partir du Luxembourg) donnez l’adresse de livraison en précisant qu’il s’agit d’une transaction en l’absence du titulaire de la Carte.

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