Cómo empezar: Iniciá sesión e inscribite en el manejo de reclamos

Iniciá sesión

Visita americanexpress.com/merchant. Si tiene un nombre de usuario y una contraseña para administrar su cuenta de Comercio en línea, haga clic en “Iniciar sesión” y luego ingrese sus credenciales.

Si todavía no estás registrado, hacé clic en “Crear nueva cuenta" y seguí los sencillos pasos para crear un nuevo perfil y acceder a tu cuenta de comerciante online.

Inscribite en "Reclamos":

Solo podrás administrar reclamos de manera online si estás inscrito. Hay dos maneras de hacer esto. La primera se hace durante el proceso de registro y la segunda desde la página "tu resumen de cuenta".

Registro

Después de completar los pasos 1 y 2 del registro, llegarás al paso final: Manejar finanzas. Marcá la casilla “Resolver reclamos" para inscribirte y administrar tus reclamos online. 

Después de hacer esto, no recibirás más cartas de reclamos por correo. Estos aparecerán únicamente en tu cuenta de Establecimientos online. Asegurate de revisar tu cuenta online habitualmente. Además, podés configurar las notificaciones de correo electrónico para que te informen cuando tengas reclamos nuevos o actualizados.

Página Resumen de la cuenta

Después de iniciar sesión en tu cuenta (mediante el Paso 1), llegarás a la página "Resumen de la cuenta". Si no estás inscrito para administrar reclamos online, te pedirán que lo hagas. Hacé clic en “Activar" y sigue los pasos para inscribirte.