Die Express List ist ein Service, den wir American Express Karteninhabern anbieten. Sie können damit eine Liste mit Händlern erstellen, denen Sie vertrauen und bei denen Sie häufig einkaufen. Indem Sie einen Händler zu Ihrer vertrauenswürdigen Express List hinzufügen, erlauben Sie uns, Ihre Identität oder die ordnungsgemäße Verwendung Ihrer Karte zu überprüfen, ohne Ihnen einen Bestätigungscode zu senden. Wenn Sie einen Händler Ihrer vertrauenswürdigen Express List hinzufügen, erhalten Sie beim Einkauf in dessen Online-Shop seltener Bestätigungscodes, jedoch denselben Schutz, den Sie von American Express gewohnt sind.

Ab September 2019 müssen wir im Rahmen einer EU-Verordnung noch stärkere Authentifizierungsmaßnahmen durchführen. Das bedeutet, dass wir Ihnen beim Online-Shopping häufiger Bestätigungscodes senden müssen. Mit der Express List bleiben Ihre Online-Einkäufe einfach und sicher: Sie können Händler, denen Sie vertrauen, zu Ihrer Express List hinzufügen, damit wir Sie als Käufer ohne Bestätigungscode bestätigen können. Möglicherweise senden wir Ihnen trotzdem noch einen Bestätigungscode, falls eine eindeutige Identifikation von Ihnen benötigt wird.

Die Express List wird ab dem 14. September 2019 allen American Express Karteninhabern zur Verfügung stehen. Wenn Sie sie im Moment noch nicht sehen, müssen Sie nichts weiter tun. Ab dem 14. September 2019 wird die Liste automatisch angezeigt.

Ja, auch ohne Bestätigungscode werden wir Ihre Identität im Hintergrund überprüfen. Unsere intelligenten Sicherheitssysteme spüren verdächtige Aktivitäten auf. Wenn wir eine eindeutige Identifikation von Ihnen benötigen, senden wir Ihnen einen Code.

Ja, Sie können Ihre Express List jederzeit verwalten. Wenn Sie während eines Online-Kaufs den SafeKey Bildschirm sehen, klicken Sie auf „Express List verwalten“.

Dafür kann es einige Gründe geben:

1. Wenn wir sicher sind, dass Sie den Kauf tätigen, senden wir Ihnen keinen Bestätigungscode.
2. Vor September 2019 wird der SafeKey Bildschirm möglicherweise nicht bei allen Händlern angezeigt. Daher können wir Ihnen für diese Händler keinen Bestätigungscode senden. Wir haben Ihre Präferenz für alle Händler gespeichert und diese wird angewendet, sobald der Händler SafeKey erhält.
3. Ihre Daten müssen möglicherweise aktualisiert werden. Melden Sie sich dafür jetzt in Ihrem Online-Kartenkonto an.

Nein, Ihre Express List ist mit Ihrer American Express Karte und nicht mit dem Gerät verknüpft. Ihre Einstellungen für die Express List werden angewendet, wenn Sie Ihre American Express Karte auf einem Gerät verwenden.

Das könnte daran liegen, dass ein Vermittler im Auftrag des von Ihnen besuchten Händlers handelt. Wenn Sie Zweifel haben, rufen Sie bitte die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an.

Sie können Ihre Kontaktdaten in Ihrem Online-Kartenkonto bzw. Bei unserem Kundenservice unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte
aktualisieren.

Ihre PIN ist eine persönliche Identifikationsnummer, die uns hilft, Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie Ihre Karte verwenden. Sie besteht aus vier Ziffern und ist eindeutig an Ihre Karte gebunden. Die PIN dient zur Verhinderung von Betrugs versuchen.

Sie können Ihre Karten-PIN in Ihrem Online-Kartenkonto anzeigen oder ändern.

a) Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf die Registerkarte „Kontoverwaltung“.

b) Klicken Sie auf „PIN anzeigen“. Sie werden dann aufgefordert, einige Sicherheitsfragen zu beantworten. Bitte gehen Sie diese wie auf dem Bildschirm angezeigt Schritt für Schritt durch.

a) Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf die Registerkarte „Kontoverwaltung“.

b) Klicken Sie auf „PIN ändern“. Sie werden dann aufgefordert, einige Sicherheitsfragen zu beantworten. Bitte gehen Sie diese wie auf dem Bildschirm angezeigt Schritt für Schritt durch.

Wenn Sie einen Online-Shop zu Ihrer Express-Liste hinzufügen, müssen Sie sich beim Einkaufen künftig nicht mehr verifizieren, es sei denn, wir müssen Ihre
Identität überprüfen. 

So können Sie Ihre Express-Liste in Ihrem Online-Kartenkonto einrichten:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf den Abschnitt „Kontoverwaltung“.

2. Klicken Sie auf „Express-Liste verwalten“.

3. Es wird Ihnen eine Liste der Online-Shops angezeigt, in denen Sie mit Ihrer American Express Card eingekauft haben. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um Ihrer Express-Liste Shops hinzuzufügen.

Ein neues EU-Gesetz, die Zweite Zahlungsdiensterichtlinie der EU (PSD2), verpflichtet alle Kartenaussteller, eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) für Online-Zahlungen durchzuführen. SCA ist ein Zwei-Faktor-Authentifizierungsprozess, der dem elektronischen Bezahlvorgang ein weiteres Sicherheitslevel hinzufügt. Diese Richtlinie muss seit dem 25. August 2020 für alle relevanten Online-Zahlungen angewendet werden. Wenn Ihre Transaktion eine starke Authentifizierung erfordert und der Händler SafeKey nicht aktiviert hat, schreibt die Verordnung vor, dass wir die Transaktion ablehnen.

SafeKey ist der Online-Verifizierungsdienst von American Express. Viele Tausend Händler haben SafeKey bereits aktiviert. Einige, aber nicht alle, sind am SafeKey Logo zu erkennen. Wenn Sie überprüfen möchten, ob ein bestimmter Shop SafeKey aktiviert hat, sollten Sie sich direkt an den Händler wenden.

Einige Shops sind möglicherweise technisch noch nicht in der Lage, SafeKey für den Bezahlvorgang zu nutzen. Bitte kontaktieren Sie den Händler direkt, wenn Sie dazu Fragen haben.

Die EU-Verordnung schreibt vor, dass Amex die starke Authentifizierung (SCA, Strong Customer Authentication) für Online-Zahlungsvorgänge anwendet. SafeKey ist die Online-Verifizierung von American Express. Sie stellt sicher, dass die Person, die eine Transaktion vornehmen will, auch wirklich die Person ist, für die sie sich ausgibt.

Wenn Ihre Transaktion eine starke Authentifizierung erfordert und der Händler SafeKey nicht aktiviert hat, schreibt die Verordnung vor, dass wir die Transaktion ablehnen.

Möglicherweise müssen wir Ihre Transaktion auch ablehnen, wenn wir betrügerische Aktivitäten mit Ihrer Karte vermuten oder nicht in der Lage sind, Ihre Identität zu überprüfen. Wenn dies der Fall ist, treten wir in der Regel sofort per E-Mail, SMS oder Telefon mit Ihnen in Kontakt.