Canje de
Cheques de Viajero
de American Express®
Desde hace más de 130 años, los cheques de viajero son un complemento habitual en el equipaje de mano de los viajeros de todo el mundo. Aunque ya no se emiten cheques de viajero, los cheques que poseas siguen estando respaldados por American Express y no tienen fecha de caducidad.
CANJEALOS CON AMERICAN EXPRESS EN CUALQUIER MOMENTO
NO CADUCAN
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 24/7
RESPALDADOS POR AMERICAN EXPRESS
CÓMO CANJEARLOS
Ya no se pueden comprar los cheques de viajero, pero podés canjearlos cómodamente de varias formas. Así es como se puede hacer:
CANJEALOS CON AMERICAN EXPRESS TRAVEL RELATED SERVICES COMPANY, INC.
CANJE POR INTERNET
Canjeá tus cheques de viajero por internet de una manera rápida y segura.
LLAMANOS
Llamá al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 0800-444-0991 o encontrá otros números de contacto según el lugar en que te encontrés para canjearlos por teléfono.
CAMBIALOS POR LA MONEDA LOCAL
Los cheques de viajero se pueden cambiar en todo el mundo. Encontrá dónde cambiarlos. Pueden aplicarse cargos.
LOCALIZADOR DE
OFICINAS DE CAMBIO DE
CHEQUES DE VIAJERO
Encontrá la oficina de cambio más cercana.
Centro de Servicio
¿Tenés más preguntas?
A continuación se exponen algunas situaciones frecuentes y lo que hay que hacer.
CÓMO FUNCIONAN LOS CHEQUES DE VIAJERO
Guardá los cheques en un lugar seguro hasta que decidás canjearlos.
FIRMALOS
Protegete contra su pérdida o robo firmando en la línea de firma superior.
REGISTRALOS
Registrá los números de serie y guardalos en un lugar seguro cuando viajes.
PROTEGELOS
Guarda los cheques en un lugar seguro y no a la vista, tal como lo harías con el dinero en efectivo.
CANJEALOS
Cuando los vayas a canjear, firmá los cheques en la línea de firma inferior delante de la persona que los vaya a recibir.
DOCUMENTOS
Encontrá los documentos que podría necesitar en caso de reclamar cheques heredados, perdidos o robados, y más.
DOCUMENTACIÓN
Se pueden requerir documentos adicionales dependiendo del tipo de solicitud. Los documentos más comunes incluyen:
- Documento de identificación con fotografía (pasaporte, permiso de conducción o documento de identificación emitido por un gobierno)
- Copia de los cheques de viajero anulados
- Datos de la devolución
SUBIR DOCUMENTOS
Una vez que hayas reunido los documentos necesarios y hayas rellenado los documentos y formularios requeridos, subilos aquí. Las imágenes claras ayudarán a agilizar el proceso.
¿NO PODÉS SUBIRLOS?
Si no podés subir los documentos rellenados, podés enviar copias en papel directamente a American Express.
CHEQUES HEREDADOS
Cómo canjear tus cheques de viajero heredados si el propietario original falleció o está incapacitado.
1. INICIÁ UNA SOLICITUD
Llamá al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 0800-444-0991 o encontrá otros números de contacto según el lugar en que te encontrés para iniciar una solicitud por teléfono.
2. IDENTIFICÁ Y LOCALIZÁ LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS
Podés encontrar la lista de documentos requeridos aquí. Los necesitarás para presentar tu solicitud.
3. SUBÍ LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS
Asegurate de subir imágenes claras para agilizar el proceso.
4. SI NO PODÉS SUBIRLOS
De forma alternativa al envío por internet, también podés enviar copias en papel de tus documentos por correo postal a American Express.
*El servicio de canje de cheques de viajero es facilitado por American Express Travel Related Services Company, Inc.
Los cheques de viajero ya no se emiten, por lo que no se pueden comprar.
Hay miles de oficinas de cambio asociadas en países de todo el mundo donde podrás canjear tus cheques de viajero de American Express por la moneda local. Podés encontrar oficinas donde canjear tus cheques de viajero en «Dónde cambiarlos». También podrás canjear tus cheques de viajero directamente por bienes y servicios. Comprobalo primero con el establecimiento. American Express no autoriza el uso de sus productos o servicios relacionados con sus productos en los siguientes territorios: las regiones ucranianas de Crimea, Donetsk y Lugansk, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia y Bielorrusia.
Sí, podés canjear tus cheques de viajero directamente con American Express Travel Related Services Company, Inc. por internet. También podés llamar al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 0800-444-0991 para registrar una solicitud de canje. Podés encontrar otros números de contacto según el lugar en que te encontrés. Es posible que tengamos que contactar a vos para consultar algún aspecto sobre tu solicitud o para pedirte información adicional.
Podés canjear tus cheques de viajero directamente con American Express Travel Related Services Company, Inc. Leé la sección «Cómo canjearlos» más arriba. Además, simplemente podés presentar el cheque en una oficina de cambio asociada o un establecimiento válido. Verificá que quien lo acepta ve cómo firma el cheque en la línea de firma inferior. Puede que te pidan un documento de identificación con fotografía. Te recomendamos encarecidamente que conservés y llevés contigo el comprobante de compra original cuando viajes. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
La aceptación de los cheques de viajero depende de que la persona que los acepta vea que el cliente firma el cheque en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. El receptor deberá observar que el cliente firma el cheque. Si las firmas coinciden razonablemente, deberá aceptarse el cheque. A discreción del receptor, se podrá pedir la presentación de un documento de identificación con fotografía. Si el receptor no está seguro, debe llamar a un Centro de Servicio al Cliente para los cheques de viajero de American Express.
Se puede aplicar alguna comisión que puede variar en función del país o de la oficina de cambio. Antes de viajar, te recomendamos que encontrés las oficinas de cambio de cheques de viajero más convenientes utilizando «Dónde cambiarlos».
Se pueden hacer devoluciones por los cheques de viajero perdidos o robados.* Llamá al Servicio de Atención al Cliente al 0800-444-0991 o encontrá otros números de contacto según el lugar en que te encuentres. Tené a mano los números de serie registrados cuando llamés.
*Condiciones y restricciones aplicables. Identificación y prueba de compra necesarias.
¿Necesitás más ayuda?
Llamá al Servicio de Atención al Cliente de American Express 24/7 al 0800-444-0991 o encontrá otros números de contacto según el lugar en que te encontrés. Los centros de servicio manejan reclamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
American Express ha dejado de emitir cheques de viajero, por lo que su compra ya no es posible. Los clientes pueden encontrar ayuda por teléfono y en el sitio web de American Express para canjear cheques de viajero válidos. Los cheques de viajero siguen estando respaldados por American Express y no tienen fecha de caducidad.