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Informations Légales
Les assurances voyages et au quotidien sont souscrites auprès de Chubb European Group SE, succursale en Belgique, Chaussée de la Hulpe 166, 1170 Bruxelles, numéro d’entreprise BE0867.068.548, soumise à la FSMA sous le numéro 3158. Pays d’origine : France.
Les assistances sont souscrites auprès d’Europ Assistance SA, succursale en Irlande, Ground Floor, Central Quay, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, DO2 RR77 (Irlande), numéro 907089, autorisée à exercer son activité en libre prestation de services en Belgique. Code 888. Pays d’origine : France.
Il est impératif de lire attentivement les documents suivants avant toute souscription à une Carte :
Les assurances liées à la Carte, régies par le droit belge, sont souscrites auprès des assureurs susmentionnés par American Express Europe S.A. succursale belge dans le cadre d'une assurance groupe, au bénéfice des Titulaires de Carte, pour une durée d’un an, tacitement reconductible. Elles sont par ailleurs conditionnées à la validité de la Carte.
Vous souhaitez déposer une plainte?
Notre service de gestion des plaintes et l'ombudsman des assurances vous aident volontiers.
Assurance voyage
Annulation et interruption de voyage
Un sérieux problème de santé pour vous ou l’un de vos proches (famille jusqu’au 2ème degré) ou un dégât à votre habitation, un licenciement, un divorce, … vous empêche de partir en voyage et le voyage doit être annulé ? Pas de souci. Si vous avez payé votre voyage avec votre Carte, vous êtes couvert pour vos frais de voyage non récupérables, avec un plafond. Si pour ces mêmes raisons, votre séjour est interrompu, la partie non-utilisée sera également prise en charge.
Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si vous payez pour des amis ou vos petits-enfants, pensez à souscrire une police pour couvrir leur voyage.
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 10.000/Assuré et EUR 20.000/Famille par période consécutive de 12 mois.
American Express Gold
Jusqu’à EUR 7.500/Assuré et EUR 15.000/Famille par période consécutive de 12 mois.
Assurance voyage
Revalorisation de ticket
Votre vol a plus de 4 heures de retard, vous êtes victime d’une surréservation, vous avez raté votre connexion et aucune alternative n’a été proposée dans les 4 heures par la compagnie aérienne ? La garantie couvrira les frais supplémentaires, occasionnés par une modification de votre billet de voyage régulier « aller » ou « retour » vers une catégorie de confort similaire ou supérieure.
Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si la compagnie aérienne vous propose une alternative permettant un départ dans les 4 heures, la garantie ne prendra pas ses effets. Notez également que les frais supplémentaires doivent être payés avec la Carte, ...
American Express Platinum
Couverture des frais réels jusqu’à EUR 4.000 par Famille et maximum 2 fois par période consécutive de 12 mois.
American Express Gold
Couverture des frais réels jusqu’à EUR 2.500 par Famille et maximum 2 fois par période consécutive de 12 mois.
American Express Green
Couverture des frais réels jusqu’à EUR 2.500 par Famille et maximum 2 fois par période consécutive de 12 mois.
Assurance voyage
Retard de bagages
Vous arrivez à votre destination de voyage et vos bagages ne sont pas là dans les 4 heures ? Vos dépenses urgentes de vêtements et d’accessoires de première nécessité (ex: nécessaire de toilette,..) effectuées sur le lieu de destination seront remboursés. Si ceux-ci ne sont toujours pas arrivés après 48 heures, le plafond des dépenses est revu à la hausse.
Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. La présente assurance couvre les désagréments liés au retard de bagages à l’étranger (non sur le retour vers le domicile) et ne couvre ni les bagages ni le contenu des bagages retardés. La garantie est accordée sur base des frais réellement exposés par l’Assuré, il ne s’agit pas d’un forfait, ...
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 400 /voyage après 4h et jusqu’à EUR 1.050/ voyage après 48h (si vos bagages ne sont toujours par récupérés).
American Express Gold
Jusqu’à EUR 250 /voyage après 4h et jusqu’à EUR 750/ voyage après 48h (si vos bagages ne sont toujours par récupérés).
American Express Green
Jusqu’à EUR 150 /voyage après 4h et jusqu’à EUR 250/ voyage après 48h (si vos bagages ne sont toujours par récupérés).
Assurance voyage
Assurance Bagages
En cas de perte, endommagement ou vol de vos bagages confiés à un transporteur, vous pouvez compter sur une indemnisation pour votre bagage et son contenu.
Ne sont pas considérés comme bagages : objets destinés à un usage professionnel, matériel photographique, bijoux, ordinateurs, téléphones, …
La garantie est accordée sur base de la perte réellement exposée, il ne s’agit pas d’un forfait, ...
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 1.500 par Assuré et par sinistre.
American Express Gold
Jusqu’à EUR 1.000 par Assuré et par sinistre.
Assurance voyage
Retard de transport et connexion manquée
Votre transport a plus de 4 heures de retard ou vous avez manqué votre correspondance suite à un retard de 4 heures? Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour vos dépenses raisonnables effectuées pour des frais d’hôtel, de repas et de rafraîchissements consécutifs à ce retard.
Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si la compagnie de transport est intervenue pour ces frais, vous ne pouvez prétendre à la couverture que pour les frais non récupérables. Les retards occasionnés sur des transports non réguliers (type “charter”) sont exclus, ...
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 200 / Assuré jusqu’à EUR 400 /Voyage pour l’ensemble des voyageurs.
American Express Gold
Jusqu’à EUR 125 / Assuré jusqu’à EUR 250 /Voyage pour l’ensemble des voyageurs.
Assurance voyage
Couverture du véhicule de location
Partez l’esprit tranquille lorsque vous louez un véhicule lors de vos vacances. Grâce à cette garantie le montant de la Franchise ou les frais de réparation du véhicule de location restant à votre charge et prévus dans le Contrat de location sont couverts. Un volet responsabilité civile indemnise également les sommes restant à votre charge au titre des dommages corporels et matériels résultant d’un accident couvert.
Cette garantie ne remplace nullement les couvertures à souscrire auprès des compagnies de location, mais vous offre la garantie que la franchise prévue dans ces contrats ne sera pas à votre charge, ...
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 75.000 en cas d’absence d’une assurance. Le volet responsabilité civile vous indemnise à concurrence de maximum 750.000 EUR.
Assurance voyage
Accident de voyage
Voyage
En voyage, vous et les membres de votre famille êtes assurés en cas de décès ou d’invalidité permanente suite à un accident, en tant que passager d’un transport public (avion, train, bateau, autobus). Cette couverture comprend également les frais de recherche et de sauvetage. Le lieu d’embarquement est également couvert
L’intégralité du voyage doit avoir été payé avec la Carte. Contrairement à une couverture 24h/24, cette couverture prend ses effets uniquement lors d’accidents en tant que passager d’un moyen de transport public, ...
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 500.000 (EUR 30.000 de frais de recherche & de sauvetage).
American Express Gold
Jusqu’à EUR 250.000 (EUR 30.000 de frais de recherche & de sauvetage).
American Express Green
Jusqu’à EUR 125.000 (EUR 30.000 de frais de recherche & de sauvetage).
Assurance voyage
Accident de voyage
Personnel
En voyage, vous et les membres de votre famille êtes assurés en cas de décès ou d’invalidité permanente si vous êtes victime d’un accident.
L’intégralité du voyage doit avoir été payé avec la Carte.
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 50.000
Assurance des achats dans les services
Assurance protection des achats
Protection des achats effectués au moyen de la Carte contre le vol et l’endommagement accidentel pendant 90 jours à compter de la date d’achat ou de livraison.
Sont exclus: les bijoux et montres, véhicule motorisé la disparition ou la perte du bien et le vol autre que le vol caractérisé ; le vol simple est donc exclu, ...
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 10.000 /Assuré/ sinistre ; jusqu’à EUR 20.000/ période consécutive de 12 mois.
American Express Gold
Jusqu’à EUR 4.000 /Assuré/ sinistre ; jusqu’à EUR 10.000/ période consécutive de 12 mois.
American Express Green
Jusqu’à EUR 1.000 /Assuré/ sinistre ; jusqu’à EUR 5.000/ période consécutive de 12 mois.
Assurance des achats dans les services
Garantie de satisfaction
Vous bénéficiez d’une garantie de satisfaction sur tout article acquis à des fins exclusivement personnelles, acheté en Belgique ou au Luxembourg entièrement avec la Carte.
Sont exclus notamment les articles d’une valeur inférieure à EUR 25 et les objets ayant déjà été utilisés.
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 300 par article et EUR 1.000 par période consécutive de 12 mois.
American Express Gold
Jusqu’à EUR 300 par article et EUR 1.000 par période consécutive de 12 mois.
American Express Green
Jusqu’à EUR 300 par article et EUR 1.000 par période consécutive de 12 mois.
L'assurance assistance
Assistance Voyage et aux personnes – Voyage
- Rapatriement de l’Assuré accidenté ou malade avec un accompagnant de son choix;
- Retour des autres personnes assurées si elles ne peuvent poursuivre leur voyage par les moyens initialement prévus;
- Intervention dans les frais médicaux exposés à l’Etranger ;
- Retour anticipé en cas d’hospitalisation du conjoint, père, mère, ou enfant de l’Assuré;
- Retour anticipé en cas de décès d’un proche parent;
- Retour anticipé en cas de sinistre grave au domicile de l’Assuré;
- ...
- Les frais médicaux exposés à l’Etranger sont remboursés après intervention de votre mutualité;
- En fonction du type d’intervention, une franchise de 35 EUR à 50 EUR sera appliquée;
- Les interventions sur certains soins (ex: soins dentaires) peuvent être plafonnées;
- Le séjour à l’étranger est limité à 120 jours consécutifs;
- Le frais médicaux pour des soins reçus en Belgique, qu’ils soient ou non consécutifs à une maladie ou un accident survenu à l’Etranger sont exclus;
- Les états pathologiques connus avant le départ sont exclus;
- Les affections et les événements consécutifs à l’usage de drogue, alcool ou toute autre substance non prescrite par un médecin sont exclus;
- Les événements découlant des suites d’un accident nucléaire ou d’un acte terroriste sont exclus;
American Express Platinum
Frais médicaux exposés à l’Etranger jusqu’à EUR 3.000.000.
American Express Gold
Frais médicaux exposés à l’Etranger jusqu’à EUR 1.500.000.
L'assurance assistance
Assistance sports d’hiver
En cas de maladie ou d’accident empêchant la poursuite de vos sports d’hiver, les leçons de ski et les forfaits seront indemnisés. Les frais de recherche ou la dégradation de l’équipement en cas d’accident sont également pris en charge ;
Les cas résultant de l’inobservation des règles de prudence sont exclus.
American Express Platinum
Frais de secours à concurrence de maximum EUR 5.000.
American Express Gold
Frais de secours à concurrence de maximum EUR 5.000.
Avantages
Avantage restaurant
Platinum:
Dining for 2 - 3X par an un diner pour 2
Nouveau : À partir de 2025, nous vous invitons trois fois par an à profiter d’un délicieux lunch ou dîner (2 plats) pour deux personnes (valeur jusqu'à 50 € p.p.) dans des restaurants spécialement sélectionnés au Benelux. Vous pouvez ainsi bénéficier d'un avantage restaurant allant jusqu'à 300 € par an.
Gold:
Offrez-vous un crédit de 100 € par an pour un dîner dans une sélection de restaurants de premier plan en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
L'assurance assistance
Global Assist
- Avance de fond en cas d’urgence médicale et juridique, perte ou vol de cartes de paiements ou documents de voyage;
- Transmission de messages urgents;
- Mise à disposition et avance des honoraires d’un interprète;
- Rapatriement/Évacuation en cas de situation d’urgence médicale;
- Les traitements médicaux sont exclus. - Les interventions sur certains soins peuvent être plafonnés;
- Le frais médicaux pour des soins reçus en Belgique, qu’ils soient ou non consécutifs à une maladie ou un accident survenu à l’étranger sont exclus;
- Les états pathologiques connus avant le départ sont exclus;
- - Les affections et les événements consécutifs à l’usage de drogue, alcool ou toute autre substance non prescrite par un médecin sont exclus;
- Les événements découlant des suites d’un accident nucléaire ou d’un acte terroriste sont exclus;
American Express Green
Voir couverture.
L'assurance assistance
Assistance dépannage serrurerie
En cas de serrure endommagée ou de perte de clés les frais de déplacement et de dépannage seront pris en charge ;
L’oubli des clés à l’intérieur de la maison n’est pas considérée comme une perte;
American Express Platinum
Jusqu’à EUR 100 et une intervention par an.
American Express Gold
Jusqu’à EUR 100 et une intervention par an.
Assurance des achats dans les services
Protection contre la fraude
Avec la Carte American Express, vous effectuez vos achats en toute sécurité, même sur internet. Quelqu’un intercepte les données de votre Carte lors d’une transaction (en ligne)? Vous pouvez être tranquille: les achats avec votre Carte sont couverts intégralement - et sans franchise - contre la fraude. Et cela aussi bien en ce qui concerne vos transactions nationales qu’internationales.
Avantages
Accès aux lounges d'aéroport
Platinum:
Voyager devient beaucoup plus agréable avec la Carte Platinum, grâce à l'accès gratuit et illimité à plus de 1.400 lounges d'aéroport confortables, pour vous et le titulaire de la Carte Platinum supplémentaire. Les boissons et les repas sont inclus. Cet avantage a une valeur de plus de 1000 € par an.
De plus, chaque Titulaire peut être accompagné d'un voyageur invité, soit jusqu'à 4 personnes avec Priority Pass.
Gold:
Avec la Carte Gold, vous pouvez vous détendre lors de vos voyages grâce à 4 accès gratuits par an dans l'un des 1200 salons d'aéroport Priority PassTM.
Avantages
Fast Lane à Brussels Airport
Passez les contrôles de sécurité plus rapidement. Vous êtes pressé de partir ? Cela tombe bien, en tant que Titulaire de la Carte principale ou d’une Carte supplémentaire Platinum, vous bénéficiez d'un accès rapide aux contrôles de sécurité à Brussels Airport. Laissez-vous porter, vous êtes en avance...